Condizioni per add-on e servizi aggiuntivi

Aggiornamento: 11/10/2026

Le presenti condizioni per add-on e servizi aggiuntivi si applicano a tutti i servizi aggiuntivi di Nexthosting prenotabili facoltativamente, in particolare al supporto prioritario, al servizio di trasferimento del server, al server di gioco gestito e alle installazioni di plugin e modpack.

Le presenti condizioni integrano le Condizioni generali, la descrizione del servizio del rispettivo prodotto, l’informativa sul recesso nonché i prezzi e le indicazioni sui servizi mostrati nella procedura d’ordine. Gli accordi individuali divergenti tra Nexthosting e il cliente prevalgono sulle presenti condizioni.

Gli add-on sono servizi aggiuntivi facoltativi. Il normale funzionamento del prodotto prenotato resta in linea di principio possibile anche senza add-on, salvo che nella rispettiva offerta sia indicato diversamente.

1. Definizioni

Per le presenti condizioni valgono le seguenti definizioni:

• Cliente: qualsiasi persona fisica o giuridica che ordina un prodotto o un servizio aggiuntivo presso Nexthosting.
• Consumatore: una persona fisica che conclude un negozio giuridico per finalità prevalentemente estranee alla propria attività commerciale o professionale autonoma.
• Imprenditore: una persona fisica o giuridica oppure una società di persone con capacità giuridica che, alla conclusione del contratto, agisce nell’esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.
• Prodotto: il prodotto principale per il quale viene prenotato un add-on, ad esempio un server di gioco, un VPS, uno spazio web o un servizio di hosting comparabile.
• Add-on: un servizio facoltativo prenotabile in aggiunta, che estende o integra il prodotto principale.
• Servizio una tantum: un servizio aggiuntivo che viene fornito una sola volta e fatturato una sola volta, ad esempio un trasferimento del server o un’installazione di plugin.
• Add-on ricorrente: un servizio aggiuntivo che viene addebitato a intervalli regolari, in particolare ogni mese, in aggiunta al prodotto principale.
• Contenuti di terzi: plugin, mod, modpack, script, risorse, framework, API, licenze, database, bot, launcher, interfacce web o altri contenuti non sviluppati né messi a disposizione da Nexthosting.
• Orari di supporto: gli orari indicati da Nexthosting nell’area clienti, sul sito web o in altra forma idonea, nei quali vengono elaborate le richieste di supporto.

2. Ambito di applicazione e inclusione

Le presenti condizioni si applicano agli add-on quando il cliente li prenota nella procedura d’ordine, nell’area clienti, nell’ambito di un upgrade, con un ordine successivo o con un altro accordo espresso con Nexthosting.

Il cliente viene informato delle presenti condizioni nella procedura d’ordine o in un punto idoneo. Con la conclusione dell’ordine o la prenotazione del rispettivo add-on, il cliente riconosce le presenti condizioni come parte del contratto.

Se singoli add-on contengono proprie descrizioni del servizio, avvertenze o limitazioni nella procedura d’ordine, queste si applicano in aggiunta. In caso di contrasto vale il seguente ordine:

1. Accordo individuale scritto con il cliente
2. Descrizione concreta del servizio nella procedura d’ordine
3. Le presenti condizioni per add-on e servizi aggiuntivi
4. Condizioni generali di Nexthosting

3. Condizioni generali per gli add-on

A seconda del tipo di servizio, gli add-on possono essere offerti come servizio aggiuntivo ricorrente mensile oppure come servizio una tantum di configurazione o di assistenza. Fanno fede i prezzi, le durate e le indicazioni sui servizi mostrati nella procedura d’ordine o nell’area clienti.

• Gli add-on ricorrenti vengono addebitati in aggiunta al prezzo del prodotto principale.
• I servizi una tantum vengono addebitati una sola volta per l’esecuzione del rispettivo servizio.
• Gli add-on valgono solo per il prodotto per il quale sono stati prenotati.
• Un trasferimento ad altri prodotti, server, account cliente o rapporti contrattuali è possibile solo con il consenso espresso di Nexthosting.
• Sconti, codici sconto e prezzi promozionali possono essere esclusi per i servizi, se ciò è indicato nella procedura d’ordine.
• Una prenotazione successiva, una modifica, una rimozione, un upgrade o un downgrade sono possibili solo nei limiti in cui siano realizzabili sul piano tecnico e contrattuale.

Nexthosting ha il diritto di rifiutare l’esecuzione di un servizio aggiuntivo o di subordinarla a una previa verifica tecnica, se l’attuazione non è tecnicamente possibile, viola la legge vigente, viola diritti di terzi, causa rischi per la sicurezza, mette a rischio il funzionamento stabile dell’infrastruttura o rientra manifestamente al di fuori dell’ambito di servizio prenotato.

Se, dopo l’ordine, un servizio aggiuntivo viene rifiutato da Nexthosting senza che il cliente sia responsabile del motivo del rifiuto, i corrispettivi già pagati per il servizio aggiuntivo non fornito vengono rimborsati oppure, su richiesta del cliente, accreditati come credito.

4. Obblighi di collaborazione del cliente

Per l’esecuzione di molti add-on è necessaria la collaborazione attiva del cliente. Il cliente si impegna a fornire in modo completo, corretto e tempestivo tutte le informazioni necessarie all’esecuzione.

Ne fanno parte in particolare:

• i file del server, i backup, i dati di accesso o i dati di esportazione necessari,
• le configurazioni desiderate, gli elenchi dei plugin, i nomi dei modpack o le indicazioni di installazione,
• le prove di licenza per contenuti di terzi a pagamento,
• le indicazioni sulla precedente versione del server, versione del gioco o ambiente software,
• i messaggi di errore, i log o gli screenshot rilevanti,
• altre informazioni necessarie per l’attuazione tecnica.

Il cliente è responsabile del fatto che i contenuti, i file, i plugin, le mod, gli script, le risorse, i database e le licenze forniti possano essere utilizzati lecitamente e non violino diritti di terzi.

I ritardi dovuti a indicazioni incomplete, errate o tardive del cliente prolungano di conseguenza i tempi di elaborazione. Tali ritardi non costituiscono mora di Nexthosting nella prestazione.

Prima di modifiche importanti, migrazioni, installazioni o lavori di configurazione, il cliente è tenuto a eseguire propri salvataggi dei dati importanti, nei limiti in cui ciò sia per lui tecnicamente possibile e ragionevole. Nexthosting può creare backup a supporto, se tecnicamente possibile; ne deriva tuttavia un obbligo complessivo di salvataggio dei contenuti del cliente solo se espressamente concordato.

5. Dati di accesso, sicurezza e accesso ai dati del cliente

Se per l’esecuzione di un add-on sono necessari dati di accesso, il cliente deve trasmetterli in modo sicuro. Nexthosting può rifiutare di ricevere dati di accesso tramite canali di comunicazione non sicuri e richiedere una trasmissione attraverso un canale di supporto idoneo.

Nexthosting accede ai file del server, alle configurazioni, ai database, ai log o ad altri dati del cliente solo nella misura necessaria all’esecuzione del servizio aggiuntivo prenotato.

Il cliente è responsabile di modificare i dati di accesso al termine dei lavori, qualora abbia messo a disposizione di Nexthosting dati di accesso a servizi esterni o a sistemi di terzi.

6. Supporto prioritario

Con l’add-on «Supporto prioritario» il cliente ottiene una collocazione preferenziale delle sue richieste di supporto nella coda di supporto interna. La richiesta viene esaminata con priorità rispetto alle normali richieste di supporto, nei limiti in cui ciò sia possibile nell’attività di supporto in corso.

Il supporto prioritario è una priorità nell’ordine di elaborazione, ma non una garanzia di un determinato tempo di risposta, tempo di soluzione, reperibilità o risoluzione efficace del problema entro un determinato periodo.

6.1 Livelli di supporto

Supporto standard

• Incluso nel normale prezzo del prodotto.
• Elaborazione in base all’ordine di arrivo, al carico, alla gravità e alla priorità interna.
• Adatto a domande generali, esigenze tecniche normali e assistenza semplice.
• Nessuna collocazione preferenziale rispetto ad altre normali richieste di supporto.

Supporto prioritario

• Collocazione preferenziale rispetto alle normali richieste di supporto.
• Esame prioritario entro gli orari di supporto disponibili.
• Adatto a clienti che desiderano un’elaborazione più rapida delle proprie richieste.
• Nessuna elaborazione immediata garantita e nessuna soluzione garantita entro un periodo fisso.

