Akzeptable Nutzungsrichtlinie (AUP)

Stand: 09.10.2026

Diese Akzeptable Nutzungsrichtlinie („AUP“) gilt für sämtliche Leistungen der Friedl & Friedl GbR, handelnd unter „Nexthosting“ („Nexthosting“, „wir“), soweit Kunden oder sonstige Nutzer Dienste, Systeme oder technische Leistungen von Nexthosting verwenden.

Kontaktstelle nach Art. 11 und Art. 12 Digital Services Act (DSA)

Zentrale Kontaktstelle für Behörden, Nutzer und DSA-Anfragen:
E-Mail: [email protected]
Verfügbare Sprachen: Deutsch, Englisch

Meldung rechtswidriger Inhalte / Abuse-Meldungen

Meldungen zu rechtswidrigen Inhalten, Missbrauch, Sicherheitsvorfällen, Spam, Phishing, Malware, Urheberrechtsverletzungen oder sonstigen Rechtsverletzungen können an [email protected] gerichtet werden.

Für Meldungen steht außerdem unser Meldeformular zur Verfügung (Melde- und Abhilfeverfahren nach Art. 16 DSA). Der Eingang wird per E-Mail mit einer Vorgangsnummer bestätigt.

1. Geltungsbereich

Diese AUP gilt insbesondere für die Nutzung von:

• Gameservern
• VPS-Servern
• Root- und Dedicated-Servern
• Webhosting- und Webspace-Leistungen einschließlich E-Mail-Postfächern und E-Mail-Versand
• Domains, DNS- und Weiterleitungsdiensten
• Speicher-, Backup-, Cloud-Speicher- und Datenbankleistungen
• Discord-Bots und vergleichbaren Bot-Diensten
• öffentlichen Server-Seiten, Status-Bannern und Einträgen in der Community-Liste
• Kundenportal, Control Panel, APIs und sonstigen Verwaltungszugängen
• sonstigen digitalen, netzbasierten oder infrastrukturellen Leistungen von Nexthosting

Diese Richtlinie ergänzt die vertraglichen Vereinbarungen, insbesondere die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Nexthosting. Soweit individuelle Vereinbarungen oder zwingende gesetzliche Vorschriften entgegenstehen, gehen diese vor.

Für einzelne Zusatzfunktionen gelten ergänzend die Bedingungen für Add-ons und Zusatzleistungen.

2. Zweck dieser Richtlinie

Diese Richtlinie dient dem Schutz der Sicherheit, Stabilität, Integrität und Verfügbarkeit der Infrastruktur von Nexthosting, der Systeme anderer Kunden, der Rechte Dritter sowie der Einhaltung geltenden Rechts.

Unsere Leistungen dürfen ausschließlich für rechtmäßige, vertraglich vereinbarte und technisch angemessene Zwecke genutzt werden. Jede Nutzung, die unsere Infrastruktur, andere Kunden, Dritte oder die öffentliche Sicherheit beeinträchtigt oder gefährdet, ist unzulässig.

3. Allgemeine Nutzungsgrundsätze

Der Kunde ist verpflichtet,

• sämtliche Leistungen von Nexthosting nur im Rahmen der geltenden Gesetze, behördlichen Vorgaben und vertraglichen Vereinbarungen zu nutzen,
• keine Inhalte, Anwendungen oder Prozesse einzusetzen, die Rechte Dritter verletzen oder die Sicherheit und Stabilität der Infrastruktur beeinträchtigen,
• ihm zugewiesene Zugangsdaten, API-Schlüssel, Tokens, Passwörter und sonstige Authentifizierungsmerkmale sicher aufzubewahren,
• seine Systeme, Anwendungen, Images, Plugins, Mods, Skripte, Container, Datenbanken und sonstige Inhalte eigenverantwortlich sicher und aktuell zu halten, sofern kein ausdrücklich vereinbarter Managed Service besteht,
• sicherzustellen, dass auch Dritte, denen er Zugriff auf Leistungen von Nexthosting gewährt, diese AUP einhalten.

Der Kunde haftet im Rahmen der gesetzlichen und vertraglichen Vorschriften auch für Nutzungen über sein Kundenkonto, seine Zugangsdaten und die von ihm bereitgestellten Systeme, soweit ihm diese Nutzungen zuzurechnen sind.

