Beleid voor acceptabel gebruik (AUP)

Bijgewerkt op: 09-10-2026

Dit beleid voor acceptabel gebruik („AUP“) geldt voor alle diensten van Friedl & Friedl GbR, handelend onder de naam „Nexthosting“ („Nexthosting“, „wij“), voor zover klanten of andere gebruikers diensten, systemen of technische voorzieningen van Nexthosting gebruiken.

Contactpunt conform art. 11 en art. 12 Digital Services Act (DSA)

Centraal contactpunt voor autoriteiten, gebruikers en DSA-verzoeken:
E-mail: [email protected]
Beschikbare talen: Duits, Engels

Melding van onrechtmatige inhoud / abusemeldingen

Meldingen over onrechtmatige inhoud, misbruik, beveiligingsincidenten, spam, phishing, malware, inbreuken op auteursrechten of andere inbreuken op rechten kunnen worden gericht aan [email protected].

Voor meldingen is bovendien ons meldformulier beschikbaar (procedure voor kennisgeving en actie conform art. 16 DSA). De ontvangst wordt per e-mail bevestigd met een zaaknummer.

1. Toepassingsgebied

Deze AUP geldt met name voor het gebruik van:

• gameservers
• VPS-servers
• root- en dedicated servers
• webhosting- en webruimtediensten, inclusief e-mailpostvakken en het verzenden van e-mail
• domeinnamen, DNS- en doorverwijsdiensten
• opslag-, back-up-, cloudopslag- en databasediensten
• Discord-bots en vergelijkbare botdiensten
• openbare serverpagina's, statusbanners en vermeldingen in de communitylijst
• klantenportaal, controlepaneel, API's en overige beheertoegangen
• overige digitale, netwerkgebaseerde of infrastructurele diensten van Nexthosting

Dit beleid vult de contractuele afspraken aan, met name de algemene voorwaarden van Nexthosting. Voor zover individuele afspraken of dwingende wettelijke bepalingen zich daartegen verzetten, gaan deze voor.

Voor afzonderlijke extra functies gelden aanvullend de voorwaarden voor add-ons en extra diensten.

2. Doel van dit beleid

Dit beleid dient ter bescherming van de veiligheid, stabiliteit, integriteit en beschikbaarheid van de infrastructuur van Nexthosting en van de systemen van andere klanten, ter bescherming van de rechten van derden en ter naleving van het geldende recht.

Onze diensten mogen uitsluitend worden gebruikt voor rechtmatige, contractueel overeengekomen en technisch passende doeleinden. Elk gebruik dat onze infrastructuur, andere klanten, derden of de openbare veiligheid schaadt of in gevaar brengt, is ontoelaatbaar.

3. Algemene gebruiksbeginselen

De klant is verplicht

• alle diensten van Nexthosting uitsluitend te gebruiken binnen het kader van de geldende wetten, overheidsvoorschriften en contractuele afspraken,
• geen inhoud, toepassingen of processen te gebruiken die rechten van derden schenden of de veiligheid en stabiliteit van de infrastructuur aantasten,
• de aan hem toegewezen toegangsgegevens, API-sleutels, tokens, wachtwoorden en andere authenticatiegegevens veilig te bewaren,
• zijn systemen, toepassingen, images, plugins, mods, scripts, containers, databases en overige inhoud op eigen verantwoordelijkheid veilig en actueel te houden, tenzij een uitdrukkelijk overeengekomen managed service bestaat,
• ervoor te zorgen dat ook derden aan wie hij toegang tot diensten van Nexthosting verleent, deze AUP naleven.

De klant is binnen het kader van de wettelijke en contractuele bepalingen ook aansprakelijk voor gebruik via zijn klantaccount, zijn toegangsgegevens en de door hem beschikbaar gestelde systemen, voor zover dit gebruik aan hem is toe te rekenen.

