Bedingungen für Add-ons und Zusatzleistungen

Stand: 07.06.2026

Diese Bedingungen für Add-ons und Zusatzleistungen gelten für alle optional buchbaren Zusatzleistungen von Nexthosting, insbesondere für priorisierten Support, Server-Umzugsservice, Managed Gameserver sowie Plugin-/Modpack-Installationen.

Diese Bedingungen ergänzen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Leistungsbeschreibung des jeweiligen Produkts, die Widerrufsbelehrung sowie die im Bestellprozess angezeigten Preise und Leistungsangaben. Abweichende individuelle Vereinbarungen zwischen Nexthosting und dem Kunden haben Vorrang vor diesen Bedingungen.

Die Add-ons sind freiwillige Zusatzleistungen. Der reguläre Betrieb des gebuchten Produkts bleibt grundsätzlich auch ohne Add-ons möglich, sofern im jeweiligen Angebot nichts Abweichendes angegeben ist.

1. Begriffsbestimmungen

Für diese Bedingungen gelten die folgenden Begriffsbestimmungen:

• Kunde: Jede natürliche oder juristische Person, die ein Produkt oder eine Zusatzleistung bei Nexthosting bestellt.
• Verbraucher: Eine natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft überwiegend weder zu gewerblichen noch zu selbstständigen beruflichen Zwecken abschließt.
• Unternehmer: Eine natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
• Produkt: Das Hauptprodukt, zu dem ein Add-on gebucht wird, zum Beispiel ein Gameserver, VPS, Webspace oder vergleichbarer Hosting-Dienst.
• Add-on: Eine freiwillige, zusätzlich buchbare Leistung, die das Hauptprodukt erweitert oder ergänzt.
• Einmalige Serviceleistung: Eine Zusatzleistung, die einmalig erbracht und einmalig abgerechnet wird, zum Beispiel ein Server-Umzug oder eine Plugin-Installation.
• Wiederkehrendes Add-on: Eine Zusatzleistung, die regelmäßig, insbesondere monatlich, zusätzlich zum Hauptprodukt berechnet wird.
• Drittanbieter-Inhalte: Plugins, Mods, Modpacks, Skripte, Ressourcen, Frameworks, APIs, Lizenzen, Datenbanken, Bots, Launcher, Webinterfaces oder sonstige Inhalte, die nicht von Nexthosting entwickelt oder bereitgestellt wurden.
• Supportzeiten: Die von Nexthosting im Kundenbereich, auf der Website oder in sonstiger geeigneter Form angegebenen Zeiten, in denen Support-Anfragen bearbeitet werden.

2. Geltungsbereich und Einbeziehung

Diese Bedingungen gelten für Add-ons, wenn der Kunde diese im Bestellprozess, im Kundenbereich, im Rahmen eines Upgrades, durch eine nachträgliche Bestellung oder durch eine sonstige ausdrückliche Vereinbarung mit Nexthosting bucht.

Der Kunde wird im Bestellprozess oder an geeigneter Stelle auf diese Bedingungen hingewiesen. Mit Abschluss der Bestellung oder Buchung des jeweiligen Add-ons erkennt der Kunde diese Bedingungen als Bestandteil des Vertrags an.

Soweit einzelne Add-ons eigene Leistungsbeschreibungen, Hinweise oder Einschränkungen im Bestellprozess enthalten, gelten diese zusätzlich. Bei Widersprüchen gilt folgende Reihenfolge:

1. Individuelle schriftliche Vereinbarung mit dem Kunden
2. Konkrete Leistungsbeschreibung im Bestellprozess
3. Diese Bedingungen für Add-ons und Zusatzleistungen
4. Allgemeine Geschäftsbedingungen von Nexthosting

3. Allgemeine Bedingungen für Add-ons

Add-ons können je nach Art der Leistung als monatlich wiederkehrende Zusatzleistung oder als einmalige Einrichtungs- bzw. Serviceleistung angeboten werden. Maßgeblich sind die im Bestellprozess oder Kundenbereich angezeigten Preise, Laufzeiten und Leistungsangaben.