Supporto express

• Priorità massima tra gli add-on di supporto facoltativi.
• Esame preferenziale rispetto alle richieste di supporto standard e prioritarie, purché non sussistano casi più urgenti di esercizio, di sicurezza o di guasto.
• Adatto a esigenze tecniche urgenti.
• Nessuna garanzia di una risposta immediata, di una reperibilità continua o di una soluzione efficace entro un periodo fisso.

6.2 Limiti del supporto prioritario

Il supporto prioritario non comprende servizi che vadano oltre l’ambito di supporto concordato per il rispettivo prodotto. Non sono inclusi automaticamente in particolare:

• programmazione individuale, sviluppo di script o adeguamenti del codice,
• gestione della community, moderazione o assistenza ai giocatori,
• configurazione di servizi esterni all’infrastruttura di Nexthosting,
• ampia risoluzione dei problemi di plugin, mod o risorse di terzi,
• verifica giuridica di contenuti, licenze o diritti di utilizzo,
• monitoraggio permanente di singoli sistemi del cliente, salvo che sia espressamente concordato.

Emergenze, incidenti di sicurezza, guasti dell’infrastruttura, casi di abuso o misure richieste dalla legge possono essere trattati con priorità più alta indipendentemente dall’add-on di supporto prenotato.

7. Servizio di trasferimento del server

Il servizio di trasferimento del server assiste i clienti nel passaggio di un server di gioco esistente a Nexthosting. A seconda del livello prenotato, Nexthosting si occupa del trasferimento di file del server, mondi, configurazioni, plugin, mod, risorse o altri dati relativi al server.

Il servizio di trasferimento del server non comprende alcuna garanzia che un server esistente possa essere gestito sull’infrastruttura di Nexthosting in modo completo, privo di errori o senza necessità di adeguamenti. La fattibilità tecnica dipende in particolare da versione del server, versione del gioco, struttura dei file, contenuti di terzi, licenze, fabbisogno di spazio di archiviazione e compatibilità.

7.1 Livelli del servizio di trasferimento del server

Faccio da me!

• Il cliente esegue il trasferimento autonomamente.
• Nexthosting non esegue alcun trasferimento.
• Il normale supporto rimane disponibile nell’ambito del prodotto prenotato.
• Questa scelta è adatta se non esiste un server o se il cliente desidera eseguire la migrazione da sé.

Trasferimento base

• Trasferimento dei dati di base di un server di gioco esistente.
• Adatto a strutture di server semplici senza configurazioni particolari estese.
• Comprende di norma file dei mondi, savegame, cartelle di base del server e semplici file di configurazione.
• Non sono inclusi un’ampia risoluzione dei problemi, un adeguamento approfondito di plugin/mod né l’elaborazione di script individuali.
• Entità indicativa: semplice trasferimento di un server con struttura di file contenuta e senza dipendenze complesse.

Trasferimento completo del server

• Trasferimento più ampio di un server di gioco esistente.
• Adatto a server con più plugin, mod, risorse, database o configurazioni individuali.
• Comprende una verifica di base per stabilire se il server, dopo il trasferimento, sia in linea di principio avviabile.
• Non comprende alcuna garanzia che tutti i contenuti di terzi funzionino senza adeguamenti.
• Risoluzioni complesse di problemi, migrazioni di database, adeguamenti di framework o lavori su script possono richiedere un’offerta separata.

Trasferimento express

• Esecuzione prioritaria del trasferimento del server rispetto ai normali incarichi di trasferimento.
• Adatto a clienti che desiderano trasferire il proprio server a Nexthosting nel più breve tempo possibile.
• L’elaborazione inizia con priorità non appena sono disponibili tutti i dati necessari.
• Un determinato tempo di completamento è dovuto solo se confermato espressamente per iscritto.
• Il trasferimento express non significa che le incompatibilità tecniche possano essere risolte più rapidamente.

7.2 Presupposti per il trasferimento del server

• Il cliente deve avere accesso ai precedenti file del server, ai backup o alle funzioni di esportazione.
• Il cliente deve mettere a disposizione tutti i file, i dati di accesso, i database o i backup necessari.
• Il precedente provider deve consentire tecnicamente l’esportazione.
• Il server di destinazione presso Nexthosting deve disporre di prestazioni, spazio di archiviazione e requisiti tecnici adeguati.
• Plugin a pagamento, risorse Premium, script, framework o licenze devono essere acquistati lecitamente dal cliente e da lui messi a disposizione.
• Il cliente deve comunicare a Nexthosting quali dati devono essere assolutamente trasferiti.

7.3 Limitazioni del trasferimento del server

• Nexthosting non assume alcuna garanzia che ogni server esistente possa essere migrato in modo completo e senza differenze di funzionamento.
• Plugin, mod, risorse, script o database difettosi, obsoleti o incompatibili possono compromettere il funzionamento del server.
• Programmazione individuale, ampi adeguamenti di script, pulizie di database o analisi approfondite degli errori non sono inclusi automaticamente.
• Un trasferimento può essere rifiutato se i contenuti violano la legge vigente, diritti di terzi, condizioni di licenza, regole del gioco, condizioni della piattaforma o le condizioni di utilizzo di Nexthosting.
• Nexthosting non è responsabile se il precedente provider non mette a disposizione i dati in modo completo, li fornisce in modo errato o non li fornisce affatto.

8. Server di gioco gestito

Con l’add-on «Server di gioco gestito» il cliente ottiene un’assistenza tecnica aggiuntiva per il proprio server di gioco. Il server di gioco gestito è rivolto ai clienti che desiderano supporto per configurazione, aggiornamenti, plugin, mod, backup, analisi degli errori o piccoli adeguamenti tecnici.

Il server di gioco gestito è un servizio di assistenza tecnica. Non sono inclusi gestione della community, moderazione, assistenza ai giocatori, consulenza economica, verifica giuridica, sviluppo software individuale, monitoraggio permanente di singoli contenuti di gioco o la completa direzione operativa di un progetto di community.

8.1 Livelli del server di gioco gestito

Gestione autonoma

• Il cliente gestisce il server autonomamente.
• Il normale supporto rimane incluso nell’ambito del prodotto prenotato.
• Nessun servizio gestito aggiuntivo incluso.

Managed Basic

• Assistenza tecnica di base per impostazioni semplici e domande generali sul server.
• Supporto per piccole questioni di configurazione.
• Aiuto per semplici problemi di plugin, mod o server, per quanto tecnicamente possibile.
• Incluse fino a 1 piccola richiesta di modifica per mese di fatturazione.
• Entità indicativa: fino a 15 minuti di lavoro per mese di fatturazione.
• Adatto a piccoli progetti di server, principianti o semplici server di gioco.

Managed Plus

• Tutti i servizi di Managed Basic.
• Incluse fino a 3 piccole richieste di modifica per mese di fatturazione.
• Supporto per le configurazioni di plugin e mod nella misura consueta.
• Verifica di base delle prestazioni in caso di problemi.
• Supporto per questioni di backup e ripristino.
• Entità indicativa: fino a 60 minuti di lavoro per mese di fatturazione.
• Adatto a community attive e a progetti di server in crescita.

Managed Community

• Tutti i servizi di Managed Plus.
• Incluse fino a 5 piccole richieste di modifica per mese di fatturazione.
• Accompagnamento tecnico esteso per i progetti di server.
• Assistenza tecnica prioritaria per esigenze più complesse nell’ambito del servizio gestito.
• Supporto per aggiornamenti più grandi previo accordo.
• Entità indicativa: fino a 120 minuti di lavoro per mese di fatturazione.
• Adatto a server RP, server di community e progetti più grandi.

8.2 Definizione di piccole richieste di modifica

Una piccola richiesta di modifica è un semplice adeguamento tecnico che, secondo la valutazione di Nexthosting, può essere eseguito con un impegno ragionevole nell’ambito del rispettivo piano gestito.

Possono essere piccole richieste di modifica in particolare:

• semplici modifiche di configurazione,
• adeguamento di singoli valori del server,
• configurazione o modifica di semplici parametri di avvio,
• piccole impostazioni di plugin o mod,
• verifica di semplici messaggi di errore o log,
• supporto per semplici questioni di backup o restore.

