Datenschutzerklärung

1. Datenschutz auf einen Blick

Allgemeine Hinweise

Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie diese Website besuchen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Ausführliche Informationen zum Thema Datenschutz entnehmen Sie unserer unter diesem Text aufgeführten Datenschutzerklärung.

Datenerfassung auf dieser Website

Wer ist verantwortlich für die Datenerfassung auf dieser Website?

Die Datenverarbeitung auf dieser Website erfolgt durch den Websitebetreiber. Dessen Kontaktdaten können Sie dem Abschnitt „Hinweis zur Verantwortlichen Stelle“ in dieser Datenschutzerklärung entnehmen.

Wie erfassen wir Ihre Daten?

Ihre Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Sie uns diese mitteilen. Hierbei kann es sich z. B. um Daten handeln, die Sie in ein Kontaktformular eingeben.

Andere Daten werden automatisch oder nach Ihrer Einwilligung beim Besuch der Website durch unsere IT-Systeme erfasst. Das sind vor allem technische Daten (z. B. Internetbrowser, Betriebssystem oder Uhrzeit des Seitenaufrufs). Die Erfassung dieser Daten erfolgt automatisch, sobald Sie diese Website betreten.

Wofür nutzen wir Ihre Daten?

Ein Teil der Daten wird erhoben, um eine fehlerfreie Bereitstellung der Website zu gewährleisten. Andere Daten können zur Analyse Ihres Nutzerverhaltens verwendet werden. Sofern über die Website Verträge geschlossen oder angebahnt werden können, werden die übermittelten Daten auch für Vertragsangebote, Bestellungen oder sonstige Auftragsanfragen verarbeitet.

Welche Rechte haben Sie bezüglich Ihrer Daten?

Sie haben jederzeit das Recht, unentgeltlich Auskunft über Herkunft, Empfänger und Zweck Ihrer gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Sie haben außerdem ein Recht, die Berichtigung oder Löschung dieser Daten zu verlangen. Wenn Sie eine Einwilligung zur Datenverarbeitung erteilt haben, können Sie diese Einwilligung jederzeit für die Zukunft widerrufen. Außerdem haben Sie das Recht, unter bestimmten Umständen die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Des Weiteren steht Ihnen ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu.

Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema Datenschutz können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Analyse-Tools und Tools von Drittanbietern

Beim Besuch dieser Website kann Ihr Surf- Verhalten statistisch ausgewertet werden. Das geschieht vor allem mit sogenannten Analyseprogrammen.

Detaillierte Informationen zu diesen Analyseprogrammen finden Sie in der folgenden Datenschutzerklärung.

2. Hosting

Cloudflare

Wir nutzen auf unserer Website Dienste von Cloudflare. Anbieter ist die Cloudflare Germany GmbH, Rosenheimer Straße 143C, 81671 München, Deutschland.

Cloudflare stellt ein weltweit verteiltes Content Delivery Network (CDN), DNS-Dienste sowie Sicherheitsfunktionen wie DDoS-Schutz und Web Application Firewall bereit. Dadurch können Inhalte unserer Website schneller ausgeliefert und Angriffe, missbräuchliche Zugriffe sowie technische Störungen besser abgewehrt werden.

Beim Aufruf unserer Website können durch Cloudflare insbesondere IP-Adressen, Zugriffszeiten, aufgerufene URLs, HTTP-Header, Geräte- und Browserinformationen sowie weitere technische Verbindungsdaten verarbeitet werden. Diese Verarbeitung ist erforderlich, um die Sicherheit, Stabilität und Leistungsfähigkeit unserer Website zu gewährleisten.

Die Nutzung von Cloudflare erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der sicheren, schnellen und zuverlässigen Bereitstellung unseres Online-Angebots sowie im Schutz vor Angriffen und missbräuchlicher Nutzung.

Soweit Cloudflare Cookies oder vergleichbare Technologien einsetzt, die für die Bereitstellung und Sicherheit der Website technisch erforderlich sind, erfolgt dies auf Grundlage von § 25 Abs. 2 TDDDG. Sofern eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG; die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

Wir haben mit Cloudflare einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Cloudflare finden Sie in der Datenschutzerklärung von Cloudflare unter: https://www.cloudflare.com/privacypolicy/.

Wir hosten die Inhalte unserer Website bei folgendem Anbieter:

Externes Hosting

Diese Website wird extern gehostet. Die personenbezogenen Daten, die auf dieser Website erfasst werden, werden auf den Servern des Hosters / der Hoster gespeichert. Hierbei kann es sich v. a. um IP-Adressen, Kontaktanfragen, Meta- und Kommunikationsdaten, Vertragsdaten, Kontaktdaten, Namen, Websitezugriffe und sonstige Daten, die über eine Website generiert werden, handeln.

Das externe Hosting erfolgt zum Zwecke der Vertragserfüllung gegenüber unseren potenziellen und bestehenden Kunden (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und im Interesse einer sicheren, schnellen und effizienten Bereitstellung unseres Online-Angebots durch einen professionellen Anbieter (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Sofern eine entsprechende Einwilligung abgefragt wurde, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG, soweit die Einwilligung die Speicherung von Cookies oder den Zugriff auf Informationen im Endgerät des Nutzers (z. B. Device-Fingerprinting) im Sinne des TDDDG umfasst. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

Unser(e) Hoster wird bzw. werden Ihre Daten nur insoweit verarbeiten, wie dies zur Erfüllung seiner Leistungspflichten erforderlich ist und unsere Weisungen in Bezug auf diese Daten befolgen.

Wir setzen folgende(n) Hoster ein:

TrafficPlex GmbH
Konsul-Smidt-Str. 90
28217 Bremen, Deutschland

Auftragsverarbeitung

Wir haben einen Vertrag über Auftragsverarbeitung (AVV) zur Nutzung des oben genannten Dienstes geschlossen. Hierbei handelt es sich um einen datenschutzrechtlich vorgeschriebenen Vertrag, der gewährleistet, dass dieser die personenbezogenen Daten unserer Websitebesucher nur nach unseren Weisungen und unter Einhaltung der DSGVO verarbeitet.

3. Allgemeine Hinweise und Pflichtinformationen

Datenschutz

Die Betreiber dieser Seiten nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.

Wenn Sie diese Website benutzen, werden verschiedene personenbezogene Daten erhoben. Personenbezogene Daten sind Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Die vorliegende Datenschutzerklärung erläutert, welche Daten wir erheben und wofür wir sie nutzen. Sie erläutert auch, wie und zu welchem Zweck das geschieht.

Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z. B. bei der Kommunikation per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.

Hinweis zur verantwortlichen Stelle

Die verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Friedl & Friedl GbR
Vertreten durch: Erik Friedl
Vetschauer Straße 19
01237 Dresden

Telefon: +49 152 59511637
E-Mail: [email protected]

Verantwortliche Stelle ist die natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten (z. B. Namen, E-Mail- Adressen o. Ä.) entscheidet.

Abschluss von Auftragsverarbeitungsverträgen (AVV)

Wir bieten allen unseren Kunden (unabhängig davon, ob eine Registrierung als Privat- oder Geschäftskunde erfolgt ist) die Möglichkeit, einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung (AVV) gemäß Art. 28 Abs. 3 DSGVO mit uns abzuschließen. Dies ist insbesondere dann erforderlich, wenn Sie unsere Hosting-Leistungen zur Verarbeitung personenbezogener Daten Dritter nutzen.

Der Abschluss erfolgt bequem auf digitalem Weg direkt in Ihrem Kundenportal unter: https://nexthosting.net/account/settings.

Dort können Sie die für Ihre Nutzung zutreffenden Datenkategorien (z. B. Stammdaten, Kommunikationsdaten, Protokolldaten) sowie den Kreis der betroffenen Personen (z. B. Ihre eigenen Kunden oder Webseitenbesucher) individuell auswählen und den Vertrag generieren. Der Vertrag wird nach der Bestätigung dauerhaft in Ihrem Kundenkonto hinterlegt, um Ihren Nachweispflichten gegenüber den Aufsichtsbehörden nachzukommen.

Forderungsmanagement und Inkasso (paywise)

Sollten Forderungen aus dem Vertragsverhältnis trotz Mahnung nicht beglichen werden, behalten wir uns vor, die zur Beitreibung der Forderung erforderlichen Daten (Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Vertrags- und Rechnungsdaten sowie Forderungshöhe) an einen Inkassodienstleister zu übermitteln. Unser Partner für das Forderungsmanagement ist: paywise GmbH, Bahnhofstr. 95, 82166 Gräfelfing. Die Weitergabe der Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in der effektiven Durchsetzung unserer rechtmäßigen Entgeltforderungen. Im Falle einer Abtretung der Forderung ist die Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Speicherdauer

Soweit innerhalb dieser Datenschutzerklärung keine speziellere Speicherdauer genannt wurde, verbleiben Ihre personenbezogenen Daten bei uns, bis der Zweck für die Datenverarbeitung entfällt. Wenn Sie ein berechtigtes Löschersuchen geltend machen oder eine Einwilligung zur Datenverarbeitung widerrufen, werden Ihre Daten gelöscht, sofern wir keine anderen rechtlich zulässigen Gründe für die Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten haben (z. B. steuer- oder handelsrechtliche Aufbewahrungsfristen); im letztgenannten Fall erfolgt die Löschung nach Fortfall dieser Gründe.

Allgemeine Hinweise zu den Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung auf dieser Website

Sofern Sie in die Datenverarbeitung eingewilligt haben, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO bzw. Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO, sofern besondere Datenkategorien nach Art. 9 Abs. 1 DSGVO verarbeitet werden. Im Falle einer ausdrücklichen Einwilligung in die Übertragung personenbezogener Daten in Drittstaaten erfolgt die Datenverarbeitung außerdem auf Grundlage von Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sofern Sie in die Speicherung von Cookies oder in den Zugriff auf Informationen in Ihr Endgerät (z. B. via Device-Fingerprinting) eingewilligt haben, erfolgt die Datenverarbeitung zusätzlich auf Grundlage von § 25 Abs. 1 TDDDG. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar. Sind Ihre Daten zur Vertragserfüllung oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich, verarbeiten wir Ihre Daten auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Des Weiteren verarbeiten wir Ihre Daten, sofern diese zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich sind auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Die Datenverarbeitung kann ferner auf Grundlage unseres berechtigten Interesses nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO erfolgen. Über die jeweils im Einzelfall einschlägigen Rechtsgrundlagen wird in den folgenden Absätzen dieser Datenschutzerklärung informiert.

Empfänger von personenbezogenen Daten

Im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit arbeiten wir mit verschiedenen externen Stellen zusammen. Dabei ist teilweise auch eine Übermittlung von personenbezogenen Daten an diese externen Stellen erforderlich. Wir geben personenbezogene Daten nur dann an externe Stellen weiter, wenn dies im Rahmen einer Vertragserfüllung erforderlich ist, wenn wir gesetzlich hierzu verpflichtet sind (z. B. Weitergabe von Daten an Steuerbehörden), wenn wir ein berechtigtes Interesse nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO an der Weitergabe haben oder wenn eine sonstige Rechtsgrundlage die Datenweitergabe erlaubt. Beim Einsatz von Auftragsverarbeitern geben wir personenbezogene Daten unserer Kunden nur auf Grundlage eines gültigen Vertrags über Auftragsverarbeitung weiter. Im Falle einer gemeinsamen Verarbeitung wird ein Vertrag über gemeinsame Verarbeitung geschlossen.

Widerruf Ihrer Einwilligung zur Datenverarbeitung

Viele Datenverarbeitungsvorgänge sind nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung möglich. Sie können eine bereits erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.

Widerspruchsrecht gegen die Datenerhebung in besonderen Fällen sowie gegen Direktwerbung (Art. 21 DSGVO)

WENN DIE DATENVERARBEITUNG AUF GRUNDLAGE VON ART. 6 ABS. 1 LIT. E ODER F DSGVO ERFOLGT, HABEN SIE JEDERZEIT DAS RECHT, AUS GRÜNDEN, DIE SICH AUS IHRER BESONDEREN SITUATION ERGEBEN, GEGEN DIE VERARBEITUNG IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN WIDERSPRUCH EINZULEGEN; DIES GILT AUCH FÜR EIN AUF DIESE BESTIMMUNGEN GESTÜTZTES PROFILING. DIE JEWEILIGE RECHTSGRUNDLAGE, AUF DENEN EINE VERARBEITUNG BERUHT, ENTNEHMEN SIE DIESER DATENSCHUTZERKLÄRUNG. WENN SIE WIDERSPRUCH EINLEGEN, WERDEN WIR IHRE BETROFFENEN PERSONENBEZOGENEN DATEN NICHT MEHR VERARBEITEN, ES SEI DENN, WIR KÖNNEN ZWINGENDE SCHUTZWÜRDIGE GRÜNDE FÜR DIE VERARBEITUNG NACHWEISEN, DIE IHRE INTERESSEN, RECHTE UND FREIHEITEN ÜBERWIEGEN ODER DIE VERARBEITUNG DIENT DER GELTENDMACHUNG, AUSÜBUNG ODER VERTEIDIGUNG VON RECHTSANSPRÜCHEN (WIDERSPRUCH NACH ART. 21 ABS. 1 DSGVO).

WERDEN IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN VERARBEITET, UM DIREKTWERBUNG ZU BETREIBEN, SO HABEN SIE DAS RECHT, JEDERZEIT WIDERSPRUCH GEGEN DIE VERARBEITUNG SIE BETREFFENDER PERSONENBEZOGENER DATEN ZUM ZWECKE DERARTIGER WERBUNG EINZULEGEN; DIES GILT AUCH FÜR DAS PROFILING, SOWEIT ES MIT SOLCHER DIREKTWERBUNG IN VERBINDUNG STEHT. WENN SIE WIDERSPRECHEN, WERDEN IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN ANSCHLIESSEND NICHT MEHR ZUM ZWECKE DER DIREKTWERBUNG VERWENDET (WIDERSPRUCH NACH ART. 21 ABS. 2 DSGVO).

Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde

Im Falle von Verstößen gegen die DSGVO steht den Betroffenen ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat ihres gewöhnlichen Aufenthalts, ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes zu. Das Beschwerderecht besteht unbeschadet anderweitiger verwaltungsrechtlicher oder gerichtlicher Rechtsbehelfe.

Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie haben das Recht, Daten, die wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder in Erfüllung eines Vertrags automatisiert verarbeiten, an sich oder an einen Dritten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format aushändigen zu lassen. Sofern Sie die direkte Übertragung der Daten an einen anderen Verantwortlichen verlangen, erfolgt dies nur, soweit es technisch machbar ist.

Auskunft, Berichtigung und Löschung

Sie haben im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger und den Zweck der Datenverarbeitung und ggf. ein Recht auf Berichtigung oder Löschung dieser Daten. Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema personenbezogene Daten können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Hierzu können Sie sich jederzeit an uns wenden. Das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung besteht in folgenden Fällen:

Wenn Sie die Richtigkeit Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten bestreiten, benötigen wir in der Regel Zeit, um dies zu überprüfen. Für die Dauer der Prüfung haben Sie das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.
Wenn die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unrechtmäßig geschah/geschieht, können Sie statt der Löschung die Einschränkung der Datenverarbeitung verlangen.
Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr benötigen, Sie sie jedoch zur Ausübung, Verteidigung oder Geltendmachung von Rechtsansprüchen benötigen, haben Sie das Recht, statt der Löschung die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.
Wenn Sie einen Widerspruch nach Art. 21 Abs. 1 DSGVO eingelegt haben, muss eine Abwägung zwischen Ihren und unseren Interessen vorgenommen werden. Solange noch nicht feststeht, wessen Interessen überwiegen, haben Sie das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.