• Wiederkehrende Add-ons werden zusätzlich zum Preis des Hauptprodukts berechnet.
• Einmalige Serviceleistungen werden einmalig für die Durchführung der jeweiligen Leistung berechnet.
• Add-ons gelten nur für das jeweilige Produkt, für das sie gebucht wurden.
• Eine Übertragung auf andere Produkte, Server, Kundenkonten oder Vertragsverhältnisse ist nur mit ausdrücklicher Zustimmung von Nexthosting möglich.
• Rabatte, Gutscheine und Aktionspreise können bei Serviceleistungen ausgeschlossen sein, sofern dies im Bestellprozess angezeigt wird.
• Eine nachträgliche Buchung, Änderung, Entfernung, ein Upgrade oder ein Downgrade ist nur möglich, soweit dies technisch und vertraglich umsetzbar ist.

Nexthosting ist berechtigt, die Durchführung einer Zusatzleistung abzulehnen oder von einer vorherigen technischen Prüfung abhängig zu machen, wenn die Umsetzung technisch nicht möglich ist, gegen geltendes Recht verstößt, Rechte Dritter verletzt, Sicherheitsrisiken verursacht, den stabilen Betrieb der Infrastruktur gefährdet oder offensichtlich außerhalb des gebuchten Leistungsumfangs liegt.

Wird eine Zusatzleistung nach der Bestellung durch Nexthosting abgelehnt, obwohl der Kunde den Ablehnungsgrund nicht zu vertreten hat, werden bereits gezahlte Entgelte für die nicht erbrachte Zusatzleistung erstattet oder auf Wunsch des Kunden gutgeschrieben.

4. Mitwirkungspflichten des Kunden

Für die Durchführung vieler Add-ons ist die aktive Mitwirkung des Kunden erforderlich. Der Kunde verpflichtet sich, alle zur Durchführung notwendigen Informationen vollständig, richtig und rechtzeitig bereitzustellen.

Hierzu zählen insbesondere:

• benötigte Serverdateien, Backups, Zugangsdaten oder Exportdaten,
• gewünschte Konfigurationen, Plugin-Listen, Modpack-Namen oder Installationshinweise,
• Lizenznachweise für kostenpflichtige Drittanbieter-Inhalte,
• Angaben zur bisherigen Serverversion, Spielversion oder Softwareumgebung,
• relevante Fehlermeldungen, Logs oder Screenshots,
• sonstige Informationen, die für die technische Umsetzung erforderlich sind.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass bereitgestellte Inhalte, Dateien, Plugins, Mods, Skripte, Ressourcen, Datenbanken und Lizenzen rechtmäßig genutzt werden dürfen und keine Rechte Dritter verletzen.

Verzögerungen, die durch unvollständige, fehlerhafte oder verspätete Angaben des Kunden entstehen, verlängern Bearbeitungszeiten entsprechend. Solche Verzögerungen gelten nicht als Leistungsverzug von Nexthosting.

Der Kunde ist verpflichtet, vor größeren Änderungen, Migrationen, Installationen oder Konfigurationsarbeiten eigene Sicherungen wichtiger Daten vorzunehmen, soweit ihm dies technisch möglich und zumutbar ist. Nexthosting kann unterstützend Backups erstellen, sofern dies technisch möglich ist; eine umfassende Datensicherungspflicht für kundenseitige Inhalte entsteht dadurch jedoch nur, wenn diese ausdrücklich vereinbart wurde.

5. Zugangsdaten, Sicherheit und Zugriff auf Kundendaten

Sofern für die Durchführung eines Add-ons Zugangsdaten erforderlich sind, sind diese vom Kunden sicher zu übermitteln. Nexthosting kann die Annahme von Zugangsdaten über unsichere Kommunikationswege ablehnen und eine Übermittlung über einen geeigneten Supportkanal verlangen.

Nexthosting greift nur in dem Umfang auf Serverdateien, Konfigurationen, Datenbanken, Logs oder sonstige kundenseitige Daten zu, wie dies zur Durchführung der gebuchten Zusatzleistung erforderlich ist.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, Zugangsdaten nach Abschluss der Arbeiten zu ändern, soweit er Nexthosting Zugangsdaten zu externen Diensten oder Drittanbieter-Systemen bereitgestellt hat.

6. Priorisierter Support

Mit dem Add-on „Priorisierter Support“ erhält der Kunde eine bevorzugte Einordnung seiner Support-Anfragen in der internen Support-Warteschlange. Die Anfrage wird gegenüber regulären Support-Anfragen vorrangig geprüft, soweit dies im laufenden Supportbetrieb möglich ist.

