Condizioni generali di Nexthosting (B2B)

Condizioni generali di contratto (B2B) di Friedl & Friedl GbR / Nexthosting
Aggiornato al: 18/10/2026

Provider:
Friedl & Friedl GbR
operante con il nome «Nexthosting»
Vetschauer Straße 19
01237 Dresden
E-mail: [email protected]

§ 1 Ambito di applicazione

1. Le presenti condizioni generali di contratto si applicano a tutti i contratti tra Friedl & Friedl GbR, operante con il nome «Nexthosting» (di seguito «Nexthosting», «noi» o «ci»), e gli imprenditori ai sensi del § 14 BGB (di seguito «cliente») per la messa a disposizione di servizi di hosting, server, housing, VPS, root server, server di gioco, spazio web, cloud, domini, storage, backup, rete, colocation, servizi gestiti nonché di altri servizi digitali o tecnicamente assistiti.

2. Le presenti condizioni generali si applicano esclusivamente nei confronti di imprenditori, persone giuridiche di diritto pubblico o patrimoni speciali di diritto pubblico. Non si applicano nei confronti dei consumatori. Con la conclusione del contratto il cliente conferma di agire, al momento della stipula, nell’esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.

3. Condizioni generali del cliente contrarie, difformi o integrative non diventano parte del contratto, salvo che Nexthosting ne approvi espressamente la validità in forma testuale o scritta. Ciò vale anche quando Nexthosting, pur conoscendo tali condizioni, fornisce le prestazioni senza riserve.

4. Gli accordi individuali con il cliente prevalgono sulle presenti condizioni generali.

§ 2 Oggetto del contratto e descrizione delle prestazioni

1. Oggetto del rispettivo contratto sono esclusivamente le prestazioni espressamente indicate nell’offerta, nella conferma d’ordine, nell’account cliente, nella procedura d’ordine o nella rispettiva descrizione del prodotto.

2. Per tipo, entità e configurazione tecnica delle prestazioni sono determinanti in particolare:
   a) la rispettiva descrizione del prodotto,
   b) il piano selezionato o la configurazione,
   c) i servizi aggiuntivi concordati individualmente,
   d) i service level o gli impegni di supporto concordati, nella misura in cui concordati espressamente per iscritto o in forma testuale.

3. Una determinata idoneità economica, tecnica o operativa delle prestazioni per le finalità del cliente è dovuta solo se espressamente concordata.

4. Le indicazioni su disponibilità, latenze, larghezze di banda, risorse, storage, potenza CPU, ridondanze, tempi di risposta, backup, tempi di ripristino, funzioni API, protezione DDoS, routing, georidondanza o livelli di supporto sono vincolanti solo nella misura in cui siano state espressamente incluse nel contratto.

5. Le prestazioni aggiuntive volontarie, gli accessi di prova, le funzioni beta, le prestazioni di cortesia, le funzionalità aggiuntive gratuite o l’assistenza tecnica non vincolante possono essere modificati, limitati o interrotti in qualsiasi momento, purché ciò non comporti il venir meno di una prestazione principale espressamente dovuta.

6. Per i servizi aggiuntivi e gli add-on prenotabili facoltativamente, in particolare il Boost, la pausa di un server, la presentazione pubblica di un server (banner di stato, stato Discord, pagina del server, elenco community) nonché i modelli e le configurazioni con un clic, si applicano in via integrativa le condizioni per add-on e servizi aggiuntivi. Esse diventano parte del contratto qualora il cliente prenoti o attivi un tale servizio. Per Cloud Storage si applicano in via integrativa le regole della sezione 9j delle condizioni per add-on e servizi aggiuntivi; esse diventano parte del contratto con l’ordine di Cloud Storage.

§ 3 Conclusione del contratto

1. La presentazione delle prestazioni sul nostro sito web, nel sistema di ordinazione, nel portale clienti o in altri mezzi non costituisce una proposta vincolante, bensì un invito al cliente a presentare una proposta.

2. Completando la procedura d’ordine, inviando un ordine, accettando un’offerta o conferendo un incarico in altra forma, il cliente presenta una proposta vincolante di conclusione del contratto.