Wenn Sie die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingeschränkt haben, dürfen diese Daten – von ihrer Speicherung abgesehen – nur mit Ihrer Einwilligung oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen oder zum Schutz der Rechte einer anderen natürlichen oder juristischen Person oder aus Gründen eines wichtigen öffentlichen Interesses der Europäischen Union oder eines Mitgliedstaats verarbeitet werden.

SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung

Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte, wie zum Beispiel Bestellungen oder Anfragen, die Sie an uns als Seitenbetreiber senden, eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von „http://“ auf „https://“ wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile.

Wenn die SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung aktiviert ist, können die Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden.

Datenweitergabe bei Domain-Registrierungen

Bei der Registrierung von Domains übermitteln wir die erforderlichen Daten (z. B. Name, Anschrift, E-Mail) an die jeweiligen Registrierungsstellen (z. B. DENIC bei .de-Domains). Dies ist zur Vertragserfüllung zwingend erforderlich (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

4. Datenerfassung auf dieser Website

Registrierung auf dieser Website (Kundenportal)

Sie können sich auf unserer Website registrieren, um unsere Hosting-Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen. Hierbei unterscheiden wir zwischen einer Registrierung als Privatkunde (B2C) und als Geschäftskunde (B2B).

Umfang der Datenverarbeitung: Die während der Registrierung in die Eingabemaske eingegebenen Daten werden an uns übermittelt und gespeichert. Je nach gewählter Kundenart erheben wir:

Bei Privatkunden: Name, E-Mail-Adresse, ggf. Telefonnummer. Die Anschrift erheben wir, sobald sie erforderlich ist – etwa für eine Bestellung ab einem bestimmten Wert, eine Domainregistrierung oder einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung.
Bei Geschäftskunden: Zusätzlich zu den o.g. Daten: Anschrift, Firmenname, Rechtsform, Vertretungsberechtigte sowie die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-IdNr.).

Zweck der Verarbeitung: Die Registrierung dient der Eröffnung eines Kundenkontos, über das Verträge geschlossen, verwaltet und abgerechnet werden können. Die Erhebung der Geschäftsdaten bei B2B-Kunden erfolgt zudem zur Prüfung der Unternehmereigenschaft und zur korrekten steuerlichen Behandlung (insb. bei innergemeinschaftlichen Leistungen).

Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung der Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Erfüllung eines Vertrages oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen.

Speicherdauer: Die bei der Registrierung erfassten Daten werden von uns gespeichert, solange Sie auf unserer Website registriert sind. Gesetzliche Aufbewahrungsfristen (z. B. 10 Jahre für Rechnungsdaten nach AO/HGB) bleiben unberührt.

Prüfung der USt-IdNr. (VIES)

Geben Sie bei der Registrierung oder später in den Kontoeinstellungen eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-IdNr.) an, prüfen wir diese, um die umsatzsteuerliche Behandlung Ihrer Bestellungen richtig festzulegen. Dazu übermittelt unser Server die Nummer mit dem Ländercode an das MwSt-Informationsaustauschsystem (VIES) der Europäischen Kommission und erhält die Auskunft, ob die Nummer gültig ist. Weitere Angaben zu Ihnen übermitteln wir dabei nicht. Nummern aus Ländern außerhalb der EU werden nicht an VIES übermittelt.

Gespeicherte Daten: Bei Ihrem Kundenkonto speichern wir das Ergebnis der Prüfung mit dem Zeitpunkt – bei einer gültigen Nummer zusätzlich die Angaben, die VIES zu dem Unternehmen zurückmeldet (Name und Anschrift, soweit vorhanden) – als Nachweis für die umsatzsteuerliche Behandlung. Eine als ungültig gemeldete Nummer übernehmen wir nicht; Sie erhalten eine Meldung am Eingabefeld. Ist VIES vorübergehend nicht erreichbar, nehmen wir die Nummer zunächst an und die Prüfung wird automatisch nachgeholt.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit § 18e UStG (steuerrechtliche Nachweispflichten) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung des Vertrags, richtige Rechnungsstellung).

Speicherdauer: Wir speichern das Ergebnis so lange wie Ihre übrigen Kundendaten; gelten für Rechnungs- und Buchungsunterlagen gesetzliche Aufbewahrungsfristen, bewahren wir es für deren Dauer auf.

Land bei der Registrierung und Nachweis des Leistungsorts

Bei der Registrierung (als Privat- wie als Geschäftskunde) ist die Angabe Ihres Landes eine Pflichtangabe; Ihre vollständige Anschrift erheben wir weiterhin nur, sobald sie erforderlich ist. Das Land können Sie in den Kontoeinstellungen ändern. Haben Sie bereits ein Kundenkonto, aber noch kein Land angegeben, fragen wir bei Ihrem nächsten Besuch danach; ohne Angabe des Landes ist keine Bestellung möglich. Wir benötigen das Land, um die umsatzsteuerliche Behandlung festzulegen (Ort der Leistung) und die Rechnung entsprechend zu gestalten. Rechtsgrundlage sind Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. c DSGVO.

Land der IP-Adresse als zweites Beweismittel: Zur Bestimmung des Leistungsorts halten wir neben dem von Ihnen angegebenen Land ein zweites Beweismittel bereit, nämlich das aus Ihrer IP-Adresse abgeleitete Land (Art. 24b und 24f der Durchführungsverordnung (EU) Nr. 282/2011). Dazu speichern wir bei jeder Bestellung Ihre IP-Adresse zusammen mit den Angaben, die ein Dienst zur IP-Geolokalisierung dazu liefert (Land, Region, Ort, Internetanbieter sowie Hinweise, ob die Verbindung über einen Proxy oder ein Rechenzentrum läuft), und bei jeder Anmeldung im Kundenkonto IP-Adresse, abgeleitetes Land, Ort, Internetanbieter, Browser, Gerät und Anmeldeart. Für die Ermittlung des Landes wird die IP-Adresse an den Geolokalisierungsdienst übermittelt. Weicht das angegebene Land vom Land der IP-Adresse ab (z. B. bei Nutzung eines VPN oder auf Reisen), kennzeichnet unsere Kundenansicht dies; wir können dann bei Ihnen nachfragen.

Weitere Beweismittel, Rückfrage und Prüfung: Zusätzlich ziehen wir das Land Ihres Zahlungsmittels heran, also das Ausgabeland Ihrer Karte oder das Land Ihres Bankkontos, wie es uns Stripe, Mollie oder PayPal zu Ihrer Zahlung mitteilen oder wie es sich aus der BIC Ihres SEPA-Lastschriftmandats ergibt; dazu fragen wir bei Mollie und PayPal die Angaben zu Ihrer Zahlung ab. Haben Sie Ihr Kundenkonto mit Steam verknüpft, können wir auch das Land heranziehen, das Sie in Ihrem öffentlichen Steam-Profil angegeben haben (Abfrage über die Steam-Web-API von Valve). Davon speichern wir nur das jeweilige Land und seine Quelle, nicht Ihre Karten- oder Kontonummer. Aus diesen Angaben bilden wir zu jeder Bestellung ein Prüfergebnis (z. B. „zwei übereinstimmende Nachweise“ oder „widersprüchlich“), das wir unveränderlich mit Zeitpunkt und Begründung speichern. Bleibt ein steuerlich relevanter Widerspruch bestehen, fragen wir Sie einmalig in Ihrem Kundenkonto nach Ihrem Wohnsitzland und speichern Ihre Antwort mit Zeitpunkt; erhalten wir keine Antwort, klären wir das Land gegebenenfalls direkt mit Ihnen. Nach einer Prüfung können wir das Land auch selbst in Ihrem Kundenkonto eintragen; auch das wird protokolliert.

Rechtsgrundlage und Speicherdauer: Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit Art. 24b der Durchführungsverordnung (EU) Nr. 282/2011 sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (unser berechtigtes Interesse an der Erkennung von Missbrauch und Betrug). Die Angaben zur Bestellung bewahren wir mit den Bestelldaten auf, solange Ihr Kundenkonto besteht und, soweit gesetzliche Aufbewahrungsfristen gelten (z. B. 10 Jahre für Rechnungsdaten), für deren Dauer. Die Sitzungsdaten der Anmeldungen löscht unser System nach kurzer Zeit automatisch.

Registrierung und Anmeldung mit Discord, Google, Twitch oder Steam

Sie können sich bei uns auch mit einem bestehenden Konto bei Discord, Google oder Twitch registrieren und sich mit einem Konto bei Discord, Google, Twitch oder Steam anmelden. Ein Steam-Konto können Sie nur mit einem bestehenden Kundenkonto verknüpfen. Die Nutzung ist freiwillig; Registrierung und Anmeldung mit E-Mail-Adresse und Passwort bleiben jederzeit möglich.

Umfang der Datenverarbeitung: Wählen Sie eine dieser Schaltflächen, leitet Ihr Browser Sie zum jeweiligen Anbieter weiter. Dort melden Sie sich an und stimmen der Weitergabe zu. Der Anbieter übermittelt uns anschließend die Kennung Ihres Kontos beim Anbieter, Ihren Anzeigenamen und – außer bei Steam – Ihre E-Mail-Adresse sowie die Angabe, ob der Anbieter diese bestätigt hat. Von Steam erhalten wir nur Ihre Steam-ID und gegebenenfalls Ihren öffentlichen Anzeigenamen. Ihr Passwort beim Anbieter erhalten wir nicht. Den Zugangsschlüssel des Anbieters nutzen wir nur für diesen einen Abruf und speichern ihn nicht.

Zweck und gespeicherte Daten: Wir speichern die Verknüpfung mit Ihrem Kundenkonto – Anbieter, Kennung, Anzeigename und E-Mail-Adresse beim Anbieter sowie den Zeitpunkt der Verknüpfung und der letzten Anmeldung –, um Sie bei späteren Anmeldungen Ihrem Kundenkonto zuzuordnen. Registrieren Sie sich über Discord, Google oder Twitch, übernehmen wir Name und E-Mail-Adresse als Vorschlag in das Registrierungsformular und halten sie bis zum Abschluss der Registrierung nur in Ihrer Sitzung vor. Hat der Anbieter Ihre E-Mail-Adresse bestätigt und ändern Sie sie nicht, entfällt unsere gesonderte Bestätigungs-E-Mail.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Registrierung und Nutzung des Kundenkontos auf Ihre Anfrage).

Speicherdauer: Sie können eine Verknüpfung jederzeit in Ihrem Kundenkonto auf der Seite „Profil“ trennen; die gespeicherten Verknüpfungsdaten werden dann gelöscht. Im Übrigen speichern wir sie, solange Ihr Kundenkonto besteht.

Bonus fürs Verknüpfen: Schreiben wir Ihnen für das erstmalige Verknüpfen eines Dienstes einen Bonus als Guthaben gut, speichern wir, für welchen Dienst und welches Konto beim Dienst er gewährt wurde, mit Betrag und Zeitpunkt; die Gutschrift erscheint in Ihrem Guthabenverlauf. Diese Angaben bewahren wir auch nach dem Trennen der Verknüpfung auf, damit derselbe Bonus nicht mehrfach gewährt wird. Ob die Voraussetzung für den Bonus – eine bezahlte Rechnung – erfüllt ist, prüfen wir anhand Ihrer Rechnungsdaten bei uns. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Gutschrift nach unseren AGB) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (unser berechtigtes Interesse, Mehrfachgutschriften zu verhindern). Wir löschen die Angaben mit Ihrem Kundenkonto, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Anbieter: Für die Verarbeitung bei den Anbietern sind diese selbst verantwortlich; es gelten deren Datenschutzhinweise. Die Anbieter verarbeiten Daten auch in den USA. Wir selbst übermitteln den Anbietern bei der Anmeldung außer der technisch erforderlichen Anfrage keine Daten über Sie.

Discord: Discord Netherlands BV, Schiphol Boulevard 195, 1118 BG Schiphol, Niederlande. Discord gibt an, sich bei Übermittlungen in die USA an das EU-US Data Privacy Framework zu halten. https://discord.com/privacy
Google: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Google LLC ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert; ergänzend nutzt Google Standardvertragsklauseln. https://policies.google.com/privacy
Twitch: Twitch Interactive, Inc., 350 Bush Street, 2nd Floor, San Francisco, CA 94104, USA. Twitch gibt an, Daten auch in den USA zu verarbeiten und dabei geeignete Schutzmaßnahmen zu ergreifen. https://legal.twitch.com/legal/privacy-notice/
Steam: Valve Corporation, P.O. Box 1688, Bellevue, WA 98009, USA. Valve gibt an, nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert zu sein und Standardvertragsklauseln zu nutzen. https://store.steampowered.com/privacy_agreement/

Bestellungen, Betrugsprävention und Risikoprüfung (FraudLabs Pro)

Zur Vermeidung von Zahlungsausfällen, missbräuchlichen Bestellungen und Betrugsvorgängen nutzen wir FraudLabs Pro. Anbieter ist die Hexasoft Development Sdn. Bhd., 70-3-30A D'Piazza Mall, Jalan Mahsuri, 11950 Bayan Baru, Pulau Pinang, Malaysia.

Im Rahmen der Prüfung können insbesondere Bestell-, Kontakt-, Geräte-, Verbindungs- und Transaktionsdaten verarbeitet werden. Hierzu zählen insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Rechnungs- und Lieferadresse, IP-Adresse, Geräteinformationen bzw. Device-Fingerprint, Bestellwert, Zahlungsinformationen, Transaktionsmerkmale sowie risikobezogene Prüfergebnisse.

Die Verarbeitung erfolgt zum Zweck der Betrugsprävention, Missbrauchserkennung, Risikobewertung von Bestellungen und Vermeidung von Zahlungsausfällen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Soweit die Verarbeitung für die Entscheidung über den Abschluss oder die Durchführung eines Vertrages erforderlich ist, erfolgt sie zusätzlich auf Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Eine Prüfung erfolgt insbesondere bei Bestellungen mit erhöhtem Risiko sowie – soweit in unserem Checkout technisch so konfiguriert – ab einem Bestellwert von 50,00 €.

Wir behalten uns vor, Bestellungen anhand des Prüfergebnisses einer erweiterten Prüfung zu unterziehen, zurückzustellen oder nur unter zusätzlichen Verifikationsmaßnahmen freizugeben.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch FraudLabs Pro finden Sie in der Datenschutzerklärung des Anbieters unter https://www.fraudlabspro.com/privacy-policy.

Erinnerung an einen offenen Warenkorb oder eine nicht abgeschlossene Bestellung

Haben Sie in Ihrem Kundenkonto Produkte in den Warenkorb gelegt, ohne zu bestellen, oder eine Bestellung aufgegeben, zu der bei uns keine Zahlung eingegangen ist, und hat sich in Ihrem Kundenkonto 24 Stunden lang nichts getan, senden wir Ihnen einmalig eine Statusmail an die E-Mail-Adresse Ihres Kundenkontos. Als Aktivität gelten eine Änderung des Warenkorbs oder der Bestellung, Ihre letzte Anmeldung im Kundenkonto und Ihre letzte Tätigkeit in einer Anmelde-Sitzung; melden Sie sich in der Zwischenzeit an, beginnt die Frist von vorn. Daten aus der Reichweitenmessung (Cookie-Einwilligung für die Analyse) verwenden wir hierfür nicht.

Inhalt und Häufigkeit: Die Mail nennt Ihren Vornamen und die Produkte aus dem Warenkorb bzw. der Bestellung, bei einer Bestellung außerdem Bestellnummer, Bestelldatum und Bestellwert. Sie enthält einen Knopf, der Sie nach der Anmeldung in Ihrem Kundenkonto zu Ihrem Warenkorb zurückführt (signierter Link, 14 Tage gültig) oder, bei einer Bestellung, zu Ihren Bestellungen. Produkte, die nicht mehr erhältlich sind, nennen wir nicht. Wir senden höchstens eine Mail je Warenkorb und je Bestellung und höchstens eine Mail je Kunde innerhalb von sieben Tagen; Vorgänge, die älter als sieben Tage sind, erinnern wir nicht mehr. Die Mail enthält keine Werbung.