Priorisierter Support ist eine Priorisierung der Bearbeitungsreihenfolge, jedoch keine Garantie für eine bestimmte Antwortzeit, Lösungszeit, Erreichbarkeit oder erfolgreiche Problemlösung innerhalb eines bestimmten Zeitraums.

6.1 Stufen des Supports

Standard-Support

• Im regulären Produktpreis enthalten.
• Bearbeitung nach Eingang, Auslastung, Schweregrad und interner Priorisierung.
• Geeignet für allgemeine Fragen, normale technische Anliegen und einfache Unterstützung.
• Keine bevorzugte Einordnung gegenüber anderen regulären Support-Anfragen.

Priorisierter Support

• Bevorzugte Einordnung gegenüber regulären Support-Anfragen.
• Vorrangige Prüfung innerhalb der verfügbaren Supportzeiten.
• Geeignet für Kunden, die eine schnellere Bearbeitung ihrer Anliegen wünschen.
• Keine garantierte Sofortbearbeitung und keine garantierte Lösung innerhalb eines festen Zeitraums.

Express-Support

• Höchste Priorisierung innerhalb der optionalen Support-Add-ons.
• Bevorzugte Prüfung vor Standard- und priorisierten Support-Anfragen, soweit keine dringenderen Betriebs-, Sicherheits- oder Störungsfälle vorliegen.
• Geeignet für dringende technische Anliegen.
• Keine Garantie für eine sofortige Antwort, dauerhafte Erreichbarkeit oder erfolgreiche Lösung innerhalb eines festen Zeitraums.

6.2 Grenzen des priorisierten Supports

Priorisierter Support umfasst keine Leistungen, die über den vereinbarten Supportumfang des jeweiligen Produkts hinausgehen. Nicht automatisch enthalten sind insbesondere:

• individuelle Programmierung, Skriptentwicklung oder Code-Anpassungen,
• Community-Management, Moderation oder Spielerbetreuung,
• Einrichtung fremder Dienste außerhalb der Nexthosting-Infrastruktur,
• umfangreiche Fehlerbehebung an Drittanbieter-Plugins, Mods oder Ressourcen,
• rechtliche Prüfung von Inhalten, Lizenzen oder Nutzungsrechten,
• dauerhaftes Monitoring einzelner Kundensysteme, sofern nicht ausdrücklich vereinbart.

Notfälle, Sicherheitsvorfälle, Ausfälle der Infrastruktur, Missbrauchsfälle oder gesetzlich erforderliche Maßnahmen können unabhängig vom gebuchten Support-Add-on höher priorisiert werden.

7. Server-Umzugsservice

Der Server-Umzugsservice unterstützt Kunden beim Wechsel eines bestehenden Gameservers zu Nexthosting. Je nach gebuchter Stufe übernimmt Nexthosting die Übertragung von Serverdateien, Welten, Konfigurationen, Plugins, Mods, Ressourcen oder weiteren serverbezogenen Daten.

Der Server-Umzugsservice umfasst keine Garantie, dass ein bestehender Server vollständig, fehlerfrei oder ohne Anpassungsbedarf auf der Nexthosting-Infrastruktur betrieben werden kann. Die technische Umsetzbarkeit hängt insbesondere von Serverversion, Spielversion, Dateistruktur, Drittanbieter-Inhalten, Lizenzen, Speicherbedarf und Kompatibilität ab.

7.1 Stufen des Server-Umzugsservice

Ich schaff das!

• Der Kunde führt den Umzug eigenständig durch.
• Es erfolgt keine Übertragung durch Nexthosting.
• Der reguläre Support bleibt im Rahmen des gebuchten Produkts erhalten.
• Diese Auswahl ist geeignet, wenn kein bestehender Server vorhanden ist oder der Kunde die Migration selbst durchführen möchte.

Basis-Umzug

• Übertragung grundlegender Serverdaten eines bestehenden Gameservers.
• Geeignet für einfache Serverstrukturen ohne umfangreiche Sonderkonfiguration.
• Umfasst in der Regel Weltdateien, Savegames, grundlegende Serverordner und einfache Konfigurationsdateien.
• Keine umfangreiche Fehlerbehebung, keine tiefgehende Plugin-/Mod-Anpassung und keine individuelle Skriptbearbeitung enthalten.
• Richtumfang: einfacher Serverumzug mit überschaubarer Dateistruktur und ohne komplexe Abhängigkeiten.