4. Unzulässige Inhalte

Es ist untersagt, über Leistungen von Nexthosting Inhalte zu speichern, zu verarbeiten, auszuführen, zu übertragen, bereitzustellen, zu verbreiten oder zugänglich zu machen, die:

• gegen geltendes Recht verstoßen,
• strafbare, betrügerische, irreführende oder täuschende Inhalte enthalten,
• beleidigend, verleumderisch, extremistisch, volksverhetzend, diskriminierend oder gewaltverherrlichend sind,
• die sexuelle Ausbeutung, den Missbrauch oder die Gefährdung Minderjähriger betreffen oder fördern,
• jugendschutzrechtlich unzulässig sind,
• Urheber-, Marken-, Patent-, Namens-, Wettbewerbs-, Datenschutz-, Persönlichkeits- oder sonstige Rechte Dritter verletzen,
• Malware, Viren, Trojaner, Ransomware, Spyware, Botnet-Komponenten, Exploits, schädliche Skripte oder vergleichbare schädliche Routinen enthalten oder verbreiten,
• zur Durchführung von Phishing, Identitätsdiebstahl, Social Engineering, Account-Übernahmen oder sonstigen Betrugshandlungen verwendet werden,
• gegen Embargos, Sanktionsrecht, Exportkontrollrecht oder sonstige außenwirtschaftsrechtliche Beschränkungen verstoßen.

5. Unzulässige technische Nutzungen und Missbrauch der Infrastruktur

Untersagt ist jede Nutzung der Leistungen von Nexthosting, die auf einen technischen, sicherheitsrelevanten oder betrieblichen Missbrauch hinausläuft. Hierzu zählen insbesondere:

• der Versand oder die Ermöglichung von Spam, Spam-Kampagnen, massenhaften unerwünschten Nachrichten oder unverlangter Werbung,
• der Betrieb oder die Unterstützung von Phishing-Infrastrukturen, Fake-Login-Seiten, betrügerischen Shops, Scam-Seiten oder ähnlichen Täuschungsangeboten,
• das Ausführen, Ermöglichen oder Unterstützen von Brute-Force-Angriffen, Credential-Stuffing, Portscans, Schwachstellenscans ohne Berechtigung, Exploit-Versuchen oder unbefugten Zugriffsversuchen,
• DDoS-Angriffe, Reflection-/Amplification-Angriffe, Flooding, absichtliche Überlastung von Diensten oder Netzwerken sowie die Unterstützung solcher Angriffe,
• der Betrieb von Botnetzen, Command-and-Control-Infrastrukturen oder anonymisierenden Diensten, soweit diese missbräuchlich oder rechtswidrig eingesetzt werden,
• die unzulässige Nutzung offener Proxies, offener Relays, missbräuchlicher Weiterleitungen oder ähnlicher missbrauchsanfälliger Konfigurationen,
• das Umgehen von technischen Beschränkungen, Rate Limits, Zugangssperren, Sicherheitsmechanismen oder Schutzmaßnahmen,
• das Fälschen von Absenderadressen (IP-Spoofing) sowie die Nutzung von IP-Adressen, die dem Kunden nicht zugewiesen sind,
• der Betrieb offen erreichbarer DNS-Resolver oder anderer Dienste, die sich für Verstärkungsangriffe missbrauchen lassen,
• Nutzungen, die nach Ziffer 13 einer Freigabe bedürfen, ohne diese Freigabe,
• jede Nutzung, die die Stabilität, Performance, Sicherheit oder Verfügbarkeit der Systeme von Nexthosting oder Dritter beeinträchtigt oder gefährdet,
• jede Form von „Bulletproof Hosting“ oder einer Nutzung, die bewusst auf die Umgehung berechtigter Abuse-, Sicherheits- oder Rechtsdurchsetzungsmaßnahmen ausgerichtet ist.

6. Faire Nutzung (Fair Use): Traffic und geteilte Ressourcen

Soweit ein Produkt mit unbegrenztem Traffic angeboten wird, rechnet Nexthosting das übertragene Datenvolumen nicht ab und begrenzt es nicht auf eine feste Menge. Unbegrenzt heißt: ohne Volumengrenze und ohne Zusatzkosten. Es heißt nicht, dass die Anbindung dauerhaft voll ausgelastet werden darf.

Die Nutzung ist fair, solange sie sich in dem Rahmen bewegt, der für das gebuchte Produkt und seinen Zweck üblich ist. Lastspitzen gehören ausdrücklich dazu, zum Beispiel beim Start eines Servers, bei Updates, Events, Backups oder einem Umzug.