Non sono considerate piccole richieste di modifica in particolare:

• ampie ristrutturazioni del server,
• programmazione individuale o sviluppo di script,
• sviluppo di plugin, mod, bot o interfacce web propri,
• ampi lavori sui database,
• analisi complesse degli errori che coinvolgono più sistemi,
• lavori su siti web, negozi, server Discord o servizi di terzi esterni,
• configurazione di sistemi completi di RP, economy, whitelist o community,
• attività di design, testi, marketing o gestione della community.

Se, secondo la valutazione di Nexthosting, un’attività supera l’ambito incluso, Nexthosting può rifiutarne l’esecuzione, imputarla a più richieste di modifica oppure sottoporre al cliente un’offerta individuale. Un lavoro aggiuntivo a pagamento viene svolto solo previo consenso del cliente.

8.3 Limitazioni del server di gioco gestito

• Le richieste di modifica non utilizzate decadono alla fine del rispettivo mese di fatturazione.
• Non è previsto alcun pagamento, accredito o trasferimento delle richieste di modifica non utilizzate.
• Il server di gioco gestito non comprende un tempo di lavoro illimitato.
• Nexthosting non assume alcuna garanzia per determinati numeri di giocatori, valori di prestazione, ricavi, crescita della community o assenza permanente di errori dei contenuti di terzi.
• La programmazione individuale non è inclusa e deve essere richiesta separatamente.
• Per attività molto ampie può essere necessaria un’offerta individuale.
• Il cliente rimane responsabile dei contenuti, delle regole del server, dei giocatori, della struttura della community, dei ruoli, dei diritti e della liceità giuridica del proprio progetto.

9. Installazione di plugin e modpack

Con l’add-on «Installazione di plugin/modpack» Nexthosting assiste nell’installazione di plugin, mod, modpack, risorse o estensioni comparabili per server di gioco.

L’installazione avviene secondo il migliore apprezzamento tecnico, sulla base delle informazioni e dei file messi a disposizione dal cliente. Non viene assunta alcuna garanzia di funzionamento per i contenuti di terzi, nei limiti in cui non vi ostino diritti legali del cliente.

9.1 Livelli dell’installazione di plugin/modpack

Nessuna installazione

• Il cliente installa da sé plugin, mod o modpack.
• Nexthosting non esegue alcuna configurazione aggiuntiva.
• Il normale supporto rimane disponibile nell’ambito del prodotto prenotato.

Installare 1 plugin/mod

• Installazione di un singolo plugin, di una singola mod o di una singola risorsa.
• Adatto a semplici estensioni con istruzioni di installazione chiare.
• Comprende una verifica di base per stabilire se l’estensione sia stata integrata lato server.
• Non sono incluse configurazione estesa, risoluzione di conflitti o adeguamenti.

Installare fino a 5 plugin/mod

• Installazione di un massimo di 5 plugin, mod o risorse.
• Adatto a piccole estensioni del server.
• Comprende l’integrazione di base e semplici adeguamenti di configurazione secondo le indicazioni del cliente.
• Non sono incluse risoluzione approfondita dei problemi, adeguamenti individuali né garanzia di compatibilità.

Setup di modpack/risorse

• Configurazione di un modpack, di un pacchetto di risorse o di una raccolta comparabile.
• Adatto a modpack Minecraft, risorse FiveM, addon GMod o sistemi simili.
• Comprende una verifica di base per stabilire se il server, dopo l’installazione, sia in linea di principio avviabile.
• Adeguamenti complessi, risoluzioni di conflitti, ottimizzazioni delle prestazioni o programmazione individuale non sono inclusi automaticamente.

9.2 Presupposti per le installazioni di plugin/modpack

• Il cliente deve indicare in modo univoco i plugin, le mod, i modpack o le risorse desiderati.
• Il cliente deve mettere a disposizione fonti di download, prove di licenza, dati di accesso o file, se necessario.
• Le estensioni devono essere tecnicamente compatibili con il prodotto server prenotato.
• I contenuti a pagamento devono essere acquistati lecitamente dal cliente e da lui messi a disposizione.
• L’installazione non deve violare la legge vigente, diritti di terzi, condizioni di licenza, regole del gioco, condizioni della piattaforma o le condizioni di utilizzo di Nexthosting.

9.3 Limitazioni delle installazioni di plugin/modpack

• Nexthosting non assume alcuna garanzia per il funzionamento permanente delle estensioni di terzi.
• Gli aggiornamenti di giochi, versioni del server, plugin, mod o API possono compromettere le estensioni esistenti.
• Estensioni difettose o obsolete possono causare arresti anomali, perdita di dati, rischi per la sicurezza o problemi di prestazioni.
• Un’analisi approfondita degli errori è inclusa solo se espressamente concordata.
• Adeguamenti individuali, traduzioni, configurazioni o programmazione non sono automaticamente parte dell’installazione.
• Le installazioni lato client sul computer del cliente o dei giocatori non sono incluse.

9a. Boost (aumento temporaneo delle prestazioni)

1. Con un Boost, Nexthosting aumenta, per un periodo scelto dal cliente, i limiti massimi di memoria RAM e di potenza CPU assegnati al server di gioco, nella percentuale scelta. Spazio di archiviazione, backup, database, porte e tutte le altre caratteristiche del piano restano invariati. Il contratto sul server di gioco stesso (piano, durata, prezzo) non viene modificato da un Boost.
2. È dovuto l’aumento dei limiti massimi per il periodo prenotato, non un determinato effetto nel gioco. Se l’aumento prenotato non è disponibile, o non lo è per l’intero periodo, per motivi imputabili a Nexthosting, il corrispettivo per la parte interessata viene rimborsato oppure, su richiesta del cliente, accreditato come credito.
3. Il prezzo di un Boost dipende dal prezzo del piano, dalla potenza scelta e dalla durata; si applica un prezzo minimo. Fa fede il prezzo mostrato al cliente prima della prenotazione.
4. Un Boost viene pagato in anticipo, con il credito dell’account cliente o con un metodo di pagamento che conferma il pagamento immediatamente. Inizia solo quando il pagamento è stato ricevuto per intero. Per un Boost non è possibile l’acquisto con fattura, bonifico o addebito diretto.
5. Un Boost può essere programmato per un momento successivo. Un Boost programmato viene pagato con il credito al momento del suo inizio e fino ad allora può essere annullato nell’area clienti.
6. Un Boost può essere prenotato in modo ricorrente (ad esempio ogni fine settimana o in determinati giorni della settimana). Ogni appuntamento viene pagato singolarmente con il credito al momento del suo inizio. Se il credito non è sufficiente all’inizio di un appuntamento, tale appuntamento non ha luogo; non ne deriva alcun arretrato di pagamento. Nexthosting ricorda in anticipo l’appuntamento al cliente via e-mail. Il cliente può terminare la ripetizione in qualsiasi momento, con effetto per tutti gli appuntamenti non ancora iniziati.
7. Alla scadenza del periodo prenotato tornano a valere i limiti massimi del piano. Il cliente è responsabile del fatto che il suo server, dopo tale momento, rientri nei limiti massimi del piano; se il server richiede più memoria RAM di quanta ne preveda il piano, può essere terminato dal sistema.
8. Se il cliente termina anticipatamente un Boost in corso, oppure se il Boost non può essere utilizzato perché il server è fermato, in pausa, bloccato per mora nel pagamento o per una violazione, oppure perché il contratto è terminato, il corrispettivo non viene rimborsato. Restano impregiudicati i diritti di legge del cliente, in particolare in caso di vizi, e il diritto di recesso dei consumatori.
9. Se un consumatore prenota un Boost che inizia prima della scadenza del periodo di recesso, con ciò richiede espressamente che Nexthosting inizi la prestazione prima della scadenza del periodo di recesso. Per il resto vale la sezione 13.