Vollständiger Serverumzug

• Umfangreichere Übertragung eines bestehenden Gameservers.
• Geeignet für Server mit mehreren Plugins, Mods, Ressourcen, Datenbanken oder individuellen Konfigurationen.
• Beinhaltet eine grundlegende Prüfung, ob der Server nach der Übertragung grundsätzlich startfähig ist.
• Beinhaltet keine Garantie, dass sämtliche Drittanbieter-Inhalte ohne Anpassung funktionieren.
• Komplexe Fehlerbehebungen, Datenbankmigrationen, Framework-Anpassungen oder Skriptarbeiten können ein separates Angebot erfordern.

Express-Umzug

• Priorisierte Durchführung des Serverumzugs gegenüber regulären Umzugsaufträgen.
• Geeignet für Kunden, die ihren Server möglichst kurzfristig zu Nexthosting übertragen möchten.
• Die Bearbeitung beginnt bevorzugt, sobald alle erforderlichen Daten vollständig vorliegen.
• Eine bestimmte Fertigstellungszeit wird nur geschuldet, wenn sie ausdrücklich schriftlich bestätigt wurde.
• Express-Umzug bedeutet keine Garantie, dass technische Inkompatibilitäten schneller lösbar sind.

7.2 Voraussetzungen für den Server-Umzug

• Der Kunde muss Zugriff auf die bisherigen Serverdateien, Backups oder Exportfunktionen haben.
• Der Kunde muss alle erforderlichen Dateien, Zugangsdaten, Datenbanken oder Backups bereitstellen.
• Der bisherige Anbieter muss den Export technisch ermöglichen.
• Der Zielserver bei Nexthosting muss über ausreichend Leistung, Speicherplatz und passende technische Voraussetzungen verfügen.
• Kostenpflichtige Plugins, Premium-Ressourcen, Skripte, Frameworks oder Lizenzen müssen vom Kunden rechtmäßig erworben und bereitgestellt werden.
• Der Kunde muss Nexthosting mitteilen, welche Daten zwingend übernommen werden sollen.

7.3 Einschränkungen beim Server-Umzug

• Nexthosting übernimmt keine Garantie, dass jeder bestehende Server vollständig und ohne Funktionsabweichungen migriert werden kann.
• Fehlerhafte, veraltete oder inkompatible Plugins, Mods, Ressourcen, Skripte oder Datenbanken können die Funktion des Servers beeinträchtigen.
• Individuelle Programmierung, umfangreiche Skriptanpassungen, Datenbankbereinigungen oder tiefgehende Fehleranalysen sind nicht automatisch enthalten.
• Ein Umzug kann abgelehnt werden, wenn Inhalte gegen geltendes Recht, Rechte Dritter, Lizenzbedingungen, Spielregeln, Plattformbedingungen oder die Nutzungsbedingungen von Nexthosting verstoßen.
• Nexthosting ist nicht verantwortlich, wenn der bisherige Anbieter Daten nicht vollständig, fehlerhaft oder gar nicht bereitstellt.

8. Managed Gameserver

Mit dem Add-on „Managed Gameserver“ erhält der Kunde zusätzliche technische Betreuung für seinen Gameserver. Managed Gameserver richtet sich an Kunden, die Unterstützung bei Konfiguration, Updates, Plugins, Mods, Backups, Fehleranalyse oder kleineren technischen Anpassungen wünschen.

Managed Gameserver ist eine technische Unterstützungsleistung. Nicht enthalten sind Community-Management, Moderation, Spielerbetreuung, wirtschaftliche Beratung, rechtliche Prüfung, individuelle Softwareentwicklung, dauerhaftes Monitoring einzelner Spielinhalte oder die vollständige operative Leitung eines Community-Projekts.

8.1 Stufen von Managed Gameserver

Selbstverwaltung

• Der Kunde verwaltet den Server eigenständig.
• Der reguläre Support bleibt im Rahmen des gebuchten Produkts enthalten.
• Keine zusätzlichen Managed-Leistungen enthalten.

Managed Basic

• Grundlegende technische Unterstützung bei einfachen Einstellungen und allgemeinen Serverfragen.
• Unterstützung bei kleineren Konfigurationsfragen.
• Hilfe bei einfachen Plugin-, Mod- oder Serverproblemen nach technischer Möglichkeit.
• Bis zu 1 kleiner Änderungswunsch pro Abrechnungsmonat enthalten.
• Richtumfang: bis zu 15 Minuten Arbeitsaufwand pro Abrechnungsmonat.
• Geeignet für kleine Serverprojekte, Einsteiger oder einfache Gameserver.