4. Ontoelaatbare inhoud

Het is verboden om via diensten van Nexthosting inhoud op te slaan, te verwerken, uit te voeren, over te dragen, beschikbaar te stellen, te verspreiden of toegankelijk te maken die:

• in strijd is met het geldende recht,
• strafbare, frauduleuze, misleidende of bedrieglijke inhoud bevat,
• beledigend, lasterlijk, extremistisch, aanzettend tot haat, discriminerend of geweldverheerlijkend is,
• betrekking heeft op of bevordert dat minderjarigen seksueel worden uitgebuit, misbruikt of in gevaar gebracht,
• op grond van de regels voor jeugdbescherming ontoelaatbaar is,
• auteursrechten, merkrechten, octrooien, naamrechten, mededingingsrechten, privacyrechten, persoonlijkheidsrechten of andere rechten van derden schendt,
• malware, virussen, trojans, ransomware, spyware, botnetcomponenten, exploits, schadelijke scripts of vergelijkbare schadelijke routines bevat of verspreidt,
• wordt gebruikt voor phishing, identiteitsdiefstal, social engineering, accountovername of andere fraudehandelingen,
• in strijd is met embargo's, sanctierecht, exportcontrolerecht of andere beperkingen op het gebied van buitenlandse handel.

5. Ontoelaatbaar technisch gebruik en misbruik van de infrastructuur

Elk gebruik van de diensten van Nexthosting dat neerkomt op technisch, beveiligingsgerelateerd of bedrijfsmatig misbruik, is verboden. Hiertoe behoren met name:

• het verzenden of mogelijk maken van spam, spamcampagnes, massale ongewenste berichten of ongevraagde reclame,
• het exploiteren of ondersteunen van phishinginfrastructuren, nepinlogpagina's, frauduleuze webshops, scampagina's of vergelijkbare misleidende aanbiedingen,
• het uitvoeren, mogelijk maken of ondersteunen van brute-force-aanvallen, credential stuffing, poortscans, kwetsbaarheidsscans zonder toestemming, exploitpogingen of ongeoorloofde toegangspogingen,
• DDoS-aanvallen, reflectie-/amplificatieaanvallen, flooding, opzettelijke overbelasting van diensten of netwerken en het ondersteunen van dergelijke aanvallen,
• het exploiteren van botnets, command-and-control-infrastructuren of anonimiseringsdiensten, voor zover deze oneigenlijk of onrechtmatig worden gebruikt,
• het ongeoorloofde gebruik van open proxy's, open relays, oneigenlijke doorverwijzingen of vergelijkbare voor misbruik gevoelige configuraties,
• het omzeilen van technische beperkingen, rate limits, toegangsblokkades, beveiligingsmechanismen of beschermingsmaatregelen,
• het vervalsen van afzenderadressen (IP-spoofing) en het gebruik van IP-adressen die niet aan de klant zijn toegewezen,
• het exploiteren van openlijk bereikbare DNS-resolvers of andere diensten die kunnen worden misbruikt voor versterkingsaanvallen,
• gebruik dat volgens punt 13 toestemming vereist, zonder deze toestemming,
• elk gebruik dat de stabiliteit, performance, veiligheid of beschikbaarheid van de systemen van Nexthosting of van derden aantast of in gevaar brengt,
• elke vorm van „bulletproof hosting“ of van gebruik dat er bewust op is gericht gerechtvaardigde maatregelen op het gebied van abuse, beveiliging of rechtshandhaving te omzeilen.

6. Redelijk gebruik (Fair Use): verkeer en gedeelde resources

Voor zover een product met onbeperkt verkeer wordt aangeboden, berekent Nexthosting het overgedragen datavolume niet door en beperkt het niet tot een vaste hoeveelheid. Onbeperkt betekent: zonder volumegrens en zonder extra kosten. Het betekent niet dat de aansluiting permanent volledig mag worden belast.

Het gebruik is redelijk, zolang het zich binnen het kader beweegt dat gebruikelijk is voor het geboekte product en het doel ervan. Piekbelastingen horen uitdrukkelijk daarbij, bijvoorbeeld bij het starten van een server, bij updates, evenementen, back-ups of een verhuizing.