3. Il contratto si perfeziona solo mediante:
   a) la nostra espressa conferma d’ordine in forma testuale o scritta,
   b) sblocco, messa a disposizione o attivazione della prestazione ordinata, oppure
   c) invio di una fattura o di una conferma del contratto da cui risulti chiaramente l’accettazione.

4. Abbiamo il diritto di rifiutare le proposte contrattuali del cliente entro un termine adeguato, in particolare in caso di:
   a) dubbi sull’identità o sulla solvibilità,
   b) errori di calcolo tecnici o economici,
   c) mancanza di disponibilità,
   d) sospetto di utilizzo illecito o abusivo,
   e) dati del cliente inesatti o incompleti.

§ 4 Nessun diritto di recesso previsto dalla legge

1. Le presenti condizioni generali si applicano esclusivamente ai contratti con imprenditori.

2. Un diritto di recesso previsto dalla legge sussiste solo nella misura in cui ciò sia imperativamente disposto dalla legge. Per i contratti puramente con imprenditori non sussiste in linea di principio alcun diritto di recesso previsto dalla legge.

3. Eventuali regolamentazioni di cortesia, periodi di prova o possibilità di recesso o di storno concesse individualmente risultano esclusivamente da un espresso accordo.

§ 5 Account cliente, dati di identità e dati anagrafici

1. Nella misura in cui per l’utilizzo delle nostre prestazioni sia necessario un account cliente, il cliente è tenuto a fornire dati completi, corretti e aggiornati al momento della registrazione e per tutta la durata del contratto.

2. Il cliente deve aggiornare senza indugio o comunicarci le modifiche della propria ragione sociale, forma giuridica, rapporti di rappresentanza, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono, dati di fatturazione, partita IVA/numero di identificazione IVA nonché dei referenti tecnici.

3. Credenziali di accesso, password, chiavi SSH, chiavi API, token e altri elementi di autenticazione devono essere custoditi in modo sicuro dal cliente e protetti dall’accesso non autorizzato.

4. Il cliente è responsabile di tutte le azioni compiute utilizzando le sue credenziali di accesso, qualora gli siano imputabili.

§ 6 Messa a disposizione e inizio della prestazione

1. La messa a disposizione della prestazione ordinata avviene entro il periodo concordato individualmente o indicato nella descrizione del prodotto.

2. Indicazioni come «attivo subito», «instant setup», «messa a disposizione automatica» o avvisi analoghi sono subordinate alla fattibilità tecnica, alla riuscita dell’automazione, alla verifica, al controllo antifrode e alla disponibilità.

3. Abbiamo il diritto di avvalerci di idonei terzi per la fornitura delle prestazioni, in particolare data center, carrier, registrar, fornitori di software, fornitori di servizi di pagamento, provider di cloud e di infrastruttura.

4. Nella misura in cui al cliente vengano concessi diritti di amministratore, root, pannello, SSH, FTP o diritti di accesso analoghi, il cliente è egli stesso responsabile dell’amministrazione del proprio sistema a partire dalla messa a disposizione di tali diritti, salvo che sia stato espressamente concordato un servizio gestito.

§ 7 Prezzi, fatturazione e condizioni di pagamento

1. Si applicano i prezzi concordati alla conclusione del contratto. Nexthosting: Prezzo finale. IVA non applicata: piccola impresa ai sensi del § 19 della legge tedesca sull'IVA. Non è possibile la detrazione dell’imposta a monte.

2. I corrispettivi ricorrenti sono esigibili in anticipo per il rispettivo periodo di fatturazione concordato.

3. I corrispettivi una tantum, i costi di setup, i costi di migrazione, i costi di upgrade, le opzioni aggiuntive, i costi dei domini o le prestazioni speciali sono esigibili immediatamente con l’emissione della fattura, salvo diverso accordo.

4. Le fatture possono essere trasmesse in forma elettronica e rese disponibili nel portale clienti. Il cliente acconsente alla fatturazione elettronica, nella misura in cui non vi ostino disposizioni di legge cogenti.