9b. Pausa del server (conservazione dei dati del server)

1. Se il cliente mette in pausa il proprio server di gioco, il server viene fermato; i suoi dati vengono compressi, trasferiti in uno spazio di archiviazione separato di Nexthosting («deposito») e lì verificati. Solo dopo la verifica riuscita i dati vengono rimossi dal sistema host. Durante la pausa il server non è raggiungibile e non può essere avviato.
2. Il cliente può mettere in pausa un server di gioco il cui contratto è attivo, non disdetto e non bloccato e viene fatturato in modo continuativo. Presupposto è inoltre che il cliente abbia registrato un metodo di pagamento da cui Nexthosting possa addebitare (mandato di addebito diretto SEPA o carta di credito), oppure che il suo account cliente presenti il credito minimo indicato nell’account cliente. I contratti con pagamento anticipato senza fatturazione continuativa (prepagato) non possono essere messi in pausa.
3. Il cliente può riprendere il server in qualsiasi momento. I dati vengono quindi trasferiti di nuovo sul sistema host; a seconda della quantità di dati ciò richiede alcuni minuti o più. Se sul sistema host non è temporaneamente disponibile spazio di archiviazione sufficiente, Nexthosting lo rende disponibile senza ritardo; fino ad allora i dati restano conservati nel deposito.
4. Per il periodo della pausa Nexthosting addebita, al posto del prezzo del piano, un corrispettivo per la conservazione. Esso dipende dalla dimensione dei dati compressi e ammonta attualmente a 0,05 € per gigabyte al mese, con un minimo di 0,99 € al mese (in ogni caso prezzi finali; Nexthosting, in quanto piccola impresa ai sensi del § 19 della legge tedesca sull’IVA (UStG), non espone l’IVA). Fanno fede i prezzi mostrati al cliente prima della messa in pausa. Prima della pausa la dimensione compressa viene stimata; la fatturazione avviene in base alla dimensione effettiva indicata nell’account cliente dopo la messa in pausa.
5. Un periodo di fatturazione del piano già pagato all’inizio della pausa non viene rimborsato. Fino alla sua fine non è dovuto alcun corrispettivo per la conservazione. Una fattura già emessa all’inizio della pausa per il successivo periodo di fatturazione del piano e non ancora pagata viene stornata.
6. Il corrispettivo per la conservazione viene calcolato giorno per giorno (un trentesimo del prezzo mensile per giorno) e fatturato a posteriori: per i mesi interi con la regolare fattura del contratto, per i giorni restanti alla ripresa. Il giorno della ripresa conta come giorno di conservazione. Un periodo di conservazione già fatturato non viene rimborsato pro rata alla ripresa.
7. Se il cliente riprende il server dopo la scadenza del periodo di fatturazione pagato, il giorno della ripresa inizia un nuovo periodo di fatturazione al prezzo del piano; esso viene fatturato immediatamente insieme ai giorni restanti di conservazione. Se il cliente riprende il server ancora entro il periodo di fatturazione pagato, non sorge alcun corrispettivo aggiuntivo.
8. La pausa non modifica la durata, il rinnovo e i termini di preavviso del contratto. Il cliente può disdire il contratto anche durante la pausa. Con la fine del contratto i dati conservati vengono eliminati definitivamente; se il cliente ne ha ancora bisogno, deve prima riprendere il server e salvare i dati da sé.
9. Se il cliente è in mora con una fattura, le disposizioni delle Condizioni generali sulla mora nel pagamento, sul blocco e sulla fine del contratto si applicano anche a un server in pausa. Finché il contratto è bloccato, il server non può essere ripreso. Se il contratto termina per mora nel pagamento, vengono eliminati anche i dati conservati.
10. La conservazione non è un servizio di backup. Nexthosting verifica il trasferimento prima che i dati vengano rimossi dal sistema host; la sezione 18 (salvataggio dei dati e perdita di dati) si applica di conseguenza. I backup creati dal cliente restano impregiudicati dalla pausa.
11. Durante la pausa non sono possibili per questo server cambi di piano, Boost e altri servizi aggiuntivi; un Boost programmato per questo periodo non viene eseguito.
12. Prima di ogni messa in pausa il cliente conferma di aver preso atto delle presenti condizioni e delle Condizioni generali. Con la messa in pausa un consumatore richiede espressamente che Nexthosting inizi immediatamente la prestazione; per il resto vale la sezione 13.

9c. Presentazione pubblica del server (banner di stato, stato Discord, pagina del server, lista della community)

1. Nexthosting mette gratuitamente a disposizione del cliente funzioni con cui può mostrare pubblicamente il proprio server di gioco: un banner di stato da inserire in siti web e forum, un messaggio di stato che si aggiorna da solo in un canale Discord del cliente, una pagina del server propria a un indirizzo di Nexthosting e una voce nella lista della community su nexthosting.net. Le funzioni sono facoltative; il cliente attiva ciascuna singolarmente e può disattivarla di nuovo in qualsiasi momento. Si tratta di funzioni aggiuntive facoltative ai sensi delle Condizioni generali; non sussiste alcun diritto alla loro permanenza nel tempo.
2. Se il cliente attiva una di queste funzioni, i dati sul suo server diventano consultabili pubblicamente: nome del server, gioco, indirizzo, stato (online, offline), numero di giocatori e di posti nonché, a seconda del gioco, mappa e versione. A ciò si aggiungono i contenuti che il cliente inserisce o carica personalmente (testi, parole chiave, logo, colori, rimandi, contenuti incorporati).
3. L’inserimento nella lista della community presuppone una richiesta e l’approvazione di Nexthosting. Non sussiste alcun diritto all’inclusione. Nexthosting può respingere le richieste, verificare voci, loghi e singoli contenuti prima della pubblicazione, nonché bloccare o rimuovere voci e pagine del server se violano le presenti condizioni, le Condizioni generali, la politica di utilizzo o la legge vigente oppure se ne risulta pregiudicata la reputazione di Nexthosting.
4. Il cliente è responsabile dei contenuti da lui inseriti. Non inserisce contenuti illeciti, offensivi, discriminatori, pericolosi per i minori o fuorvianti e utilizza solo testi, immagini, loghi e segni distintivi sui quali dispone dei diritti necessari. Concede a Nexthosting il diritto semplice e gratuito di mostrare tali contenuti per la durata della pubblicazione sulle pagine di Nexthosting e di adattarli a tal fine sul piano tecnico (ad esempio riducendo le immagini). Con la disattivazione della funzione o la fine del contratto termina la pubblicazione.
5. Se il cliente gestisce la propria pagina del server a titolo professionale, è personalmente responsabile delle indicazioni obbligatorie di legge (in particolare delle note legali) e della liceità dei contenuti incorporati. I contenuti di fornitori terzi (ad esempio documenti, video, Discord, Twitch) vengono caricati per i visitatori solo dopo un clic.
6. Per lo stato Discord il cliente registra l’indirizzo di un webhook del proprio canale Discord. Nexthosting invia le informazioni di stato a questo indirizzo; il cliente è responsabile del server Discord e del rispetto delle condizioni di Discord.

9d. Template e configurazioni con un clic (compreso il crossplay Bedrock)

1. I template e le configurazioni con un clic configurano automaticamente, su richiesta del cliente, un server di gioco per una modalità di gioco, un framework o un’estensione. Prima dell’avvio viene mostrato al cliente che cosa viene installato e che cosa viene sostituito; con la conferma il cliente incarica la modifica sul proprio server.
2. In tal caso il software di fornitori terzi viene scaricato dalle loro fonti ufficiali (ad esempio Geyser e Floodgate per il crossplay Bedrock). Per tale software valgono le condizioni di licenza e di utilizzo del rispettivo fornitore; la sezione 11 si applica di conseguenza. Nexthosting deve la corretta esecuzione dei passaggi mostrati, non l’assenza di errori né la disponibilità permanente del software di terzi né la sua compatibilità con altre estensioni del cliente.
3. Un template può sostituire file esistenti. Al cliente viene offerto prima un backup, nei limiti in cui il suo piano comprenda backup; per il resto vale la sezione 18.

