Voorwaarden voor add-ons en extra diensten

Bijgewerkt op: 11-10-2026

Deze voorwaarden voor add-ons en extra diensten gelden voor alle optioneel te boeken extra diensten van Nexthosting, met name voor prioriteitssupport, serververhuisservice, Managed gameserver en installaties van plugins/modpacks.

Deze voorwaarden vullen de algemene voorwaarden, de dienstomschrijving van het betreffende product, de herroepingsinformatie en de in het bestelproces getoonde prijzen en dienstgegevens aan. Afwijkende individuele afspraken tussen Nexthosting en de klant gaan voor op deze voorwaarden.

De add-ons zijn vrijwillige extra diensten. De reguliere werking van het geboekte product blijft in beginsel ook zonder add-ons mogelijk, tenzij in het betreffende aanbod iets anders is vermeld.

1. Begripsbepalingen

Voor deze voorwaarden gelden de volgende begripsbepalingen:

• Klant: Elke natuurlijke of rechtspersoon die een product of een extra dienst bij Nexthosting bestelt.
• Consument: Een natuurlijk persoon die een rechtshandeling overwegend niet voor commerciële of zelfstandige beroepsdoeleinden verricht.
• Ondernemer: Een natuurlijke of rechtspersoon of rechtsbevoegde personenvennootschap die bij het sluiten van de overeenkomst handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.
• Product: Het hoofdproduct waarbij een add-on wordt geboekt, bijvoorbeeld een gameserver, VPS, webruimte of vergelijkbare hostingdienst.
• Add-on: Een vrijwillige, afzonderlijk te boeken dienst die het hoofdproduct uitbreidt of aanvult.
• Eenmalige servicedienst: Een extra dienst die eenmalig wordt verricht en eenmalig wordt gefactureerd, bijvoorbeeld een serververhuizing of een plugininstallatie.
• Terugkerende add-on: Een extra dienst die regelmatig, met name maandelijks, naast het hoofdproduct in rekening wordt gebracht.
• Inhoud van derden: Plugins, mods, modpacks, scripts, resources, frameworks, API's, licenties, databases, bots, launchers, webinterfaces of andere inhoud die niet door Nexthosting is ontwikkeld of beschikbaar gesteld.
• Supporttijden: De door Nexthosting in het klantgedeelte, op de website of op andere geschikte wijze vermelde tijden waarop supportaanvragen worden behandeld.

2. Toepassingsgebied en opneming

Deze voorwaarden gelden voor add-ons wanneer de klant deze boekt in het bestelproces, in het klantgedeelte, in het kader van een upgrade, door een latere bestelling of door een andere uitdrukkelijke overeenkomst met Nexthosting.

De klant wordt in het bestelproces of op een andere geschikte plaats op deze voorwaarden gewezen. Met het afronden van de bestelling of het boeken van de betreffende add-on erkent de klant deze voorwaarden als onderdeel van de overeenkomst.

Voor zover afzonderlijke add-ons eigen dienstomschrijvingen, aanwijzingen of beperkingen in het bestelproces bevatten, gelden deze aanvullend. Bij tegenstrijdigheden geldt de volgende rangorde:

1. Individuele schriftelijke overeenkomst met de klant
2. Concrete dienstomschrijving in het bestelproces
3. Deze voorwaarden voor add-ons en extra diensten
4. Algemene voorwaarden van Nexthosting

3. Algemene voorwaarden voor add-ons

Add-ons kunnen, afhankelijk van de aard van de dienst, worden aangeboden als maandelijks terugkerende extra dienst of als eenmalige setup- of servicedienst. Bepalend zijn de in het bestelproces of klantgedeelte getoonde prijzen, looptijden en dienstgegevens.

• Terugkerende add-ons worden naast de prijs van het hoofdproduct in rekening gebracht.
• Eenmalige servicediensten worden eenmalig in rekening gebracht voor de uitvoering van de betreffende dienst.
• Add-ons gelden alleen voor het product waarvoor ze zijn geboekt.
• Overdracht naar andere producten, servers, klantaccounts of contractuele verhoudingen is alleen mogelijk met uitdrukkelijke toestemming van Nexthosting.
• Kortingen, kortingscodes en actieprijzen kunnen bij servicediensten zijn uitgesloten, voor zover dit in het bestelproces wordt getoond.
• Een latere boeking, wijziging, verwijdering, een upgrade of een downgrade is alleen mogelijk voor zover dit technisch en contractueel uitvoerbaar is.

Nexthosting is gerechtigd de uitvoering van een extra dienst te weigeren of afhankelijk te maken van een voorafgaande technische controle, wanneer de uitvoering technisch niet mogelijk is, in strijd is met het geldende recht, rechten van derden schendt, beveiligingsrisico's veroorzaakt, de stabiele werking van de infrastructuur in gevaar brengt of kennelijk buiten de omvang van de geboekte dienst valt.

Wordt een extra dienst na de bestelling door Nexthosting geweigerd, hoewel de weigeringsreden niet aan de klant is toe te rekenen, dan worden reeds betaalde vergoedingen voor de niet verrichte extra dienst terugbetaald of, op verzoek van de klant, als tegoed bijgeschreven.

4. Medewerkingsplichten van de klant

Voor de uitvoering van veel add-ons is de actieve medewerking van de klant vereist. De klant verplicht zich alle voor de uitvoering noodzakelijke informatie volledig, juist en tijdig te verstrekken.

Hiertoe behoren met name:

• benodigde serverbestanden, back-ups, toegangsgegevens of exportgegevens,
• gewenste configuraties, pluginlijsten, modpacknamen of installatie-instructies,
• licentiebewijzen voor betaalde inhoud van derden,
• gegevens over de eerdere serverversie, spelversie of softwareomgeving,
• relevante foutmeldingen, logs of screenshots,
• overige informatie die voor de technische uitvoering noodzakelijk is.

De klant is ervoor verantwoordelijk dat de verstrekte inhoud, bestanden, plugins, mods, scripts, resources, databases en licenties rechtmatig mogen worden gebruikt en geen rechten van derden schenden.

Vertragingen die ontstaan door onvolledige, onjuiste of te late gegevens van de klant, verlengen de doorlooptijden dienovereenkomstig. Dergelijke vertragingen gelden niet als verzuim van Nexthosting.

De klant is verplicht om vóór grotere wijzigingen, migraties, installaties of configuratiewerkzaamheden zelf back-ups van belangrijke gegevens te maken, voor zover dit voor hem technisch mogelijk en redelijk is. Nexthosting kan ondersteunend back-ups maken, voor zover dit technisch mogelijk is; een omvattende verplichting tot gegevensback-up voor inhoud van de klant ontstaat hierdoor echter alleen wanneer dit uitdrukkelijk is overeengekomen.

5. Toegangsgegevens, beveiliging en toegang tot klantgegevens

Voor zover voor de uitvoering van een add-on toegangsgegevens nodig zijn, moet de klant deze veilig doorgeven. Nexthosting kan de aanvaarding van toegangsgegevens via onveilige communicatiekanalen weigeren en doorgifte via een geschikt supportkanaal verlangen.

Nexthosting heeft alleen toegang tot serverbestanden, configuraties, databases, logs of andere gegevens van de klant voor zover dit nodig is voor de uitvoering van de geboekte extra dienst.

De klant is ervoor verantwoordelijk toegangsgegevens na afronding van de werkzaamheden te wijzigen, voor zover hij Nexthosting toegangsgegevens voor externe diensten of systemen van derden heeft verstrekt.

6. Prioriteitssupport

Met de add-on „Prioriteitssupport“ krijgt de klant een voorkeursplaats voor zijn supportaanvragen in de interne supportwachtrij. De aanvraag wordt vóór reguliere supportaanvragen beoordeeld, voor zover dit in de lopende supportwerkzaamheden mogelijk is.

Prioriteitssupport is een voorrang in de volgorde van behandeling, maar geen garantie voor een bepaalde reactietijd, oplostijd, bereikbaarheid of succesvolle oplossing van een probleem binnen een bepaalde periode.

6.1 Niveaus van de support

Standaardsupport

• Inbegrepen in de reguliere productprijs.
• Behandeling op volgorde van binnenkomst, drukte, ernst en interne prioritering.
• Geschikt voor algemene vragen, normale technische verzoeken en eenvoudige ondersteuning.
• Geen voorrang ten opzichte van andere reguliere supportaanvragen.

Prioriteitssupport

• Voorrang ten opzichte van reguliere supportaanvragen.
• Voorrangsbeoordeling binnen de beschikbare supporttijden.
• Geschikt voor klanten die een snellere behandeling van hun verzoeken wensen.
• Geen gegarandeerde onmiddellijke behandeling en geen gegarandeerde oplossing binnen een vaste periode.