Zweck und Rechtsgrundlage: Zweck ist, Sie auf einen nicht abgeschlossenen Bestellvorgang hinzuweisen und Ihnen bei Problemen im Bestell- oder Zahlungsablauf Hilfe anzubieten. Rechtsgrundlage ist die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage bzw. die Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und unser berechtigtes Interesse, Störungen im Bestellablauf zu erkennen und Interessenten nicht ohne Rückfrage zu verlieren (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Widerspruch und Abmeldung: Jede dieser Mails enthält am Ende den Link „Keine solchen Hinweise mehr erhalten“. Ein Klick genügt, eine Anmeldung ist nicht nötig; danach senden wir Ihnen keine Statusmails zu offenen Warenkörben oder nicht abgeschlossenen Bestellungen mehr. Sie können dem auch jederzeit formlos unter [email protected] widersprechen (Art. 21 DSGVO). Mails zu Ihren Verträgen, Rechnungen und Tickets sind davon nicht betroffen.

Speicherdauer und Empfänger: Zum Nachweis, dass die Mail einmalig versendet wurde, speichern wir Kundennummer, Referenz des Warenkorbs bzw. der Bestellung, Zeitpunkt und Betreff 12 Monate lang. Eine Abmeldung speichern wir, damit sie beachtet wird, bis Ihr Kundenkonto gelöscht wird. Der Versand erfolgt über den E-Mail-Versand unseres Shop-Systems, wie bei den übrigen Systemmails (z. B. Bestellbestätigung); weitere Empfänger gibt es nicht.

Cookies

Unsere Internetseiten verwenden so genannte „Cookies“. Cookies sind kleine Datenpakete und richten auf Ihrem Endgerät keinen Schaden an. Sie werden entweder vorübergehend für die Dauer einer Sitzung (Session-Cookies) oder dauerhaft (permanente Cookies) auf Ihrem Endgerät gespeichert. Session-Cookies werden nach Ende Ihres Besuchs automatisch gelöscht. Permanente Cookies bleiben auf Ihrem Endgerät gespeichert, bis Sie diese selbst löschen oder eine automatische Löschung durch Ihren Webbrowser erfolgt.

Cookies können von uns (First-Party-Cookies) oder von Drittunternehmen stammen (sog. Third-Party-Cookies). Third-Party-Cookies ermöglichen die Einbindung bestimmter Dienstleistungen von Drittunternehmen innerhalb von Webseiten (z. B. Cookies zur Abwicklung von Zahlungsdienstleistungen).

Cookies haben verschiedene Funktionen. Zahlreiche Cookies sind technisch notwendig, da bestimmte Webseitenfunktionen ohne diese nicht funktionieren würden (z. B. die Warenkorbfunktion oder die Anzeige von Videos). Andere Cookies können zur Auswertung des Nutzerverhaltens oder zu Werbezwecken verwendet werden.

Cookies, die zur Durchführung des elektronischen Kommunikationsvorgangs, zur Bereitstellung bestimmter, von Ihnen erwünschter Funktionen (z. B. für die Warenkorbfunktion) oder zur Optimierung der Website (z. B. Cookies zur Messung des Webpublikums) erforderlich sind (notwendige Cookies), werden auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO gespeichert, sofern keine andere Rechtsgrundlage angegeben wird. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse an der Speicherung von notwendigen Cookies zur technisch fehlerfreien und optimierten Bereitstellung seiner Dienste. Sofern eine Einwilligung zur Speicherung von Cookies und vergleichbaren Wiedererkennungstechnologien abgefragt wurde, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage dieser Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG); die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und Cookies nur im Einzelfall erlauben, die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschließen sowie das automatische Löschen der Cookies beim Schließen des Browsers aktivieren. Bei der Deaktivierung von Cookies kann die Funktionalität dieser Website eingeschränkt sein.

Welche Cookies und Dienste auf dieser Website eingesetzt werden, können Sie dieser Datenschutzerklärung entnehmen.

Speicherung und Nachweis Ihrer Cookie-Entscheidung

Wenn Sie im Cookie-Fenster eine Auswahl treffen, speichern wir Ihre Entscheidung in Ihrem Browser (Cookie und Local Storage „nh_cookie_consent_v3“, 180 Tage), damit das Fenster nicht bei jedem Seitenaufruf erneut erscheint. Zusammen mit der Entscheidung legen wir eine zufällige Besucherkennung an (Cookie und Local Storage „nh_visitor_uuid_v1“, 180 Tage). Vor Ihrer Entscheidung wird diese Kennung nicht angelegt.

Um nachweisen zu können, dass eine Einwilligung erteilt oder abgelehnt wurde, protokollieren wir jede Entscheidung mit diesen Angaben: Entscheidung („akzeptiert“ oder „abgelehnt“), Zeitpunkt, die Seite, auf der Sie entschieden haben, und die zufällige Besucherkennung. Ihre IP-Adresse, Ihr Name oder Ihre E-Mail-Adresse sind darin nicht enthalten. Das Protokoll führen wir in einem nicht öffentlichen Kanal unseres Discord-Servers; Anbieter ist die Discord Netherlands BV, Schiphol Boulevard 195, 1118 BG Schiphol, Niederlande. Discord gibt an, sich bei Übermittlungen in die USA an das EU-US Data Privacy Framework zu halten. Die Protokolleinträge bewahren wir bis zu drei Jahre auf.

Zusätzlich zählen wir anonym, wie oft zugestimmt und wie oft abgelehnt wird. Dabei speichern wir nur das Datum, die Entscheidung und die Gerätekategorie (z. B. „Mobilgerät“), keine Kennung und keine IP-Adresse.

Rechtsgrundlage für die Speicherung der Entscheidung in Ihrem Browser ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG, weil sie für die von Ihnen gewünschte Einstellung unbedingt erforderlich ist. Die Protokollierung erfolgt zur Erfüllung unserer Nachweispflicht nach Art. 7 Abs. 1 DSGVO auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Kontaktformular

Wenn Sie uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Anfrageformular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist. In allen übrigen Fällen beruht die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse an der effektiven Bearbeitung der an uns gerichteten Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) oder auf Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) sofern diese abgefragt wurde; die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

Die von Ihnen im Kontaktformular eingegebenen Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (z. B. nach abgeschlossener Bearbeitung Ihrer Anfrage). Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insbesondere Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt.

Kündigung über die Schaltfläche „Verträge hier kündigen“

Über die Schaltfläche „Verträge hier kündigen“ in der Fußzeile erreichen Sie ein Formular, mit dem Sie einen Vertrag ohne Anmeldung kündigen können (§ 312k BGB). Dabei verarbeiten wir die Angaben, die Sie dort eintragen: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, die Bezeichnung des Vertrags, die Art der Kündigung, den gewünschten Zeitpunkt der Beendigung, bei einer außerordentlichen Kündigung den Kündigungsgrund sowie, wenn Sie sie angeben, Ihre Kundennummer. Zusätzlich speichern wir Datum und Uhrzeit des Eingangs Ihrer Erklärung.

Wir verwenden diese Daten, um Ihre Kündigung dem Vertrag zuzuordnen, sie anhand der bei uns vorhandenen Vertrags- und Kundendaten auf Plausibilität zu prüfen und zu bearbeiten, Ihnen den Eingang sofort per E-Mail zu bestätigen und den Zugang Ihrer Erklärung nachweisen zu können. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung und Beendigung des Vertrags), Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit § 312k BGB (gesetzliche Pflicht zur Bereitstellung der Kündigungsmöglichkeit und zur Bestätigung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (unser berechtigtes Interesse am Nachweis der Erklärung und am Schutz des Formulars vor Missbrauch).

Nach dem Absenden zeigen wir Ihnen eine Seite mit Ihrer Erklärung, die Sie speichern und drucken können. Diese Seite ist nur über eine nicht erratbare Adresse erreichbar und 30 Tage abrufbar. Auf dem Formular und auf dieser Seite setzen wir keine Analyse- oder Werbedienste ein.

Ihre IP-Adresse speichern wir nicht zusammen mit der Kündigung. Zum Schutz vor Missbrauch zählen wir Absendungen je Anschluss; dafür wird ein Kurzwert (Hash) der IP-Adresse höchstens 24 Stunden vorgehalten.

Die Kündigung und den Zeitpunkt ihres Eingangs bewahren wir als Nachweis bis zum Ablauf von drei Kalenderjahren nach dem Jahr des Eingangs auf (regelmäßige Verjährung, §§ 195, 199 BGB); danach werden die Daten gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Erklärungen, die sich keinem Vertrag zuordnen lassen, löschen wir 90 Tage nach Abschluss der Bearbeitung.

Die Angaben sind erforderlich, um die Kündigung über das Formular entgegenzunehmen. Sie können einen Vertrag auch auf anderem Weg in Textform kündigen, zum Beispiel per E-Mail.

Anfrage per E-Mail, Telefon oder Telefax

Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder Telefax kontaktieren, wird Ihre Anfrage inklusive aller daraus hervorgehenden personenbezogenen Daten (Name, Anfrage) zum Zwecke der Bearbeitung Ihres Anliegens bei uns gespeichert und verarbeitet. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.

Die von Ihnen an uns per Kontaktanfragen übersandten Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (z. B. nach abgeschlossener Bearbeitung Ihres Anliegens). Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insbesondere gesetzliche Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt.

Kommentarfunktion auf dieser Website

Für die Kommentarfunktion auf dieser Seite werden neben Ihrem Kommentar auch Angaben zum Zeitpunkt der Erstellung des Kommentars, Ihre E-Mail- Adresse und, wenn Sie nicht anonym posten, der von Ihnen gewählte Nutzername gespeichert.

Speicherung der IP-Adresse

Unsere Kommentarfunktion speichert die IP-Adressen der Nutzer, die Kommentare verfassen. Da wir Kommentare auf dieser Website nicht vor der Freischaltung prüfen, benötigen wir diese Daten, um im Falle von Rechtsverletzungen wie Beleidigungen oder Propaganda gegen den Verfasser vorgehen zu können.

Abonnieren von Kommentaren

Als Nutzer der Seite können Sie nach einer Anmeldung Kommentare abonnieren. Sie erhalten eine Bestätigungsemail, um zu prüfen, ob Sie der Inhaber der angegebenen E-Mail-Adresse sind. Sie können diese Funktion jederzeit über einen Link in den Info-Mails abbestellen. Die im Rahmen des Abonnierens von Kommentaren eingegebenen Daten werden in diesem Fall gelöscht; wenn Sie diese Daten für andere Zwecke und an anderer Stelle (z. B. Newsletterbestellung) an uns übermittelt haben, verbleiben diese Daten jedoch bei uns.

Speicherdauer der Kommentare

Die Kommentare und die damit verbundenen Daten werden gespeichert und verbleiben auf dieser Website, bis der kommentierte Inhalt vollständig gelöscht wurde oder die Kommentare aus rechtlichen Gründen gelöscht werden müssen (z. B. beleidigende Kommentare).

Rechtsgrundlage

Die Speicherung der Kommentare erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können eine von Ihnen erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen. Dazu reicht eine formlose Mitteilung per E-Mail an uns. Die Rechtmäßigkeit der bereits erfolgten Datenverarbeitungsvorgänge bleibt vom Widerruf unberührt.

5. Soziale Medien

Instagram

Auf dieser Website sind Funktionen des Dienstes Instagram eingebunden. Diese Funktionen werden angeboten durch die Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland.

Wenn das Social-Media-Element aktiv ist, wird eine direkte Verbindung zwischen Ihrem Endgerät und dem Instagram-Server hergestellt. Instagram erhält dadurch Informationen über den Besuch dieser Website durch Sie.

Wenn Sie in Ihrem Instagram-Account eingeloggt sind, können Sie durch Anklicken des Instagram-Buttons die Inhalte dieser Website mit Ihrem Instagram-Profil verlinken. Dadurch kann Instagram den Besuch dieser Website Ihrem Benutzerkonto zuordnen. Wir weisen darauf hin, dass wir als Anbieter der Seiten keine Kenntnis vom Inhalt der übermittelten Daten sowie deren Nutzung durch Instagram erhalten.

Die Nutzung dieses Dienstes erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

Soweit mit Hilfe des hier beschriebenen Tools personenbezogene Daten auf unserer Website erfasst und an Facebook bzw. Instagram weitergeleitet werden, sind wir und die Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland gemeinsam für diese Datenverarbeitung verantwortlich (Art. 26 DSGVO). Die gemeinsame Verantwortlichkeit beschränkt sich dabei ausschließlich auf die Erfassung der Daten und deren Weitergabe an Facebook bzw. Instagram. Die nach der Weiterleitung erfolgende Verarbeitung durch Facebook bzw. Instagram ist nicht Teil der gemeinsamen Verantwortung. Die uns gemeinsam obliegenden Verpflichtungen wurden in einer Vereinbarung über gemeinsame Verarbeitung festgehalten. Den Wortlaut der Vereinbarung finden Sie unter: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. Laut dieser Vereinbarung sind wir für die Erteilung der Datenschutzinformationen beim Einsatz des Facebook- bzw. Instagram-Tools und für die datenschutzrechtlich sichere Implementierung des Tools auf unserer Website verantwortlich. Für die Datensicherheit der Facebook bzw. Instagram-Produkte ist Facebook verantwortlich. Betroffenenrechte (z. B. Auskunftsersuchen) hinsichtlich der bei Facebook bzw. Instagram verarbeiteten Daten können Sie direkt bei Facebook geltend machen. Wenn Sie die Betroffenenrechte bei uns geltend machen, sind wir verpflichtet, diese an Facebook weiterzuleiten.

Die Datenübertragung in die USA wird auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission gestützt. Details finden Sie hier: https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum, https://privacycenter.instagram.com/policy/ und https://de- de.facebook.com/help/566994660333381.

Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung von Instagram: https://privacycenter.instagram.com/policy/.

Das Unternehmen verfügt über eine Zertifizierung nach dem „EU-US Data Privacy Framework“ (DPF). Der DPF ist ein Übereinkommen zwischen der Europäischen Union und den USA, der die Einhaltung europäischer Datenschutzstandards bei Datenverarbeitungen in den USA gewährleisten soll. Jedes nach dem DPF zertifizierte Unternehmen verpflichtet sich, diese Datenschutzstandards einzuhalten. Weitere Informationen hierzu erhalten Sie vom Anbieter unter folgendem Link: https://www.dataprivacyframework.gov/participant/4452.

Discord (Supportserver, Community und Gaming-Bereich)

Wir betreiben offizielle Discord-Server, insbesondere den Server „Nexthosting“, über den Kunden Support erhalten können, sowie weitere von uns betriebene Community- und Gaming-Server.

Wenn Sie uns über Discord kontaktieren, einem unserer Discord-Server beitreten oder dort Funktionen wie Tickets, Direktnachrichten, Sprachkanäle oder Community-Bereiche nutzen, verarbeiten wir die von Ihnen in diesem Zusammenhang freiwillig bereitgestellten Daten. Hierzu können insbesondere Ihr Discord-Nutzername, Ihre Discord-ID, Server- und Rolleninformationen, Kommunikationsinhalte, hochgeladene Dateien sowie sonstige von Ihnen bereitgestellte Angaben gehören.

Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung von Supportanfragen, zur Kommunikation mit Interessenten und Kunden, zur Community- und Serververwaltung, zur Moderation sowie zur Gewährleistung der IT- und Betriebssicherheit. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Kommunikation der Vertragsanbahnung oder Vertragsdurchführung dient, und im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Bitte beachten Sie, dass Discord Ihre personenbezogenen Daten außerdem in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortlichkeit verarbeitet. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung von Discord unter https://discord.com/privacy.