5. Se non è indicato alcun termine di pagamento, il corrispettivo è esigibile immediatamente.

6. Le fatture sono esigibili alla scadenza indicata in fattura. Il cliente incorre in mora al verificarsi dei presupposti di legge. Un sollecito non è necessario in particolare quando per il pagamento sia stato fissato un termine calcolato sul calendario. Per i crediti per corrispettivi il cliente incorre in mora al più tardi 30 giorni dopo la scadenza e il ricevimento della fattura o di un prospetto di pagamento equivalente.

7. In caso di mora si applicano le disposizioni di legge. Abbiamo in particolare il diritto di far valere interessi di mora, spese di sollecito, l’importo forfettario di mora previsto dalla legge nonché l’ulteriore danno da mora.

8. Il cliente può compensare solo con controcrediti incontestati, accertati con efficacia di giudicato o maturi per la decisione. Gli spetta un diritto di ritenzione solo nella misura in cui il suo controcredito si fondi sullo stesso rapporto contrattuale.

9. Nella misura in cui mettiamo a disposizione nell’account cliente un conto di credito, vale quanto segue: il credito può essere utilizzato esclusivamente per il pagamento delle nostre prestazioni; non produce interessi e non è trasferibile a terzi o ad altri account cliente. Il credito che non deriva da un pagamento del cliente, in particolare il credito derivante dall’accredito di provvigioni di affiliazione, da promozioni o da cortesia, non viene pagato in denaro. Abbiamo il diritto di rettificare le registrazioni di credito dovute a errore, a un errore tecnico o a un utilizzo abusivo e di compensare il credito con crediti esigibili nei confronti del cliente. Per l’accredito di provvigioni di affiliazione come credito si applicano in via integrativa le condizioni del programma di affiliazione.

10. I codici sconto e le promozioni di prezzo valgono, salvo diversa indicazione nella rispettiva promozione o nella procedura d’ordine, solo per il primo pagamento della prestazione ordinata con essi. Per i rinnovi e per tutti i successivi periodi di fatturazione si applica poi il prezzo regolare.

11. Se il cliente collega il proprio account cliente a un account presso uno dei servizi di accesso offerti (attualmente Discord, Google, Twitch e Steam), gli accreditiamo, finché questa promozione viene offerta nell’account cliente, un bonus come credito una sola volta per servizio; l’importo è indicato nell’account cliente. Il bonus viene concesso una sola volta per account cliente e servizio nonché per account presso il rispettivo servizio. Presupposto è che per l’account cliente sia stata pagata almeno una fattura; se il cliente collega un servizio prima, il bonus viene accreditato non appena la prima fattura è pagata. Per il servizio tramite il quale il cliente si è registrato non viene concesso alcun bonus. Esso resta acquisito se il collegamento viene successivamente scollegato; un nuovo collegamento non dà luogo a un ulteriore bonus. Il bonus è credito ai sensi del comma 9 e non viene pagato in denaro. Possiamo modificare o terminare la promozione in qualsiasi momento con effetto per il futuro; i bonus già accreditati restano impregiudicati.

12. Le disposizioni delle presenti condizioni generali su scadenza, mora nel pagamento, spese di sollecito, interessi di mora e gestione dei crediti ovvero recupero crediti valgono anche per le fatture che Nexthosting emette separatamente al di fuori della fatturazione contrattuale automatica, ad esempio per singole prestazioni concordate, prestazioni aggiuntive o speciali. Tali fatture sono esigibili alla scadenza indicata in fattura, in mancanza di indicazione immediatamente al ricevimento della fattura.

§ 8 Mora nel pagamento, rifiuto della prestazione, blocco

1. Se il cliente incorre in mora con pagamenti esigibili, abbiamo il diritto, fatti salvi ulteriori diritti, di
   a) trattenere le prestazioni in sospeso fino al pagamento integrale,
   b) bloccare, limitare o sospendere temporaneamente i servizi interessati in tutto o in parte,
   c) sospendere rinnovi automatici, upgrade, supporto o servizi aggiuntivi,
   d) far valere i crediti aperti in sede giudiziale o stragiudiziale.