Expresssupport

• Hoogste prioriteit binnen de optionele support-add-ons.
• Voorrang bij de beoordeling boven standaard- en prioriteitssupportaanvragen, voor zover er geen dringender bedrijfs-, beveiligings- of storingsgevallen zijn.
• Geschikt voor dringende technische verzoeken.
• Geen garantie voor een onmiddellijk antwoord, permanente bereikbaarheid of succesvolle oplossing binnen een vaste periode.

6.2 Grenzen van de prioriteitssupport

Prioriteitssupport omvat geen diensten die verder gaan dan de overeengekomen supportomvang van het betreffende product. Niet automatisch inbegrepen zijn met name:

• individuele programmering, scriptontwikkeling of code-aanpassingen,
• communitymanagement, moderatie of spelersbegeleiding,
• het instellen van externe diensten buiten de infrastructuur van Nexthosting,
• uitgebreide foutoplossing bij plugins, mods of resources van derden,
• juridische beoordeling van inhoud, licenties of gebruiksrechten,
• permanente monitoring van afzonderlijke klantsystemen, tenzij uitdrukkelijk overeengekomen.

Noodgevallen, beveiligingsincidenten, storingen van de infrastructuur, gevallen van misbruik of wettelijk vereiste maatregelen kunnen, onafhankelijk van de geboekte support-add-on, een hogere prioriteit krijgen.

7. Serververhuisservice

De serververhuisservice ondersteunt klanten bij de overstap van een bestaande gameserver naar Nexthosting. Afhankelijk van het geboekte niveau neemt Nexthosting de overdracht van serverbestanden, werelden, configuraties, plugins, mods, resources of andere servergerelateerde gegevens voor zijn rekening.

De serververhuisservice omvat geen garantie dat een bestaande server volledig, foutloos of zonder aanpassingen op de infrastructuur van Nexthosting kan draaien. De technische haalbaarheid hangt met name af van serverversie, spelversie, bestandsstructuur, inhoud van derden, licenties, opslagbehoefte en compatibiliteit.

7.1 Niveaus van de serververhuisservice

Ik los het zelf op!

• De klant voert de verhuizing zelfstandig uit.
• Er vindt geen overdracht door Nexthosting plaats.
• De reguliere support blijft behouden binnen het kader van het geboekte product.
• Deze keuze is geschikt wanneer er geen bestaande server is of de klant de migratie zelf wil uitvoeren.

Basisverhuizing

• Overdracht van basisgegevens van een bestaande gameserver.
• Geschikt voor eenvoudige serverstructuren zonder uitgebreide speciale configuratie.
• Omvat in de regel wereldbestanden, savegames, basisservermappen en eenvoudige configuratiebestanden.
• Geen uitgebreide foutoplossing, geen diepgaande aanpassing van plugins/mods en geen individuele scriptbewerking inbegrepen.
• Richtwaarde voor de omvang: eenvoudige serververhuizing met een overzichtelijke bestandsstructuur en zonder complexe afhankelijkheden.

Volledige serververhuizing

• Uitgebreidere overdracht van een bestaande gameserver.
• Geschikt voor servers met meerdere plugins, mods, resources, databases of individuele configuraties.
• Omvat een basiscontrole of de server na de overdracht in beginsel kan starten.
• Omvat geen garantie dat alle inhoud van derden zonder aanpassing werkt.
• Complexe foutoplossing, databasemigraties, frameworkaanpassingen of scriptwerk kunnen een afzonderlijke offerte vereisen.

Expressverhuizing

• Voorrang bij de uitvoering van de serververhuizing ten opzichte van reguliere verhuisopdrachten.
• Geschikt voor klanten die hun server zo snel mogelijk naar Nexthosting willen overdragen.
• De behandeling begint bij voorrang zodra alle benodigde gegevens volledig aanwezig zijn.
• Een bepaalde opleverdatum wordt alleen verschuldigd wanneer deze uitdrukkelijk schriftelijk is bevestigd.
• Expressverhuizing betekent geen garantie dat technische incompatibiliteiten sneller op te lossen zijn.

7.2 Voorwaarden voor de serververhuizing

• De klant moet toegang hebben tot de bestaande serverbestanden, back-ups of exportfuncties.
• De klant moet alle benodigde bestanden, toegangsgegevens, databases of back-ups beschikbaar stellen.
• De vorige aanbieder moet de export technisch mogelijk maken.
• De doelserver bij Nexthosting moet over voldoende capaciteit, opslagruimte en passende technische voorwaarden beschikken.
• Betaalde plugins, Premium-resources, scripts, frameworks of licenties moeten door de klant rechtmatig zijn verworven en beschikbaar worden gesteld.
• De klant moet Nexthosting meedelen welke gegevens dwingend moeten worden overgenomen.

7.3 Beperkingen bij de serververhuizing

• Nexthosting geeft geen garantie dat elke bestaande server volledig en zonder afwijkingen in werking kan worden gemigreerd.
• Foutieve, verouderde of incompatibele plugins, mods, resources, scripts of databases kunnen de werking van de server aantasten.
• Individuele programmering, uitgebreide scriptaanpassingen, databaseopschoning of diepgaande foutanalyses zijn niet automatisch inbegrepen.
• Een verhuizing kan worden geweigerd wanneer inhoud in strijd is met het geldende recht, rechten van derden, licentievoorwaarden, spelregels, platformvoorwaarden of de gebruiksvoorwaarden van Nexthosting.
• Nexthosting is niet verantwoordelijk wanneer de vorige aanbieder gegevens niet volledig, foutief of helemaal niet beschikbaar stelt.

8. Managed gameserver

Met de add-on „Managed gameserver“ krijgt de klant extra technische begeleiding voor zijn gameserver. Managed gameserver is bedoeld voor klanten die ondersteuning wensen bij configuratie, updates, plugins, mods, back-ups, foutanalyse of kleinere technische aanpassingen.

Managed gameserver is een technische ondersteuningsdienst. Niet inbegrepen zijn communitymanagement, moderatie, spelersbegeleiding, economisch advies, juridische beoordeling, individuele softwareontwikkeling, permanente monitoring van afzonderlijke spelinhoud of de volledige operationele leiding van een communityproject.

8.1 Niveaus van Managed gameserver

Zelfbeheer

• De klant beheert de server zelfstandig.
• De reguliere support blijft inbegrepen binnen het kader van het geboekte product.
• Geen extra Managed-diensten inbegrepen.

Managed Basic

• Basale technische ondersteuning bij eenvoudige instellingen en algemene servervragen.
• Ondersteuning bij kleinere configuratievragen.
• Hulp bij eenvoudige plugin-, mod- of serverproblemen voor zover technisch mogelijk.
• Maximaal 1 klein wijzigingsverzoek per factureringsmaand inbegrepen.
• Richtwaarde voor de omvang: maximaal 15 minuten werktijd per factureringsmaand.
• Geschikt voor kleine serverprojecten, beginners of eenvoudige gameservers.

Managed Plus

• Alle diensten uit Managed Basic.
• Maximaal 3 kleinere wijzigingsverzoeken per factureringsmaand inbegrepen.
• Ondersteuning bij plugin- en modconfiguraties in gebruikelijke omvang.
• Basale prestatiecontrole bij problemen.
• Ondersteuning bij vragen over back-up en herstel.
• Richtwaarde voor de omvang: maximaal 60 minuten werktijd per factureringsmaand.
• Geschikt voor actieve communities en groeiende serverprojecten.

Managed Community

• Alle diensten uit Managed Plus.
• Maximaal 5 kleinere wijzigingsverzoeken per factureringsmaand inbegrepen.
• Uitgebreidere technische begeleiding bij serverprojecten.
• Technische ondersteuning met voorrang bij complexere verzoeken binnen de Managed-omvang.
• Ondersteuning bij grotere updates na voorafgaand overleg.
• Richtwaarde voor de omvang: maximaal 120 minuten werktijd per factureringsmaand.
• Geschikt voor RP-servers, communityservers en grotere projecten.

8.2 Definitie van kleine wijzigingsverzoeken

Een klein wijzigingsverzoek is een eenvoudige technische aanpassing die naar het oordeel van Nexthosting met redelijke inspanning binnen het betreffende Managed-pakket kan worden uitgevoerd.

Kleine wijzigingsverzoeken kunnen met name zijn:

• eenvoudige configuratiewijzigingen,
• aanpassing van afzonderlijke serverwaarden,
• het instellen of wijzigen van eenvoudige startparameters,
• kleinere plugin- of modinstellingen,
• controle van eenvoudige foutmeldingen of logs,
• ondersteuning bij eenvoudige vragen over back-up of herstel.

Niet als klein wijzigingsverzoek gelden met name:

• uitgebreide verbouwingen van de server,
• individuele programmering of scriptontwikkeling,
• ontwikkeling van eigen plugins, mods, bots of webinterfaces,
• uitgebreide databasewerkzaamheden,
• complexe foutanalyses over meerdere systemen heen,
• werkzaamheden aan externe websites, webshops, Discord-servers of diensten van derden,
• het inrichten van volledige RP-, economy-, whitelist- of communitysystemen,
• ontwerp-, tekst-, marketing- of communitymanagementtaken.