Nicht mehr fair ist eine Nutzung, die die Anbindung oder gemeinsam genutzte Ressourcen über längere Zeit weit überdurchschnittlich oder nahezu dauerhaft voll beansprucht und dadurch andere Kunden oder den Betrieb beeinträchtigen kann. Dazu zählen insbesondere:

• eine Datenübertragung, die die Anbindung über Tage hinweg nahezu durchgehend auslastet,
• der Betrieb als öffentliche Download-, Streaming-, Mirror- oder Dateiverteil-Plattform, soweit das Produkt dafür nicht angeboten wird,
• die Weitergabe oder der Weiterverkauf der Anbindung an Dritte als Durchleitungs-, VPN- oder Proxy-Kapazität,
• dauerhafte Volllast auf CPU, Arbeitsspeicher oder Datenträgern bei Produkten, deren Ressourcen mit anderen Kunden geteilt werden (insbesondere Gameserver, Webspace, Cloud-Speicher, Bot-Hosting und VPS).

Bei Dedicated-Servern steht die gebuchte Hardware allein dem Kunden zur Verfügung. CPU, Arbeitsspeicher und Datenträger dürfen dort dauerhaft ausgelastet werden; die faire Nutzung betrifft bei diesen Produkten nur die Netzanbindung.

Stellt Nexthosting eine nicht mehr faire Nutzung fest, informieren wir den Kunden und suchen mit ihm eine Lösung, etwa eine Anpassung der Nutzung oder ein passenderes Produkt. Erst wenn das nicht zum Erfolg führt oder andere Kunden akut beeinträchtigt werden, darf Nexthosting die Bandbreite oder die betroffene Ressource vorübergehend drosseln. Zusätzliche Entgelte für Traffic entstehen dadurch nicht. Die Rechte von Nexthosting bei Missbrauch nach den Ziffern 16 und 17 bleiben unberührt.

Nennt die Leistungsbeschreibung eines Produkts konkrete Grenzwerte, gehen diese vor.

7. Besondere Regeln für Hosting-, VPS-, Root- und Dedicated-Server

Soweit dem Kunden Administrator-, Root-, Shell-, Panel-, API-, SFTP-, Datenbank- oder vergleichbare Verwaltungsrechte eingeräumt werden, ist der Kunde für die von ihm betriebene Umgebung grundsätzlich selbst verantwortlich, sofern nicht ausdrücklich ein Managed Service vereinbart wurde.

Der Kunde hat insbesondere dafür Sorge zu tragen, dass:

• nur rechtmäßig lizenzierte und sicher konfigurierte Software eingesetzt wird,
• Betriebssysteme, Anwendungen, Plugins, Mods, Libraries und Frameworks angemessen aktuell gehalten werden,
• unnötig offene Ports, unsichere Dienste, Standardkennwörter und vermeidbare Sicherheitslücken vermieden werden,
• Logins, Benutzerrechte, Schlüssel und Schnittstellen restriktiv und sicher verwaltet werden,
• von seinen Systemen keine Gefahren für andere Systeme, Netze, Dienste oder Nutzer ausgehen.

Nexthosting ist nicht verpflichtet, vom Kunden administrierte Systeme inhaltlich oder technisch fortlaufend präventiv zu prüfen. Wir sind jedoch berechtigt, bei Anhaltspunkten für Missbrauch, Sicherheitsvorfälle, Beschwerden, Auffälligkeiten oder Rechtsverstöße angemessene Prüf- und Schutzmaßnahmen vorzunehmen, soweit dies rechtlich zulässig ist.

8. Besondere Regeln für Gameserver und Community-Dienste

Bei Gameservern, Spiele-Communities und spielbezogenen Diensten gilt zusätzlich:

• Der Kunde darf keine Inhalte, Mods, Plugins, Maps, Skripte, Add-ons oder Software einsetzen, für deren Nutzung oder Verbreitung ihm die erforderlichen Rechte fehlen.
• Der Kunde darf keine Infrastrukturen betreiben, die Cheats, Hacks, Exploits, Umgehung technischer Schutzmaßnahmen oder sonstige unzulässige Manipulationen fördern, verbreiten oder automatisiert ausnutzen.
• Der Kunde hat die Vorgaben des jeweiligen Spieleentwicklers, Publishers, Plattformbetreibers oder Lizenzgebers einzuhalten. Dazu gehören erforderliche Lizenzschlüssel und Server-Tokens sowie Regeln zur Monetarisierung eines Servers.
• Ein Gameserver ist für den Betrieb von Spielservern im Rahmen des gebuchten Tarifs bestimmt, einschließlich der dazugehörigen Mods, Plugins und Hilfsdienste. Die Nutzung für spielfremde Anwendungen, etwa als Proxy, VPN, allgemeine Dateiablage oder für Rechenlasten ohne Bezug zum Spiel, ist nicht zulässig.
• Der Kunde bleibt für Inhalte seiner Community, seiner Administratoren, Moderatoren und sonstiger Mitnutzer verantwortlich, soweit ihm diese Nutzung zuzurechnen ist.
• Eine Nutzung, die andere Spieler, Plattformen oder Drittanbieter systematisch schädigt, sabotiert oder missbräuchlich belastet, ist unzulässig.

Für Inhalte, die der Kunde über Status-Banner, Discord-Status, Server-Seite oder Community-Liste öffentlich zeigt, gelten Ziffer 4 dieser AUP und ergänzend die Bedingungen für Add-ons und Zusatzleistungen.

9. Besondere Regeln für E-Mail

Für E-Mail-Postfächer und den Versand von E-Mails über Leistungen von Nexthosting gilt zusätzlich:

• Werbung und Newsletter dürfen nur an Empfänger gehen, die eingewilligt haben oder bei denen der Versand gesetzlich erlaubt ist. Jede solche Nachricht enthält eine einfache Möglichkeit zur Abmeldung.
• Gekaufte, gemietete oder automatisiert gesammelte Adresslisten dürfen nicht verwendet werden.
• Absenderangaben, Kopfzeilen und Betreff dürfen nicht gefälscht oder irreführend gestaltet sein.
• Die Postfächer eines Webspace- oder WordPress-Pakets sind für den üblichen Schriftverkehr und die Nachrichten der eigenen Website gedacht. Ein Massenversand, der darüber deutlich hinausgeht, gehört zu einem dafür ausgelegten Versanddienst.
• Betreibt der Kunde auf einem VPS oder Dedicated-Server einen eigenen Mailserver, ist er für dessen Konfiguration verantwortlich. Der Server darf nicht als offenes Relay erreichbar sein.

Zum Schutz der Zustellbarkeit aller Kunden darf Nexthosting den Versand technisch begrenzen, zum Beispiel die Zahl der Nachrichten je Zeitraum, und auffällige oder kompromittierte Postfächer vorübergehend sperren. Gerät eine IP-Adresse durch die Nutzung des Kunden auf eine Sperrliste, wirkt der Kunde an der Bereinigung mit.

10. Besondere Regeln für Discord-Bots und vergleichbare Bot-Dienste

Für gehostete Bots, zum Beispiel für Discord oder TeamSpeak, gilt zusätzlich:

• Der Kunde hält die Bedingungen der jeweiligen Plattform ein, insbesondere deren Entwickler- und Nutzungsbedingungen.
• Unzulässig sind Bots, die Nutzerkonten automatisieren (sogenannte Self-Bots), unverlangte Massennachrichten versenden, Zugangsdaten oder Tokens abgreifen oder der Störung fremder Server dienen.
• Musik- und Medien-Bots dürfen nur Inhalte wiedergeben, für deren Wiedergabe der Kunde die erforderlichen Rechte hat.
• Der Kunde bewahrt die Tokens und Zugangsdaten seines Bots sicher auf und ersetzt sie unverzüglich, wenn sie bekannt geworden sind.
• Ein Bot-Tarif ist für den Betrieb der gebuchten Bot-Software bestimmt, nicht für andere Anwendungen.

11. Besondere Regeln für Domains, DNS und Weiterleitungen

Bei Domains, DNS-Diensten, Subdomains, Weiterleitungen und vergleichbaren Leistungen ist insbesondere untersagt:

• der Einsatz für Phishing, Spoofing, Marken- oder Identitätstäuschung,
• die Registrierung oder Nutzung von Domains unter Verletzung von Kennzeichen-, Namens-, Marken- oder sonstigen Rechten Dritter,
• die Nutzung für betrügerische Landingpages, Malware-Verteilung, Scam-Kampagnen oder schädliche Weiterleitungen,
• die Verwendung irreführender oder missbräuchlicher DNS-Konfigurationen, die Sicherheitsmechanismen Dritter unterlaufen oder Angriffe begünstigen.