Sofern auf unserer Website lediglich ein externer Link oder eine Einladung zu Discord eingebunden ist, werden Daten an Discord grundsätzlich erst übermittelt, wenn Sie diesen Link aktiv anklicken oder Discord tatsächlich nutzen.

6. Analyse-Tools und Werbung

Google Analytics

Diese Website nutzt Funktionen des Webanalysedienstes Google Analytics. Anbieter ist die Google Ireland Limited („Google“), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Google Analytics verwendet sog. „Cookies“. Das sind Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert.

IP Anonymisierung: Wir haben auf dieser Website die Funktion IP-Anonymisierung aktiviert. Dadurch wird Ihre IP-Adresse von Google innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum vor der Übermittlung in die USA gekürzt.

Rechtsgrundlage: Die Speicherung von Google-Analytics-Cookies und die Nutzung dieses Analyse-Tools erfolgen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

Widerspruch gegen Datenerfassung: Sie können die Erfassung Ihrer Daten durch Google Analytics verhindern, indem Sie auf folgenden Link klicken. Es wird ein Opt-Out-Cookie gesetzt, der die Erfassung Ihrer Daten bei zukünftigen Besuchen dieser Website verhindert: Google Analytics deaktivieren.

Mehr Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten bei Google Analytics finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de.

Serverseitige Übermittlung von Käufen an Google Analytics

Zusätzlich zur Messung im Browser meldet unser Server bezahlte Bestellungen und Erstattungen über das Measurement Protocol an Google Analytics. So werden Käufe auch dann richtig erfasst, wenn die Bestätigungsseite im Browser nicht vollständig geladen wurde.

Übermittelte Daten: Bestellnummer, Zeitpunkt der Zahlung, gezahlter Betrag und Währung, Steueranteil, die bestellten Produkte (Produktnummer, Bezeichnung, Preis, Menge), die Kennung Ihres Browsers aus dem Google-Analytics-Cookie „_ga“, die Sitzungskennung sowie eine pseudonyme Nutzerkennung. Diese Nutzerkennung ist ein mit einem geheimen Schlüssel gebildeter, nicht umkehrbarer Prüfwert Ihrer Kundennummer; Google kann daraus weder Ihre Kundennummer noch Ihre Identität ableiten. Ihren Namen, Ihre Anschrift, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre IP-Adresse übermitteln wir dabei nicht.

Voraussetzung und Rechtsgrundlage: Wir melden nur Bestellungen, bei denen Sie im Cookie-Fenster „Alle akzeptieren“ gewählt haben und in Ihrem Browser eine Google-Analytics-Kennung vorliegt. Die Übermittlung beruht auf Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Die Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Cookie-Einstellungen widerrufen. Für Anbieter, Drittlandübermittlung und Speicherdauer bei Google gelten die Angaben im Abschnitt „Google Analytics“.

Google Ads und Google Ads Conversion-Tracking

Wir nutzen Google Ads. In diesem Zusammenhang können wir Google Ads Conversion-Tracking und, soweit aktiviert, weitere Mess- und Remarketing-Funktionen von Google einsetzen.

Wenn Sie über eine Google-Anzeige auf unsere Website gelangen, kann Google eine Wiedererkennungstechnologie auf Ihrem Endgerät speichern oder auslesen bzw. es können Messsignale verarbeitet werden, um den Erfolg unserer Werbekampagnen zu messen. Dabei kann insbesondere nachvollzogen werden, ob Sie bestimmte Seiten aufgerufen oder bestimmte Aktionen durchgeführt haben (z. B. Registrierung, Bestellung oder Kontaktanfrage).

Die Nutzung dieses Dienstes erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Weitere Informationen darüber, wie Google Daten von Websites verarbeitet, die Google-Dienste einsetzen, finden Sie unter https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=de sowie in der Datenschutzerklärung von Google unter https://policies.google.com/privacy?hl=de.

OpenAI Ads (Werbung in ChatGPT) und Conversion-Messung

Wir schalten Anzeigen in ChatGPT über die Werbedienste von OpenAI („OpenAI Ads“). Um den Erfolg dieser Anzeigen zu messen, setzen wir das Measurement Pixel und die Conversions API von OpenAI ein. Anbieter ist für Kunden im Europäischen Wirtschaftsraum die OpenAI Ireland Ltd, 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117-126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, D01 YC43, Irland („OpenAI“).

Measurement Pixel (im Browser): Erst wenn Sie im Cookie-Fenster „Alle akzeptieren“ wählen, lädt Ihr Browser ein Skript von OpenAI (bzrcdn.openai.com) und baut dabei eine Verbindung zu Servern von OpenAI auf; hierbei werden technisch bedingt Ihre IP-Adresse und Angaben zu Ihrem Browser übertragen. Das Pixel meldet, welche Aktionen Sie auf unserer Website ausführen: das Ansehen eines Produkts, das Hinzufügen zum Warenkorb, den Beginn der Bestellung, eine Registrierung und eine abgeschlossene Bestellung (mit Bestellnummer, Bestellwert und bestellten Produkten). Sind Sie in Ihrem Kundenkonto angemeldet, übermittelt das Pixel zusätzlich einen in Ihrem Browser erzeugten SHA-256-Hashwert Ihrer E-Mail-Adresse, nicht die E-Mail-Adresse selbst, sowie eine pseudonyme, nicht rückrechenbare Kennung Ihres Kundenkontos. Das Pixel speichert auf Ihrem Endgerät die Cookies __oppref (Klick-Referenz einer Anzeige, 30 Tage), __obref (zufällige Browser-Kennung für unsere Website, 365 Tage) und __oaiq_consent (Ihre Einwilligungsentscheidung für das Pixel, 30 Tage).

Conversions API (von unserem Server): Sind Sie über eine Anzeige in ChatGPT zu uns gekommen, hängt OpenAI an die Adresse der aufgerufenen Seite eine Klick-Referenz an. Nach Ihrer Einwilligung speichern wir diese Referenz 30 Tage in Ihrem Browser (Local Storage, nh_ga4_oppref) und übernehmen sie zusammen mit der Browser-Kennung aus dem Cookie __obref beim Aufruf des Warenkorbs in unsere Bestellzuordnung. Sobald eine solche Bestellung bezahlt ist, übermittelt unser Server an OpenAI: Bestellnummer, Zeitpunkt der Zahlung, die Adresse der Seite ohne Parameter, den Bestellwert, die bestellten Produkte, die Klick- und Browser-Referenz, Ihr Land, eine pseudonyme, nicht rückrechenbare Kennung Ihres Kundenkontos sowie einen SHA-256-Hashwert Ihrer E-Mail-Adresse. Ihren Namen, Ihre Anschrift und Ihre IP-Adresse übermitteln wir dabei nicht. Bestellungen aus Besuchen ohne Einwilligung melden wir nicht an OpenAI.

Zweck und Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung dient dazu, festzustellen, ob und welche unserer Anzeigen in ChatGPT zu einer Registrierung oder Bestellung geführt haben, und die Ausspielung unserer Anzeigen danach auszurichten. Sie erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Die Einwilligung ist jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufbar, z. B. über die Cookie-Einstellungen; beim Widerruf werden das Pixel abgeschaltet und die genannten Cookies und der Local-Storage-Eintrag auf Ihrem Endgerät gelöscht.

Speicherdauer: Klick- und Browser-Referenz sowie die übermittelten Hashwerte löschen wir bei uns 30 Tage nach dem Besuch; das entspricht dem Zeitraum, in dem OpenAI eine Bestellung einer Anzeige zuordnet. Die Bestelldaten selbst bewahren wir nach den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten auf.

Verantwortlichkeit und Drittlandübermittlung: OpenAI verarbeitet die übermittelten Daten nach den Conversion-Bedingungen von OpenAI als eigenständig Verantwortlicher. Dabei kann eine Verarbeitung auch in den USA stattfinden; OpenAI stützt solche Übermittlungen nach eigenen Angaben auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission bzw. auf Angemessenheitsbeschlüsse. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von OpenAI unter https://openai.com/policies/privacy-policy/ und in den Conversion-Bedingungen unter https://openai.com/policies/conversion-terms/.

Reddit Ads (Reddit Pixel und Conversions API)

Wir schalten Anzeigen auf Reddit. Um zu messen, ob ein Besuch auf unserer Website auf eine dieser Anzeigen zurückgeht, setzen wir das Reddit Pixel und die Conversions API von Reddit ein. Anbieter ist die Reddit, Inc., 1455 Market Street, Suite 1600, San Francisco, CA 94103, USA („Reddit“).

Reddit Pixel (im Browser): Erst wenn Sie im Cookie-Fenster „Alle akzeptieren“ wählen, lädt Ihr Browser ein Skript von Reddit und baut dabei eine Verbindung zu Servern von Reddit auf; hierbei werden technisch bedingt Ihre IP-Adresse und Angaben zu Ihrem Browser übertragen. Das Pixel meldet Seitenaufrufe auf unserer Website und speichert auf Ihrem Endgerät das Cookie „_rdt_uuid“ (zufällige Kennung, 3 Monate). Sind Sie über eine Anzeige auf Reddit zu uns gekommen, wertet es außerdem die Klick-Kennung aus, die Reddit an die Adresse der aufgerufenen Seite anhängt.

Conversions API (von unserem Server): Damit Seitenaufrufe auch bei eingeschränkten Browsern erfasst werden, sendet Ihr Browser dieselben Ereignisse nach Ihrer Einwilligung zusätzlich an unseren Server, der sie an Reddit weiterleitet. Übermittelt werden dabei: die Art des Ereignisses (Seitenaufruf), der Zeitpunkt, eine Ereigniskennung zur Vermeidung doppelter Zählung, gegebenenfalls die Klick-Kennung der Anzeige, Ihre IP-Adresse, die Kennung Ihres Browsers (User-Agent), die Bildschirmgröße und eine zufällige Besucherkennung. Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse oder Bestelldaten übermitteln wir nicht an Reddit.

Zweck und Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung dient dazu, den Erfolg unserer Anzeigen auf Reddit zu messen und deren Ausspielung danach auszurichten. Sie erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Die Einwilligung ist jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufbar, z. B. über die Cookie-Einstellungen; beim Widerruf werden das Pixel abgeschaltet und die genannten Cookies und Speichereinträge auf Ihrem Endgerät gelöscht.

Speicherdauer, Verantwortlichkeit und Drittlandübermittlung: Unser Server speichert die weitergeleiteten Ereignisse nicht dauerhaft. Reddit verarbeitet die Daten als eigenständig Verantwortlicher und auch in den USA. Reddit, Inc. ist nach dem EU-US Data Privacy Framework (DPF) zertifiziert; für Übermittlungen in die USA besteht damit ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Reddit unter https://www.reddit.com/policies/privacy-policy.

Eigene Warenkorb- und Herkunftsanalyse

Wir werten auf unseren eigenen Servern aus, über welche Quelle ein Besuch zu uns kam und an welcher Stelle des Bestellprozesses er endete. So erkennen wir Fehler im Bestellablauf und sehen, welche unserer Werbemaßnahmen tatsächlich zu Bestellungen führen.

Erhobene Daten: die verweisende Adresse (Referrer), gegebenenfalls vorhandene Kampagnenparameter (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content), die zuerst aufgerufene Seite, die daraus abgeleitete Herkunftskategorie (z. B. „Organische Suche“, „Bezahlte Suche“, „KI-Assistent“, „Soziale Netzwerke“, „Direkt“), die Abfolge dieser Herkunftskategorien über mehrere Besuche (höchstens zwölf Stationen), die Anzahl der Besuche, Inhalt und Wert des Warenkorbs, gegebenenfalls die Klick-Kennung einer Google-Anzeige (gclid, gbraid, wbraid) oder einer Anzeige in ChatGPT, die Kennung Ihres Browsers aus dem Google-Analytics-Cookie sowie eine zufällige Besucherkennung, die wir nur als Hashwert speichern. Sind Sie in Ihrem Kundenkonto angemeldet oder bestellen Sie, ordnen wir den Eintrag Ihrem Kundenkonto und der Bestellung zu. IP-Adressen, Namen und E-Mail-Adressen speichern wir für diese Auswertung nicht.

Speicherung auf Ihrem Endgerät: Die Herkunftsangaben und Klick-Kennungen legen wir im lokalen Speicher Ihres Browsers ab (Local Storage, Einträge „nh_ga4_journey“, „nh_ga4_visitor_id“, „nh_ga4_click_…“) und übermitteln sie beim Aufruf des Warenkorbs an unseren Server. Das geschieht nur, wenn Sie im Cookie-Fenster „Alle akzeptieren“ gewählt haben.

Rechtsgrundlage und Widerruf: Die Speicherung auf Ihrem Endgerät und die anschließende Verarbeitung erfolgen auf Grundlage Ihrer Einwilligung nach § 25 Abs. 1 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können die Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Cookie-Einstellungen widerrufen; dabei werden die genannten Einträge in Ihrem Browser gelöscht.

Speicherdauer und Empfänger: Die Einträge auf unserem Server löschen wir automatisch nach 730 Tagen. Die Auswertung findet ausschließlich auf unseren eigenen Systemen statt. An Dritte geben wir aus dieser Auswertung nur die in den Abschnitten „Serverseitige Übermittlung von Käufen an Google Analytics“ und „OpenAI Ads“ beschriebenen Angaben weiter.

Trustpilot

Wir nutzen auf unserer Website die Bewertungsplattform Trustpilot. Anbieter ist die Trustpilot A/S, Pilestræde 58, 5, 1112 Kopenhagen, Dänemark.

Trustpilot-Widgets (Trustboxes)
Wir binden auf unserer Website sogenannte Trustboxes ein, um unsere gesammelten Kundenbewertungen anzuzeigen. Wenn Sie eine Seite unseres Angebots aufrufen, die eine solche Trustbox enthält, baut Ihr Browser eine direkte Verbindung zu den Servern von Trustpilot auf. Dabei werden unter anderem Ihre IP-Adresse sowie geräte- und browserspezifische Informationen an Trustpilot übermittelt. Die Nutzung dieser Widgets erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der transparenten Darstellung unserer Kundenmeinungen und der Schaffung von Vertrauen in unsere Dienstleistungen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Sofern eine entsprechende Einwilligung (z. B. über ein Cookie-Banner) abgefragt wurde, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG; die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

Anzeige unserer Trustpilot-Bewertung
Unsere aktuelle Gesamtbewertung (TrustScore und Anzahl der Bewertungen) zeigen wir außerdem als Textzeile in der Fußzeile und auf den Produktseiten an. Diese Werte ruft unser Server regelmäßig bei Trustpilot ab; beim Aufruf dieser Anzeige werden keine Daten Ihres Browsers an Trustpilot übermittelt.

Bewertungseinladungen
Nachdem wir ein von Ihnen bestelltes Produkt bereitgestellt haben, übermitteln wir Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Namen sowie eine Referenznummer (Vertragsnummer) an Trustpilot A/S, Pilestræde 58, 5, 1112 Kopenhagen, Dänemark. Trustpilot sendet Ihnen daraufhin eine Einladung, Ihre Erfahrungen mit uns zu bewerten. Außerdem enthält unsere E-Mail zur Bereitstellung einen Hinweis auf unser Trustpilot-Profil. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an Rückmeldungen zu unseren Leistungen und an der Darstellung echter Kundenmeinungen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO); die Nutzung Ihrer E-Mail-Adresse für diese Einladung stützen wir auf § 7 Abs. 3 UWG, da Sie Kunde bei uns sind.

Sie können dieser Verwendung jederzeit widersprechen, ohne dass hierfür andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen: über den Link „Keine Bewertungseinladungen mehr erhalten“ in unseren E-Mails, per E-Mail an [email protected] oder über den Abmeldelink in der Einladung von Trustpilot. Nach Ihrem Widerspruch übermitteln wir Ihre Daten nicht mehr an Trustpilot und senden Ihnen keine Bitte um eine Bewertung mehr. Ihren Widerspruch speichern wir, damit er dauerhaft beachtet wird.