Overschrijdt een taak naar het oordeel van Nexthosting de inbegrepen omvang, dan kan Nexthosting de uitvoering weigeren, op meerdere wijzigingsverzoeken in mindering brengen of de klant een individuele offerte doen. Betaald extra werk vindt alleen plaats na voorafgaande toestemming van de klant.

8.3 Beperkingen bij Managed gameserver

• Niet gebruikte wijzigingsverzoeken vervallen aan het einde van de betreffende factureringsmaand.
• Uitbetaling, bijschrijving als tegoed of overdracht van niet gebruikte wijzigingsverzoeken vindt niet plaats.
• Managed gameserver omvat geen onbeperkte werktijd.
• Nexthosting geeft geen garantie voor bepaalde spelersaantallen, prestatiewaarden, inkomsten, communitygroei of duurzame foutloosheid van inhoud van derden.
• Individuele programmering is niet inbegrepen en moet apart worden aangevraagd.
• Bij zeer omvangrijke taken kan een individuele offerte nodig zijn.
• De klant blijft verantwoordelijk voor inhoud, serverregels, spelers, communitystructuur, rollen, rechten en de juridische toelaatbaarheid van zijn project.

9. Installatie van plugins/modpacks

Met de add-on „Plugin-/modpackinstallatie“ ondersteunt Nexthosting bij de installatie van plugins, mods, modpacks, resources of vergelijkbare uitbreidingen voor gameservers.

De installatie gebeurt naar beste technische inzicht op basis van de door de klant verstrekte informatie en bestanden. Er wordt geen garantie gegeven voor de werking van inhoud van derden, voor zover wettelijke rechten van de klant zich daartegen niet verzetten.

9.1 Niveaus van de plugin-/modpackinstallatie

Geen installatie

• De klant installeert plugins, mods of modpacks zelf.
• Er vindt geen extra inrichting door Nexthosting plaats.
• De reguliere support blijft behouden binnen het kader van het geboekte product.

1 plugin/mod installeren

• Installatie van één enkele plugin, één enkele mod of één enkele resource.
• Geschikt voor eenvoudige uitbreidingen met een duidelijke installatiehandleiding.
• Omvat een basiscontrole of de uitbreiding aan de serverzijde is ingebonden.
• Geen uitgebreide configuratie, oplossing van conflicten of aanpassing inbegrepen.

Maximaal 5 plugins/mods installeren

• Installatie van maximaal 5 plugins, mods of resources.
• Geschikt voor kleinere serveruitbreidingen.
• Omvat basale inbinding en eenvoudige configuratieaanpassingen volgens opgave van de klant.
• Geen diepgaande foutoplossing, individuele aanpassing of compatibiliteitsgarantie inbegrepen.

Modpack-/resource-setup

• Inrichting van een modpack, resourcepakket of een vergelijkbare verzameling.
• Geschikt voor Minecraft-modpacks, FiveM-resources, GMod-addons of vergelijkbare systemen.
• Omvat een basiscontrole of de server na de installatie in beginsel kan starten.
• Complexe aanpassingen, oplossing van conflicten, prestatie-optimalisaties of individuele programmering zijn niet automatisch inbegrepen.

9.2 Voorwaarden voor plugin-/modpackinstallaties

• De klant moet de gewenste plugins, mods, modpacks of resources ondubbelzinnig benoemen.
• De klant moet downloadbronnen, licentiebewijzen, toegangsgegevens of bestanden beschikbaar stellen, voor zover nodig.
• De uitbreidingen moeten technisch compatibel zijn met het geboekte serverproduct.
• Betaalde inhoud moet door de klant rechtmatig zijn verworven en beschikbaar worden gesteld.
• De installatie mag niet in strijd zijn met het geldende recht, rechten van derden, licentievoorwaarden, spelregels, platformvoorwaarden of de gebruiksvoorwaarden van Nexthosting.

9.3 Beperkingen bij plugin-/modpackinstallaties

• Nexthosting geeft geen garantie voor de duurzame werking van uitbreidingen van derden.
• Updates van games, serverversies, plugins, mods of API's kunnen bestaande uitbreidingen aantasten.
• Foutieve of verouderde uitbreidingen kunnen leiden tot crashes, gegevensverlies, beveiligingsrisico's of prestatieproblemen.
• Een diepgaande foutanalyse is alleen inbegrepen wanneer dit uitdrukkelijk is overeengekomen.
• Individuele aanpassingen, vertalingen, configuraties of programmering maken niet automatisch deel uit van de installatie.
• Installaties aan de clientzijde op de computer van de klant of de spelers zijn niet inbegrepen.

9a. Boost (tijdelijke prestatieverhoging)

1. Met een Boost verhoogt Nexthosting voor een door de klant gekozen periode de aan de gameserver toegewezen bovengrenzen voor RAM en CPU-capaciteit met het gekozen percentage. Opslagruimte, back-ups, databases, poorten en alle overige kenmerken van het tarief blijven ongewijzigd. De overeenkomst over de gameserver zelf (tarief, looptijd, prijs) wordt door een Boost niet gewijzigd.
2. Verschuldigd is de verhoging van de bovengrenzen voor de geboekte periode, niet een bepaald effect in het spel. Is de geboekte verhoging om redenen die aan Nexthosting zijn toe te rekenen niet of niet gedurende de gehele periode beschikbaar, dan wordt de vergoeding voor het betrokken deel terugbetaald of, op verzoek van de klant, als tegoed bijgeschreven.
3. De prijs van een Boost is afhankelijk van de prijs van het tarief, de gekozen sterkte en de duur; er geldt een minimumprijs. Bepalend is de prijs die aan de klant vóór de boeking wordt getoond.
4. Een Boost wordt vooraf betaald, uit het tegoed van het klantaccount of met een betaalmethode die de betaling direct bevestigt. Hij begint pas wanneer de betaling volledig is ontvangen. Koop op factuur, per overschrijving of per incasso is voor een Boost niet mogelijk.
5. Een Boost kan voor een later tijdstip worden gepland. Een geplande Boost wordt bij de start uit het tegoed betaald en kan tot die tijd in het klantaccount worden ingetrokken.
6. Een Boost kan terugkerend worden geboekt (bijvoorbeeld elk weekend of op bepaalde weekdagen). Elke afspraak wordt afzonderlijk bij de start uit het tegoed betaald. Is het tegoed aan het begin van een afspraak ontoereikend, dan vindt deze afspraak niet plaats; er ontstaat daardoor geen betalingsachterstand. Nexthosting herinnert de klant vooraf per e-mail. De klant kan de herhaling op elk moment beëindigen met werking voor alle nog niet begonnen afspraken.
7. Na afloop van de geboekte periode gelden weer de bovengrenzen van het tarief. De klant is ervoor verantwoordelijk dat zijn server daarna met de bovengrenzen van het tarief toekomt; heeft de server meer RAM nodig dan het tarief voorziet, dan kan hij door het systeem worden beëindigd.
8. Beëindigt de klant een lopende Boost voortijdig, of kan de Boost niet worden gebruikt omdat de server is gestopt, gepauzeerd, wegens betalingsverzuim of een overtreding is geblokkeerd of de overeenkomst is beëindigd, dan wordt de vergoeding niet terugbetaald. Wettelijke rechten van de klant, met name bij gebreken en het herroepingsrecht van consumenten, blijven onverlet.
9. Boekt een consument een Boost die vóór het einde van de herroepingstermijn begint, dan verlangt hij hiermee uitdrukkelijk dat Nexthosting vóór het einde van de herroepingstermijn met de dienst begint. Voor het overige geldt sectie 13.