Niet meer redelijk is gebruik dat de aansluiting of gedeelde resources gedurende langere tijd ver boven het gemiddelde of nagenoeg permanent volledig belast en daardoor andere klanten of de bedrijfsvoering kan schaden. Hiertoe behoren met name:

• een gegevensoverdracht die de aansluiting dagenlang nagenoeg onafgebroken belast,
• de exploitatie als openbaar platform voor downloads, streaming, mirrors of bestandsdistributie, voor zover het product daarvoor niet wordt aangeboden,
• het doorgeven of doorverkopen van de aansluiting aan derden als transit-, VPN- of proxycapaciteit,
• permanente volledige belasting van CPU, RAM of opslagschijven bij producten waarvan de resources met andere klanten worden gedeeld (met name gameservers, webruimte, cloudopslag, bothosting en VPS).

Bij dedicated servers staat de geboekte hardware uitsluitend ter beschikking van de klant. CPU, RAM en opslagschijven mogen daar permanent volledig worden belast; redelijk gebruik betreft bij deze producten alleen de netwerkaansluiting.

Stelt Nexthosting vast dat het gebruik niet meer redelijk is, dan informeren wij de klant en zoeken wij samen met hem een oplossing, bijvoorbeeld een aanpassing van het gebruik of een beter passend product. Pas als dit niet tot succes leidt of andere klanten acuut worden geschaad, mag Nexthosting de bandbreedte of de betrokken resource tijdelijk beperken. Extra kosten voor verkeer ontstaan hierdoor niet. De rechten van Nexthosting bij misbruik volgens de punten 16 en 17 blijven onverlet.

Noemt de dienstomschrijving van een product concrete grenswaarden, dan gaan deze voor.

7. Bijzondere regels voor hosting-, VPS-, root- en dedicated servers

Voor zover aan de klant beheerders-, root-, shell-, paneel-, API-, SFTP-, database- of vergelijkbare beheerrechten worden verleend, is de klant in beginsel zelf verantwoordelijk voor de door hem beheerde omgeving, tenzij uitdrukkelijk een managed service is overeengekomen.

De klant moet er met name voor zorgen dat:

• uitsluitend rechtmatig gelicentieerde en veilig geconfigureerde software wordt gebruikt,
• besturingssystemen, toepassingen, plugins, mods, libraries en frameworks redelijk actueel worden gehouden,
• onnodig open poorten, onveilige diensten, standaardwachtwoorden en vermijdbare beveiligingslekken worden voorkomen,
• logins, gebruikersrechten, sleutels en interfaces restrictief en veilig worden beheerd,
• van zijn systemen geen gevaren uitgaan voor andere systemen, netwerken, diensten of gebruikers.

Nexthosting is niet verplicht de door de klant beheerde systemen inhoudelijk of technisch voortdurend preventief te controleren. Wij zijn echter gerechtigd om bij aanwijzingen voor misbruik, beveiligingsincidenten, klachten, opvallende zaken of rechtsschendingen passende controle- en beschermingsmaatregelen te nemen, voor zover dit rechtens is toegestaan.

8. Bijzondere regels voor gameservers en communitydiensten

Voor gameservers, gamecommunity's en spelgerelateerde diensten geldt aanvullend:

• De klant mag geen inhoud, mods, plugins, maps, scripts, add-ons of software gebruiken waarvoor hem de benodigde rechten voor het gebruik of de verspreiding ontbreken.
• De klant mag geen infrastructuren exploiteren die cheats, hacks, exploits, het omzeilen van technische beveiligingsmaatregelen of andere ontoelaatbare manipulaties bevorderen, verspreiden of geautomatiseerd uitbuiten.
• De klant moet de voorschriften van de betrokken gameontwikkelaar, uitgever, platformbeheerder of licentiegever naleven. Daartoe behoren benodigde licentiesleutels en servertokens en regels voor het te gelde maken van een server.
• Een gameserver is bestemd voor het exploiteren van spelservers binnen het geboekte tarief, inclusief bijbehorende mods, plugins en hulpdiensten. Gebruik voor toepassingen die niets met het spel te maken hebben, bijvoorbeeld als proxy, VPN, algemene bestandsopslag of voor rekenbelasting zonder verband met het spel, is niet toegestaan.
• De klant blijft verantwoordelijk voor de inhoud van zijn community, zijn beheerders, moderators en andere medegebruikers, voor zover dit gebruik aan hem is toe te rekenen.
• Gebruik dat andere spelers, platforms of externe aanbieders systematisch schaadt, saboteert of op oneigenlijke wijze belast, is ontoelaatbaar.

Voor inhoud die de klant openbaar toont via statusbanner, Discord-status, serverpagina of communitylijst, gelden punt 4 van deze AUP en aanvullend de voorwaarden voor add-ons en extra diensten.

9. Bijzondere regels voor e-mail

Voor e-mailpostvakken en het verzenden van e-mail via diensten van Nexthosting geldt aanvullend:

• Reclame en nieuwsbrieven mogen alleen naar ontvangers gaan die hiermee hebben ingestemd of bij wie het verzenden wettelijk is toegestaan. Elk dergelijk bericht bevat een eenvoudige mogelijkheid om u af te melden.
• Gekochte, gehuurde of geautomatiseerd verzamelde adreslijsten mogen niet worden gebruikt.
• Afzendergegevens, headers en onderwerp mogen niet vervalst of misleidend worden vormgegeven.
• De postvakken van een webruimte- of WordPress-pakket zijn bedoeld voor het gebruikelijke berichtenverkeer en de berichten van de eigen website. Massaal verzenden dat daar duidelijk boven uitgaat, hoort thuis bij een daarvoor bedoelde verzenddienst.
• Exploiteert de klant op een VPS of dedicated server een eigen mailserver, dan is hij verantwoordelijk voor de configuratie ervan. De server mag niet als open relay bereikbaar zijn.

Ter bescherming van de bezorgbaarheid voor alle klanten mag Nexthosting het verzenden technisch beperken, bijvoorbeeld het aantal berichten per periode, en opvallende of gecompromitteerde postvakken tijdelijk blokkeren. Komt een IP-adres door het gebruik van de klant op een blocklist, dan werkt de klant mee aan het opheffen daarvan.

10. Bijzondere regels voor Discord-bots en vergelijkbare botdiensten

Voor gehoste bots, bijvoorbeeld voor Discord of TeamSpeak, geldt aanvullend:

• De klant houdt zich aan de voorwaarden van het betrokken platform, met name de ontwikkelaars- en gebruiksvoorwaarden daarvan.
• Ontoelaatbaar zijn bots die gebruikersaccounts automatiseren (zogenoemde self-bots), ongevraagde massaberichten verzenden, toegangsgegevens of tokens onderscheppen of dienen om de servers van anderen te verstoren.
• Muziek- en mediabots mogen alleen inhoud afspelen waarvoor de klant de benodigde afspeelrechten heeft.
• De klant bewaart de tokens en toegangsgegevens van zijn bot veilig en vervangt ze onverwijld wanneer ze bekend zijn geworden.
• Een bottarief is bestemd voor het exploiteren van de geboekte botsoftware, niet voor andere toepassingen.

11. Bijzondere regels voor domeinnamen, DNS en doorverwijzingen

Bij domeinnamen, DNS-diensten, subdomeinen, doorverwijzingen en vergelijkbare diensten is met name verboden:

• het gebruik voor phishing, spoofing, merk- of identiteitsmisleiding,
• de registratie of het gebruik van domeinnamen in strijd met kenmerk-, naam-, merk- of andere rechten van derden,
• het gebruik voor frauduleuze landingspagina's, malwareverspreiding, scamcampagnes of schadelijke doorverwijzingen,
• het gebruik van misleidende of oneigenlijke DNS-configuraties die beveiligingsmechanismen van derden ondermijnen of aanvallen in de hand werken.