2. Prima di una sospensione completa o di una cancellazione avviseremo adeguatamente il cliente, nella misura ragionevole. Ciò non vale se è necessaria una misura immediata per motivi di sicurezza, di abuso, di infrastruttura o giuridici.

3. Un blocco, una limitazione o una sospensione non esonera il cliente dall’obbligo di pagare i corrispettivi concordati per la durata del contratto, nella misura in cui la misura si fondi su circostanze imputabili al cliente.

4. Il blocco, la limitazione o la sospensione lascia impregiudicati i crediti di pagamento già sorti, gli interessi di mora, le spese di sollecito, l’importo forfettario di mora previsto dalla legge nonché il diritto di trasmettere il credito a un fornitore di servizi per la gestione dei crediti o il recupero crediti.

§ 9 Durata del contratto, rinnovo e disdetta

1. La durata del rispettivo contratto risulta dal prodotto prenotato, dall’offerta o dalla conferma d’ordine.

2. I contratti possono essere conclusi a tempo indeterminato o con una durata minima fissa.

3. Salvo diverso accordo, i contratti con durata fissa si rinnovano automaticamente ogni volta per la durata originariamente concordata, tuttavia al massimo per dodici mesi, a meno che non vengano disdetti con un preavviso di un mese per la fine della durata.

4. I contratti senza durata minima fissa possono, salvo diverso accordo, essere disdetti ordinariamente con un preavviso di un mese per la fine del rispettivo periodo di fatturazione.

5. Le prestazioni prepagate terminano in linea di principio alla scadenza del periodo di prestazione prenotato, salvo che sia stato concordato un rinnovo automatico.

6. Resta impregiudicato il diritto alla disdetta straordinaria per giusta causa.

7. Sussiste per noi una giusta causa in particolare quando:
   a) il cliente viola in modo grave o ripetuto le presenti condizioni generali,
   b) il cliente utilizza le prestazioni per scopi illeciti,
   c) il cliente resta in notevole mora con i pagamenti nonostante il sollecito,
   d) dai sistemi del cliente deriva un notevole pericolo per la nostra infrastruttura o per terzi,
   e) viene richiesta o aperta una procedura di insolvenza sul patrimonio del cliente oppure l’apertura viene rifiutata per mancanza di attivo, nella misura in cui ciò sia preso in considerazione in modo ammissibile per legge.

8. Le disdette richiedono almeno la forma testuale, salvo che sia stata concordata o prescritta dalla legge una forma più rigorosa.

9. Nella misura in cui oggetto del contratto sia un server di gioco o una prestazione analoga basata su server, il diritto di utilizzo termina alla scadenza della durata del contratto o con l’efficacia della disdetta. Abbiamo il diritto di sospendere il server di gioco interessato a partire da tale momento.

10. Se entro 48 ore dalla fine del contratto non avviene alcun rinnovo, riattivazione o altro accordo, abbiamo il diritto di cancellare definitivamente il server di gioco, inclusi i dati, le configurazioni, i backup e i contenuti ivi memorizzati, salvo che vi ostino obblighi di conservazione previsti dalla legge o dalla normativa commerciale o fiscale. Il cliente è tenuto a effettuare autonomamente i backup dei dati in tempo utile prima della fine del contratto.

§ 10 Ambito di utilizzo, contenuti vietati e Acceptable Use

1. Il cliente può utilizzare le prestazioni esclusivamente nell’ambito delle leggi vigenti, delle prescrizioni delle autorità, dei diritti di terzi, degli accordi contrattuali e delle specifiche tecniche. Si applica inoltre la politica di utilizzo accettabile (AUP), consultabile all’indirizzo nexthosting.net/aup; essa è parte del contratto e disciplina anche l’uso equo (Fair Use) di traffico e risorse condivise.