9b. Server pauzeren (bewaring van de servergegevens)

1. Pauzeert de klant zijn gameserver, dan wordt de server gestopt; zijn gegevens worden ingepakt, overgebracht naar een afzonderlijke opslag van Nexthosting („opslagplaats“) en daar gecontroleerd. Pas na succesvolle controle worden de gegevens van het hostsysteem verwijderd. Tijdens de pauze is de server niet bereikbaar en kan hij niet worden gestart.
2. De klant kan een gameserver pauzeren waarvan de overeenkomst actief, niet opgezegd en niet geblokkeerd is en doorlopend wordt gefactureerd. Voorwaarde is bovendien dat de klant een betaalmethode heeft opgeslagen waarvan Nexthosting mag afschrijven (SEPA-incassomachtiging of creditcard), of dat zijn klantaccount het in het klantaccount getoonde minimumtegoed heeft. Overeenkomsten met vooruitbetaling zonder doorlopende facturering (prepaid) kunnen niet worden gepauzeerd.
3. De klant kan de server op elk moment hervatten. De gegevens worden dan terug naar het hostsysteem overgebracht; dit duurt afhankelijk van de hoeveelheid gegevens enkele minuten of langer. Is er op het hostsysteem tijdelijk onvoldoende opslagruimte beschikbaar, dan stelt Nexthosting deze onverwijld beschikbaar; tot die tijd blijven de gegevens in de opslagplaats bewaard.
4. Voor de duur van de pauze brengt Nexthosting in plaats van de tariefprijs een vergoeding voor de bewaring in rekening. Deze is afhankelijk van de grootte van de ingepakte gegevens en bedraagt thans € 0,05 per gigabyte per maand, minimaal € 0,99 per maand (telkens eindprijzen; Nexthosting toont als kleine ondernemer volgens § 19 UStG geen btw). Bepalend zijn de prijzen die aan de klant vóór het pauzeren worden getoond. Vóór het pauzeren wordt de ingepakte grootte geschat; afgerekend wordt op basis van de werkelijke grootte die na het pauzeren in het klantaccount staat.
5. Een bij aanvang van de pauze reeds betaalde factureringsperiode van het tarief wordt niet terugbetaald. Tot het einde daarvan is er geen vergoeding voor de bewaring verschuldigd. Een bij aanvang van de pauze reeds opgemaakte, nog niet betaalde factuur voor de volgende factureringsperiode van het tarief wordt geannuleerd.
6. De vergoeding voor de bewaring wordt per dag berekend (een dertigste van de maandprijs per dag) en achteraf gefactureerd: voor volledige maanden met de reguliere factuur van de overeenkomst, voor de resterende dagen bij het hervatten. De dag van het hervatten telt als dag van bewaring. Een reeds gefactureerde periode van bewaring wordt bij het hervatten niet naar rato terugbetaald.
7. Hervat de klant de server na afloop van de betaalde factureringsperiode, dan begint op de dag van het hervatten een nieuwe factureringsperiode tegen de prijs van het tarief; deze wordt samen met de resterende dagen van de bewaring direct gefactureerd. Hervat de klant de server nog binnen de betaalde factureringsperiode, dan ontstaat er geen extra vergoeding.
8. De pauze wijzigt de looptijd, verlenging en opzegtermijnen van de overeenkomst niet. De klant kan de overeenkomst ook tijdens de pauze opzeggen. Met het einde van de overeenkomst worden de bewaarde gegevens definitief verwijderd; heeft de klant ze nog nodig, dan moet hij de server vooraf hervatten en de gegevens zelf veiligstellen.
9. Komt de klant met een factuur in verzuim, dan gelden de bepalingen van de algemene voorwaarden over betalingsverzuim, blokkering en einde van de overeenkomst ook voor een gepauzeerde server. Zolang de overeenkomst geblokkeerd is, kan de server niet worden hervat. Eindigt de overeenkomst wegens betalingsverzuim, dan worden ook de bewaarde gegevens verwijderd.
10. De bewaring is geen back-updienst. Nexthosting controleert de overdracht voordat gegevens van het hostsysteem worden verwijderd; sectie 18 (gegevensback-up en gegevensverlies) geldt dienovereenkomstig. Door de klant gemaakte back-ups blijven door de pauze onaangetast.
11. Tijdens de pauze zijn tariefwijzigingen, Boosts en verdere extra diensten voor deze server niet mogelijk; een voor deze periode geplande Boost wordt niet uitgevoerd.
12. Vóór elke pauzering bevestigt de klant dat hij van deze voorwaarden en de algemene voorwaarden kennis heeft genomen. Een consument verlangt met het pauzeren uitdrukkelijk dat Nexthosting direct met de dienst begint; voor het overige geldt sectie 13.

9c. Openbare weergave van de server (statusbanner, Discord-status, serverpagina, communitylijst)

1. Nexthosting stelt de klant kosteloos functies ter beschikking waarmee hij zijn gameserver openbaar kan tonen: een statusbanner om in websites en forums in te sluiten, een zichzelf bijwerkend statusbericht in een Discord-kanaal van de klant, een eigen serverpagina op een adres van Nexthosting en een vermelding in de communitylijst op nexthosting.net. De functies zijn vrijwillig; de klant schakelt elk daarvan afzonderlijk in en kan ze op elk moment weer uitschakelen. Het gaat om vrijwillige extra functies in de zin van de algemene voorwaarden; een aanspraak op hun blijvende voortbestaan bestaat niet.
2. Schakelt de klant een van deze functies in, dan worden gegevens over zijn server openbaar opvraagbaar: naam van de server, spel, adres, status (online, offline), aantal spelers en plaatsen en, afhankelijk van het spel, kaart en versie. Daarbij komt de inhoud die de klant zelf invoert of uploadt (teksten, trefwoorden, logo, kleuren, verwijzingen, ingesloten inhoud).
3. Een vermelding in de communitylijst vereist een aanvraag en goedkeuring door Nexthosting. Een aanspraak op opname bestaat niet. Nexthosting mag aanvragen weigeren, vermeldingen, logo's en afzonderlijke inhoud vóór publicatie controleren en vermeldingen en serverpagina's blokkeren of verwijderen wanneer deze in strijd zijn met deze voorwaarden, de algemene voorwaarden, het gebruiksbeleid of het geldende recht, of wanneer de reputatie van Nexthosting wordt geschaad.
4. De klant is verantwoordelijk voor de door hem geplaatste inhoud. Hij plaatst geen onrechtmatige, beledigende, discriminerende, voor de jeugd schadelijke of misleidende inhoud en gebruikt uitsluitend teksten, afbeeldingen, logo's en kenmerken waarvoor hij de vereiste rechten heeft. Hij verleent Nexthosting het niet-exclusieve, kosteloze recht om deze inhoud gedurende de publicatie op de pagina's van Nexthosting weer te geven en daarvoor technisch aan te passen (bijvoorbeeld afbeeldingen te verkleinen). Met het uitschakelen van de functie of het einde van de overeenkomst eindigt de publicatie.
5. Exploiteert de klant zijn serverpagina bedrijfsmatig, dan is hij zelf verantwoordelijk voor de wettelijk verplichte gegevens (met name een impressum) en voor de rechtmatigheid van de ingesloten inhoud. Inhoud van externe aanbieders (bijvoorbeeld documenten, video's, Discord, Twitch) wordt voor bezoekers pas na een klik geladen.
6. Voor de Discord-status geeft de klant het adres op van een webhook van zijn eigen Discord-kanaal. Nexthosting verzendt de statusgegevens naar dit adres; voor de Discord-server en de naleving van de voorwaarden van Discord is de klant verantwoordelijk.

9d. Sjablonen en eenklikinstallaties (inclusief Bedrock-crossplay)

1. Sjablonen en eenklikinstallaties richten op verzoek van de klant automatisch een gameserver in voor een spelmodus, een framework of een uitbreiding. Vóór de start wordt de klant getoond wat er wordt geïnstalleerd en wat er wordt vervangen; met de bevestiging geeft de klant opdracht tot de wijziging op zijn server.
2. Daarbij wordt software van externe aanbieders geladen uit hun officiële bronnen (bijvoorbeeld Geyser en Floodgate voor Bedrock-crossplay). Voor deze software gelden de licentie- en gebruiksvoorwaarden van de betreffende aanbieder; sectie 11 geldt dienovereenkomstig. Nexthosting is verschuldigd de behoorlijke uitvoering van de getoonde stappen, niet de foutloosheid of duurzame beschikbaarheid van de software van derden en niet de verenigbaarheid ervan met andere uitbreidingen van de klant.
3. Een sjabloon kan bestaande bestanden vervangen. De klant krijgt vooraf een back-up aangeboden, voor zover zijn tarief back-ups omvat; voor het overige geldt sectie 18.

9e. Server uitbreiden (blijvend meer RAM, opslagruimte en CPU-capaciteit)

1. Bij een lopend gameservertarief kan de klant blijvend extra RAM, extra opslagruimte en extra CPU-capaciteit bijboeken, afzonderlijk of gezamenlijk. Het tarief zelf blijft ongewijzigd; de uitbreiding verhoogt de aan de gameserver toegewezen bovengrenzen. Bepalend zijn de prijzen per maand die aan de klant vóór de boeking worden getoond.
2. De uitbreiding wordt ingesteld zodra de betaling volgens lid 3 volledig is ontvangen. Voor de lopende factureringsperiode betaalt de klant de toeslag naar rato voor de resterende dagen (een dertigste van de maandtoeslag per dag), met een minimum van € 1,00. Vanaf de volgende factureringsperiode maakt de toeslag deel uit van de contractprijs en wordt zij met de reguliere factuur van de overeenkomst in rekening gebracht.
3. Het bedrag naar rato wordt direct betaald, uit het tegoed van het klantaccount of met een betaalmethode die de betaling direct bevestigt. Koop op factuur, per overschrijving of per incasso is hiervoor niet mogelijk.
4. De uitbreiding loopt met de overeenkomst over de gameserver en eindigt daarmee; looptijd en opzegtermijnen van de overeenkomst veranderen niet. Wisselt de klant van tarief, dan eindigen de uitbreidingen met de wissel; hun prijs maakt deel uit van de eerdere contractprijs en wordt bij de berekening van de wissel meegenomen. De klant wordt vóór de wissel hierop gewezen en kan daarna opnieuw uitbreiden.
5. Een verkleining of intrekking van een uitbreiding is mogelijk via de support en geldt voor de toekomst; voor de lopende factureringsperiode reeds betaalde bedragen worden niet terugbetaald. Wettelijke rechten van de klant, met name bij gebreken en het herroepingsrecht van consumenten, blijven onverlet.
6. Uitbreidingen zijn alleen beschikbaar voor zover op het hostsysteem van de gameserver capaciteit vrij is; een aanspraak op een bepaalde uitbreiding bestaat vóór de boeking niet. Er gelden bovengrenzen per gameserver die aan de klant bij de boeking worden getoond.
7. Tijdens een pauze van de server (sectie 9b) en bij een geblokkeerde of opgezegde overeenkomst is een uitbreiding niet mogelijk. Een lopende Boost (sectie 9a) heeft vanaf de uitbreiding betrekking op de uitgebreide bovengrenzen.
8. Boekt een consument een uitbreiding, dan verlangt hij hiermee uitdrukkelijk dat Nexthosting vóór het einde van de herroepingstermijn met de dienst begint. Voor het overige geldt sectie 13.