Managed Plus

• Alle Leistungen aus Managed Basic.
• Bis zu 3 kleinere Änderungswünsche pro Abrechnungsmonat enthalten.
• Unterstützung bei Plugin- und Mod-Konfigurationen im üblichen Umfang.
• Grundlegende Performance-Prüfung bei Problemen.
• Unterstützung bei Backup- und Wiederherstellungsfragen.
• Richtumfang: bis zu 60 Minuten Arbeitsaufwand pro Abrechnungsmonat.
• Geeignet für aktive Communitys und wachsende Serverprojekte.

Managed Community

• Alle Leistungen aus Managed Plus.
• Bis zu 5 kleinere Änderungswünsche pro Abrechnungsmonat enthalten.
• Erweiterte technische Begleitung bei Serverprojekten.
• Priorisierte technische Unterstützung bei komplexeren Anliegen innerhalb des Managed-Umfangs.
• Unterstützung bei größeren Updates nach vorheriger Absprache.
• Richtumfang: bis zu 120 Minuten Arbeitsaufwand pro Abrechnungsmonat.
• Geeignet für RP-Server, Community-Server und größere Projekte.

8.2 Definition kleiner Änderungswünsche

Ein kleiner Änderungswunsch ist eine einfache technische Anpassung, die nach Einschätzung von Nexthosting mit vertretbarem Aufwand innerhalb des jeweiligen Managed-Pakets durchgeführt werden kann.

Kleine Änderungswünsche können insbesondere sein:

• einfache Konfigurationsänderungen,
• Anpassung einzelner Serverwerte,
• Einrichtung oder Änderung einfacher Startparameter,
• kleinere Plugin- oder Mod-Einstellungen,
• Prüfung einfacher Fehlermeldungen oder Logs,
• Unterstützung bei einfachen Backup- oder Restore-Fragen.

Nicht als kleiner Änderungswunsch gelten insbesondere:

• umfangreiche Umbauten des Servers,
• individuelle Programmierung oder Skriptentwicklung,
• Entwicklung eigener Plugins, Mods, Bots oder Webinterfaces,
• umfangreiche Datenbankarbeiten,
• komplexe Fehleranalysen über mehrere Systeme hinweg,
• Arbeiten an externen Websites, Shops, Discord-Servern oder Drittanbieter-Diensten,
• Einrichtung vollständiger RP-, Economy-, Whitelist- oder Community-Systeme,
• Design-, Text-, Marketing- oder Community-Management-Aufgaben.

Überschreitet eine Aufgabe nach Einschätzung von Nexthosting den enthaltenen Umfang, kann Nexthosting die Umsetzung ablehnen, auf mehrere Änderungswünsche anrechnen oder dem Kunden ein individuelles Angebot unterbreiten. Eine kostenpflichtige Mehrarbeit erfolgt nur nach vorheriger Zustimmung des Kunden.

8.3 Einschränkungen bei Managed Gameserver

• Nicht genutzte Änderungswünsche verfallen am Ende des jeweiligen Abrechnungsmonats.
• Eine Auszahlung, Gutschrift oder Übertragung nicht genutzter Änderungswünsche erfolgt nicht.
• Managed Gameserver beinhaltet keine unbegrenzte Arbeitszeit.
• Nexthosting übernimmt keine Garantie für bestimmte Spielerzahlen, Performance-Werte, Einnahmen, Community-Wachstum oder dauerhafte Fehlerfreiheit von Drittanbieter-Inhalten.
• Individuelle Programmierung ist nicht enthalten und muss separat angefragt werden.
• Bei sehr umfangreichen Aufgaben kann ein individuelles Angebot erforderlich sein.
• Der Kunde bleibt für Inhalte, Serverregeln, Spieler, Community-Struktur, Rollen, Rechte und rechtliche Zulässigkeit seines Projekts verantwortlich.

9. Plugin-/Modpack-Installation

Mit dem Add-on „Plugin-/Modpack-Installation“ unterstützt Nexthosting bei der Installation von Plugins, Mods, Modpacks, Ressourcen oder vergleichbaren Erweiterungen für Gameserver.