9e. Potenzia il server (in modo permanente più memoria RAM, spazio di archiviazione e potenza CPU)

1. A un piano di server di gioco in corso, il cliente può aggiungere in modo permanente memoria RAM, spazio di archiviazione e potenza CPU aggiuntivi, singolarmente o insieme. Il piano stesso rimane invariato; il potenziamento aumenta i limiti massimi assegnati al server di gioco. Fanno fede i prezzi mensili mostrati al cliente prima della prenotazione.
2. Il potenziamento viene configurato non appena il pagamento ai sensi del paragrafo 3 è stato ricevuto per intero. Per il periodo di fatturazione in corso il cliente paga il sovrapprezzo pro rata per i giorni restanti (un trentesimo del sovrapprezzo mensile per giorno), tuttavia almeno 1,00 €. Dal periodo di fatturazione successivo il sovrapprezzo è parte del prezzo contrattuale e viene addebitato con la regolare fattura del contratto.
3. L’importo proporzionale viene pagato immediatamente, con il credito dell’account cliente o con un metodo di pagamento che conferma il pagamento immediatamente. L’acquisto con fattura, bonifico o addebito diretto non è possibile a tal fine.
4. Il potenziamento dura quanto il contratto sul server di gioco e termina con esso; durata e termini di preavviso del contratto non cambiano. Se il cliente cambia piano, i potenziamenti terminano con il cambio; il loro prezzo è parte del precedente prezzo contrattuale e viene considerato nel calcolo del cambio. Il cliente viene avvisato prima del cambio e può in seguito potenziare di nuovo.
5. Una riduzione o un ritiro di un potenziamento è possibile tramite il supporto e vale per il futuro; gli importi già pagati per il periodo di fatturazione in corso non vengono rimborsati. Restano impregiudicati i diritti di legge del cliente, in particolare in caso di vizi, e il diritto di recesso dei consumatori.
6. I potenziamenti sono disponibili solo nei limiti in cui sul sistema host del server di gioco vi sia capacità libera; prima della prenotazione non sussiste alcun diritto a un determinato potenziamento. Si applicano limiti massimi per server di gioco, che vengono mostrati al cliente al momento della prenotazione.
7. Durante una pausa del server (sezione 9b) nonché in caso di contratto bloccato o disdetto, un potenziamento non è possibile. Un Boost in corso (sezione 9a) si riferisce, dal potenziamento, ai limiti massimi potenziati.
8. Se un consumatore prenota un potenziamento, con ciò richiede espressamente che Nexthosting inizi la prestazione prima della scadenza del periodo di recesso. Per il resto vale la sezione 13.

9f. IP dedicato

1. Per un server di gioco il cliente può aggiungere un proprio indirizzo IPv4, al momento dell’ordine o in seguito nell’account cliente. Il server di gioco è quindi raggiungibile a questo indirizzo anziché all’indirizzo condiviso del sistema host; le porte restano invariate. La linea e l’hardware del sistema host il server di gioco continua a condividerli con altri server. Fanno fede il prezzo mensile e il costo di attivazione una tantum mostrati al cliente prima della prenotazione.
2. Nexthosting ordina l’indirizzo dopo la ricezione completa del pagamento. L’assegnazione avviene di norma entro pochi minuti, in singoli casi entro il giorno lavorativo successivo; fino ad allora il server di gioco è raggiungibile all’indirizzo condiviso. Per il passaggio un server di gioco in esecuzione viene riavviato una volta. Non sussiste alcun diritto a un determinato indirizzo.
3. In caso di prenotazione successiva il cliente paga immediatamente il costo di attivazione e il prezzo mensile pro rata per i giorni restanti del periodo di fatturazione, con il credito dell’account cliente o con un metodo di pagamento che conferma il pagamento immediatamente. In seguito il prezzo mensile è parte del prezzo contrattuale.
4. L’indirizzo dura quanto il contratto sul server di gioco e termina con esso. Il cliente può restituirlo in qualsiasi momento; il prezzo mensile decade quindi per il futuro. Gli importi già pagati e il costo di attivazione non vengono rimborsati. Un indirizzo restituito torna al gestore del data center e non può essere assegnato di nuovo.
5. Se il server di gioco viene messo in pausa (sezione 9b), Nexthosting restituisce l’indirizzo; il suo prezzo mensile decade per la durata della pausa. Il cliente viene avvisato prima della messa in pausa. Dopo la pausa il server di gioco è raggiungibile senza sovrapprezzo all’indirizzo condiviso. Il cliente può prenotare di nuovo un indirizzo proprio; a tal fine valgono prezzo mensile e costo di attivazione come per una prima prenotazione, e viene assegnato un altro indirizzo.
6. Gli indirizzi propri sono disponibili solo nei limiti in cui al sistema host del server di gioco possano essere assegnati indirizzi. Se un indirizzo pagato non può essere messo a disposizione, Nexthosting rimborsa gli importi pagati a tale scopo.
7. Se un consumatore prenota un proprio indirizzo IP, richiede espressamente che Nexthosting inizi la prestazione prima della scadenza del periodo di recesso. Per il resto vale la sezione 13.

9g. Nexthosting Schutz (protezione del proprio indirizzo IP)

1. Ad ogni indirizzo IP dedicato (sezione 9f) appartiene, senza sovrapprezzo, l’accesso a «Nexthosting Schutz». Si tratta di un filtro sul sistema host che tratta esclusivamente il traffico verso questo indirizzo, insieme a un’interfaccia in cui il cliente imposta e valuta personalmente il filtro. Ne fanno parte in particolare livelli di protezione, un profilo di gioco, lista di blocco e lista di ammissione, regole per paesi di provenienza, misure automatiche ai sensi del paragrafo 4, analisi (storico, attacchi, provenienza, traffico per porta), notifiche, un test del filtro e rapporti. I server di gioco senza indirizzo IP dedicato sono protetti dalla protezione di base del data center; le possibilità di impostazione di questa sezione non esistono per essi. Nexthosting può sviluppare ulteriormente l’insieme delle funzioni, purché le funzioni essenziali restino invariate.
2. Il filtro limita e scarta le connessioni secondo le regole impostate. Integra la protezione di base del data center e non la sostituisce. Nexthosting deve il funzionamento del filtro, non il successo della difesa: non viene promessa una protezione da ogni attacco. Gli attacchi che sovraccaricano il collegamento del sistema host o del data center non possono essere respinti dal filtro. Le promesse sulla disponibilità del server di gioco risultano esclusivamente dal contratto sul server di gioco e non vengono ampliate dalla presente sezione. Le connessioni esistenti il filtro le lascia sempre passare.
3. Sulle impostazioni del filtro decide il cliente. Livelli più rigidi, blocchi e regole per paese possono respingere anche connessioni desiderate, ad esempio nuovi compagni di gioco durante un attacco. Nexthosting non ne è responsabile. L’assegnazione di un indirizzo a un paese si basa su un database e non è corretta in ogni caso; gli indirizzi dei mittenti possono essere falsificati. I numeri mostrati sono valori di misura tecnici; la provenienza per paesi è un campione dei mittenti più intensi.
4. Il filtro adotta da sé, secondo regole tecniche fisse, misure che il cliente può disattivare singolarmente: durante un attacco può inasprire il livello di protezione, bloccare per un periodo limitato i mittenti che tentano di stabilire in continuazione nuove connessioni ben oltre il proprio limite e – solo se il cliente lo ha attivato espressamente – bloccare durante un attacco i paesi da cui proviene una parte considerevole dell’attacco e da cui in precedenza non era stata ammessa alcuna connessione al server di gioco. I mittenti che sono stati collegati al server di gioco per un periodo prolungato il filtro li memorizza per 30 giorni come giocatori abituali e li fa entrare con precedenza anche durante un attacco; essi non vengono bloccati da sé. Ogni blocco automatico può essere revocato dal cliente; termina al più tardi alla scadenza del suo tempo ovvero dopo la fine dell’attacco.
5. Il cliente può concedere ad altre persone, tramite un link d’invito, l’accesso alla protezione di un indirizzo (co-amministratori). Il link deve essere trattato come riservato. I co-amministratori necessitano di un proprio account cliente presso Nexthosting. Il cliente è responsabile delle loro impostazioni come delle proprie e può revocare l’accesso in qualsiasi momento.
6. Il cliente può segnalare un attacco a Nexthosting. Ne nasce una richiesta di supporto a suo nome, con una valutazione creata automaticamente; al termine dell’attacco segue un rapporto completo. Su richiesta, Nexthosting crea automaticamente una conferma degli eventi misurati, da presentare alle autorità. Valutazione, rapporto e conferma riportano ciò che i sistemi di Nexthosting hanno misurato. Non contengono alcuna valutazione giuridica né alcun accertamento su chi abbia provocato un attacco. Non ne deriva alcun diritto a determinate misure da parte di Nexthosting o delle autorità.
7. Con «Testa la protezione», un sistema di Nexthosting invia un numero ridotto di pacchetti di prova all’indirizzo IP dedicato del cliente, su una porta alla quale non risponde alcun servizio del server di gioco. Se il cliente configura notifiche verso il servizio di un terzo (ad esempio un canale Discord), Nexthosting trasmette le notifiche all’indirizzo indicato dal cliente; il cliente è responsabile di tale servizio e della cerchia dei destinatari.
8. Per il funzionamento del filtro, Nexthosting tratta dati di connessione dei mittenti, in particolare indirizzi IP, momenti e quantità. Nei limiti in cui ciò serva alla sicurezza dei propri sistemi e reti, avviene sotto la responsabilità propria di Nexthosting. Nei limiti in cui Nexthosting metta a disposizione del cliente tali dati nell’interfaccia e li tratti secondo le sue impostazioni (liste, valutazioni, rapporti), ciò avviene per conto del cliente. Se il cliente non gestisce il server di gioco esclusivamente per scopi personali o familiari – ad esempio come community, associazione, azienda o come server accessibile al pubblico –, nei confronti dei propri giocatori è egli stesso titolare del trattamento ai fini della protezione dei dati. In tal caso, prima di utilizzare Nexthosting Schutz conclude con Nexthosting l’accordo sul trattamento dei dati disponibile nell’account cliente e informa i giocatori del trattamento sotto la propria responsabilità.
9. Nexthosting conserva i valori di misura per 30 giorni e i dati sugli attacchi, compresi i mittenti più intensi, fino a due mesi. Se il cliente restituisce il proprio indirizzo IP o il contratto termina, termina l’accesso a Nexthosting Schutz; le impostazioni, le liste e le valutazioni di questo indirizzo ivi memorizzate vengono eliminate al più tardi 60 giorni dopo. Le richieste di supporto di cui al paragrafo 6 restano conservate secondo i termini applicabili.
10. Se l’interfaccia di Nexthosting Schutz è temporaneamente non raggiungibile, il filtro continua a funzionare con le ultime impostazioni recepite.