9f. Eigen IP-adres

1. Bij een gameserver kan de klant een eigen IPv4-adres bijboeken, bij de bestelling of later in het klantaccount. De gameserver is dan bereikbaar onder dit adres in plaats van onder het gedeelde adres van het hostsysteem; de poorten blijven ongewijzigd. De verbinding en hardware van het hostsysteem deelt de gameserver nog steeds met andere servers. Bepalend zijn de maandprijs en de eenmalige setupkosten die aan de klant vóór de boeking worden getoond.
2. Nexthosting bestelt het adres na volledige ontvangst van de betaling. De toewijzing vindt in de regel binnen enkele minuten plaats, in individuele gevallen tot de volgende werkdag; tot die tijd is de gameserver bereikbaar onder het gedeelde adres. Voor de omschakeling wordt een lopende gameserver eenmaal herstart. Een aanspraak op een bepaald adres bestaat niet.
3. Bij een latere boeking betaalt de klant de setupkosten en de maandprijs naar rato voor de resterende dagen van de factureringsperiode direct, uit het tegoed van het klantaccount of met een betaalmethode die de betaling direct bevestigt. Daarna maakt de maandprijs deel uit van de contractprijs.
4. Het adres loopt met de overeenkomst over de gameserver en eindigt daarmee. De klant kan het op elk moment opgeven; de maandprijs vervalt dan voor de toekomst. Reeds betaalde bedragen en de setupkosten worden niet terugbetaald. Een opgegeven adres gaat terug naar de datacenterexploitant en kan niet opnieuw worden toegewezen.
5. Wordt de gameserver gepauzeerd (sectie 9b), dan geeft Nexthosting het adres terug; de maandprijs ervan vervalt voor de duur van de pauze. De klant wordt vóór het pauzeren hierop gewezen. Na de pauze is de gameserver zonder toeslag bereikbaar onder het gedeelde adres. Een eigen adres kan de klant opnieuw boeken; hiervoor gelden maandprijs en setupkosten zoals bij een eerste boeking, en er wordt een ander adres toegewezen.
6. Eigen adressen zijn alleen beschikbaar voor zover aan het hostsysteem van de gameserver adressen kunnen worden toegewezen. Kan een betaald adres niet worden geleverd, dan betaalt Nexthosting de hiervoor betaalde bedragen terug.
7. Boekt een consument een eigen IP-adres, dan verlangt hij uitdrukkelijk dat Nexthosting vóór het einde van de herroepingstermijn met de dienst begint. Voor het overige geldt sectie 13.

9g. Nexthosting Schutz (bescherming van het eigen IP-adres)

1. Bij elk eigen IP-adres (sectie 9f) hoort zonder toeslag de toegang tot „Nexthosting Schutz“. Dat is een filter op het hostsysteem dat uitsluitend het verkeer naar dit adres behandelt, samen met een interface waarin de klant het filter zelf instelt en beoordeelt. Hiertoe behoren met name beschermingsniveaus, een spelprofiel, blokkeer- en toelatingslijst, regels naar herkomstland, automatische maatregelen volgens lid 4, analyses (verloop, aanvallen, herkomst, verkeer per poort), meldingen, een test van het filter en rapporten. Gameservers zonder eigen IP-adres worden beschermd door de basisbescherming van het datacenter; de instelmogelijkheden van deze sectie zijn voor hen er niet. Nexthosting mag de functionaliteit verder ontwikkelen, voor zover de wezenlijke functies behouden blijven.
2. Het filter beperkt en verwerpt verbindingen volgens de ingestelde regels. Het vult de basisbescherming van het datacenter aan en vervangt deze niet. Nexthosting is het bedrijven van het filter verschuldigd, niet het succes van de afweer: bescherming tegen elke aanval wordt niet toegezegd. Aanvallen die de aansluiting van het hostsysteem of het datacenter overbelasten, kan het filter niet afweren. Toezeggingen over de beschikbaarheid van de gameserver vloeien uitsluitend voort uit de overeenkomst over de gameserver en worden door deze sectie niet uitgebreid. Bestaande verbindingen laat het filter altijd door.
3. Over de instellingen van het filter beslist de klant. Strengere niveaus, blokkades en regels naar land kunnen ook gewenste verbindingen weigeren, zoals nieuwe medespelers tijdens een aanval. Daarvoor is Nexthosting niet verantwoordelijk. De toewijzing van een adres aan een land berust op een database en is niet in elk geval juist; afzenderadressen kunnen vervalst zijn. De getoonde cijfers zijn technische meetwaarden, de herkomst naar land is een steekproef uit de sterkste afzenders.
4. Het filter neemt volgens vaste technische regels uit zichzelf maatregelen die de klant telkens kan uitschakelen: het kan tijdens een aanval het beschermingsniveau aanscherpen, afzenders die ver boven hun grens voortdurend nieuwe verbindingen proberen op te bouwen voor beperkte tijd blokkeren en – alleen wanneer de klant dit uitdrukkelijk heeft ingeschakeld – tijdens een aanval landen blokkeren waaruit een aanzienlijk deel van de aanval komt en waaruit eerder geen verbinding met de gameserver is doorgelaten. Afzenders die langere tijd met de gameserver verbonden waren, onthoudt het filter gedurende 30 dagen als vaste spelers en laat ze ook tijdens een aanval bij voorrang binnen; zij worden niet uit zichzelf geblokkeerd. Elke automatische blokkade kan de klant opheffen; zij eindigt uiterlijk na afloop van haar tijd, respectievelijk na het einde van de aanval.
5. De klant kan via een uitnodigingslink anderen toegang geven tot de bescherming van een adres (medebeheerders). De link moet vertrouwelijk worden behandeld. Medebeheerders hebben een eigen klantaccount bij Nexthosting nodig. De klant is voor hun instellingen verantwoordelijk als voor zijn eigen instellingen en kan de toegang op elk moment intrekken.
6. De klant kan een aanval bij Nexthosting melden. Daaruit ontstaat een supportaanvraag namens hem met een automatisch opgestelde analyse; na het einde van de aanval volgt een uitgebreid rapport. Op verzoek stelt Nexthosting automatisch een bevestiging op over de gemeten gebeurtenissen, om aan instanties te overleggen. Analyse, rapport en bevestiging geven weer wat de systemen van Nexthosting hebben gemeten. Zij bevatten geen juridische beoordeling en geen vaststelling wie een aanval heeft veroorzaakt. Een aanspraak op bepaalde maatregelen van Nexthosting of van instanties vloeit hieruit niet voort.
7. Met „Schutz testen“ verzendt een systeem van Nexthosting een gering aantal testpakketten naar het eigen IP-adres van de klant, naar een poort waarop geen dienst van de gameserver antwoordt. Stelt de klant meldingen in naar een dienst van een derde (bijvoorbeeld een Discord-kanaal), dan zendt Nexthosting de meldingen naar het door de klant opgegeven adres; voor deze dienst en de kring van ontvangers is de klant verantwoordelijk.
8. Voor de werking van het filter verwerkt Nexthosting verbindingsgegevens van de afzenders, met name IP-adressen, tijdstippen en hoeveelheden. Voor zover dit de veiligheid van de eigen systemen en netwerken dient, gebeurt dit onder eigen verantwoordelijkheid van Nexthosting. Voor zover Nexthosting deze gegevens in de interface aan de klant beschikbaar stelt en volgens diens instellingen verwerkt (lijsten, analyses, rapporten), gebeurt dit in opdracht van de klant. Exploiteert de klant de gameserver niet uitsluitend voor persoonlijke of familiale doeleinden – bijvoorbeeld als community, vereniging, onderneming of als openbaar toegankelijke server –, dan is hij jegens zijn spelers zelf verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de gegevensbescherming. Hij sluit dan vóór het gebruik van Nexthosting Schutz de verwerkersovereenkomst met Nexthosting, die in het klantaccount klaarstaat, en informeert zijn spelers op eigen verantwoordelijkheid over de verwerking.
9. Meetwaarden bewaart Nexthosting 30 dagen, gegevens over aanvallen, inclusief de sterkste afzenders, tot twee maanden. Geeft de klant het eigen IP-adres op of eindigt de overeenkomst, dan eindigt de toegang tot Nexthosting Schutz; de daar opgeslagen instellingen, lijsten en analyses van dit adres worden uiterlijk 60 dagen daarna verwijderd. Supportaanvragen volgens lid 6 blijven bewaard volgens de daarvoor geldende termijnen.
10. Is de interface van Nexthosting Schutz tijdelijk niet bereikbaar, dan werkt het filter door met de laatst overgenomen instellingen.