Der Kunde ist verpflichtet, vor Registrierung und Nutzung einer Domain eigenverantwortlich zu prüfen, ob Rechte Dritter oder sonstige rechtliche Hindernisse entgegenstehen.

12. Besondere Regeln für Speicher-, Backup-, Cloud- und Datenbankdienste

Speicher-, Backup-, Cloud-Speicher-, Datenbank- oder vergleichbare Leistungen dürfen nicht genutzt werden für:

• die Speicherung oder Verbreitung rechtswidriger Inhalte,
• Malware-Hosting oder die Bereitstellung schädlicher Dateien,
• urheberrechtsverletzende Massenverteilung oder rechtswidrige Mirror- oder Download-Angebote,
• die Umgehung gesetzlicher Pflichten, Abuse-Maßnahmen oder Sperren,
• risikoreiche oder besonders schutzbedürftige Verarbeitungen ohne angemessene technische und organisatorische Schutzmaßnahmen.

Soweit Nexthosting Backup-Funktionen oder Snapshots anbietet, entbindet dies den Kunden nicht von einer eigenverantwortlichen zusätzlichen Datensicherung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist.

Gibt der Kunde Dateien oder Ordner über Freigabe-Links für Dritte frei, ist er für die freigegebenen Inhalte verantwortlich. Diese Regeln gelten auch für die Daten eines pausierten Servers, die Nexthosting für den Kunden aufbewahrt.

Für Cloud Storage gilt zusätzlich: Unzulässig sind insbesondere

• die Verbreitung urheberrechtlich oder anderweitig geschützter Werke, zum Beispiel Filme, Serien, Musik, Software oder E-Books, über Freigabelinks, Zugänge oder Mitgliedschaften ohne die dafür erforderlichen Rechte,
• das Speichern oder Verbreiten von Schadsoftware sowie von Phishing-Seiten oder -Dateien,
• der Betrieb als Content-Delivery-Netz oder öffentliche Dateiquelle, insbesondere das massenhafte Einbinden von Dateien in Websites, Apps oder Foren über Freigabelinks (Hotlinking),
• das Erzeugen oder Vorhalten von Daten für speicherbasierte Krypto-Verfahren (Plotting oder Farming, zum Beispiel Chia),
• der Weiterverkauf des Speichers oder seine entgeltliche Überlassung an Dritte ohne vorherige Zustimmung von Nexthosting in Textform.

Bei Verstößen kann Nexthosting einzelne Freigabelinks oder Zugänge sperren oder den Cloud Storage nach Abschnitt 17 sperren. Freigabelinks können Dritte über den Meldelink auf der Download-Seite melden.

13. Eingeschränkte und freigabepflichtige Nutzungen

Bestimmte Nutzungen unserer Dienste können aufgrund regulatorischer, technischer, sicherheitsbezogener oder betrieblicher Risiken eingeschränkt, nur nach gesonderter Freigabe zulässig oder vollständig untersagt sein. Hierzu können insbesondere besonders missbrauchsanfällige, sicherheitskritische, hochriskante oder rechtsgebietsübergreifend regulierte Aktivitäten gehören.

Nexthosting behält sich vor, solche Nutzungen im Einzelfall zu prüfen, von zusätzlichen Nachweisen abhängig zu machen, einzuschränken oder abzulehnen, wenn berechtigte Gründe im Hinblick auf Sicherheit, Rechtskonformität, Missbrauchsprävention, Infrastrukturstabilität oder Vorgaben von Zahlungsdienstleistern, Rechenzentren, Registraren oder sonstigen Partnern bestehen.

Nur nach vorheriger Freigabe durch Nexthosting in Textform zulässig sind insbesondere:

• Kryptomining und vergleichbare Rechenlasten zur Erzeugung von Kryptowerten,
• der Betrieb von Tor-Exit-Knoten,
• öffentlich angebotene VPN-, Proxy- oder Anonymisierungsdienste für Dritte,
• Sicherheitsprüfungen fremder Systeme (Scans, Penetrationstests), auch wenn der Kunde dazu vom Betreiber des geprüften Systems beauftragt ist.

Ohne Freigabe zulässig bleibt die Nutzung von VPN- oder Proxy-Software für den eigenen Bedarf des Kunden und seiner Organisation. Eine Freigabe kann mit Auflagen verbunden und aus sachlichem Grund widerrufen werden.