Weitere Informationen zum Umgang mit Ihren Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung von Trustpilot unter: https://de.legal.trustpilot.com/for-reviewers/end-user-privacy-terms.

ProvenExpert

Wir nutzen auf unserer Website ein Bewertungssiegel bzw. Widget von ProvenExpert. Anbieter ist die Expert Systems AG, Quedlinburger Straße 1, 10589 Berlin, Deutschland.

Das ProvenExpert-Widget dient dazu, Kundenbewertungen und Vertrauenshinweise zu unserem Unternehmen auf unserer Website darzustellen. Beim Aufruf einer Seite, auf der das Widget eingebunden ist, kann Ihr Browser eine Verbindung zu Servern von ProvenExpert herstellen. Dabei können insbesondere technische Daten wie Ihre IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Aufrufs, die aufgerufene Seite, Referrer-URL, Browsertyp und -version, Betriebssystem sowie weitere technische Verbindungsdaten an ProvenExpert übermittelt werden.

Die Einbindung von ProvenExpert erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der transparenten Darstellung von Kundenbewertungen, der Vertrauensbildung gegenüber Interessenten und Kunden sowie der Optimierung unseres Online-Angebots (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Soweit ProvenExpert Cookies oder vergleichbare Technologien einsetzt, die nicht technisch erforderlich sind, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Die Einwilligung ist jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufbar.

Wenn Sie aktiv eine Bewertung über ProvenExpert abgeben oder mit dem ProvenExpert-Profil interagieren, verarbeitet ProvenExpert die dabei von Ihnen bereitgestellten Daten in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortlichkeit. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch ProvenExpert finden Sie in den Datenschutzbestimmungen von ProvenExpert unter: https://www.provenexpert.com/de-de/datenschutzbestimmungen/.

WP Statistics

Diese Website nutzt das Analysetool WP Statistics, um Besucherzugriffe statistisch auszuwerten. Anbieter ist Veronalabs, Tatari 64, 10134, Tallinn, Estland (https://veronalabs.com).

Mit WP Statistics können wir die Nutzung unserer Website analysieren. WP Statistics erfasst dabei u. a. Logdateien (IP-Adresse, Referrer, verwendete Browser, Herkunft des Nutzers, verwendete Suchmaschine) und Aktionen, die die Websitebesucher auf der Seite getätigt haben (z. B. Klicks und Ansichten).

Die mit WP Statistics erfassten Daten werden ausschließlich auf unserem eigenen Server gespeichert.

Die Nutzung dieses Analyse-Tools erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir haben ein berechtigtes Interesse an der anonymisierten Analyse des Nutzerverhaltens, um sowohl unser Webangebot als auch unsere Werbung zu optimieren. Sofern eine entsprechende Einwilligung abgefragt wurde, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG, soweit die Einwilligung die Speicherung von Cookies oder den Zugriff auf Informationen im Endgerät des Nutzers (z. B. Device-Fingerprinting) im Sinne des TDDDG umfasst. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

IP-Anonymisierung

Wir verwenden WP Statistics mit anonymisierter IP. Ihre IP-Adresse wird dabei gekürzt, sodass diese Ihnen nicht mehr direkt zugeordnet werden kann.

7. Plugins und Tools

Google Fonts (lokales Hosting)

Diese Seite nutzt zur einheitlichen Darstellung von Schriftarten so genannte Google Fonts, die von Google bereitgestellt werden. Die Google Fonts sind lokal installiert. Eine Verbindung zu Servern von Google findet dabei nicht statt.

Weitere Informationen zu Google Fonts finden Sie unter https://developers.google.com/fonts/faq und in der Datenschutzerklärung von Google: https://policies.google.com/privacy?hl=de.

Font Awesome (lokales Hosting)

Diese Seite nutzt zur einheitlichen Darstellung von Schriftarten Font Awesome. Font Awesome ist lokal installiert. Eine Verbindung zu Servern von Fonticons, Inc. findet dabei nicht statt.

Weitere Informationen zu Font Awesome finden Sie in der Datenschutzerklärung für Font Awesome unter: https://fontawesome.com/privacy.

MyFonts

Diese Seite nutzt MyFonts. Hierbei handelt es sich um Schriftarten, die beim Aufrufen unserer Website in Ihren Browser geladen werden, um ein einheitliches Schriftbild bei der Webseitendarstellung zu gewährleisten. Anbieter ist die Monotype Imaging Holdings Inc., 600 Unicorn Park Drive, Woburn, Massachusetts 01801, USA.

Um die Einhaltung der Lizenzbedingungen und die Anzahl der monatlichen Seitenaufrufe zu überprüfen, überträgt MyFonts Ihre IP-Adresse zusammen mit der URL unserer Webseite und unseren Vertragsdaten auf seine Server in den USA. Ihre IP-Adresse wird laut Monotype unmittelbar nach der Übertragung anonymisiert, sodass kein Personenbezug mehr hergestellt werden kann (Anonymisierung).

Details entnehmen Sie der Datenschutzerklärung von Monotype unter https://www.monotype.com/de/rechtshinweise/datensc hutzrichtlinie/datenschutzrichtlinie-zum-tracking-von-webschriften.

Google Maps

Diese Seite nutzt den Kartendienst Google Maps. Anbieter ist die Google Ireland Limited („Google“), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Mit Hilfe dieses Dienstes können wir Kartenmaterial auf unserer Website einbinden.

Zur Nutzung der Funktionen von Google Maps ist es notwendig, Ihre IP-Adresse zu speichern. Diese Informationen werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Der Anbieter dieser Seite hat keinen Einfluss auf diese Datenübertragung. Wenn Google Maps aktiviert ist, kann Google zum Zwecke der einheitlichen Darstellung der Schriftarten Google Fonts verwenden. Beim Aufruf von Google Maps lädt Ihr Browser die benötigten Web Fonts in ihren Browsercache, um Texte und Schriftarten korrekt anzuzeigen.

Die Nutzung von Google Maps erfolgt im Interesse einer ansprechenden Darstellung unserer Online-Angebote und an einer leichten Auffindbarkeit der von uns auf der Website angegebenen Orte. Dies stellt ein berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO dar. Sofern eine entsprechende Einwilligung abgefragt wurde, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG, soweit die Einwilligung die Speicherung von Cookies oder den Zugriff auf Informationen im Endgerät des Nutzers (z. B. Device-Fingerprinting) im Sinne des TDDDG umfasst. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

Die Datenübertragung in die USA wird auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission gestützt. Details finden Sie hier: https://privacy.google.com/businesses/gdprcontrollerterms/ und https://privacy.google.com/businesses/gdprcontrollerterms/sccs/.

Mehr Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google: https://policies.google.com/privacy?hl=de.

Google reCAPTCHA

Wir nutzen „Google reCAPTCHA“ (im Folgenden „reCAPTCHA“) auf dieser Website. Anbieter ist die Google Ireland Limited („Google“), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Mit reCAPTCHA soll überprüft werden, ob die Dateneingabe auf dieser Website (z. B. in einem Kontaktformular) durch einen Menschen oder durch ein automatisiertes Programm erfolgt. Hierzu analysiert reCAPTCHA das Verhalten des Websitebesuchers anhand verschiedener Merkmale. Diese Analyse beginnt automatisch, sobald der Websitebesucher die Website betritt. Zur Analyse wertet reCAPTCHA verschiedene Informationen aus (z. B. IP-Adresse, Verweildauer des Websitebesuchers auf der Website oder vom Nutzer getätigte Mausbewegungen). Die bei der Analyse erfassten Daten werden an Google weitergeleitet.

Die reCAPTCHA-Analysen laufen vollständig im Hintergrund. Websitebesucher werden nicht darauf hingewiesen, dass eine Analyse stattfindet.

Die Speicherung und Analyse der Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse daran, seine Webangebote vor missbräuchlicher automatisierter Ausspähung und vor SPAM zu schützen. Sofern eine entsprechende Einwilligung abgefragt wurde, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG, soweit die Einwilligung die Speicherung von Cookies oder den Zugriff auf Informationen im Endgerät des Nutzers (z. B. Device-Fingerprinting) im Sinne des TDDDG umfasst. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

Weitere Informationen zu Google reCAPTCHA entnehmen Sie den Google-Datenschutzbestimmungen und den Google Nutzungsbedingungen unter folgenden Links: https://policies.google.com/privacy?hl=de und https://policies.google.com/terms?hl=de.

hCaptcha

Wir nutzen hCaptcha (im Folgenden „hCaptcha“) auf dieser Website. Anbieter ist die Intuition Machines, Inc., 2211 Selig Drive, Los Angeles, CA 90026, USA (im Folgenden „IMI“).

Mit hCaptcha soll überprüft werden, ob die Dateneingabe auf dieser Website (z. B. in einem Kontaktformular) durch einen Menschen oder durch ein automatisiertes Programm erfolgt. Hierzu analysiert hCaptcha das Verhalten des Websitebesuchers anhand verschiedener Merkmale.

Diese Analyse beginnt automatisch, sobald der Websitebesucher eine Website mit aktiviertem hCaptcha betritt. Zur Analyse wertet hCaptcha verschiedene Informationen aus (z. B. IP-Adresse, Verweildauer des Websitebesuchers auf der Website oder vom Nutzer getätigte Mausbewegungen). Die bei der Analyse erfassten Daten werden an IMI weitergeleitet. Wird hCaptcha im „unsichtbaren Modus“ verwendet, laufen die Analysen vollständig im Hintergrund. Websitebesucher werden nicht darauf hingewiesen, dass eine Analyse stattfindet.

Die Datenverarbeitung wird auf Standardvertragsklauseln gestützt, die in den Datenverarbeitungszusatz zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von IMI bzw. den Datenverarbeitungsverträgen enthalten sind.

Weitere Informationen zu hCaptcha entnehmen Sie den Datenschutzbestimmungen und Nutzungsbedingungen unter folgenden Links: https://www.hcaptcha.com/privacy und https://hcaptcha.com/terms.

8. Zahlungsdienstleister

SOFORT / Sofortüberweisung

Auf unserer Website bieten wir, soweit verfügbar, die Zahlung per SOFORT bzw. Sofortüberweisung an. Die Zahlungsart wird über Klarna bereitgestellt. Anbieter ist die Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden.

Wenn Sie die Zahlung per SOFORT auswählen, werden die zur Zahlungsabwicklung erforderlichen Zahlungs-, Bestell- und Kontaktdaten an Klarna übermittelt. Hierzu können insbesondere Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, IP-Adresse, Bestelldaten, Zahlungsbetrag, Bankinformationen sowie weitere zur Zahlungsabwicklung erforderliche Daten gehören.

Die Datenübermittlung erfolgt zur Durchführung des Zahlungsvorgangs und damit auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit Klarna Daten zur Betrugsprävention, Missbrauchserkennung, Sicherheit oder zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen verarbeitet, erfolgt dies auf Grundlage der jeweils einschlägigen gesetzlichen Rechtsgrundlage.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Klarna und SOFORT finden Sie in der Datenschutzerklärung von Klarna unter: https://www.klarna.com/de/datenschutz/.

Google Pay

Auf unserer Website bieten wir, soweit verfügbar, die Zahlung über Google Pay an. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Wenn Sie die Zahlung über Google Pay auswählen, werden zur Zahlungsabwicklung die hierfür erforderlichen Zahlungs-, Bestell- und Transaktionsdaten verarbeitet. Die eigentliche Zahlungsabwicklung erfolgt über Google Pay sowie den jeweils eingebundenen Zahlungsdienstleister, z. B. Stripe, Mollie oder einen anderen Zahlungsanbieter.

Im Rahmen der Nutzung von Google Pay können insbesondere Informationen zu Ihrer hinterlegten Zahlungsmethode, der Transaktion, Ihrem Gerät sowie technische Verbindungsdaten verarbeitet werden.

Die Datenverarbeitung erfolgt zur Durchführung des Zahlungsvorgangs und damit auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit darüber hinaus eine Verarbeitung zur Betrugsprävention, Sicherheit oder Missbrauchsvermeidung erfolgt, beruht diese auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Google Pay bzw. Google Payments finden Sie in den Datenschutzhinweisen von Google Payments unter: https://payments.google.com/legaldocument?family=0.privacynotice&hl=de sowie in der Datenschutzerklärung von Google unter: https://policies.google.com/privacy?hl=de.

Apple Pay

Auf unserer Website bieten wir, soweit verfügbar, die Zahlung über Apple Pay an. Anbieter ist Apple Distribution International Ltd., Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irland.

Wenn Sie die Zahlung über Apple Pay auswählen, werden zur Zahlungsabwicklung die hierfür erforderlichen Zahlungs-, Bestell- und Transaktionsdaten verarbeitet. Die eigentliche Zahlungsabwicklung erfolgt über Apple Pay sowie den jeweils eingebundenen Zahlungsdienstleister, z. B. Stripe, Mollie oder einen anderen Zahlungsanbieter.

Apple Pay verwendet Sicherheits- und Tokenisierungsverfahren, um Zahlungen möglichst sicher abzuwickeln. Dabei können insbesondere Informationen zu Ihrem Gerät, Ihrer hinterlegten Zahlungsmethode, der Transaktion sowie technische Daten verarbeitet werden.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Apple Pay finden Sie unter: https://www.apple.com/de/legal/privacy/data/de/apple-pay/ sowie in der Datenschutzerklärung von Apple unter: https://www.apple.com/legal/privacy/de-ww/.

Stripe

Auf dieser Website bieten wir unter anderem die Zahlung via Stripe an. Anbieter für den europäischen Wirtschaftsraum sind Stripe Payments Europe, Limited sowie – soweit regulierte Zahlungsdienste betroffen sind – Stripe Technology Europe, Limited, jeweils mit Sitz in Dublin, Irland.

Wenn Sie eine Zahlung via Stripe auswählen, werden die von Ihnen eingegebenen Zahlungs-, Bestell- und Kontaktdaten an Stripe übermittelt. Die Übermittlung Ihrer Daten an Stripe erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).

Stripe kann personenbezogene Daten außerdem verarbeiten, soweit dies zur Betrugsprävention, Risikominimierung, Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, zur Zahlungsabwicklung sowie zur Bereitstellung und Sicherheit der Stripe-Dienste erforderlich ist.

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Stripe unter https://stripe.com/privacy sowie im Privacy Center unter https://stripe.com/legal/privacy-center.

Mollie

Auf dieser Website bieten wir unter anderem die Zahlung via Mollie an. Anbieter ist die Mollie B.V., Niederlande.

Wenn Sie eine Zahlung via Mollie auswählen, werden die von Ihnen eingegebenen Zahlungs-, Bestell- und Kontaktdaten an Mollie übermittelt. Die Übermittlung Ihrer Daten an Mollie erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).

Mollie verarbeitet personenbezogene Daten insbesondere zur Zahlungsabwicklung, zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, zur Gewährleistung der Sicherheit und Integrität des Finanzsektors sowie zur Betrugsprävention und Missbrauchserkennung.

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Mollie unter https://www.mollie.com/legal/privacy.

PayPal

Auf dieser Website bieten wir unter anderem die Zahlung via PayPal an. Anbieter dieses Zahlungsdienstes ist die PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (im Folgenden „PayPal“).

Wenn Sie die Zahlung via PayPal auswählen, werden die von Ihnen eingegebenen Zahlungsdaten an PayPal übermittelt. Die Übermittlung Ihrer Daten an PayPal erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung). PayPal behält sich für die Zahlungsarten Kreditkarte via PayPal, Lastschrift via PayPal oder – falls angeboten – „Später bezahlen“ die Durchführung einer Bonitätsauskunft vor. Das Ergebnis der Bonitätsprüfung in Bezug auf die statistische Zahlungsausfallwahrscheinlichkeit verwendet PayPal zum Zwecke der Entscheidung über die Bereitstellung der jeweiligen Zahlungsmodalität.