9h. Automatische verlenging van prepaidproducten

1. Bij prepaidproducten kan de klant in het klantaccount voor elk product de automatische verlenging inschakelen en op elk moment weer uitschakelen. Is zij ingeschakeld, dan verlengt Nexthosting het product vóór het einde van de betaalde periode telkens met de laatst geboekte looptijd, tegen de prijs die in het klantaccount voor het product wordt getoond.
2. Het bedrag wordt aan het tegoed van het klantaccount onttrokken. Is het tegoed ontoereikend voor het volledige bedrag, dan incasseert Nexthosting het via de in het klantaccount opgeslagen betaalmethode (creditcard of SEPA-incassomachtiging). Met het inschakelen van de automatische verlenging machtigt de klant Nexthosting tot deze afschrijvingen. Een deelbetaling uit het tegoed vindt niet plaats.
3. Van een creditcard wordt kort vóór het einde van de betaalde periode afgeschreven. Een SEPA-incasso dient Nexthosting vooraf in, in de regel ongeveer twee tot drie weken vóór het begin van de looptijd, omdat de bevestiging ervan meerdere bankwerkdagen duurt; bij korte looptijden kunnen daarom meerdere incasso's voor opeenvolgende looptijden tegelijk zijn ingediend. De volgende afschrijvingsdatum en ingediende incasso's toont het klantaccount bij het product. Het product wordt telkens pas verlengd met de ontvangst van de betaling.
4. Per incasso incasseert Nexthosting alleen wanneer het bedrag per looptijd het in het klantaccount genoemde minimumbedrag bereikt (thans € 5,00) en de betaling naar verwachting vóór het begin van de looptijd binnenkomt. Anders wijst het klantaccount bij het product daarop; de klant verlengt dan zelf of gebruikt tegoed of een creditcard.
5. Schakelt de klant de automatische verlenging uit, dan geeft Nexthosting geen nieuwe afschrijvingen meer opdracht. Een reeds ingediende incasso kan Nexthosting niet terughalen; komt zij binnen, dan verlengt zij het product met de betaalde looptijd. De rechten van de klant jegens zijn bank blijven onverlet.
6. Kan het bedrag niet worden geïncasseerd, bijvoorbeeld bij onvoldoende saldo, door een geweigerde of verlopen kaart of door een stornering, dan wordt de verlenging niet uitgevoerd en de automatische verlenging voor het product uitgeschakeld. Nexthosting informeert de klant per e-mail. Verlengt de klant niet zelf, dan eindigt het product aan het einde van de betaalde periode; het wordt dan geblokkeerd en na afloop van de blokkeringstermijn verwijderd, zoals dat algemeen voor prepaidproducten geldt.
7. Voor het overige gelden voor het product en de verlenging ervan de voorwaarden van de betreffende overeenkomst.

9i. FastDL voor Garry's Mod-servers

1. Bij Garry's Mod-servers kan de klant in de beheerinterface van de gameserver (gamepaneel) voor elke server FastDL inschakelen en op elk moment weer uitschakelen. Is FastDL ingeschakeld, dan stelt Nexthosting bepaalde bestanden van de server – kaarten, materialen, modellen, geluiden, lettertypen en deeltjes – onder een internetadres beschikbaar voor download en neemt dit adres op in het configuratiebestand van de server (server.cfg), zodat spelers de bestanden bij het binnenkomen snel kunnen laden. Scripts (Lua), instellingen en databases van de server worden niet beschikbaar gesteld.
2. Het adres wordt niet openbaar vermeld, maar de bestanden kan iedereen opvragen die het adres kent; de server noemt het aan elke speler die binnenkomt. De klant stelt zeker dat hij de beschikbaar gestelde inhoud op deze wijze mag verspreiden en dat deze geen rechten van derden schendt. Het gebruiksbeleid (AUP) geldt ook voor deze inhoud.
3. FastDL is inbegrepen in de prijs van de gameserver. Er gelden de in het gamepaneel genoemde grenzen (thans 10 GB per server en 1 GB per bestand); bestanden daarboven worden niet beschikbaar gesteld. Nieuwe en gewijzigde bestanden neemt Nexthosting met regelmatige tussenpozen over. Een bepaalde downloadsnelheid is niet toegezegd.
4. Schakelt de klant FastDL uit, dan verwijdert Nexthosting het adres uit het configuratiebestand. De bestanden blijven nog tot 48 uur opvraagbaar, omdat een draaiende server het adres tot de volgende kaartwissel blijft noemen, en worden daarna verwijderd. Wordt de server verwijderd, gepauzeerd of geblokkeerd, dan eindigt de beschikbaarstelling onmiddellijk.
5. Nexthosting kan de beschikbaarstelling beperken of beëindigen wanneer zij voor andere doeleinden wordt gebruikt, met name als algemene bestandsopslag of voor de verspreiding van inhoud die niets met het spel op de server te maken heeft, wanneer inhoud rechten van derden schendt of wanneer het opvragen de werking van andere servers aantast.
6. De bestanden op de gameserver zelf blijven door FastDL onaangetast. Voor het overige gelden de voorwaarden van de gameserverovereenkomst.