9h. Rinnovo automatico dei prodotti prepagati

1. Per i prodotti prepagati, il cliente può attivare nell’account cliente il rinnovo automatico per ogni prodotto e disattivarlo di nuovo in qualsiasi momento. Se è attivato, Nexthosting rinnova il prodotto prima della scadenza del periodo pagato, ogni volta per l’ultima durata prenotata, al prezzo mostrato nell’account cliente per il prodotto.
2. L’importo viene prelevato dal credito dell’account cliente. Se il credito non basta per l’importo intero, Nexthosting lo incassa tramite il metodo di pagamento registrato nell’account cliente (carta di credito o mandato di addebito diretto SEPA). Attivando il rinnovo automatico, il cliente incarica Nexthosting di tali addebiti. Non ha luogo alcun pagamento parziale con il credito.
3. Da una carta di credito l’addebito avviene poco prima della scadenza del periodo pagato. Un addebito diretto SEPA viene presentato da Nexthosting in anticipo, di norma circa due o tre settimane prima dell’inizio della durata, perché la sua conferma richiede più giorni lavorativi bancari; con durate brevi possono quindi essere presentati contemporaneamente più addebiti per durate consecutive. La prossima data di addebito e gli addebiti presentati sono mostrati dall’account cliente presso il prodotto. Il prodotto viene rinnovato solo alla ricezione del pagamento.
4. Con l’addebito diretto Nexthosting incassa solo se l’importo per durata raggiunge l’importo minimo indicato nell’account cliente (attualmente 5,00 €) e il pagamento è presumibilmente ricevuto prima dell’inizio della durata. In caso contrario l’account cliente lo segnala presso il prodotto; il cliente rinnova allora da sé o utilizza il credito o una carta di credito.
5. Se il cliente disattiva il rinnovo automatico, Nexthosting non dispone più nuovi addebiti. Un addebito diretto già presentato Nexthosting non può richiamarlo; se viene incassato, rinnova il prodotto per la durata pagata. I diritti del cliente nei confronti della propria banca restano impregiudicati.
6. Se l’importo non può essere incassato, ad esempio per mancanza di copertura, per una carta rifiutata o scaduta o per uno storno dell’addebito, il rinnovo non viene eseguito e il rinnovo automatico per il prodotto viene disattivato. Nexthosting informa il cliente via e-mail. Se il cliente non rinnova da sé, il prodotto termina alla scadenza del periodo pagato; viene quindi bloccato ed eliminato allo scadere del termine di blocco, come vale in generale per i prodotti prepagati.
7. Per il resto, al prodotto e al suo rinnovo si applicano le condizioni del rispettivo contratto.

9i. FastDL per i server Garry's Mod

1. Per i server Garry's Mod, il cliente può attivare FastDL per ogni server nell’interfaccia di gestione del server di gioco (pannello di gioco) e disattivarlo di nuovo in qualsiasi momento. Se FastDL è attivato, Nexthosting mette a disposizione per il download determinati file del server – mappe, materiali, modelli, suoni, caratteri e particelle – a un indirizzo internet e inserisce tale indirizzo nel file di configurazione del server (server.cfg), affinché i giocatori possano caricare rapidamente i file all’ingresso. Gli script (Lua), le impostazioni e i database del server non vengono messi a disposizione.
2. L’indirizzo non è elencato pubblicamente, ma i file possono essere scaricati da chiunque conosca l’indirizzo; il server lo comunica a ogni giocatore che entra. Il cliente garantisce di poter diffondere in questo modo i contenuti messi a disposizione e che essi non violano diritti di terzi. La politica di utilizzo (AUP) si applica anche a questi contenuti.
3. FastDL è incluso nel prezzo del server di gioco. Si applicano i limiti indicati nel pannello di gioco (attualmente 10 GB per server e 1 GB per file); i file oltre tali limiti non vengono messi a disposizione. Nexthosting recepisce i file nuovi e modificati a intervalli regolari. Non è promessa una determinata velocità di download.
4. Se il cliente disattiva FastDL, Nexthosting rimuove l’indirizzo dal file di configurazione. I file restano scaricabili ancora fino a 48 ore, perché un server in esecuzione continua a comunicare l’indirizzo fino al successivo cambio di mappa, e vengono poi rimossi. Se il server viene eliminato, messo in pausa o bloccato, la messa a disposizione termina immediatamente.
5. Nexthosting può limitare o terminare la messa a disposizione se viene utilizzata per scopi estranei, in particolare come archivio generico di file o per la diffusione di contenuti che nulla hanno a che fare con l’attività di gioco del server, se i contenuti violano diritti di terzi o se il download compromette il funzionamento di altri server.
6. I file sul server di gioco stesso non sono toccati da FastDL. Per il resto si applicano le condizioni del contratto sul server di gioco.