Die Bonitätsauskunft kann Wahrscheinlichkeitswerte enthalten (sog. Score-Werte). Soweit Score-Werte in das Ergebnis der Bonitätsauskunft einfließen, haben diese ihre Grundlage in einem wissenschaftlich anerkannten mathematisch-statistischen Verfahren. In die Berechnung der Score-Werte fließen unter anderem, aber nicht ausschließlich, Anschriftendaten ein. Details zum Datenschutz bei PayPal entnehmen Sie der PayPal Datenschutzerklärung: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full.

Klarna

Wir bieten auf unserer Website die Zahlung mit den Diensten von Klarna an. Anbieter ist die Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden (im Folgenden „Klarna“).

Klarna bietet verschiedene Zahlungsoptionen an (z. B. Ratenkauf, Rechnungskauf oder Sofortüberweisung). Wenn Sie sich für die Zahlung mit Klarna entscheiden, wird Klarna verschiedene personenbezogene Daten von Ihnen erheben. Klarna nutzt Cookies, um die Verwendung der Klarna-Zahlungsdienste zu optimieren. Details hierzu finden Sie in der Cookie-Erklärung von Klarna: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/policy/cookie/de_de/checkout.pdf.

Die Datenübermittlung an Klarna erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) sowie auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Bereitstellung sicherer und vielfältiger Zahlungsarten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Klarna führt bei Auswahl einer Klarna-Zahlungsdienstleistung, die mit einem Kreditrisiko für Klarna verbunden ist (z. B. Rechnungskauf), ggf. eine Identitäts- und Bonitätsprüfung durch. Details hierzu und zum Umgang mit Ihren Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung von Klarna: https://www.klarna.com/de/datenschutz/.

Quelle: https://www.e-recht24.de

9. Funktionen im Kundenportal und im Gameserver-Panel

Überwachung der Auslastung, Absturz-Erkennung und Benachrichtigungen

Für jeden Gameserver erfassen wir in kurzen Abständen technische Messwerte (Zustand, Auslastung von CPU, Arbeitsspeicher und Speicherplatz, Zahl der Spieler, Karte, Version). Daraus entstehen die Verlaufsgrafiken im Gameserver-Panel, Hinweise auf dauerhaft hohe Auslastung und die Erkennung von Abstürzen. Messwerte in feiner Auflösung speichern wir 48 Stunden, stündliche Werte 35 Tage und Ereignisse (zum Beispiel einen erkannten Absturz) 30 Tage. Auf Wunsch benachrichtigen wir Sie bei einem Absturz per E-Mail oder über einen von Ihnen hinterlegten Discord-Webhook. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung des Vertrags) sowie unser berechtigtes Interesse an einem stabilen Betrieb (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Öffentliche Darstellung Ihres Servers (Status-Banner, Server-Seite, Community-Liste)

Wenn Sie eine dieser Funktionen einschalten, veröffentlichen wir die Angaben zu Ihrem Server, die Sie dafür freigeben: Name des Servers, Spiel, Adresse, Zustand, Zahl der Spieler und Plätze, Karte und Version sowie die von Ihnen eingetragenen Texte, Schlagworte, Farben, Verweise und Ihr Logo. Namen einzelner Spieler veröffentlichen wir nicht. Einträge für die Community-Liste und hochgeladene Logos prüfen wir vor der Veröffentlichung; eingegebene Texte durchlaufen einen automatischen Wortfilter. Die Verarbeitung erfolgt zur Bereitstellung der von Ihnen gewählten Funktion (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Sie können jede Funktion jederzeit im Gameserver-Panel ausschalten; die Veröffentlichung endet dann. Mit dem Ende des Vertrags löschen wir die Einträge und Logos.

Server-Seiten werden unter einer Adresse der Domain nexthosting.app ausgeliefert. Beim Aufruf verarbeiten wir die zur Auslieferung nötigen Verbindungsdaten (insbesondere IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Adresse) wie beim Aufruf unserer Website. Schriften liegen auf unseren Servern. Hat der Betreiber einer Server-Seite Inhalte fremder Anbieter eingebunden (Google Docs, YouTube, Discord, Twitch), werden diese erst geladen, wenn Sie sie anklicken; erst dann werden Daten (insbesondere Ihre IP-Adresse) an den jeweiligen Anbieter übermittelt. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Bei Anbietern mit Sitz in den USA kann eine Übermittlung in die USA stattfinden.

Discord-Status und Benachrichtigungen über Discord

Hinterlegen Sie im Gameserver-Panel die Adresse eines Discord-Webhooks, senden wir die von Ihnen gewählten Angaben (Name des Servers, Zustand, Zahl der Spieler, Karte, Version, bei Benachrichtigungen den Anlass) an diesen Webhook. Empfänger ist Discord (Discord Netherlands B.V., Schiphol Boulevard 195, 1118 BG Schiphol, Niederlande; die Verarbeitung kann auch durch die Discord Inc. in den USA erfolgen). Die Übermittlung erfolgt auf Ihre Veranlassung zur Bereitstellung der Funktion (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Sie endet, sobald Sie den Webhook entfernen oder die Funktion ausschalten.

„Problem melden“ mit Diagnose

Wenn Sie im Gameserver-Panel ein Problem melden, legen wir in Ihrem Namen ein Support-Ticket an und fügen eine automatisch erstellte Diagnose bei: Angaben zum Server (Tarifgrenzen, Zustand, Startbefehl und Startvariablen), Ereignisse und Verlauf der Überwachung sowie – wenn Sie es nicht abwählen – die letzten Zeilen der Server-Konsole und, bei Minecraft, das Ende der Logdatei und den neuesten Absturzbericht. Zugangsdaten in diesen Texten werden automatisch unkenntlich gemacht. Konsolen- und Logzeilen können Namen und IP-Adressen von Spielern enthalten. Wir verwenden die Diagnose ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und speichern sie zusammen mit dem Ticket.

Boost

Buchen Sie einen Boost, verarbeiten wir die Angaben zur Buchung (Server, Stärke, Zeitraum, Preis, Zahlungsweg) zur Durchführung und Abrechnung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und senden Ihnen die zugehörigen E-Mails (Bestätigung, Rechnung, bei wiederkehrenden Boosts Erinnerungen vor dem nächsten Termin). Rechnungsdaten bewahren wir im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen auf (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).

Server pausieren (Aufbewahrung der Serverdaten)

Pausieren Sie einen Server, packen wir die auf dem Server gespeicherten Daten und bewahren sie bis zum Fortsetzen oder bis zum Ende des Vertrags in einem gesonderten Speicher auf. Diese Daten können personenbezogene Daten enthalten, die Sie oder Ihre Spieler auf dem Server gespeichert haben (zum Beispiel Spielernamen, Spielstände, Logdateien). Für die Aufbewahrung setzen wir einen Speicherdienstleister mit Rechenzentren in der Europäischen Union als Auftragsverarbeiter ein. Beim Fortsetzen übertragen wir die Daten zurück und löschen das Paket im Speicher; mit dem Ende des Vertrags löschen wir es endgültig. Außerdem speichern wir, wann Sie den Bedingungen für das Pausieren zugestimmt haben, die Größe der Daten und die Zeitpunkte von Pause und Fortsetzen für die Abrechnung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Vorlagen und Ein-Klick-Einrichtungen

Starten Sie eine Vorlage, lädt Ihr Server die benötigte Software aus den Quellen der jeweiligen Anbieter (zum Beispiel Modrinth, GeyserMC). Der Abruf geht von unserer Infrastruktur aus; Ihre eigene IP-Adresse wird dabei nicht an diese Quellen übermittelt. Wir protokollieren, wer welche Vorlage wann gestartet hat, um Änderungen am Server nachvollziehen zu können (Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO).

Eigene IP-Adresse und Nexthosting Schutz

Buchen Sie zu einem Gameserver eine eigene IP-Adresse, filtern wir den Verkehr an diese Adresse auf dem Hostsystem Ihres Gameservers und stellen Ihnen die Oberfläche „Nexthosting Schutz“ zur Verfügung. Dabei verarbeiten wir Verbindungsdaten der Absender, die Ihre Adresse erreichen wollen: IP-Adresse, angesprochener Port, Zeitpunkt sowie Zahl und Umfang der Pakete. Inhalte der Verbindungen werten wir nicht aus.

Im Einzelnen speichern wir: Messwerte je Minute ohne IP-Adressen (30 Tage); zu jedem Angriff Beginn, Ende, Mengen und die Adressen der stärksten Absender (bis zu zwei Monate); je Stunde und Herkunftsland die Zahl neuer Verbindungen und abgewiesener Pakete ohne IP-Adressen (30 Tage) sowie zur Zählung unterschiedlicher Absender je Tag einen nicht umkehrbaren Kurzwert (8 Tage); auf dem Hostsystem die Adressen von Absendern, die längere Zeit mit Ihrem Server verbunden waren, um sie während eines Angriffs bevorzugt durchzulassen („Stammspieler“, 30 Tage nach der letzten Verbindung), und die Adressen automatisch gesperrter Absender für die Dauer der Sperre; außerdem die Einträge Ihrer Sperr- und Durchlassliste, bis Sie sie entfernen. Das Herkunftsland ermitteln wir mit einer bei uns gespeicherten Datenbank (IP Geolocation by DB-IP); IP-Adressen werden dafür nicht an Dritte übermittelt.

Melden Sie uns einen Angriff, legen wir eine Supportanfrage mit einer Auswertung an, die auch die Adressen der stärksten Absender enthält. Richten Sie Benachrichtigungen an einen Discord-Kanal ein, übermitteln wir Servername, Adresse und Kennzahlen des Angriffs an die von Ihnen angegebene Adresse bei Discord (Discord Inc., USA); die von Ihnen angegebene Adresse speichern wir verschlüsselt. Laden Sie Mitverwalter ein, speichern wir deren Kundennummer und zeigen Ihnen deren Vornamen. Änderungen, die unsere Mitarbeiter am Schutz einer Adresse vornehmen, protokollieren wir.

Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag mit Ihnen) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist die Sicherheit unserer Systeme und Netze und der Server unserer Kunden. Soweit wir die Daten der Besucher Ihres Servers in Ihrem Auftrag verarbeiten, sind Sie für diese Verarbeitung verantwortlich; Grundlage ist dann der Vertrag zur Auftragsverarbeitung, den Sie in Ihrem Kundenkonto abschließen können. Geben Sie die eigene IP-Adresse ab oder endet Ihr Vertrag, löschen wir die Daten des Schutzes dieser Adresse spätestens nach 60 Tagen.

FastDL für Garry's-Mod-Server

Schalten Sie für einen Garry's-Mod-Server „FastDL“ ein, stellen wir bestimmte Dateien dieses Servers (Karten, Materialien, Modelle, Sounds, Schriften, Partikel) unter einer Internetadresse bereit, damit Spieler sie beim Beitreten schnell laden können. Beim Abruf verarbeitet unser Server die IP-Adresse des abrufenden Spielers für die Dauer der Übertragung; ein Zugriffsprotokoll führen wir dafür nicht. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung des Vertrags mit Ihnen) sowie unser berechtigtes Interesse an der technischen Auslieferung der Dateien (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Log-Werkzeug (logs.nexthosting.app) und „Protokoll teilen“ im Gameserver-Panel

Unter logs.nexthosting.app stellen wir ein Werkzeug bereit, mit dem Sie Protokolle („Logs“) eines Gameservers speichern, über einen Link mit anderen teilen und automatisch auswerten lassen können. Im Gameserver-Panel können Sie dafür die Schaltfläche „Protokoll teilen“ in der Konsole nutzen; das Panel übermittelt die letzten Zeilen der Konsole dann direkt an dieses Werkzeug. Das Werkzeug wird von uns selbst auf einem Server in Deutschland betrieben; es bindet keine externen Dienste, Schriftarten oder Skripte ein und setzt keine Cookies. Damit Sie ein gespeichertes Protokoll später selbst löschen können, legt die Seite einen Löschschlüssel ausschließlich im Speicher Ihres Browsers ab; er wird nur beim Löschen an uns übermittelt. Diese Speicherung ist für die von Ihnen gewünschte Funktion unbedingt erforderlich (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG).

Welche Daten verarbeitet werden. Verarbeitet wird der Text, den Sie einfügen, hochladen oder aus der Konsole übermitteln. Solche Protokolle können personenbezogene Daten Dritter enthalten, etwa Spielernamen oder Chatnachrichten. Bevor ein Protokoll gespeichert wird, machen wir darin automatisch unkenntlich: IP-Adressen (ausgenommen lokale und private Adressbereiche sowie – bei Übermittlung aus dem Gameserver-Panel – die eigenen Adressen des Servers), Steam-IDs, E-Mail-Adressen sowie Zugangsdaten wie Server-Passwörter, Tokens oder Webhook-Adressen. Der ursprüngliche, unveränderte Text wird nicht gespeichert. Gespeichert werden außerdem das Spiel, die Zahl der Zeilen, die Zahl der Aufrufe und die Ergebnisse der Auswertung.

Wer die Daten sehen kann. Ein gespeichertes Protokoll ist für jeden lesbar, der den Link kennt. Der Link ist zufällig erzeugt und nicht zu erraten; wir veröffentlichen ihn nicht und bitten Suchmaschinen, die Seiten nicht aufzunehmen. Bitte teilen Sie nur Inhalte, zu deren Weitergabe Sie berechtigt sind.

Schutz vor Missbrauch. Um die Zahl der Uploads zu begrenzen, verarbeiten wir die IP-Adresse des hochladenden Geräts. Sie wird nicht im Klartext gespeichert, sondern nur als Prüfwert, der mit einem täglich wechselnden Schlüssel gebildet wird und aus dem sich die Adresse nicht zurückrechnen lässt. Wie bei jedem Aufruf unserer Server werden außerdem Zugriffe (IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Adresse, Browserkennung) in Server-Logfiles protokolliert; diese werden nach 14 Tagen gelöscht. Inhalte, die gegen Gesetze oder unsere Nutzungsbedingungen verstoßen, können über „Verstoß melden“ gemeldet werden.

Speicherdauer. Ein Protokoll wird 30 Tage nach dem Speichern gelöscht; wurde es mindestens zehnmal aufgerufen, nach 90 Tagen. Wer ein Protokoll gespeichert hat, kann es vorher jederzeit löschen – auf der Seite des Protokolls im selben Browser über „Löschen“ bzw. im Gameserver-Panel; der Text wird dann sofort entfernt. Teilen Sie ein Protokoll aus dem Gameserver-Panel, wird dies – wie andere Aktionen – im Aktivitätsprotokoll Ihres Servers vermerkt.

Rechtsgrundlage. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt darin, Betreibern von Gameservern ein Werkzeug zur Fehlersuche bereitzustellen und dieses vor Missbrauch zu schützen; die Interessen betroffener Spieler wahren wir durch die automatische Unkenntlichmachung und die kurze Speicherdauer. Soweit Sie das Werkzeug als unser Kunde aus dem Gameserver-Panel nutzen, erfolgt die Verarbeitung zudem zur Erfüllung des Vertrags über Ihren Gameserver (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Protokoll abgelehnter Bestellungen

Wird eine Bestellung abgelehnt, weil die gewählte Zahlungsart für Sie nicht zur Verfügung steht, protokollieren wir Zeitpunkt, Kundennummer, Zahlungsart und Betrag, um Missbrauch und Fehler erkennen zu können (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Zahlungsdaten wie Konto- oder Kartennummern werden dabei nicht gespeichert.