9j. Cloud Storage

1. Cloud Storage is een zelfstandig product van Nexthosting voor het opslaan van bestanden. Voor Cloud Storage gelden aanvullend op de algemene voorwaarden de regels van deze sectie; zij worden met de bestelling onderdeel van de overeenkomst en gaan voor op de algemene regels van deze voorwaarden.
2. Nexthosting stelt opslagruimte beschikbaar waartoe de klant toegang heeft via het opslagpaneel in de browser, via een S3-compatibele interface en via SFTP en WebDAV; bestanden kan hij via deellinks met derden delen. De bestanden worden opgeslagen in een datacenter in Duitsland op één locatie; een spiegeling naar een tweede locatie vindt niet plaats. Cloud Storage is daarom geen vervanging voor een tweede, onafhankelijke back-up: van gegevens die hij niet mag verliezen, houdt de klant eigen back-ups elders. Nexthosting streeft naar een hoge bereikbaarheid; een bepaalde beschikbaarheid zegt Nexthosting voor Cloud Storage niet toe, de SLA geldt hiervoor niet.
3. Pakketten hebben een vast opslagcontingent en een vaste maandprijs en worden maandelijks vooraf in rekening gebracht. 1 GB is gelijk aan een miljard byte, 1 TB aan 1.000 GB. Voor elke actieve gameserver-, webruimte- of VPS-overeenkomst van de klant bij Nexthosting wordt het contingent met 10 GB verhoogd, in totaal met maximaal 50 GB (bonus); de bonus vervalt met de betreffende overeenkomst. Meerdere pakketten van een klant worden bij elkaar opgeteld. Is het contingent inclusief bonus bezet, dan kan de klant geen verdere bestanden opslaan; lezen, downloaden en verwijderen blijven mogelijk.
4. In het pakket is per contractmaand downloadverkeer ter grootte van het contingent inclusief bonus inbegrepen (redelijk gebruik). Daarboven beperkt Nexthosting de downloadsnelheid tot het einde van de contractmaand tot 50 Mbit/s; extra kosten ontstaan hierdoor niet. Uploads zijn niet beperkt. Om de werking voor alle klanten te waarborgen, beperkt Nexthosting het aantal verzoeken per klant (thans 100 per seconde, kortstondig tot 300).
5. Het verbruikstarief Flex kunnen alleen klanten bestellen voor wie Nexthosting dit heeft vrijgeschakeld; de vrijschakeling kan de klant in het klantaccount aanvragen, een aanspraak daarop bestaat niet. Voor bestelling en inrichting zijn bovendien een volledig adres (voor- en achternaam, straat met huisnummer, postcode, plaats en land; bij ondernemers het factuuradres) en een opgeslagen betaalmethode vereist waarmee Nexthosting bedragen kan incasseren (SEPA-incassomachtiging, opgeslagen creditcard of PayPal). Per klant is één Flex-overeenkomst mogelijk. Een wissel tussen pakket en Flex binnen een overeenkomst is niet mogelijk. Heeft de klant naast Flex ook een pakket, dan geldt voor zijn opslag Flex; de bonus geldt alleen voor pakketten.
6. Flex kost een basisprijs van € 9,99 per maand, die maandelijks vooraf in rekening wordt gebracht. Hierin zijn per contractmaand 1 TB opslag (gemeten als gemiddelde) en 1 TB downloadverkeer inbegrepen. Elke afrekening binnen een contractmaand berekent de maand tot dan toe en trekt af wat in die maand al in rekening is gebracht; alle facturen van een contractmaand komen samen op hetzelfde bedrag als één enkele factuur over de hele maand. Daarboven berekent Nexthosting € 8,90 per TB-maand opslag en € 1,49 per TB downloadverkeer. Meetgrondslag: de bezetting wordt per minuut gemeten en per uur gemiddeld; in rekening gebracht wordt het gemiddelde over alle uren van de periode (nauwkeurig tot 0,1 GB), naar rato van de uren, waarbij 730 uur overeenkomen met één maand. Downloadverkeer is de uit de Cloud Storage opgevraagde hoeveelheid gegevens, inclusief opvragingen via deellinks; uploads en downloads van gameserver- en VPS-back-ups via het opslagpaneel tellen niet mee. Bedragen worden volgens de gangbare afrondingsregels op hele centen afgerond.
7. Het verbruik boven de inbegrepen hoeveelheden rekent Nexthosting achteraf af, in de regel met de volgende contractfactuur voor de tot dan verstreken periode; een contractmaand is de periode tussen twee contractfacturen. Bedragen onder € 0,50 neemt Nexthosting over naar de volgende periode. Overschrijdt het nog niet afgerekende verbruik € 250, dan maakt Nexthosting direct een tussenfactuur op en incasseert deze via de opgeslagen betaalmethode. Eindigt de overeenkomst, dan rekent Nexthosting het verbruik tot het einde van de overeenkomst af met een eindafrekening; bedragen onder € 0,50 worden daarbij niet in rekening gebracht, eindafrekeningen onder € 5 worden niet geïncasseerd, maar moeten als factuur worden betaald. Tussen- en eindafrekeningen zijn vijf dagen na uitgifte verschuldigd.
8. Bij elke factuur met verbruik ontvangt de klant een verbruiksoverzicht als PDF, in het klantaccount onder „Documenten“ en als bijlage bij de factuurmail. Dit vermeldt per dag de gemiddelde bezetting en het downloadverkeer, de inbegrepen hoeveelheden, de berekende hoeveelheden met eenheidsprijzen en een controlesom over de onderliggende meetwaarden. Ontbreken voor afzonderlijke uren meetwaarden, bijvoorbeeld na een storing, dan hanteert Nexthosting voor die uren de laatst gemeten bezetting en geen verkeer en vermeldt dit in het overzicht.
9. Ter bescherming tegen onverwacht hoge kosten beperkt Nexthosting het verbruik boven de basisprijs per contractmaand (bestedingslimiet); tussenfacturen tellen daarbij mee: bij aanvang op € 50, op € 150 zodra de klant in totaal ten minste € 100 heeft betaald, en op € 500 zodra hij ten minste € 400 heeft betaald. Daarbij tellen betaalde facturen mee zonder tegoedopwaarderingen, waarvan de betaling ten minste 56 dagen geleden is. Een hoger limiet stelt Nexthosting op verzoek vast; in individuele gevallen kan Nexthosting het limiet ook lager vaststellen. Is het limiet bereikt, dan kan de klant tot het begin van de volgende contractmaand of tot de verhoging van het limiet geen verdere bestanden opslaan en worden downloads tot 50 Mbit/s afgeknepen; lezen en verwijderen blijven mogelijk, het tot dan ontstane verbruik wordt in rekening gebracht.
10. Is een factuur voor Cloud Storage niet tijdig betaald, dan geldt het volgende: voor de contractfactuur (pakketprijs resp. basisprijs met verbruik) gelden de aanmaningsfasen van Nexthosting; bij consumenten blokkeert Nexthosting de Cloud Storage vanaf de tweede dag na de vervaldatum. Onafhankelijk daarvan blokkeert Nexthosting de Cloud Storage wanneer een factuur met betrekking tot Cloud Storage – ook een tussen- of eindafrekening – 14 dagen na de vervaldatum niet is betaald. De blokkade is volledig: lezen, downloaden en opslaan zijn niet mogelijk, ook niet in het opslagpaneel; toegangen en deellinks zijn zonder functie, lopende verbindingen worden verbroken. De gegevens blijven tijdens de blokkade opgeslagen. De blokkade eindigt zodra de betaling bij Nexthosting is ontvangen; een incasso geldt pas met de uitvoering ervan als betaling. Wordt een betaling teruggeboekt, dan blokkeert Nexthosting opnieuw.
11. Eindigt de overeenkomst – door opzegging tegen het einde van de looptijd of door opzegging door Nexthosting, bijvoorbeeld na de aanmaningsfasen wegens betalingsverzuim – en heeft de klant geen verdere Cloud Storage-overeenkomst, dan verwijdert Nexthosting met het einde van de overeenkomst direct, uiterlijk binnen een uur, alle in de Cloud Storage opgeslagen bestanden van de klant, inclusief zijn buckets, toegangen en deellinks. De verwijdering is definitief; herstel is niet mogelijk. Na een opzegging herinnert Nexthosting de klant zeven dagen en één dag vóór het verwijderingstijdstip per e-mail. De klant is ervoor verantwoordelijk zijn gegevens tijdig vóór het einde van de overeenkomst veilig te stellen. Eindigt slechts één van meerdere Cloud Storage-overeenkomsten, dan wordt het contingent dienovereenkomstig kleiner; ligt de bezetting dan daarboven, dan kan de klant alleen nog lezen, downloaden en verwijderen.
12. De klant kan toegangen (S3-sleutels, SFTP- en WebDAV-toegangen) aanmaken, deellinks maken en andere klanten van Nexthosting als leden uitnodigen voor afzonderlijke buckets (rollen „lezen“, „schrijven“ en „beheren“). Voor alles wat via zijn toegangen, deellinks en leden gebeurt, is de klant verantwoordelijk als voor eigen handelen; toegangsgegevens houdt hij geheim. Deellinks kan iedereen gebruiken die de link kent; de klant kan ze beperken met wachtwoord, vervaldatum, downloadgrens of als eenmalige link. Zolang de klant nog geen factuur heeft betaald of zijn Cloud Storage korter dan zeven dagen bestaat, zijn deellinks maximaal 24 uur geldig; daarna kan de klant deellinks zonder vervaldatum of met een vervaldatum van maximaal 365 dagen maken. Opslag en verkeer die leden in een bucket veroorzaken, tellen mee bij de eigenaar van de bucket. Is de Cloud Storage van de eigenaar geblokkeerd of beëindigd, dan verliezen ook de leden de toegang.
13. Nexthosting kan afzonderlijke deellinks of toegangen of de gehele Cloud Storage blokkeren wanneer een overtreding van wettelijke voorschriften of het gebruiksbeleid (AUP) wordt gemeld of voor de hand ligt, wanneer een deellink ongebruikelijk veel verkeer veroorzaakt of wanneer de veiligheid of de werking van de systemen in gevaar is. Nexthosting deelt de klant de redenen mee; voor het overige gelden de secties 17 en 18 van het gebruiksbeleid.
14. SFTP en WebDAV stelt Nexthosting beschikbaar met de vrije software SFTPGo, die valt onder de GNU Affero General Public License, versie 3 (AGPL-3.0). De broncode van de gebruikte, ongewijzigde versie 2.7.6 ontvangt de klant op https://github.com/drakkan/sftpgo/releases/tag/v2.7.6.
15. Slaat de klant in de Cloud Storage persoonsgegevens van derden op, dan verwerkt Nexthosting deze in zijn opdracht; de klant sluit hiervoor de verwerkersovereenkomst in zijn klantaccount. Voor de verwerking van de gegevens van de klant zelf geldt de privacyverklaring.

10. Doorlooptijden

De doorlooptijd van add-ons hangt af van de gekozen dienst, de technische complexiteit, de beschikbaarheid van alle noodzakelijke informatie, de medewerking van de klant en de actuele drukte.

• Diensten met prioriteit worden bij voorrang behandeld, voor zover dit technisch en organisatorisch mogelijk is.
• Een bepaalde behandel- of opleverdatum bestaat alleen wanneer deze uitdrukkelijk schriftelijk is bevestigd.
• Vertragingen door ontbrekende klantgegevens, externe aanbieders, software van derden, licentieproblemen of technische incompatibiliteiten vallen niet onder de verantwoordelijkheid van Nexthosting.
• Nexthosting mag de behandeling onderbreken zolang vereiste reacties, bestanden, toegangsgegevens of goedkeuringen van de klant ontbreken.