9j. Cloud Storage

1. Cloud Storage è un prodotto autonomo di Nexthosting per la memorizzazione di file. Per Cloud Storage valgono, in aggiunta alle Condizioni generali, le regole della presente sezione; esse diventano parte del contratto con l’ordine e prevalgono sulle regole generali delle presenti condizioni.
2. Nexthosting mette a disposizione spazio di archiviazione al quale il cliente accede tramite il pannello di archiviazione nel browser, tramite un’interfaccia compatibile con S3 nonché tramite SFTP e WebDAV; i file possono essere condivisi con terzi tramite link di condivisione. I file vengono memorizzati in un data center in Germania in un’unica sede; non ha luogo alcuna replica in una seconda sede. Cloud Storage non sostituisce quindi un secondo salvataggio indipendente: per i dati che non deve perdere, il cliente mantiene propri salvataggi altrove. Nexthosting si impegna per un’elevata raggiungibilità; Nexthosting non promette per Cloud Storage una determinata disponibilità, e lo SLA non si applica.
3. I piani hanno una quota di spazio fissa e un prezzo mensile fisso e vengono fatturati mensilmente in anticipo. 1 GB corrisponde a un miliardo di byte, 1 TB a 1.000 GB. Per ogni contratto attivo di server di gioco, spazio web o VPS del cliente presso Nexthosting la quota aumenta di 10 GB, in totale di al massimo 50 GB (bonus); il bonus decade con il rispettivo contratto. Più piani di un cliente vengono sommati. Se la quota, bonus compreso, è occupata, il cliente non può memorizzare altri file; lettura, download ed eliminazione restano possibili.
4. Nel piano è incluso, per ogni mese di contratto, traffico di download pari alla quota, bonus compreso (uso equo). Oltre tale limite Nexthosting limita la velocità di download a 50 Mbit/s fino alla fine del mese di contratto; non ne derivano costi aggiuntivi. Gli upload non sono limitati. Per garantire il funzionamento a tutti i clienti, Nexthosting limita il numero di richieste per cliente (attualmente 100 al secondo, per breve tempo fino a 300).
5. La tariffa a consumo Flex può essere ordinata solo dai clienti per i quali Nexthosting l’ha abilitata; l’abilitazione può essere richiesta dal cliente nell’account cliente, senza che sussista un diritto a ottenerla. Per l’ordine e la configurazione sono inoltre necessari un indirizzo completo (nome e cognome, via con numero civico, codice postale, località e paese; per gli imprenditori l’indirizzo di fatturazione) e un metodo di pagamento registrato tramite il quale Nexthosting possa incassare importi (mandato di addebito diretto SEPA, carta di credito salvata o PayPal). Per ogni cliente è possibile un contratto Flex. Un passaggio tra piano e Flex all’interno di un contratto non è possibile. Se il cliente ha, oltre a Flex, anche un piano, per il suo spazio di archiviazione vale Flex; il bonus vale solo per i piani.
6. Flex costa un prezzo base di 9,99 € al mese, fatturato mensilmente in anticipo. In esso sono inclusi, per ogni mese di contratto, 1 TB di spazio di archiviazione (misurato come valore medio) e 1 TB di traffico di download. Ogni fatturazione all’interno di un mese di contratto calcola il mese fino a quel momento e detrae quanto già addebitato in quel mese; tutte le fatture di un mese di contratto danno insieme lo stesso importo di una sola fattura sull’intero mese. Oltre a ciò Nexthosting addebita 8,90 € per TB-mese di spazio di archiviazione e 1,49 € per TB di traffico di download. Base di misura: l’occupazione viene misurata ogni minuto e mediata per ora; viene addebitato il valore medio su tutte le ore del periodo (con precisione di 0,1 GB), pro rata per ore, dove 730 ore corrispondono a un mese. Il traffico di download è la quantità di dati scaricata da Cloud Storage, compresi i download tramite link di condivisione; upload e download di backup di server di gioco e VPS tramite il pannello di archiviazione non vengono conteggiati. Gli importi vengono arrotondati in senso commerciale al centesimo intero.
7. Il consumo oltre le quantità incluse Nexthosting lo fattura a posteriori, di norma con la successiva fattura del contratto per il periodo trascorso fino a quel momento; un mese di contratto è il periodo tra due fatture del contratto. Gli importi inferiori a 0,50 € Nexthosting li riporta al periodo successivo. Se il consumo non ancora fatturato supera 250 €, Nexthosting emette immediatamente una fattura intermedia e la incassa tramite il metodo di pagamento registrato. Se il contratto termina, Nexthosting fattura il consumo fino alla fine del contratto con un conteggio finale; gli importi inferiori a 0,50 € non vengono addebitati, i conteggi finali inferiori a 5 € non vengono incassati ma devono essere pagati come fattura. Le fatture intermedie e i conteggi finali sono esigibili cinque giorni dopo l’emissione.
8. Per ogni fattura con consumo il cliente riceve un prospetto dei consumi in PDF, nell’account cliente alla voce «Documenti» e come allegato dell’e-mail della fattura. Esso indica per ogni giorno l’occupazione media e il traffico di download, le quantità incluse, le quantità addebitate con i prezzi unitari e una checksum sui valori di misura alla base. Se per singole ore mancano valori di misura, ad esempio dopo un disservizio, Nexthosting considera per tali ore l’ultima occupazione misurata e nessun traffico e lo annota nel prospetto.
9. A protezione da costi inaspettatamente elevati, Nexthosting limita il consumo oltre il prezzo base per ogni mese di contratto (limite di spesa); le fatture intermedie vengono conteggiate: all’inizio a 50 €, a 150 € non appena il cliente abbia pagato complessivamente almeno 100 €, e a 500 € non appena abbia pagato almeno 400 €. Si contano le fatture pagate, escluse le ricariche di credito, il cui pagamento risale ad almeno 56 giorni prima. Un limite più alto viene fissato da Nexthosting su richiesta; in singoli casi Nexthosting può fissare il limite anche più basso. Raggiunto il limite, il cliente non può memorizzare altri file fino all’inizio del mese di contratto successivo o fino all’innalzamento del limite, e i download vengono limitati a 50 Mbit/s; lettura ed eliminazione restano possibili, il consumo maturato fino a quel momento viene addebitato.
10. Se una fattura per Cloud Storage non è pagata in tempo, si applica quanto segue: per la fattura del contratto (prezzo del piano o prezzo base con consumo) valgono i livelli di sollecito di Nexthosting; nel caso dei consumatori, Nexthosting blocca Cloud Storage dal secondo giorno dopo la scadenza. Indipendentemente da ciò, Nexthosting blocca Cloud Storage se una fattura relativa a Cloud Storage – anche una fattura intermedia o un conteggio finale – non è pagata 14 giorni dopo la scadenza. Il blocco è completo: lettura, download e memorizzazione non sono possibili, nemmeno nel pannello di archiviazione; gli accessi e i link di condivisione sono privi di funzione, le connessioni in corso vengono interrotte. I dati restano memorizzati durante il blocco. Il blocco termina non appena il pagamento è pervenuto a Nexthosting; un addebito diretto vale come pagamento solo con il suo incasso. Se un pagamento viene stornato, Nexthosting blocca di nuovo.
11. Se il contratto termina – per disdetta alla fine della durata o per disdetta da parte di Nexthosting, ad esempio dopo i livelli di sollecito per mora nel pagamento – e il cliente non ha un altro contratto Cloud Storage, Nexthosting elimina con la fine del contratto immediatamente, al più tardi entro un’ora, tutti i file del cliente memorizzati in Cloud Storage, compresi i suoi bucket, accessi e link di condivisione. L’eliminazione è definitiva; un ripristino non è possibile. Dopo una disdetta Nexthosting ricorda al cliente via e-mail, sette giorni e un giorno prima della data di eliminazione. Il cliente è responsabile di salvare i propri dati per tempo prima della fine del contratto. Se termina solo uno di più contratti Cloud Storage, la quota si riduce di conseguenza; se l’occupazione è allora superiore, il cliente può solo leggere, scaricare ed eliminare.
12. Il cliente può creare accessi (chiavi S3, accessi SFTP e WebDAV), creare link di condivisione e invitare altri clienti di Nexthosting come membri di singoli bucket (ruoli «lettura», «scrittura» e «gestione»). Di tutto ciò che avviene tramite i suoi accessi, link di condivisione e membri, il cliente è responsabile come del proprio agire; i dati di accesso li tiene segreti. I link di condivisione possono essere utilizzati da chiunque conosca il link; il cliente può limitarli con password, data di scadenza, limite di download o come link monouso. Finché il cliente non ha ancora pagato alcuna fattura o il suo Cloud Storage esiste da meno di sette giorni, i link di condivisione sono validi al massimo 24 ore; in seguito il cliente può creare link di condivisione senza data di scadenza o con una data di scadenza di al massimo 365 giorni. Lo spazio di archiviazione e il traffico causati dai membri in un bucket sono conteggiati al proprietario del bucket. Se il Cloud Storage del proprietario è bloccato o terminato, anche i membri perdono l’accesso.
13. Nexthosting può bloccare singoli link di condivisione o accessi oppure l’intero Cloud Storage, se viene segnalata o appare probabile una violazione di norme di legge o della politica di utilizzo (AUP), se un link di condivisione causa traffico insolitamente elevato o se sono messi a rischio la sicurezza o il funzionamento dei sistemi. Nexthosting comunica i motivi al cliente; per il resto si applicano le sezioni 17 e 18 della politica di utilizzo.
14. SFTP e WebDAV vengono messi a disposizione da Nexthosting con il software libero SFTPGo, che è soggetto alla GNU Affero General Public License, versione 3 (AGPL-3.0). Il codice sorgente della versione 2.7.6 impiegata, non modificata, il cliente lo ottiene a https://github.com/drakkan/sftpgo/releases/tag/v2.7.6.
15. Se il cliente memorizza in Cloud Storage dati personali di terzi, Nexthosting li tratta per suo conto; il cliente conclude a tal fine l’accordo sul trattamento dei dati nel proprio account cliente. Per il trattamento dei dati del cliente stesso si applica l’informativa sulla privacy.

10. Tempi di elaborazione

Il tempo di elaborazione degli add-on dipende dal servizio scelto, dalla complessità tecnica, dalla disponibilità di tutte le informazioni necessarie, dalla collaborazione del cliente e dal carico attuale.

• I servizi prioritari vengono elaborati con precedenza, nei limiti in cui ciò sia possibile sul piano tecnico e organizzativo.
• Un determinato tempo di elaborazione o di completamento sussiste solo se confermato espressamente per iscritto.
• I ritardi dovuti a dati del cliente mancanti, fornitori esterni, software di terzi, problemi di licenza o incompatibilità tecniche non rientrano nella sfera di responsabilità di Nexthosting.
• Nexthosting può sospendere l’elaborazione finché mancano riscontri, file, dati di accesso o autorizzazioni necessari da parte del cliente.