2. È vietato in particolare qualsiasi utilizzo che
   a) riguardi contenuti penalmente rilevanti, fraudolenti, offensivi, estremisti, pericolosi per i minori o comunque illeciti,
   b) violi diritti d’autore, di marchio, di brevetto, sulla protezione dei dati, sul nome, sulla concorrenza o della personalità di terzi,
   c) serva all’invio di spam, phishing, malware, ransomware, componenti di botnet, abuso di proxy, cryptomining (senza espresso consenso) o software dannoso,
   d) renda possibili o favorisca accessi non autorizzati, scansioni di porte, attacchi brute force, attacchi DDoS, attacchi di reflection/amplification o analoghi abusi di rete,
   e) violi le condizioni di licenza di fornitori di software, giochi, piattaforme o infrastrutture,
   f) comprometta la nostra infrastruttura, l’infrastruttura di terzi o la disponibilità di altri clienti.

3. Il cliente è tenuto a gestire i propri sistemi in modo tale da non generare pericoli per la sicurezza, l’integrità, la disponibilità o la stabilità della nostra infrastruttura o di sistemi di terzi.

4. In caso di sospetto o di sussistenza di una violazione abbiamo il diritto di adottare misure tecniche e organizzative adeguate, in particolare filtrare il traffico, isolare temporaneamente i servizi, bloccare contenuti, limitare gli accessi o sospendere sistemi.

§ 11 Obblighi di collaborazione del cliente

1. Il cliente è tenuto a fornire tempestivamente e integralmente tutte le prestazioni di collaborazione necessarie per l’esecuzione del contratto.

2. Il cliente è responsabile in particolare di:
   a) la corretta configurazione delle proprie applicazioni, container, server, domini e record DNS,
   b) l’aggiornamento e la sicurezza del software da lui utilizzato,
   c) il rispetto delle prescrizioni in materia di licenze,
   d) la cura delle credenziali di accesso e dei diritti di accesso,
   e) il backup dei propri dati e contenuti,
   f) la designazione di referenti competenti.

3. Ritardi, maggiori oneri o limitazioni derivanti dalla violazione di obblighi di collaborazione non sono a nostro carico. Gli oneri aggiuntivi che ne derivano possono essere fatturati separatamente.

§ 12 Dati, contenuti e backup dei dati

1. Il cliente resta il solo responsabile di tutti i dati, contenuti e applicazioni da lui o tramite i suoi accessi memorizzati, trattati, trasmessi o resi pubblicamente accessibili.

2. Se non sussiste una prestazione di backup gestito o di disaster recovery espressamente concordata, il cliente è egli stesso responsabile di un backup dei dati regolare, completo e adeguato.

3. Le funzioni di backup, snapshot o restore da noi messe a disposizione servono da supporto solo nella misura contrattualmente concordata. Esse non sostituiscono una strategia autonoma di backup dei dati del cliente.

4. Abbiamo il diritto di bloccare o rimuovere contenuti illeciti, configurazioni pericolose per la sicurezza o contenuti utilizzati in modo abusivo, nella misura in cui ciò sia necessario per la prevenzione di pericoli, l’applicazione del diritto o il rispetto di prescrizioni di legge o del provider.

§ 13 Supporto, manutenzione e service level

1. Il supporto viene fornito nella misura contrattualmente concordata. In assenza di un espresso accordo non sussiste alcun diritto a supporto 24/7, tempi di risposta fissi, tempi di risoluzione fissi o amministrazione di sistema individuale.

2. Il supporto standard comprende di regola la ricezione e la verifica delle segnalazioni di disservizio nonché l’assistenza nell’ambito del nostro consueto supporto. Non sono compresi in particolare lo sviluppo individuale, le prestazioni di debugging specifiche per il cliente, la manutenzione completa del sistema, le configurazioni di terze parti o le correzioni di errori nel software utilizzato dal cliente, salvo diverso accordo.

3. Lavori di manutenzione programmati, aggiornamenti, misure di sicurezza, modifiche all’infrastruttura e misure di emergenza possono essere eseguiti in misura adeguata. Per quanto possibile, informiamo in anticipo sulle finestre di manutenzione pianificabili rilevanti.

4. Gli impegni di disponibilità o i service level valgono solo se sono stati espressamente concordati come SLA.

§ 14 Modifiche delle prestazioni ed evoluzione tecnica

1. Siamo autorizzati a modificare, adeguare o sviluppare tecnicamente i servizi, a condizione che
   a) ciò sia necessario per motivi giuridici, regolatori, di sicurezza, di licenza, tecnici o operativi,
   b) il nucleo contrattuale del servizio non sia compromesso in misura irragionevole, e
   c) la modifica sia ragionevolmente accettabile per il cliente, tenuto conto dei nostri interessi.