14. Einhaltung von Gesetzen, Rechten Dritter und Sanktionen

Der Kunde ist verpflichtet, sämtliche auf seine Nutzung anwendbaren gesetzlichen Vorschriften einzuhalten. Dies umfasst insbesondere:

• Strafrecht
• Datenschutzrecht
• Urheber- und Kennzeichenrecht
• Wettbewerbsrecht
• Jugendschutzrecht
• Telekommunikations- und medienrechtliche Vorgaben
• Exportkontroll-, Embargo- und Sanktionsrecht

Es ist untersagt, Leistungen von Nexthosting Personen, Organisationen, Staaten, Regionen oder Verwendungszwecken zugänglich zu machen, soweit dies gegen anwendbare Sanktions-, Embargo- oder Exportkontrollvorschriften verstößt.

15. Meldung von Missbrauch und Mitwirkungspflichten

Der Kunde ist verpflichtet, erkannte oder vermutete Sicherheitsvorfälle, Kompromittierungen, unbefugte Zugriffe, Abuse-Fälle oder sonstige erhebliche Störungen unverzüglich an Nexthosting zu melden.

Geht bei Nexthosting eine Beschwerde, Abuse-Meldung oder ein sonstiger Hinweis auf einen Verstoß ein, ist der Kunde verpflichtet, an der Aufklärung mitzuwirken und innerhalb angemessener Frist die zur Prüfung erforderlichen Informationen bereitzustellen sowie zumutbare Abhilfemaßnahmen umzusetzen.

Unterbleibt die erforderliche Mitwirkung oder ist wegen Schwere, Dringlichkeit, Sicherheitslage oder Rechtslage ein sofortiges Eingreifen erforderlich, ist Nexthosting zu sofortigen Schutzmaßnahmen berechtigt.

16. Prüf-, Überwachungs- und Durchsetzungsrechte von Nexthosting

Nexthosting ist nicht verpflichtet, sämtliche Inhalte, Datenflüsse oder Nutzungen dauerhaft proaktiv vorab zu überwachen. Nexthosting ist jedoch berechtigt, soweit rechtlich zulässig und sachlich gerechtfertigt, technische und organisatorische Maßnahmen zu ergreifen, um Missbrauch zu erkennen, zu prüfen, zu begrenzen und zu unterbinden.

Hierzu können insbesondere gehören:

• die Prüfung eingehender Abuse-Beschwerden oder behördlicher Hinweise,
• die Analyse technischer Auffälligkeiten, sicherheitsrelevanter Logs, Netzwerkereignisse oder Missbrauchsindikatoren,
• die vorübergehende Filterung, Drosselung, Isolierung oder Blockierung von Traffic, Diensten, Ports, Protokollen oder Zugängen,
• die Sperrung, Deaktivierung oder Entfernung rechtswidriger Inhalte oder kompromittierter Komponenten,
• die Einschränkung, Suspendierung oder Deaktivierung von Kundenkonten, APIs, Servern, Domains, Weiterleitungen oder sonstigen Leistungen,
• die Anforderung zusätzlicher Informationen oder Nachweise vom Kunden,
• die Erfüllung gesetzlicher Auskunfts-, Melde- oder Mitwirkungspflichten gegenüber zuständigen Stellen.

Soweit möglich und zumutbar, wird Nexthosting den Kunden vor belastenden Maßnahmen informieren und Gelegenheit zur Abhilfe geben. Dies gilt nicht, wenn eine sofortige Maßnahme aus Sicherheits-, Gefahrenabwehr-, Infrastruktur-, Missbrauchs- oder Rechtsgründen erforderlich ist.

17. Folgen von Verstößen

Bei Verstößen gegen diese AUP ist Nexthosting berechtigt, je nach Schwere, Wiederholung und Risikolage insbesondere folgende Maßnahmen zu ergreifen:

• Hinweis, Abmahnung oder Aufforderung zur unverzüglichen Abhilfe,
• vorübergehende Einschränkung einzelner Funktionen oder Zugriffe,
• Sperrung einzelner Inhalte, Ports, Prozesse, APIs, Domains oder Dienste,
• temporäre Isolierung oder Suspendierung betroffener Systeme,
• fristlose oder außerordentliche Beendigung des Vertragsverhältnisses aus wichtigem Grund, soweit die gesetzlichen und vertraglichen Voraussetzungen vorliegen,
• Weitergabe von Informationen an Registries, Upstream-Provider, Rechenzentren, Spiele- oder Plattformbetreiber oder Behörden, soweit dies rechtlich zulässig oder erforderlich ist,
• Geltendmachung weiterer gesetzlicher und vertraglicher Ansprüche.