Die Installation erfolgt nach bestem technischen Ermessen auf Grundlage der vom Kunden bereitgestellten Informationen und Dateien. Eine Funktionsgarantie für Drittanbieter-Inhalte wird nicht übernommen, soweit gesetzliche Rechte des Kunden nicht entgegenstehen.

9.1 Stufen der Plugin-/Modpack-Installation

Keine Installation

• Der Kunde installiert Plugins, Mods oder Modpacks selbst.
• Es erfolgt keine zusätzliche Einrichtung durch Nexthosting.
• Der reguläre Support bleibt im Rahmen des gebuchten Produkts erhalten.

1 Plugin/Mod installieren

• Installation eines einzelnen Plugins, einer einzelnen Mod oder einer einzelnen Ressource.
• Geeignet für einfache Erweiterungen mit klarer Installationsanleitung.
• Beinhaltet eine grundlegende Prüfung, ob die Erweiterung serverseitig eingebunden wurde.
• Keine umfangreiche Konfiguration, Konfliktbehebung oder Anpassung enthalten.

Bis 5 Plugins/Mods installieren

• Installation von bis zu 5 Plugins, Mods oder Ressourcen.
• Geeignet für kleinere Servererweiterungen.
• Beinhaltet grundlegende Einbindung und einfache Konfigurationsanpassungen nach Kundenangabe.
• Keine tiefgehende Fehlerbehebung, individuelle Anpassung oder Kompatibilitätsgarantie enthalten.

Modpack-/Resource-Setup

• Einrichtung eines Modpacks, Ressourcenpakets oder einer vergleichbaren Sammlung.
• Geeignet für Minecraft-Modpacks, FiveM-Ressourcen, GMod-Addons oder ähnliche Systeme.
• Beinhaltet eine grundlegende Prüfung, ob der Server nach der Installation grundsätzlich startfähig ist.
• Komplexe Anpassungen, Konfliktbehebungen, Performance-Optimierungen oder individuelle Programmierung sind nicht automatisch enthalten.

9.2 Voraussetzungen für Plugin-/Modpack-Installationen

• Der Kunde muss die gewünschten Plugins, Mods, Modpacks oder Ressourcen eindeutig benennen.
• Der Kunde muss Downloadquellen, Lizenznachweise, Zugangsdaten oder Dateien bereitstellen, sofern erforderlich.
• Die Erweiterungen müssen mit dem gebuchten Serverprodukt technisch kompatibel sein.
• Kostenpflichtige Inhalte müssen vom Kunden rechtmäßig erworben und bereitgestellt werden.
• Die Installation darf nicht gegen geltendes Recht, Rechte Dritter, Lizenzbedingungen, Spielregeln, Plattformbedingungen oder die Nutzungsbedingungen von Nexthosting verstoßen.

9.3 Einschränkungen bei Plugin-/Modpack-Installationen

• Nexthosting übernimmt keine Garantie für die dauerhafte Funktionsfähigkeit von Drittanbieter-Erweiterungen.
• Updates von Spielen, Serverversionen, Plugins, Mods oder APIs können bestehende Erweiterungen beeinträchtigen.
• Fehlerhafte oder veraltete Erweiterungen können zu Abstürzen, Datenverlust, Sicherheitsrisiken oder Performance-Problemen führen.
• Eine tiefgehende Fehleranalyse ist nur enthalten, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.
• Individuelle Anpassungen, Übersetzungen, Konfigurationen oder Programmierung sind nicht automatisch Bestandteil der Installation.
• Clientseitige Installationen auf dem Computer des Kunden oder der Spieler sind nicht enthalten.

10. Bearbeitungszeiten

Die Bearbeitungszeit von Add-ons hängt von der gewählten Leistung, der technischen Komplexität, der Verfügbarkeit aller notwendigen Informationen, der Mitwirkung des Kunden und der aktuellen Auslastung ab.

• Priorisierte Leistungen werden bevorzugt bearbeitet, soweit dies technisch und organisatorisch möglich ist.
• Eine bestimmte Bearbeitungs- oder Fertigstellungszeit besteht nur, wenn diese ausdrücklich schriftlich bestätigt wurde.
• Verzögerungen durch fehlende Kundendaten, externe Anbieter, Drittanbieter-Software, Lizenzprobleme oder technische Inkompatibilitäten liegen nicht im Verantwortungsbereich von Nexthosting.
• Nexthosting darf die Bearbeitung unterbrechen, solange erforderliche Rückmeldungen, Dateien, Zugangsdaten oder Freigaben des Kunden fehlen.