Dunkelmodus (Cookie „nh_theme“)

Wenn Sie auf unserer Website oder im Kundenportal zwischen hellem und dunklem Erscheinungsbild umschalten, speichern wir Ihre Wahl im Cookie „nh_theme“ (Inhalt „dark“ oder „light“, ohne Kennung, Speicherdauer ein Jahr). Das Cookie dient ausschließlich dazu, die von Ihnen gewählte Darstellung beizubehalten. Rechtsgrundlage ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG, da das Cookie für die von Ihnen ausdrücklich gewünschte Funktion unbedingt erforderlich ist, sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Sie können das Cookie jederzeit in Ihrem Browser löschen.

Sprachwahl (Cookie „nh_lang“, Browsersprache)

Unsere Website steht in mehreren Sprachen zur Verfügung. Wählen Sie eine Sprache oder rufen Sie eine Seite in einer anderen Sprachfassung auf, speichern wir diese Wahl im Cookie „nh_lang“ (Inhalt: das Kürzel der Sprache, z. B. „fr“, ohne Kennung, Speicherdauer ein Jahr), damit Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch dieselbe Sprachfassung angezeigt wird. Das Cookie dient ausschließlich dazu, die Sprache beizubehalten.

Browsersprache: Besuchen Sie unsere Website zum ersten Mal und haben noch keine Sprache gewählt, wertet unser Server die von Ihrem Browser gesendete Spracheinstellung (HTTP-Header „Accept-Language“) aus, um Ihnen, sofern wir sie anbieten, die passende Sprachfassung anzuzeigen. Der Wert wird nur für diese Entscheidung verwendet und nicht gespeichert; gespeichert wird allein das Ergebnis, nämlich das Sprachkürzel im Cookie „nh_lang“. Eine Ortung anhand Ihrer IP-Adresse findet für die Sprachwahl nicht statt.

Rechtsgrundlage: § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG, da das Cookie für die von Ihnen ausdrücklich gewünschte Funktion – die Darstellung in Ihrer Sprache – unbedingt erforderlich ist, sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (unser berechtigtes Interesse, Ihnen die Website in einer für Sie verständlichen Sprache bereitzustellen). Sie können das Cookie jederzeit in Ihrem Browser löschen und die Sprache jederzeit im Sprachwähler ändern.

Anzeigewährung (Cookie „nh_cur“)

Auf unserer Website können Sie sich Preise zusätzlich in einer anderen Währung als Euro anzeigen lassen. Das ist eine unverbindliche Umrechnung zur Orientierung; abgerechnet wird immer in Euro. Wählen Sie eine Anzeigewährung, speichern wir Ihre Wahl im Cookie „nh_cur“ (Inhalt: der ISO-Code der Währung, z. B. „PLN“, ohne Kennung, Speicherdauer ein Jahr). Das Cookie wird nur nach Ihrer aktiven Wahl gesetzt; lehnen Sie einen angezeigten Vorschlag zur Währungsanzeige ab, speichern wir „EUR“, damit wir Sie nicht erneut fragen.

Wechselkurse: Die Umrechnungskurse rufen wir serverseitig bei der Europäischen Zentralbank ab (Referenzkurse der EZB). Dabei werden keine Daten von Besuchern an die EZB übermittelt; auch Ihr Browser baut dafür keine Verbindung zur EZB auf, denn die Kurse werden mit der Seite ausgeliefert.

Rechtsgrundlage: § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG, da das Cookie für die von Ihnen ausdrücklich gewünschte Funktion – die Anzeige in der gewählten Währung – unbedingt erforderlich ist, sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Sie können das Cookie jederzeit in Ihrem Browser löschen.

Werkzeuge im Gameserver-Panel (Backdoor-Scanner und Spielerverwaltung)

Backdoor-Scanner: Auf Ihre Veranlassung – oder regelmäßig, wenn Sie dies einschalten – prüfen wir die Dateien Ihres Gameservers auf bekannte Schadcode-Muster. Die Dateien werden dabei nur auf dem Server gelesen. Gespeichert werden die Funde (Dateipfad, Art und Fundstelle) und der Zeitpunkt der Prüfung, solange der Server besteht; mit dem Löschen des Servers werden sie entfernt.

Spielerverwaltung: Wenn Sie die Spielerverwaltung einschalten, legen wir eine kleine Programmdatei in Ihren Server. Sie schreibt in kurzen Abständen die Liste der verbundenen Spieler (Spielername und, je nach Spiel, Steam-ID) in eine Datei auf Ihrem Server, die das Panel ausliest, um sie Ihnen anzuzeigen. Sperren, die Sie über das Panel aussprechen, werden in einer Sperrliste auf Ihrem Server bzw. in Ihrem Admin-Addon gespeichert. Die Datei sendet keine Daten an Dritte und lässt sich jederzeit wieder entfernen. Für die Verarbeitung der Daten Ihrer Spieler sind Sie als Betreiber des Servers verantwortlich; wir verarbeiten diese Daten in Ihrem Auftrag.

Zur Qualitätssicherung protokollieren wir die Nutzung dieser Werkzeuge ohne Spielernamen, Steam-IDs, Dateinamen oder Dateiinhalte (zum Beispiel Zeitpunkt, Art der Aktion, Erfolg oder Fehler) und löschen diese Einträge nach 45 Tagen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, für das Nutzungsprotokoll Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Mitteilungen im Kundenportal (Rundnachrichten)

Wir können Ihnen im Kundenportal Mitteilungen als Einblendung anzeigen, zum Beispiel Hinweise zu Wartungen oder Fragen zu unseren Diensten. Wir speichern, wann Ihnen eine Mitteilung angezeigt wurde und wie Sie darauf reagiert haben (etwa die gewählte Antwort, eine Bestätigung, „gelesen“ oder einen von Ihnen eingegebenen Text), damit die Mitteilung nicht erneut erscheint und wir Ihre Antwort berücksichtigen können. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, für freiwillige Rückmeldungen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Daten werden gelöscht, wenn wir die jeweilige Mitteilung löschen.

Cloud Storage

Nutzen Sie Cloud Storage, speichern wir die Dateien, die Sie hochladen, und stellen sie Ihnen und den von Ihnen berechtigten Personen über das Speicher-Panel, die S3-Schnittstelle, SFTP, WebDAV und Freigabelinks bereit. Den Inhalt Ihrer Dateien werten wir nicht aus. Soweit Ihre Dateien personenbezogene Daten Dritter enthalten, verarbeiten wir diese in Ihrem Auftrag; Grundlage ist dann der Vertrag zur Auftragsverarbeitung, den Sie in Ihrem Kundenkonto abschließen können.

Für Vertrag und Betrieb verarbeiten wir außerdem in eigener Verantwortung: Ihre Vertragsdaten (Paket oder Flex, Kontingent, Ausgabenlimit), Ihre Buckets, Zugänge und Freigabelinks mit ihren Einstellungen, wobei wir Passwörter nur als nicht umkehrbare Prüfwerte und Zugangsschlüssel verschlüsselt speichern, bei Freigabelinks die Zahl der Downloads und die übertragene Datenmenge ohne IP-Adressen, bei Mitgliedschaften die Kundennummer oder E-Mail-Adresse der Eingeladenen (in der Einladung nennen wir Ihren Vornamen; offene Einladungen laufen nach 14 Tagen ab) sowie die Adresse eines Discord-Kanals für Benachrichtigungen, die wir verschlüsselt speichern, bis Sie sie entfernen, spätestens bis zum Ende Ihres letzten Cloud-Storage-Vertrags.

Richten Sie im Speicher-Panel eigene Warnungen ein, speichern wir Ihre Regeln (was überwacht wird, ab welcher Schwelle, an welche Ziele) und die Ziele selbst: die E-Mail-Adresse Ihres Kundenkontos, weitere von Ihnen eingetragene E-Mail-Adressen, Discord-Kanäle und eigene Webhook-Adressen. E-Mail- und Webhook-Adressen sowie das Geheimnis, mit dem wir Webhook-Nachrichten signieren, speichern wir verschlüsselt; im Speicher-Panel zeigen wir sie nur gekürzt an. Zu jeder ausgelösten Warnung speichern wir Zeitpunkt, gemessenen Wert und die Wege, über die sie zugestellt wurde, für 90 Tage. An Discord-Kanäle und Webhook-Adressen übermitteln wir die Warnung mit einer Kennung Ihres Kontos, der Regel und dem gemessenen Wert; für die weitere Verarbeitung dort ist der jeweilige Empfänger verantwortlich. Regeln und Ziele löschen wir, wenn Sie sie entfernen, spätestens mit dem Ende Ihres letzten Cloud-Storage-Vertrags.

Tragen Sie eine weitere E-Mail-Adresse ein, senden wir dorthin zunächst nur eine Bestätigungsmail, die weder Ihren Namen noch von Ihnen verfassten Text enthält. Erst wenn der Empfänger über den Link darin bestätigt, senden wir Warnungen an diese Adresse; jede Warnung enthält einen Link zum Abbestellen. Unbestätigte Adressen löschen wir spätestens 11 Tage nach der letzten Bestätigungsmail. Bestellt ein Empfänger ab, speichern wir von seiner Adresse nur einen nicht umkehrbaren Prüfwert – ohne feste Löschfrist, solange die Sperre gebraucht wird –, damit an diese Adresse auch auf Wunsch anderer Kunden keine Bestätigungsmails mehr gehen. Rechtsgrundlage für Warnungen an bestätigte Adressen ist die Einwilligung des Empfängers (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die er über den Abbestell-Link jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen kann; für die Bestätigungsmail und den Prüfwert nach einer Abbestellung ist es Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – unser berechtigtes Interesse ist, Warnungen nur an Personen zu senden, die sie erhalten möchten.

Bei jedem Zugriff auf Cloud Storage verarbeiten wir die IP-Adresse, den Zeitpunkt, die angefragte Adresse und das Ergebnis. Zugriffsprotokolle mit IP-Adresse speichern wir zur Fehlersuche und zur Abwehr von Missbrauch höchstens 7 Tage; Signaturen, Passwörter und die Kennung von Freigabelinks speichern wir darin nicht. Zur Abwehr von Passwort-Rateversuchen halten wir IP-Adressen höchstens 30 Minuten im Arbeitsspeicher.

Für Abrechnung, Ausgabenlimit und die Diagramme im Speicher-Panel speichern wir je Stunde die Belegung, die übertragenen Datenmengen und die Zahl der Anfragen – ohne IP-Adressen – für 25 Monate. Rechnungen und Verbrauchsnachweise bewahren wir nach den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen auf. Änderungen, die unsere Mitarbeiter an Ihrem Cloud Storage vornehmen, protokollieren wir (zwei Jahre); Meldungen zu Freigabelinks und Missbrauchsfälle bewahren wir zwei Jahre auf. Sicherungskopien unserer Verwaltungsdaten (ohne Ihre Dateien) löschen wir nach 30 Tagen.

Gelöschte und überschriebene Dateien bewahren wir bis zu 7 Tage in einem Papierkorb auf, damit Sie sie wiederherstellen können; danach löschen wir sie endgültig. Sie können sie vorher im Speicher-Panel selbst endgültig löschen. Zu jedem Eintrag im Papierkorb speichern wir Bucket, Dateiname, Größe, Zeitpunkt und den Weg des Löschens (zum Beispiel S3, SFTP oder Browser). Endet Ihr letzter Cloud-Storage-Vertrag, löschen wir auch den Papierkorb innerhalb einer Stunde.

Ihre Dateien liegen in Rechenzentren in Deutschland bei einem Speicherdienstleister, den wir als Auftragsverarbeiter einsetzen. Alle Verbindungen zu Cloud Storage sind verschlüsselt (TLS). Endet Ihr letzter Cloud-Storage-Vertrag, löschen wir Ihre Dateien, Buckets, Zugänge und Freigabelinks innerhalb einer Stunde endgültig; eine Wiederherstellung ist nicht möglich.

Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag mit Ihnen), Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO für die Aufbewahrung von Rechnungsunterlagen und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist die Sicherheit unserer Systeme und der Schutz vor Missbrauch.

Messung der Auslastung von Gameservern und Verbrauchstarif

Für alle Gameserver erfassen wir jede Minute, ob der Server läuft, wie viel Arbeitsspeicher, Prozessorleistung und Speicherplatz er belegt, welches Arbeitsspeicher-Limit gilt und welche Sicherungen mit welcher Größe bestehen. Die Werte stammen vom Host-System; Inhalte Ihres Servers, Spielerdaten oder Chatverläufe werden dafür nicht ausgelesen. Die Messwerte sind über die Server-Kennung Ihrem Kundenkonto zugeordnet.

Bei Gameservern im Verbrauchstarif verarbeiten wir diese Werte, um Ihren Verbrauch abzurechnen, Ihnen Messwerte und Abrechnungen bereitzustellen und Einwände nachprüfen zu können (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), sowie zur Erfüllung handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO i. V. m. § 147 AO, § 257 HGB). Die Messwerte werden täglich zusammengefasst, mit einer Prüfsumme und einer digitalen Signatur gegen nachträgliche Änderung gesichert und in Rechenzentren in Deutschland gespeichert; sie werden nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist gelöscht. Bei allen übrigen Gameservern nutzen wir die Werte, um die Auslastung unserer Systeme zu planen und unsere Preise zu bemessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist ein wirtschaftlicher und stabiler Betrieb), und löschen sie nach 90 Tagen.

Bei Cloud Storage nach Verbrauch verarbeiten wir die Belegung und den Download-Traffic wie oben unter „Cloud Storage“ beschrieben, zusätzlich zur Abrechnung aus Ihrem Verbrauchsguthaben. Endet ein Vertrag im Verbrauchstarif, bewahren wir die Daten des Gameservers bzw. des Cloud Storage noch 30 Tage auf und löschen sie danach.

Beim Hinterlegen einer Karte für den Verbrauchstarif fragen wir bei unserem Zahlungsdienstleister Stripe ab, ob es sich um eine Kredit-, Debit- oder Prepaid-Karte handelt, aus welchem Land sie ausgegeben wurde, und ein Wiedererkennungsmerkmal der Karte (ein von Stripe gebildeter Wert, der keine Kartennummer enthält). Wir nutzen diese Angaben, um Prepaid-Karten auszuschließen und um zu verhindern, dass eine Karte, mit der ein Verbrauchstarif wegen nicht ausgeglichener Beträge beendet wurde, für eine neue Buchung verwendet wird (Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist der Schutz vor Zahlungsausfällen). Wird eine Buchung deshalb abgelehnt, können Sie per Ticket verlangen, dass ein Mitarbeiter die Entscheidung prüft. Diese Angaben löschen wir drei Jahre nach Ende Ihres letzten Vertrags im Verbrauchstarif. Abbuchungen von Ihrer Karte führt Stripe in unserem Auftrag aus; dafür gelten die Angaben zu Stripe in dieser Erklärung.

Bestätigung der Mobilfunknummer bei VPS und dedizierten Servern

Bei der Bestellung von virtuellen Servern (VPS) und dedizierten Servern bitten wir Sie nach Eingang Ihrer Zahlung und vor der Bereitstellung, einmalig Ihre Mobilfunknummer zu bestätigen. Dazu senden wir Ihnen einen sechsstelligen Code per SMS. Für den Versand nutzen wir die seven communications GmbH & Co. KG (seven.io), Willestr. 4–6, 24103 Kiel, Deutschland; übermittelt werden Ihre Mobilfunknummer und der Text der SMS. seven speichert die Rufnummer, den Text und den Zustellstatus jeder SMS zur Zustellung, Abrechnung, Klärung von Reklamationen und Missbrauchsabwehr 90 Tage. Ist Ihre Mobilfunknummer außerhalb der EU bzw. des EWR registriert, wird die SMS zur Zustellung an den Mobilfunkanbieter im jeweiligen Land übermittelt (Art. 49 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Wir speichern die bestätigte Nummer, den Zeitpunkt der Bestätigung und die Zahl der angeforderten Codes. Den Code selbst speichern wir nur als Prüfsumme bis zur Bestätigung, längstens 10 Minuten. Haben Sie in Ihrem Kundenkonto noch keine Mobilfunknummer hinterlegt, übernehmen wir die bestätigte Nummer dorthin. Ändern Sie Ihre Mobilfunknummer später, bitten wir bei der nächsten solchen Bestellung erneut um eine Bestätigung. Solange die Bestätigung fehlt, stellen wir den bestellten Server nicht bereit und erinnern Sie höchstens dreimal per E-Mail. Die bestätigte Nummer speichern wir, solange Ihr Kundenkonto besteht.

Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung des Vertrags) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist der Schutz vor Betrug und vor dem Missbrauch von Servern mit vollem Root-Zugang.

Adresssuche mit Vorschlägen

Wenn Sie in ein Anschrift-Formular tippen, schlagen wir passende Adressen vor. Dazu sendet unser Server den eingegebenen Suchtext – ohne Ihre IP-Adresse, ohne Cookies und ohne Bezug zu Ihrem Kundenkonto – an den Dienst Photon der komoot GmbH, Kienberger Allee 4, 12529 Schönefeld, Deutschland, der auf Daten von OpenStreetMap beruht. Suchanfragen und Ergebnisse halten wir bis zu 7 Tage zwischengespeichert, damit gleiche Suchen nicht erneut übermittelt werden. Sie können die Felder jederzeit auch ohne die Suche von Hand ausfüllen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist eine schnelle und fehlerfreie Eingabe der Anschrift.

Identitätsprüfung bei Bestellungen über 1.000 €

Übersteigt der Wert einer Bestellung zusammen mit Ihren übrigen bezahlten Bestellungen der letzten 30 Tage 1.000 €, bitten wir Sie nach Eingang Ihrer Zahlung und vor der Bereitstellung, einmalig Ihre Identität mit einem amtlichen Ausweisdokument zu bestätigen. Die Prüfung führt Stripe Payments Europe, Limited mit Sitz in Dublin, Irland („Stripe Identity“) durch. Stripe verarbeitet dabei ein Foto Ihres Ausweisdokuments und, sofern Sie dem bei Stripe zustimmen, ein Selfie zum Abgleich mit dem Ausweisfoto. Wir erhalten von Stripe das Ergebnis der Prüfung; die Bilder speichern wir nicht. Näheres finden Sie in der Datenschutzerklärung von Stripe: stripe.com/de/privacy.

Bis die Prüfung abgeschlossen ist, stellen wir die Bestellung nicht bereit. Ändern Sie später Ihren Vor- oder Nachnamen, verliert die Prüfung ihre Gültigkeit; bei der nächsten Bestellung über der genannten Grenze bitten wir erneut darum. Das Ergebnis der Prüfung speichern wir, solange Ihr Kundenkonto besteht.

Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung des Vertrags) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist der Schutz vor Betrug und Missbrauch bei Bestellungen mit hohem Wert. Soweit beim Abgleich mit dem Selfie biometrische Daten verarbeitet werden, geschieht dies nur auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gegenüber Stripe (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO), die Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen können.

Serverzentrale

In der Serverzentrale verwalten Sie Ihre Server, Domains und Speicherdienste. Dabei verarbeiten wir:

Aktivitätsprotokoll: welche Aktion (zum Beispiel Neustart, Neuinstallation, DNS-Änderung) wann von welchem Zugang ausgelöst wurde, mit der IP-Adresse des Aufrufs. Zweck: Nachvollziehbarkeit, Missbrauchsabwehr und Support. Speicherdauer: 180 Tage.
Messwerte Ihrer Server: Auslastung von Prozessor, Arbeitsspeicher, Speicherplatz und Netzwerk, bei VPS im Abstand von fünf Minuten, bei Dedicated Servern mit Messprogramm jede Minute. Speicherdauer: 35 Tage.
SSH-Schlüssel und Root-Passwörter: Öffentliche SSH-Schlüssel, die Sie hinterlegen, speichern wir, bis Sie sie löschen. Root-Passwörter, die Sie für die automatische Übernahme von Schlüsseln, für Vorlagen oder für die Einrichtung zusätzlicher IP-Adressen eingeben, verwenden wir nur für die jeweilige Verbindung und speichern sie nicht. Den technischen Fingerabdruck Ihres Servers (dessen öffentlichen Host-Schlüssel) speichern wir zum Schutz vor Verwechslungen; nach einer Neuinstallation eines Dedicated Servers über die Serverzentrale und auf Ihren Wunsch löschen wir ihn.
Vorlagen: Ihre Eingaben zur Installation (zum Beispiel Version, Domain) und den Verlauf der Installation speichern wir 180 Tage. Geheime Eingaben (zum Beispiel Lizenzschlüssel) speichern wir verschlüsselt nur bis zum Start der Installation. Zugangsdaten der installierten Anwendung zeigen wir Ihnen auf Abruf an und löschen sie 30 Minuten nach dem ersten Abruf, spätestens 7 Tage nach dem Ende der Installation, aus unseren Systemen; auf Ihrem Server bleiben sie in einer Datei erhalten.
DNS-Prüfung: Um zu prüfen, ob Ihre Domain bereits auf Ihren Server zeigt, fragen wir öffentliche DNS-Dienste (Cloudflare und Google Public DNS) nach dem Domainnamen. Außer dem Domainnamen werden dabei keine Daten über Sie übermittelt.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung), für das Aktivitätsprotokoll zusätzlich Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist die Sicherheit und Nachvollziehbarkeit der Verwaltung Ihrer Dienste.

Add-ons der Serverzentrale

Für Add-ons, die Sie in der Serverzentrale buchen, verarbeiten wir zusätzlich:

Domain- & Website-Wächter und öffentliche Statusseite: Prüfergebnisse (erreichbar ja/nein, HTTP-Status, Antwortzeit, Spielerzahl) speichern wir 35 Tage, den zuletzt gesehenen DNS-Stand bis zum Ende des Add-ons. DNS-Einträge fragen wir über die oben genannten öffentlichen DNS-Dienste ab; Ablaufdaten von Domains, deren Ablauf wir nicht aus Ihrem Vertrag kennen, über den öffentlichen RDAP-Dienst rdap.org, der die Anfrage an die zuständige Registrierungsstelle weiterleitet. Übermittelt wird dabei nur der Domainname. Eine hinterlegte Discord-Webhook-Adresse speichern wir verschlüsselt. Die Statusseite zeigt öffentlich nur die Dienste und Namen, die Sie dafür auswählen.
SSL-Zertifikate: Für die Ausstellung übermitteln wir den Domainnamen, den Zertifikatsantrag und die für die Prüfung nötigen Kontaktangaben – bei geprüften Zertifikaten auch Angaben zu Ihrem Unternehmen – an die ausstellende Zertifizierungsstelle und den Vertriebspartner, über den wir das Zertifikat beziehen. Die Zertifizierungsstelle trägt ausgestellte Zertifikate in öffentliche Protokolle (Certificate Transparency) ein; sie enthalten den Domainnamen und bei geprüften Zertifikaten den Namen Ihres Unternehmens.
Sicherung in die Cloud: Je Server speichern wir die Einstellungen (Uhrzeit, Ordner, Aufbewahrung), das Ergebnis jeder Sicherung (Zeit, Dauer, Anzahl und Größe der Dateien, Fehlercode), die Liste der gespeicherten Stände (Zeitpunkt, Ordner, Größe) und die Aufträge – bis zum Ende des Add-ons, Aufträge höchstens 90 Tage. Dateiinhalte und Dateinamen erhalten wir nicht.
Privates Netz: Je Server speichern wir den öffentlichen Schlüssel, die interne Adresse, den Port, die belegten IPv4-Netze des Servers (zur Vermeidung von Adressüberschneidungen), die erkannte Firewall-Art sowie je Gegenstelle den Zeitpunkt der letzten Verbindung und die übertragene Datenmenge – bis zum Ende des Add-ons. Inhalte des Datenverkehrs erhalten wir nicht.
Server-Wächter: Die Prüfergebnisse und Vorfälle (Zeitpunkt, Art, Dauer) speichern wir 90 Tage, die Einstellungen bis zum Ende des Add-ons. Eine hinterlegte Discord-Webhook-Adresse speichern wir nur verschlüsselt und übermitteln an Discord (Discord Inc., USA) nur den Servernamen, die Prüfung und den gemessenen Wert.
Wartung & Updates: Der Server meldet stündlich die Zahl offener Updates, ob ein Neustart nötig ist, die Kernel-Version, die Belegung des Speicherplatzes und die Namen und Versionen neu aktualisierter Pakete. Diese Angaben speichern wir bis zu 400 Tage für den Verlauf und die Monatsberichte; Inhalte des Servers erhalten wir nicht.
DDoS-Schutz Plus: Das Programm auf Ihrem Server meldet alle 15 Sekunden Zähler (Pakete und Bytes je Art und Port) sowie als Stichprobe die IP-Adressen der bis zu 100 aktivsten abgewiesenen bzw. neu verbundenen Absender. Die Zähler speichern wir ohne IP-Adressen 35 Tage, Zahlen je Port 7 Tage. Aus der Stichprobe speichern wir nur Zahlen je Stunde und Land (30 Tage); die Adressen selbst werden bei jeder Meldung überschrieben. Bei einem erkannten Angriff speichern wir die bis zu 20 aktivsten Absenderadressen mit Land und Paketzahl, nach 30 Tagen nur noch Land und Zahl; die Angriffe selbst 90 Tage. Gerade gesperrte Adressen sehen wir nur, solange die Sperre läuft; Adressen, die Sie von einer Sperre freigeben, 30 Tage; Einträge Ihrer Sperr- und Durchlassliste, bis Sie sie entfernen. Welche Absender als Stammgäste gelten, speichert nur das Programm auf Ihrem Server (bis 30 Tage nach der letzten Verbindung). Die Zuordnung zu Ländern erfolgt bei uns mit der Datenbank „IP to Country Lite“ von DB-IP; Adressen werden dafür nicht an Dritte übermittelt. Richten Sie Benachrichtigungen an einen Discord-Kanal ein, speichern wir die angegebene Adresse verschlüsselt und übermitteln mit jeder Meldung den Servernamen, die Adresse des Servers und Kennzahlen des Angriffs an Discord (Discord Inc., USA).

Rechtsgrundlage ist jeweils die Erfüllung des Vertrags über das Add-on (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Soweit Sie einen Server mit DDoS-Schutz Plus nicht ausschließlich privat betreiben, verarbeiten wir die Adressen Ihrer Besucher in Ihrem Auftrag (Art. 28 DSGVO); den Vertrag zur Auftragsverarbeitung schließen Sie in Ihrem Kundenkonto ab.

Geschenkgutscheine

Wenn Sie in Ihrem Kundenkonto einen Geschenkgutschein kaufen, verarbeiten wir neben Ihren Bestell- und Zahlungsdaten die Angaben, die Sie für die Karte machen (Anlass, Überschrift, Name des Beschenkten, Ihr Name, Nachricht). Diese Angaben stehen auf der Karte und in der Ansicht, die Sie über den Link weitergeben können. Den Gutschein-Code speichern wir nur in verschlüsselter Form und als nicht umkehrbaren Prüfwert. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Beim Einlösen verarbeiten wir den eingegebenen Code und, zum Schutz vor dem Ausprobieren von Codes, Ihre IP-Adresse. Die IP-Adresse wird nur als nicht umkehrbarer Prüfwert für die Begrenzung der Versuche verwendet und nach spätestens einer Stunde verworfen; im Protokoll des Gutscheins steht sie nur als nicht umkehrbarer Prüfwert. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Schutz vor Missbrauch).

Gutscheine für Kinder. Kaufen Sie einen Gutschein für Ihr Kind, verarbeiten wir zusätzlich den Vornamen Ihres Kindes und, wenn Sie oder Ihr Kind sie angeben, die E-Mail-Adresse Ihres Kindes. Die E-Mail-Adresse verwenden wir ausschließlich, um Ihrem Kind einen Zugang zum Gameserver-Panel für die über den Gutschein bereitgestellten Server einzurichten und ihm die dafür nötigen Nachrichten zu senden (Einladung zum Festlegen des Passworts, Ergebnis Ihrer Freigabe, ein kurzer Hinweis vor dem Ende der Laufzeit seines Servers). Dazu legen wir im Gameserver-Panel ein Benutzerkonto mit Vorname und E-Mail-Adresse an. Ihr Kind erhält kein Kundenkonto und sieht keine Rechnungs- oder Zahlungsdaten. Nennt Ihr Kind seine E-Mail-Adresse erst beim Einlösen, informieren wir Sie darüber und richten den Zugang erst nach Ihrer Freigabe ein. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag mit Ihnen, der die Bereitstellung des Zugangs für Ihr Kind umfasst); mit dem Kauf im Eltern-Modus bestätigen Sie, dass Sie für Ihr Kind erziehungsberechtigt sind und mit der Einrichtung des Zugangs einverstanden sind.

Zustellung per E-Mail. Wählen Sie beim Kauf, dass wir den Geschenkgutschein per E-Mail zustellen, verarbeiten wir die E-Mail-Adresse und den Namen der beschenkten Person sowie Ihren persönlichen Text (im Eltern-Modus die angegebene E-Mail-Adresse Ihres Kindes). Die E-Mail enthält den Gutschein-Code, die Angaben der Karte sowie Ihren Vornamen mit dem Anfangsbuchstaben Ihres Nachnamens. Sie selbst erhalten von uns eine Bestätigung nach der Zustellung und, wenn sie endgültig fehlschlägt, einen Hinweis. Zweck ist allein die Zustellung in Ihrem Auftrag zum von Ihnen gewählten Zeitpunkt. Rechtsgrundlage ist gegenüber Ihnen Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, gegenüber der beschenkten Person unser berechtigtes Interesse und Ihres, ihr das Geschenk zukommen zu lassen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Bitte geben Sie nur Adressen von Personen an, die mit einer solchen E-Mail rechnen dürfen. Die Adresse speichern wir verschlüsselt; im Protokoll steht sie nur als nicht umkehrbarer Prüfwert, mit dem wir die Zahl der E-Mails je Adresse und Tag begrenzen. Die Adresse sowie den für die Zustellung gespeicherten Namen und Text löschen wir 30 Tage, nachdem die Zustellung abgeschlossen ist (zugestellt, endgültig fehlgeschlagen oder abgesagt); eine geplante Zustellung bleibt bis zu ihrem Termin gespeichert. Danach bleibt nur ein Vermerk, dass und wann eine E-Mail zu diesem Gutschein verschickt wurde. Die beschenkte Person kann der Zustellung jederzeit widersprechen und eine unerwünschte E-Mail über den Link „Missbrauch melden“ in der E-Mail oder an [email protected] melden. Der Versand erfolgt über den E-Mail-Versand unseres Shop-Systems, wie bei den übrigen Systemmails; weitere Empfänger gibt es nicht.

Speicherdauer. Lehnen Sie die Freigabe ab, löschen wir die E-Mail-Adresse Ihres Kindes sofort. Entziehen Sie den Zugang oder endet der Vertrag, wird der Zugang zum Server entfernt; das Benutzerkonto Ihres Kindes im Gameserver-Panel löschen wir auf Ihren oder seinen Wunsch. Die Angaben zum Gutschein selbst (Kauf, Einlösung, Buchungen) bewahren wir im Rahmen der handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten auf (bis zu 10 Jahre, Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).

Weitere Rechtstexte

Impressum AGB (Verbraucher)AGB (Geschäftskunden)Widerrufsbelehrung Nutzungsrichtlinie (AUP)Add-on-Bedingungen Cookie-Einstellungen