De klant is verplicht vóór de registratie en het gebruik van een domeinnaam op eigen verantwoordelijkheid te controleren of rechten van derden of andere juridische belemmeringen in de weg staan.

12. Bijzondere regels voor opslag-, back-up-, cloud- en databasediensten

Opslag-, back-up-, cloudopslag-, database- of vergelijkbare diensten mogen niet worden gebruikt voor:

• het opslaan of verspreiden van onrechtmatige inhoud,
• malwarehosting of het beschikbaar stellen van schadelijke bestanden,
• massale verspreiding die inbreuk maakt op auteursrechten of onrechtmatige mirror- of downloadaanbiedingen,
• het omzeilen van wettelijke verplichtingen, abusemaatregelen of blokkades,
• risicovolle of bijzonder beschermingsbehoevende verwerkingen zonder passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen.

Voor zover Nexthosting back-upfuncties of snapshots aanbiedt, ontslaat dit de klant niet van een eigen aanvullende gegevensback-up, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Geeft de klant bestanden of mappen via deellinks vrij voor derden, dan is hij verantwoordelijk voor de vrijgegeven inhoud. Deze regels gelden ook voor de gegevens van een gepauzeerde server die Nexthosting voor de klant bewaart.

Voor Cloud Storage geldt aanvullend: ontoelaatbaar zijn met name

• de verspreiding van door auteursrecht of anderszins beschermde werken, bijvoorbeeld films, series, muziek, software of e-books, via deellinks, toegangen of lidmaatschappen zonder de daarvoor vereiste rechten,
• het opslaan of verspreiden van schadelijke software en van phishingpagina's of -bestanden,
• de exploitatie als contentdeliverynetwerk of openbare bestandsbron, met name het massaal insluiten van bestanden in websites, apps of forums via deellinks (hotlinking),
• het genereren of bewaren van gegevens voor opslaggebaseerde cryptoprocedés (plotting of farming, bijvoorbeeld Chia),
• het doorverkopen van de opslag of het tegen betaling ter beschikking stellen ervan aan derden zonder voorafgaande toestemming van Nexthosting in tekstvorm.

Bij overtredingen kan Nexthosting afzonderlijke deellinks of toegangen blokkeren of de Cloud Storage blokkeren volgens sectie 17. Derden kunnen deellinks melden via de meldlink op de downloadpagina.

13. Beperkt toegestaan gebruik en gebruik dat toestemming vereist

Bepaalde vormen van gebruik van onze diensten kunnen vanwege regelgevende, technische, beveiligingsgerelateerde of bedrijfsmatige risico's beperkt zijn, uitsluitend na afzonderlijke toestemming zijn toegestaan of volledig zijn verboden. Hiertoe kunnen met name activiteiten behoren die bijzonder gevoelig zijn voor misbruik, veiligheidskritisch, hoogrisicovol of op meerdere rechtsgebieden gereguleerd zijn.

Nexthosting behoudt zich het recht voor dergelijk gebruik per geval te beoordelen, afhankelijk te maken van aanvullende bewijsstukken, te beperken of te weigeren, wanneer er gerechtvaardigde redenen zijn met het oog op veiligheid, rechtmatigheid, misbruikpreventie, stabiliteit van de infrastructuur of voorschriften van betaaldienstverleners, datacenters, registrars of andere partners.

Uitsluitend na voorafgaande toestemming van Nexthosting in tekstvorm toegestaan zijn met name:

• cryptomining en vergelijkbare rekenbelasting voor het genereren van cryptovaluta,
• het exploiteren van Tor-exitnodes,
• openbaar aangeboden VPN-, proxy- of anonimiseringsdiensten voor derden,
• beveiligingstests van systemen van anderen (scans, penetratietests), ook wanneer de klant daartoe opdracht heeft gekregen van de beheerder van het geteste systeem.