11. Drittanbieter-Inhalte und Lizenzen

Viele Gameserver nutzen Plugins, Mods, Skripte, Ressourcen, Frameworks, Bots, Datenbanken oder sonstige Inhalte von Drittanbietern. Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, dass diese Inhalte rechtmäßig verwendet werden dürfen.

• Nexthosting stellt keine kostenpflichtigen Drittanbieter-Lizenzen bereit, sofern dies nicht ausdrücklich vereinbart wurde.
• Der Kunde muss gültige Lizenznachweise auf Anfrage vorlegen können.
• Nexthosting übernimmt keine Verantwortung für Sperrungen, Lizenzprobleme, API-Beschränkungen, Update-Probleme oder Funktionsstörungen externer Anbieter.
• Bei Verdacht auf rechtswidrige Inhalte, Lizenzverstöße oder Sicherheitsrisiken kann Nexthosting die Bearbeitung ablehnen, unterbrechen oder den Kunden zur Entfernung auffordern.
• Der Kunde stellt sicher, dass durch die bereitgestellten Inhalte keine Rechte Dritter verletzt werden.

12. Rechtmäßigkeit von Inhalten und Missbrauch

Der Kunde darf Add-ons und Zusatzleistungen nicht zur Bereitstellung, Verbreitung oder Unterstützung rechtswidriger Inhalte verwenden. Dies gilt insbesondere für Inhalte, die gegen Urheberrechte, Markenrechte, Persönlichkeitsrechte, Datenschutzrecht, Strafrecht, Jugendschutzrecht, Lizenzbedingungen oder Plattformbedingungen verstoßen.

Nexthosting ist berechtigt, die Durchführung oder Fortsetzung einer Zusatzleistung abzulehnen, wenn konkrete Anhaltspunkte für rechtswidrige, missbräuchliche, sicherheitsgefährdende oder vertragswidrige Inhalte bestehen.

13. Widerrufsrecht bei Verbrauchern

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht nach Maßgabe der jeweils gültigen Widerrufsbelehrung von Nexthosting zu, sofern kein gesetzlicher Ausschluss oder ein Erlöschen des Widerrufsrechts vorliegt.

Wünscht ein Verbraucher, dass Nexthosting mit einer kostenpflichtigen Dienstleistung, insbesondere einem Server-Umzug, einer Plugin-/Modpack-Installation, einer Managed-Leistung oder einer sonstigen Serviceleistung, bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, kann Nexthosting hierfür eine ausdrückliche Zustimmung des Verbrauchers verlangen.

Der Verbraucher wird in diesem Fall darauf hingewiesen, dass er bei einem Widerruf Wertersatz für die bis zum Widerruf bereits erbrachten Leistungen schulden kann, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür vorliegen.

Bei vollständig erbrachten Dienstleistungen kann das Widerrufsrecht unter den gesetzlichen Voraussetzungen vor Ablauf der Widerrufsfrist erlöschen, wenn der Verbraucher ausdrücklich verlangt hat, dass Nexthosting vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnt, und der Verbraucher seine Kenntnis vom möglichen Verlust des Widerrufsrechts bestätigt hat.

Bei digitalen Inhalten oder digitalen Dienstleistungen gelten die gesetzlichen Regelungen über digitale Produkte. Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere bei Mängeln digitaler Produkte, bleiben unberührt.

14. Upgrades, Downgrades, Kündigung und Laufzeit

Wiederkehrende Add-ons laufen grundsätzlich zusammen mit dem jeweiligen Hauptprodukt, sofern im Bestellprozess nichts anderes angegeben ist. Endet das Hauptprodukt, endet regelmäßig auch das dazugehörige Add-on.

• Ein Upgrade kann abhängig vom Abrechnungssystem sofort oder zum nächsten Abrechnungszeitraum wirksam werden.
• Ein Downgrade kann abhängig vom Abrechnungssystem sofort oder zum nächsten Abrechnungszeitraum wirksam werden.
• Bei anteiliger Abrechnung richtet sich die Berechnung nach dem im Kundenbereich angezeigten Abrechnungssystem.
• Einmalige Serviceleistungen können nach Beginn der Bearbeitung nur storniert werden, soweit dies gesetzlich möglich ist oder Nexthosting zustimmt.
• Bereits vollständig oder teilweise erbrachte Leistungen werden im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben berücksichtigt.
• Gesetzliche Widerrufsrechte von Verbrauchern bleiben unberührt.