2. Ciò comprende in particolare modifiche dell’infrastruttura, dell’hardware impiegato, delle tecnologie di virtualizzazione, delle versioni del pannello o delle API, dell’architettura di rete, delle misure di protezione, del routing, dei sistemi di archiviazione o dei processi tecnici.

3. Qualora modifiche rilevanti comportino svantaggi percepibili per il cliente, informeremo il cliente con un preavviso adeguato.

§ 15 Disponibilità, disservizi e forza maggiore

1. Una disponibilità ininterrotta e del tutto priva di errori di tutti i servizi non può essere garantita sul piano tecnico, salvo che sia stata espressamente promessa per contratto una determinata disponibilità.

2. Limitazioni temporanee possono derivare in particolare da:
   a) manutenzione e aggiornamenti,
   b) incidenti di sicurezza,
   c) attacchi DDoS o altri attacchi alla rete,
   d) guasti di fornitori a monte, data center, registrar, carrier o fornitori di software,
   e) interruzioni di corrente, guasti hardware o disturbi di linea,
   f) forza maggiore, provvedimenti delle autorità o altre circostanze a noi non imputabili.

3. Gli eventi di forza maggiore e le altre circostanze imprevedibili a noi non imputabili ci liberano dall’obbligo di prestazione per la loro durata e nella misura dei loro effetti. I termini concordati si prorogano di conseguenza.

4. Se un tale evento si protrae oltre un periodo ragionevole, entrambe le parti hanno diritto di risolvere per giusta causa la parte di contratto interessata, qualora la prosecuzione del contratto diventi inesigibile.

§ 16 Diritti in caso di difetti

1. Per i vizi dei servizi dovuti per contratto si applicano le disposizioni di legge, salvo che le presenti Condizioni generali prevedano una disciplina diversa e giuridicamente ammissibile.

2. Il cliente deve segnalare i vizi senza ritardo, non appena ne viene a conoscenza, in modo comprensibile e deve assisterci, nei limiti di quanto ragionevole, nella delimitazione, nella verifica e nell’eliminazione degli stessi.

3. Abbiamo anzitutto il diritto di provvedere all’adempimento successivo entro un termine adeguato. La scelta del tipo di adempimento successivo spetta a noi, purché sia ragionevolmente accettabile per il cliente.

4. Se l’adempimento successivo fallisce definitivamente, è impossibile o è ritardato in misura inesigibile, il cliente può, nei limiti delle disposizioni di legge, ridurre il corrispettivo, risolvere il contratto o chiedere il risarcimento del danno.

5. I vizi di scarsa rilevanza non danno diritto alla risoluzione del contratto.

6. Non sussistono pretese per vizi derivanti dal fatto che
   a) il cliente utilizza software o impostazioni inadatti,
   b) il cliente o terzi sono intervenuti sui sistemi senza autorizzazione,
   c) il cliente ha violato obblighi di collaborazione, aggiornamento o salvataggio dei dati,
   d) i servizi vengono utilizzati al di fuori dell’ambito dovuto per contratto,
   purché il vizio non sia a noi imputabile.

§ 17 Domini, indirizzi IP e servizi di terzi

1. Qualora oggetto del contratto sia la registrazione, il rinnovo, il trasferimento o la gestione di domini, essa avviene in nome e per conto del cliente, secondo le condizioni del rispettivo ente di assegnazione, registry o registrar.

2. L’assegnazione dei domini è decisa esclusivamente dal rispettivo registry o ente di assegnazione. Non assumiamo alcuna garanzia in merito alla disponibilità o all’ammissibilità giuridica di un dominio desiderato.

3. Prima della registrazione e dell’utilizzo di domini, sottodomini, nomi di progetto, contenuti e segni distintivi, il cliente è tenuto a verificare sotto la propria responsabilità se vi ostino diritti di terzi.