11. Contenuti di terzi e licenze

Molti server di gioco utilizzano plugin, mod, script, risorse, framework, bot, database o altri contenuti di fornitori terzi. Il cliente è personalmente responsabile del fatto che tali contenuti possano essere utilizzati lecitamente.

• Nexthosting non mette a disposizione licenze a pagamento di terzi, salvo che ciò sia stato espressamente concordato.
• Il cliente deve poter esibire, su richiesta, prove di licenza valide.
• Nexthosting non assume alcuna responsabilità per blocchi, problemi di licenza, restrizioni delle API, problemi di aggiornamento o malfunzionamenti di fornitori esterni.
• In caso di sospetto di contenuti illeciti, violazioni di licenza o rischi per la sicurezza, Nexthosting può rifiutare o sospendere l’elaborazione oppure invitare il cliente a rimuovere i contenuti.
• Il cliente garantisce che i contenuti messi a disposizione non violino diritti di terzi.

12. Liceità dei contenuti e abuso

Il cliente non può utilizzare gli add-on e i servizi aggiuntivi per la messa a disposizione, la diffusione o il supporto di contenuti illeciti. Ciò vale in particolare per contenuti che violano diritti d’autore, diritti di marchio, diritti della personalità, la normativa sulla protezione dei dati, il diritto penale, la normativa sulla tutela dei minori, condizioni di licenza o condizioni di piattaforma.

Nexthosting ha il diritto di rifiutare l’esecuzione o la prosecuzione di un servizio aggiuntivo se sussistono indizi concreti di contenuti illeciti, abusivi, pericolosi per la sicurezza o contrari al contratto.

13. Diritto di recesso dei consumatori

I consumatori hanno in linea di principio, nei contratti a distanza, un diritto di recesso previsto dalla legge secondo l’informativa sul recesso di volta in volta valida di Nexthosting, purché non sussista un’esclusione di legge o un’estinzione del diritto di recesso.

Se un consumatore desidera che Nexthosting inizi un servizio a pagamento, in particolare un trasferimento del server, un’installazione di plugin/modpack, un servizio gestito o un altro servizio, già prima della scadenza del periodo di recesso, Nexthosting può richiedere a tal fine un consenso espresso del consumatore.

In tal caso il consumatore viene avvisato che, in caso di recesso, può dover corrispondere un indennizzo per le prestazioni già fornite fino al recesso, qualora sussistano i presupposti di legge.

Per i servizi completamente prestati, il diritto di recesso può estinguersi, alle condizioni di legge, prima della scadenza del periodo di recesso, se il consumatore ha richiesto espressamente che Nexthosting inizi la prestazione prima della scadenza del periodo di recesso e ha confermato di essere a conoscenza della possibile perdita del diritto di recesso.

Per i contenuti digitali o i servizi digitali si applicano le norme di legge sui prodotti digitali. Restano impregiudicati i diritti di legge dei consumatori, in particolare in caso di vizi dei prodotti digitali.

14. Upgrade, downgrade, disdetta e durata

Gli add-on ricorrenti durano in linea di principio insieme al rispettivo prodotto principale, salvo che nella procedura d’ordine sia indicato diversamente. Se il prodotto principale termina, di regola termina anche l’add-on collegato.

• Un upgrade può diventare efficace, a seconda del sistema di fatturazione, immediatamente o con il successivo periodo di fatturazione.
• Un downgrade può diventare efficace, a seconda del sistema di fatturazione, immediatamente o con il successivo periodo di fatturazione.
• In caso di fatturazione proporzionale, il calcolo si basa sul sistema di fatturazione mostrato nell’area clienti.
• I servizi una tantum possono essere stornati dopo l’inizio dell’elaborazione solo nei limiti in cui ciò sia possibile per legge o Nexthosting acconsenta.
• I servizi già prestati in tutto o in parte vengono considerati nei limiti delle disposizioni di legge.
• Restano impregiudicati i diritti di recesso previsti dalla legge per i consumatori.

15. Compenso per lavori aggiuntivi

I servizi che vanno oltre l’ambito prenotato non sono automaticamente parte dell’add-on. Se Nexthosting riconosce durante l’elaborazione che un servizio desiderato supera l’ambito prenotato, il cliente ne viene informato.

Un lavoro aggiuntivo a pagamento viene svolto solo se il cliente vi acconsente espressamente in anticipo o accetta un’offerta individuale.

Nexthosting ha il diritto di sospendere l’ulteriore elaborazione finché il cliente non abbia deciso sulla prosecuzione, sull’adeguamento o sul conferimento dell’incarico per servizi aggiuntivi.

16. Diritti per vizi e garanzia legale

Nexthosting presta gli add-on e i servizi aggiuntivi con la dovuta diligenza e secondo il migliore apprezzamento tecnico. Restano impregiudicati i diritti di legge del cliente per vizi.

Una garanzia in senso giuridico sussiste solo se Nexthosting la designa espressamente e per iscritto come garanzia. Semplici descrizioni del servizio, affermazioni pubblicitarie o valutazioni tecniche non costituiscono una garanzia.

Per i servizi, Nexthosting deve in linea di principio l’esecuzione dell’attività concordata nell’ambito prenotato, non invece un determinato successo economico, un determinato numero di giocatori, un determinato fatturato, una determinata portata, un determinato sviluppo della community o il funzionamento permanente dei contenuti di terzi.

17. Responsabilità

Nexthosting risponde senza limitazioni dei danni derivanti dalla lesione della vita, dell’integrità fisica o della salute che si fondino su una violazione di obblighi da parte di Nexthosting, di un rappresentante legale o di un ausiliario. Nexthosting risponde senza limitazioni anche in caso di dolo e colpa grave nonché in base a norme imperative di legge in materia di responsabilità.

In caso di violazione per colpa lieve di obblighi contrattuali essenziali, Nexthosting risponde con un limite di importo pari al danno tipico del contratto e prevedibile. Sono obblighi contrattuali essenziali quelli il cui adempimento rende possibile in primo luogo la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il cliente può normalmente fare affidamento.

Per il resto la responsabilità di Nexthosting per colpa lieve è esclusa, nei limiti consentiti dalla legge.

Per danni, perdite di dati o malfunzionamenti causati da dati del cliente errati, modifiche autonome del cliente, dati di accesso non sicuri, contenuti illeciti, contenuti di terzi incompatibili, fornitori esterni, aggiornamenti di giochi, aggiornamenti di plugin, aggiornamenti di mod o file messi a disposizione dal cliente, Nexthosting risponde solo secondo le regole di responsabilità sopra indicate.

Restano impregiudicate la responsabilità ai sensi della legge tedesca sulla responsabilità per danno da prodotti e ogni altra responsabilità imperativa prevista dalla legge.

18. Salvataggio dei dati e perdita di dati

Il cliente rimane responsabile del salvataggio dei propri contenuti, configurazioni, salvataggi di gioco, mondi, database e altri dati, salvo che sia stato espressamente concordato un servizio di backup separato.

Nexthosting raccomanda di creare un backup aggiornato prima di ogni modifica importante, migrazione, installazione o lavoro di configurazione. Se Nexthosting crea un backup nell’ambito di un servizio aggiuntivo, ciò avviene come misura di supporto e non sostituisce una strategia di backup permanente del cliente, salvo che una tale strategia sia stata espressamente concordata per contratto.

Un ripristino dei dati è possibile solo se esiste un backup tecnicamente utilizzabile.

19. Modifiche delle presenti condizioni

Nexthosting può modificare le presenti condizioni con effetto per le prenotazioni future. Per gli add-on già prenotati valgono in linea di principio le condizioni divenute parte del contratto al momento della prenotazione, salvo che venga concordata una modifica contrattuale ammissibile o che motivi di legge rendano necessario un adeguamento.

20. Rapporto con le Condizioni generali

Le presenti condizioni integrano le Condizioni generali di Nexthosting. Nella misura in cui le presenti condizioni non contengano una disciplina particolare, si applicano le Condizioni generali di Nexthosting.

In caso di contrasto tra le presenti condizioni e le Condizioni generali prevalgono le regole più specifiche delle presenti condizioni add-on, salvo che le Condizioni generali dispongano espressamente diversamente.

21. Clausola di salvaguardia

Qualora singole disposizioni delle presenti condizioni siano o diventino, in tutto o in parte, invalide, la validità delle restanti disposizioni rimane impregiudicata. Alla disposizione invalida subentrano le disposizioni di legge.