Zonder toestemming blijft het gebruik van VPN- of proxysoftware voor de eigen behoefte van de klant en zijn organisatie toegestaan. Een toestemming kan met voorwaarden worden verbonden en om zakelijke reden worden ingetrokken.

14. Naleving van wetten, rechten van derden en sancties

De klant is verplicht alle wettelijke voorschriften na te leven die op zijn gebruik van toepassing zijn. Dit omvat met name:

• strafrecht
• recht inzake gegevensbescherming
• auteurs- en merkenrecht
• mededingingsrecht
• recht inzake jeugdbescherming
• voorschriften op het gebied van telecommunicatie en media
• exportcontrole-, embargo- en sanctierecht

Het is verboden diensten van Nexthosting beschikbaar te stellen aan personen, organisaties, staten, regio's of gebruiksdoeleinden, voor zover dit in strijd is met toepasselijke voorschriften inzake sancties, embargo's of exportcontrole.

15. Melding van misbruik en medewerkingsplichten

De klant is verplicht vastgestelde of vermoede beveiligingsincidenten, compromittering, onbevoegde toegang, abusegevallen of andere ernstige storingen onverwijld aan Nexthosting te melden.

Ontvangt Nexthosting een klacht, abusemelding of een andere aanwijzing voor een overtreding, dan is de klant verplicht mee te werken aan het onderzoek, binnen een redelijke termijn de voor de beoordeling benodigde informatie te verstrekken en redelijke herstelmaatregelen uit te voeren.

Blijft de vereiste medewerking uit, of is vanwege de ernst, urgentie, veiligheidssituatie of rechtspositie onmiddellijk ingrijpen nodig, dan is Nexthosting gerechtigd tot onmiddellijke beschermingsmaatregelen.

16. Controle-, toezichts- en handhavingsrechten van Nexthosting

Nexthosting is niet verplicht om alle inhoud, gegevensstromen of vormen van gebruik permanent proactief vooraf te controleren. Nexthosting is echter gerechtigd, voor zover rechtens toelaatbaar en zakelijk gerechtvaardigd, technische en organisatorische maatregelen te nemen om misbruik te herkennen, te onderzoeken, te beperken en te voorkomen.

Hiertoe kunnen met name behoren:

• het beoordelen van binnenkomende abuseklachten of meldingen van overheidsinstanties,
• de analyse van technische afwijkingen, beveiligingsrelevante logs, netwerkgebeurtenissen of indicatoren van misbruik,
• het tijdelijk filteren, afknijpen, isoleren of blokkeren van verkeer, diensten, poorten, protocollen of toegangen,
• het blokkeren, uitschakelen of verwijderen van onrechtmatige inhoud of gecompromitteerde componenten,
• het beperken, opschorten of uitschakelen van klantaccounts, API's, servers, domeinnamen, doorverwijzingen of andere diensten,
• het opvragen van aanvullende informatie of bewijsstukken bij de klant,
• het nakomen van wettelijke informatie-, meld- of medewerkingsplichten jegens bevoegde instanties.

Voor zover mogelijk en redelijk informeert Nexthosting de klant vóór belastende maatregelen en geeft hem de gelegenheid tot herstel. Dit geldt niet wanneer een onmiddellijke maatregel om redenen van veiligheid, gevaarafwending, infrastructuur, misbruik of recht noodzakelijk is.

17. Gevolgen van overtredingen

Bij overtredingen van deze AUP is Nexthosting gerechtigd, afhankelijk van de ernst, herhaling en risicosituatie, met name de volgende maatregelen te nemen:

• waarschuwing, aanmaning of verzoek om onverwijld herstel,
• tijdelijke beperking van afzonderlijke functies of toegangen,
• blokkering van afzonderlijke inhoud, poorten, processen, API's, domeinnamen of diensten,
• tijdelijke isolatie of opschorting van de betrokken systemen,
• onmiddellijke of buitengewone beëindiging van de contractuele verhouding om een gewichtige reden, voor zover aan de wettelijke en contractuele voorwaarden is voldaan,
• doorgifte van informatie aan registries, upstreamproviders, datacenters, game- of platformbeheerders of overheidsinstanties, voor zover dit rechtens toelaatbaar of vereist is,
• het doen gelden van verdere wettelijke en contractuele aanspraken.