11. Inhoud en licenties van derden

Veel gameservers gebruiken plugins, mods, scripts, resources, frameworks, bots, databases of andere inhoud van derden. De klant is er zelf verantwoordelijk voor dat deze inhoud rechtmatig mag worden gebruikt.

• Nexthosting stelt geen betaalde licenties van derden beschikbaar, tenzij dit uitdrukkelijk is overeengekomen.
• De klant moet op verzoek geldige licentiebewijzen kunnen overleggen.
• Nexthosting neemt geen verantwoordelijkheid voor blokkades, licentieproblemen, API-beperkingen, updateproblemen of storingen van externe aanbieders.
• Bij vermoeden van onrechtmatige inhoud, licentieschendingen of beveiligingsrisico's kan Nexthosting de behandeling weigeren, onderbreken of de klant verzoeken de inhoud te verwijderen.
• De klant stelt zeker dat door de beschikbaar gestelde inhoud geen rechten van derden worden geschonden.

12. Rechtmatigheid van inhoud en misbruik

De klant mag add-ons en extra diensten niet gebruiken voor het beschikbaar stellen, verspreiden of ondersteunen van onrechtmatige inhoud. Dit geldt met name voor inhoud die in strijd is met auteursrechten, merkrechten, persoonlijkheidsrechten, privacyrecht, strafrecht, recht inzake jeugdbescherming, licentievoorwaarden of platformvoorwaarden.

Nexthosting is gerechtigd de uitvoering of voortzetting van een extra dienst te weigeren wanneer er concrete aanwijzingen zijn voor onrechtmatige, oneigenlijke, de veiligheid in gevaar brengende of met de overeenkomst strijdige inhoud.

13. Herroepingsrecht van consumenten

Consumenten hebben bij overeenkomsten op afstand in beginsel een wettelijk herroepingsrecht overeenkomstig de telkens geldende herroepingsinformatie van Nexthosting, tenzij een wettelijke uitsluiting of een vervallen van het herroepingsrecht aan de orde is.

Wenst een consument dat Nexthosting met een betaalde dienst, met name een serververhuizing, een plugin-/modpackinstallatie, een Managed-dienst of een andere servicedienst, al vóór het einde van de herroepingstermijn begint, dan kan Nexthosting hiervoor een uitdrukkelijke toestemming van de consument verlangen.

De consument wordt in dat geval erop gewezen dat hij bij herroeping een vergoeding verschuldigd kan zijn voor de tot de herroeping reeds verrichte diensten, voor zover aan de wettelijke voorwaarden hiervoor is voldaan.

Bij volledig verleende diensten kan het herroepingsrecht onder de wettelijke voorwaarden vóór het einde van de herroepingstermijn vervallen, wanneer de consument uitdrukkelijk heeft verlangd dat Nexthosting vóór het einde van de herroepingstermijn met de dienst begint en de consument heeft bevestigd op de hoogte te zijn van het mogelijke verlies van het herroepingsrecht.

Bij digitale inhoud of digitale diensten gelden de wettelijke regels inzake digitale producten. Wettelijke consumentenrechten, met name bij gebreken van digitale producten, blijven onverlet.

14. Upgrades, downgrades, opzegging en looptijd

Terugkerende add-ons lopen in beginsel samen met het betreffende hoofdproduct, tenzij in het bestelproces iets anders is vermeld. Eindigt het hoofdproduct, dan eindigt in de regel ook de bijbehorende add-on.

• Een upgrade kan, afhankelijk van het factureringssysteem, direct of per de volgende factureringsperiode ingaan.
• Een downgrade kan, afhankelijk van het factureringssysteem, direct of per de volgende factureringsperiode ingaan.
• Bij berekening naar rato richt de berekening zich naar het in het klantgedeelte getoonde factureringssysteem.
• Eenmalige servicediensten kunnen na het begin van de behandeling alleen worden geannuleerd, voor zover dit wettelijk mogelijk is of Nexthosting instemt.
• Reeds geheel of gedeeltelijk verleende diensten worden binnen het kader van de wettelijke voorschriften in aanmerking genomen.
• Wettelijke herroepingsrechten van consumenten blijven onverlet.

15. Vergoeding voor extra werkzaamheden

Diensten die verder gaan dan de geboekte omvang, maken niet automatisch deel uit van de add-on. Constateert Nexthosting tijdens de behandeling dat een gewenste dienst de geboekte omvang overschrijdt, dan wordt de klant hierover geïnformeerd.

Betaald extra werk vindt alleen plaats wanneer de klant hiermee vooraf uitdrukkelijk instemt of een individuele offerte aanvaardt.

Nexthosting is gerechtigd een verdere behandeling op te schorten totdat de klant heeft beslist over de voortzetting, aanpassing of opdracht van extra diensten.

16. Rechten bij gebreken en conformiteit

Nexthosting verleent add-ons en extra diensten met redelijke zorg en naar beste technische inzicht. Wettelijke rechten van de klant bij gebreken blijven onverlet.

Een garantie in juridische zin bestaat alleen wanneer Nexthosting deze uitdrukkelijk en schriftelijk als garantie aanduidt. Louter dienstomschrijvingen, reclame-uitingen of technische inschattingen vormen geen garantie.

Nexthosting is bij servicediensten in beginsel de uitvoering van de overeengekomen werkzaamheden in de geboekte omvang verschuldigd, maar niet een bepaald economisch succes, een bepaald aantal spelers, een bepaalde omzet, een bepaald bereik, een bepaalde communityontwikkeling of de duurzame werking van inhoud van derden.

17. Aansprakelijkheid

Nexthosting is onbeperkt aansprakelijk voor schade door letsel aan leven, lichaam of gezondheid die berust op een tekortkoming van Nexthosting, van een wettelijke vertegenwoordiger of van een hulppersoon. Nexthosting is eveneens onbeperkt aansprakelijk voor opzet en grove nalatigheid en op grond van dwingende wettelijke aansprakelijkheidsvoorschriften.

Bij lichte nalatigheid bij de schending van wezenlijke contractuele verplichtingen is Nexthosting aansprakelijk, naar de hoogte beperkt tot de voor dit type overeenkomst typische, voorzienbare schade. Wezenlijke contractuele verplichtingen zijn verplichtingen waarvan de nakoming de behoorlijke uitvoering van de overeenkomst eigenlijk pas mogelijk maakt en op de naleving waarvan de klant regelmatig mag vertrouwen.

Voor het overige is de aansprakelijkheid van Nexthosting bij lichte nalatigheid uitgesloten, voor zover wettelijk toegestaan.

Voor schade, gegevensverlies of storingen die worden veroorzaakt door foutieve klantgegevens, zelfstandige wijzigingen van de klant, onveilige toegangsgegevens, onrechtmatige inhoud, incompatibele inhoud van derden, externe aanbieders, game-updates, pluginupdates, modupdates of door de klant beschikbaar gestelde bestanden, is Nexthosting uitsluitend aansprakelijk overeenkomstig de voorgaande aansprakelijkheidsregels.

De aansprakelijkheid op grond van de Duitse wet inzake productaansprakelijkheid en overige dwingende wettelijke aansprakelijkheid blijft onverlet.

18. Gegevensback-up en gegevensverlies

De klant blijft verantwoordelijk voor het veiligstellen van zijn inhoud, configuraties, spelstanden, werelden, databases en overige gegevens, voor zover niet uitdrukkelijk een afzonderlijke back-updienst is overeengekomen.

Nexthosting adviseert om vóór elke grotere wijziging, migratie, installatie of configuratiewerkzaamheid een actuele back-up te maken. Voor zover Nexthosting in het kader van een extra dienst een back-up maakt, gebeurt dit als ondersteunende maatregel en vervangt dit geen duurzame back-upstrategie van de klant, tenzij een dergelijke strategie uitdrukkelijk contractueel is overeengekomen.

Herstel van gegevens is alleen mogelijk wanneer een technisch bruikbare back-up aanwezig is.

19. Wijzigingen van deze voorwaarden

Nexthosting kan deze voorwaarden wijzigen met werking voor toekomstige boekingen. Voor reeds geboekte add-ons gelden in beginsel de voorwaarden die op het moment van de boeking onderdeel van de overeenkomst zijn geworden, tenzij een toelaatbare wijziging van de overeenkomst wordt overeengekomen of wettelijke redenen een aanpassing noodzakelijk maken.

20. Verhouding tot de algemene voorwaarden

Deze voorwaarden vullen de algemene voorwaarden van Nexthosting aan. Voor zover deze voorwaarden geen bijzondere regeling bevatten, gelden de algemene voorwaarden van Nexthosting.

Bij tegenstrijdigheden tussen deze voorwaarden en de algemene voorwaarden gaan de specifiekere regelingen van deze voorwaarden voor add-ons voor, tenzij in de algemene voorwaarden uitdrukkelijk iets anders is bepaald.

21. Salvatorische clausule

Mochten afzonderlijke bepalingen van deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig zijn of worden, dan blijft de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. In de plaats van de ongeldige bepaling treden de wettelijke voorschriften.