4. Per i servizi di terzi, in particolare registrar, gestori di rete, cloud provider, produttori di software o licenzianti, si applicano in via integrativa le relative condizioni, nella misura in cui esse caratterizzino il servizio in questione e siano incluse in modo ragionevolmente accettabile per il cliente.

5. Qualora al cliente vengano assegnati indirizzi IP, risorse AS, record dei nameserver o risorse tecniche comparabili, ciò avviene esclusivamente per la durata e nell’ambito del contratto. Un diritto al mantenimento permanente di determinate risorse sussiste solo in caso di accordo espresso.

§ 18 Diritti di proprietà intellettuale, violazioni di diritti e manleva

1. Il cliente garantisce che i contenuti, i dati, i segni distintivi, i domini, il software, i plugin, le mod, i template, le immagini, gli script e gli altri materiali da lui utilizzati non violano diritti di terzi.

2. Il cliente manleva Nexthosting, a prima richiesta, da tutte le pretese di terzi derivanti da una violazione di diritti a lui imputabile. Ciò comprende anche le spese ragionevoli di difesa legale, le spese giudiziarie e gli onorari legali.

3. L’obbligo di manleva non sussiste se il cliente dimostra che la violazione di diritti non gli è imputabile.

4. Informeremo senza ritardo il cliente delle pretese fatte valere da terzi, nei limiti in cui ciò sia giuridicamente e di fatto possibile.

§ 19 Responsabilità

1. Rispondiamo senza limitazioni
   a) in caso di dolo e colpa grave,
   b) in caso di lesione colpevole della vita, dell’integrità fisica o della salute,
   c) ai sensi della legge tedesca sulla responsabilità per danno da prodotti,
   d) nei limiti di una garanzia espressamente assunta.

2. In caso di violazione per colpa lieve di obblighi contrattuali essenziali, rispondiamo solo del danno tipico del contratto e prevedibile al momento della conclusione dello stesso. Sono obblighi contrattuali essenziali quelli il cui adempimento rende possibile in primo luogo la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il cliente può normalmente fare affidamento.

3. Per il resto la responsabilità per colpa lieve è esclusa.

4. Nella misura in cui la nostra responsabilità è esclusa o limitata, ciò vale anche a favore dei nostri rappresentanti legali, collaboratori, ausiliari e altri incaricati.

5. In caso di perdita di dati rispondiamo – salvo i casi di cui al paragrafo 1 – solo dell’onere di ripristino che sarebbe stato comunque inevitabile anche con un salvataggio dei dati correttamente eseguito dal cliente e adeguato al rischio. Ciò non vale se il salvataggio dei dati è espressamente una prestazione contrattuale di Nexthosting.

6. La responsabilità oggettiva per i vizi già esistenti al momento della conclusione del contratto è esclusa, nei limiti consentiti dalla legge.

7. Le limitazioni di responsabilità previste dalle presenti Condizioni generali non si applicano se vi si oppone il diritto imperativo.

§ 20 Riservatezza

1. Entrambe le parti si impegnano a mantenere segrete tutte le informazioni riservate dell’altra parte di cui vengano a conoscenza nell’esecuzione del contratto e a utilizzarle solo per le finalità del rispettivo contratto.

2. Sono considerate riservate in particolare le informazioni tecniche, i dati di accesso, le condizioni di prezzo, i contenuti contrattuali, i processi interni, le misure di sicurezza, le architetture di rete, i dati aziendali e le informazioni interne non rese pubbliche.

3. Non sono considerate riservate le informazioni che
   a) sono generalmente note o lo diventano senza violazione del contratto,
   b) erano già note in modo lecito alla parte ricevente,
   c) sono state comunicate in modo lecito da terzi senza obbligo di riservatezza,
   d) devono essere divulgate in forza di un obbligo di legge, di un ordine del giudice o di un provvedimento dell’autorità.

4. L’obbligo di riservatezza continua a valere per un periodo di tre anni dopo la fine del contratto, salvo che sussista per legge o per contratto un obbligo più lungo.