Een blokkering of opschorting ontslaat de klant niet automatisch van bestaande betalingsverplichtingen, voor zover de maatregel berust op omstandigheden die aan de klant zijn toe te rekenen.

18. Motivering van maatregelen en klachten

Blokkeert of verwijdert Nexthosting inhoud, of beperkt Nexthosting een dienst of een klantaccount omdat inhoud onrechtmatig is of in strijd is met deze AUP, dan delen wij de betrokken klant de redenen mee. De mededeling vermeldt:

• de maatregel, de omvang ervan en, voor zover voorzienbaar, de duur ervan,
• de feiten en omstandigheden waarop de beslissing berust, en of zij op een melding teruggaat,
• het wettelijke voorschrift of de bepaling van deze AUP of de algemene voorwaarden waartegen is gehandeld,
• de mogelijkheden van de klant om tegen de maatregel op te komen.

De mededeling blijft alleen achterwege voor zover de wet dit voorschrijft of toestaat.

De klant kan bezwaar maken tegen een maatregel en zijn standpunt toelichten, via een ticket in het klantenportaal of per e-mail aan [email protected]. Nexthosting beoordeelt de maatregel dan opnieuw en deelt de klant het resultaat mee. De mogelijkheid van een gerechtelijke procedure blijft onverlet.

Over meldingen en over maatregelen wegens inhoud beslist bij Nexthosting een mens. Automatische beschermingssystemen, bijvoorbeeld DDoS-bescherming en webfirewall, kunnen afzonderlijk dataverkeer filteren of blokkeren zonder beoordeling in het individuele geval.

19. Meldingen en klachten van derden

Nexthosting neemt meldingen van rechtsschendingen, misbruik en beveiligingsincidenten serieus. Klachten moeten voldoende concreet zijn en met name de betrokken dienst, de aangevochten feiten en, voor zover mogelijk, bewijsstukken of vindplaatsen bevatten.

Nexthosting behoudt zich het recht voor klachten die kennelijk ongegrond, oneigenlijk of onvoldoende onderbouwd zijn, af te wijzen.

Nexthosting beoordeelt meldingen tijdig, zorgvuldig en objectief. Wie een melding met contactgegevens indient, ontvangt een ontvangstbevestiging en wordt over de beslissing geïnformeerd.

20. Subgebruikers en medegebruikers

Voor zover de klant derden, eindgebruikers, medewerkers, opdrachtnemers, beheerders, moderators, communityleden of andere medegebruikers toegang verleent tot diensten van Nexthosting, blijft de klant ervoor verantwoordelijk dat deze personen deze AUP en de geldende wettelijke voorschriften naleven, voor zover hun gedrag juridisch en feitelijk aan hem is toe te rekenen.

21. Wijzigingen van dit beleid

Nexthosting behoudt zich het recht voor deze AUP met werking voor de toekomst aan te passen, voor zover dit om zakelijke redenen noodzakelijk is, met name bij:

• wijzigingen van wettelijke of regelgevende eisen,
• wijzigingen van de aangeboden diensten,
• nieuwe veiligheidssituaties of vormen van misbruik,
• voorschriften van datacenters, upstreamproviders, registrars, betaaldienstverleners of andere partners.

Bepalend is de telkens op de website gepubliceerde versie, voor zover geen strengere wettelijke of contractuele voorwaarden gelden voor een geldige opneming.

22. Contact voor abuse- en beveiligingsmeldingen

Meldingen over misbruik, beveiligingsincidenten of rechtsschendingen neemt Nexthosting in ontvangst via het meldingsformulier en per e-mail aan [email protected]. Klanten kunnen daarnaast een ticket openen in het klantenportaal.