Eine Sperrung oder Suspendierung entbindet den Kunden nicht automatisch von bestehenden Zahlungspflichten, soweit die Maßnahme auf Umständen beruht, die der Kunde zu vertreten hat.

18. Begründung von Maßnahmen und Beschwerde

Sperrt oder entfernt Nexthosting Inhalte oder schränkt Nexthosting eine Leistung oder ein Kundenkonto ein, weil Inhalte rechtswidrig sind oder gegen diese AUP verstoßen, teilen wir dem betroffenen Kunden die Gründe mit. Die Mitteilung nennt:

• die Maßnahme, ihren Umfang und, soweit absehbar, ihre Dauer,
• die Tatsachen und Umstände, auf denen die Entscheidung beruht, und ob sie auf eine Meldung zurückgeht,
• die Rechtsvorschrift oder die Regelung dieser AUP oder der AGB, gegen die verstoßen wurde,
• die Möglichkeiten des Kunden, sich gegen die Maßnahme zu wenden.

Die Mitteilung unterbleibt nur, soweit das Gesetz dies vorsieht oder zulässt.

Der Kunde kann einer Maßnahme widersprechen und seine Sicht darlegen, per Ticket im Kundenportal oder per E-Mail an [email protected]. Nexthosting prüft die Maßnahme dann erneut und teilt dem Kunden das Ergebnis mit. Der Rechtsweg bleibt unberührt.

Über Meldungen und über Maßnahmen wegen Inhalten entscheidet bei Nexthosting ein Mensch. Automatische Schutzsysteme, zum Beispiel DDoS-Schutz und Web-Firewall, können einzelnen Datenverkehr ohne Prüfung im Einzelfall filtern oder blockieren.

19. Meldungen und Beschwerden Dritter

Nexthosting nimmt Hinweise auf Rechtsverletzungen, Missbrauch und Sicherheitsvorfälle ernst. Beschwerden sollen hinreichend konkret sein und insbesondere die betroffene Leistung, den beanstandeten Sachverhalt sowie nach Möglichkeit Nachweise oder Fundstellen enthalten.

Nexthosting behält sich vor, offenkundig unbegründete, missbräuchliche oder unzureichend substantiierte Beschwerden zurückzuweisen.

Nexthosting prüft Meldungen zeitnah, sorgfältig und objektiv. Wer eine Meldung mit Kontaktangabe einreicht, erhält eine Eingangsbestätigung und wird über die Entscheidung informiert.

20. Unter- und Mitnutzer

Soweit der Kunde Dritten, Endnutzern, Mitarbeitern, Auftragnehmern, Administratoren, Moderatoren, Community-Mitgliedern oder sonstigen Mitnutzern Zugriff auf Leistungen von Nexthosting gewährt, bleibt der Kunde dafür verantwortlich, dass diese Personen die vorliegende AUP sowie die geltenden gesetzlichen Vorgaben einhalten, soweit ihm deren Verhalten rechtlich und tatsächlich zuzurechnen ist.

21. Änderungen dieser Richtlinie

Nexthosting behält sich vor, diese AUP mit Wirkung für die Zukunft anzupassen, soweit dies aus sachlichen Gründen erforderlich ist, insbesondere bei:

• Änderungen gesetzlicher oder regulatorischer Anforderungen,
• Änderungen der angebotenen Leistungen,
• neuen Sicherheitslagen oder Missbrauchsformen,
• Vorgaben von Rechenzentren, Upstream-Providern, Registraren, Zahlungsdienstleistern oder sonstigen Partnern.

Maßgeblich ist die jeweils auf der Website veröffentlichte Fassung, soweit keine strengeren gesetzlichen oder vertraglichen Voraussetzungen für eine wirksame Einbeziehung gelten.

22. Kontakt für Abuse- und Sicherheitsmeldungen

Meldungen zu Missbrauch, Sicherheitsvorfällen oder Rechtsverletzungen nimmt Nexthosting über das Meldeformular und per E-Mail an [email protected] entgegen. Kunden können zusätzlich ein Ticket im Kundenportal eröffnen.