15. Vergütung zusätzlicher Arbeiten

Leistungen, die über den gebuchten Umfang hinausgehen, sind nicht automatisch Bestandteil des Add-ons. Erkennt Nexthosting während der Bearbeitung, dass eine gewünschte Leistung den gebuchten Umfang überschreitet, wird der Kunde hierüber informiert.

Eine kostenpflichtige Mehrarbeit erfolgt nur, wenn der Kunde dieser vorher ausdrücklich zustimmt oder ein individuelles Angebot annimmt.

Nexthosting ist berechtigt, eine weitere Bearbeitung auszusetzen, bis der Kunde über die Fortführung, Anpassung oder Beauftragung zusätzlicher Leistungen entschieden hat.

16. Mängelrechte und Gewährleistung

Nexthosting erbringt Add-ons und Zusatzleistungen mit angemessener Sorgfalt und nach bestem technischen Ermessen. Gesetzliche Mängelrechte des Kunden bleiben unberührt.

Eine Garantie im Rechtssinne besteht nur, wenn Nexthosting diese ausdrücklich und schriftlich als Garantie bezeichnet. Bloße Leistungsbeschreibungen, Werbeaussagen oder technische Einschätzungen stellen keine Garantie dar.

Nexthosting schuldet bei Serviceleistungen grundsätzlich die Durchführung der vereinbarten Tätigkeit im gebuchten Umfang, nicht jedoch einen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg, eine bestimmte Spielerzahl, einen bestimmten Umsatz, eine bestimmte Reichweite, eine bestimmte Community-Entwicklung oder die dauerhafte Funktionsfähigkeit von Drittanbieter-Inhalten.

17. Haftung

Nexthosting haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer Pflichtverletzung von Nexthosting, eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Nexthosting haftet ebenfalls unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie nach zwingenden gesetzlichen Haftungsvorschriften.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet Nexthosting der Höhe nach begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

Im Übrigen ist die Haftung von Nexthosting bei leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Für Schäden, Datenverluste oder Funktionsstörungen, die durch fehlerhafte Kundendaten, eigenständige Änderungen des Kunden, unsichere Zugangsdaten, rechtswidrige Inhalte, inkompatible Drittanbieter-Inhalte, externe Anbieter, Spielupdates, Pluginupdates, Modupdates oder vom Kunden bereitgestellte Dateien verursacht werden, haftet Nexthosting nur nach Maßgabe der vorstehenden Haftungsregelungen.

Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz sowie sonstige zwingende gesetzliche Haftung bleibt unberührt.

18. Datensicherung und Datenverlust

Der Kunde bleibt für die Sicherung seiner Inhalte, Konfigurationen, Spielstände, Welten, Datenbanken und sonstigen Daten verantwortlich, soweit nicht ausdrücklich eine gesonderte Backup-Leistung vereinbart wurde.

Nexthosting empfiehlt, vor jeder größeren Änderung, Migration, Installation oder Konfigurationsarbeit ein aktuelles Backup zu erstellen. Soweit Nexthosting im Rahmen einer Zusatzleistung ein Backup erstellt, erfolgt dies als unterstützende Maßnahme und ersetzt keine dauerhafte Backup-Strategie des Kunden, sofern eine solche nicht ausdrücklich vertraglich vereinbart wurde.

Eine Wiederherstellung von Daten ist nur möglich, wenn ein technisch nutzbares Backup vorhanden ist.

19. Änderungen dieser Bedingungen

Nexthosting kann diese Bedingungen mit Wirkung für zukünftige Buchungen ändern. Für bereits gebuchte Add-ons gelten grundsätzlich die Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Buchung Vertragsbestandteil geworden sind, sofern nicht eine zulässige Vertragsänderung vereinbart wird oder gesetzliche Gründe eine Anpassung erforderlich machen.

20. Verhältnis zu den AGB

Diese Bedingungen ergänzen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Nexthosting. Soweit diese Bedingungen keine besondere Regelung enthalten, gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Nexthosting.

Bei Widersprüchen zwischen diesen Bedingungen und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten vorrangig die spezielleren Regelungen dieser Add-on-Bedingungen, soweit in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen nichts ausdrücklich anderes bestimmt ist.

21. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Bedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.