§ 21 Protezione dei dati e trattamento per conto del titolare

1. Entrambe le parti rispettano le rispettive disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati.

2. Qualora il cliente tratti, tramite i nostri servizi, dati personali per conto di terzi e noi operiamo come responsabile del trattamento, prima dell’inizio del trattamento deve essere concluso un separato accordo sul trattamento dei dati, se richiesto dalla legge.

3. Il cliente rimane responsabile della liceità del trattamento dei dati da lui disposto, salvo che abbiamo assunto espressamente una responsabilità più ampia.

4. Siamo autorizzati ad adottare e ad adeguare continuamente misure tecniche e organizzative adeguate a protezione dei nostri sistemi e dei dati trattati.

5. Possiamo verificare in modo automatizzato o manuale ordini, registrazioni e operazioni di pagamento ai fini della prevenzione delle frodi, della valutazione del rischio, del rilevamento degli abusi e dell’evitamento di mancati pagamenti. A tal fine possono essere trattati e trasmessi ai fornitori di servizi impiegati allo scopo i dati del cliente, dell’ordine, del pagamento, della connessione e delle transazioni necessari per la rispettiva verifica, nei limiti in cui ciò sia ammesso dalla normativa sulla protezione dei dati. I dettagli sul trattamento dei dati personali risultano dall’informativa sulla privacy separata.

§ 22 Cessione, compensazione, ritenzione

1. La cessione di pretese del cliente derivanti dal contratto o in connessione con esso richiede il nostro previo consenso, salvo che vi si opponga il diritto imperativo.

2. Il cliente può compensare solo con controcrediti incontestati, accertati con efficacia di giudicato o maturi per la decisione.

3. Il cliente è legittimato a esercitare un diritto di ritenzione solo nella misura in cui la sua pretesa si fondi sul medesimo rapporto contrattuale.

§ 23 Luogo di adempimento, scelta del diritto applicabile e foro competente

1. Il luogo di adempimento per tutte le prestazioni derivanti dal rapporto contrattuale è, nei limiti consentiti dalla legge, la nostra sede.

2. Si applica il diritto della Repubblica federale di Germania, con esclusione della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di merci (CISG).

3. Il foro esclusivo per tutte le controversie derivanti dal rapporto contrattuale o in connessione con esso è Dresda, qualora il cliente sia un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio separato di diritto pubblico.

4. Per il resto si applicano i fori previsti dalla legge.

§ 24 Gestione dei crediti / recupero crediti

1. Se il cliente è in mora con pagamenti scaduti, Nexthosting ha il diritto di affidare i crediti insoluti a un fornitore di servizi esterno, ai fini della gestione dei crediti e del recupero, o di farli trattare da quest’ultimo.

2. A tal fine Nexthosting collabora con il seguente fornitore di servizi:
   paywise GmbH
   Bahnhofstr. 95
   82166 Gräfelfing
   Sede della società: Gräfelfing
   Registro delle imprese: Amtsgericht München, HRB 269349
   Partita IVA: DE346303719

3. Nexthosting ha il diritto di trasmettere al fornitore di servizi sopra indicato tutti i dati contrattuali, di fatturazione, di comunicazione e aziendali del cliente necessari per il recupero del credito, nei limiti in cui ciò sia necessario per far valere crediti legittimi e sia ammesso dalla normativa sulla protezione dei dati.

4. In caso di mora il cliente deve sostenere gli interessi di mora previsti dalla legge nonché le spese di sollecito, di recupero crediti e le altre spese di riscossione necessarie per un’adeguata tutela giuridica e ammesse dalla legge.

§ 25 Disposizioni finali

1. Le modifiche e le integrazioni del contratto, nonché gli accordi accessori, richiedono almeno la forma testuale, salvo che la legge prescriva una forma più rigorosa.

2. Qualora singole disposizioni delle presenti Condizioni generali siano o diventino, in tutto o in parte, invalide, inattuabili o lacunose, la validità delle restanti disposizioni rimane impregiudicata.

3. Le parti sostituiranno una disposizione invalida o inattuabile con una disposizione che si avvicini il più possibile allo scopo economico della disposizione invalida, nei limiti consentiti dalla legge.