Veelgestelde vragen

Ja, de getoonde prijzen zijn eindprijzen. Nexthosting maakt gebruik van de kleineondernemersregeling volgens § 19 UStG: er komt niets bij de prijs en op de factuur wordt geen btw vermeld. Aftrek van voorbelasting is daarom niet mogelijk. Bepalend zijn de gegevens in het bestelproces.

PayPal, creditcard, SEPA-incasso, Klarna, SOFORT, overschrijving, Apple Pay en Google Pay. Zakelijke klanten kunnen daarnaast op factuur kopen. Welke opties voor jouw bestelling beschikbaar zijn, zie je bij het afrekenen.

• VPS: alle pakketten maandelijks opzegbaar, zonder setupkosten.
• Gameserver: maandpakketten lopen telkens een maand en zijn tot 7 dagen vóór de verlengdatum opzegbaar; voor langere looptijden zoals jaaraanbiedingen geldt de telkens overeengekomen looptijd.
• Webruimte en WordPress: 1, 6 of 12 maanden. Met één maand blijf je maandelijks opzegbaar, bij 6 of 12 maanden betaal je 5 resp. 10% minder.

De voorwaarden voor verlenging en opzegging staan in het bestelproces en in de algemene voorwaarden.

In het klantgedeelte bij je product of volgens de contractvoorwaarden. Wanneer de opzegging ingaat, hangt af van de looptijd: maandpakketten bij VPS en gameservers eindigen op de verlengdatum als je tot 7 dagen eerder opzegt – de exacte datum zie je in je klantaccount; bij webruimte en WordPress telt de gekozen looptijd. Details vind je onder Contractlooptijden.

• Gameserver: Upgrades kunnen op elk moment in het klantgedeelte, het verschil wordt naar rato verrekend. Een downgrade is mogelijk aan het einde van de factureringsperiode. Je gegevens blijven behouden.
• VPS: CPU, werkgeheugen en opslagruimte breid je uit in het klantgedeelte.
• Webruimte en WordPress: Je stapt over naar een groter pakket, websites, databases en mailboxen blijven behouden. Schrijf ons daarvoor via het contactformulier of met een ticket.

Bij VPS niet. Bij webruimte en WordPress hosting zijn er in de pakketten Basic, Pro en Business eenmalige setupkosten van € 9,99; de Starter-pakketten zijn daarvan vrijgesteld. Bepalend zijn de gegevens in het bestelproces.

In het klantgedeelte. Daar staan je facturen als PDF klaar om te downloaden.

Je krijgt twee dagen vóór de vervaldatum en op de dag erna een herinnering per e-mail. Op de tweede dag na de vervaldatum blokkeren we het product; je gegevens blijven behouden en met de betaling draait het meteen weer door. Blijft de factuur openstaan, dan beëindigen we het contract op de tiende dag en verwijderen we het product met alle gegevens. Daarvoor herinneren we je nog een keer met de exacte datum. Voor deze herinneringen rekenen we geen kosten. Blijft een factuur toch openstaan – dat geldt ook voor apart opgemaakte facturen –, dan kunnen volgens onze algemene voorwaarden aanmaningskosten en vertragingsrente worden berekend en kan de vordering aan een incassobureau worden overgedragen. Betaal je via incasso, dan blokkeren we niet zolang de afschrijving loopt.

Of en hoe een product wordt verlengd, volgt uit het gekozen productmodel en de contractvoorwaarden die je in het bestelproces ziet.

Op dit moment onder andere Minecraft, Garry’s Mod, FiveM, Hytale, Counter-Strike 2, Rust, ARK, Valheim, DayZ, Arma 3, Satisfactory, Palworld en SCP: Secret Laboratory. De huidige selectie met alle pakketten vind je in het gameserveroverzicht.

De installatie verloopt volledig automatisch zodra de betaling binnen is, meestal in een paar minuten. Alle toegangsgegevens ontvang je per e-mail.

Ja, bij veel gameservers kun je mods, plugins, add-ons of Workshop-inhoud gebruiken. Wat precies wordt ondersteund, hangt af van het spel en de serversoftware.

Alle actuele en oudere Minecraft Java-versies vanaf 1.8, inclusief snapshots; de versie wissel je op elk moment in het controlepaneel. Forge, Fabric, Paper of Spigot installeer je met één klik, modpacks van CurseForge en Modrinth zet je direct in het paneel op.

Ja. FiveM zelf is gratis, maar je hebt een eigen, gratis licentiesleutel uit het Cfx.re-portaal en een legale kopie van GTA V nodig. txAdmin vraagt bij de installatie om de sleutel, is in elk pakket voorgeïnstalleerd, en gangbare frameworks zoals ESX, QBCore, vRP en ox_core worden ondersteund.

Ja. Elk pakket heeft back-upplaatsen. Back-ups maak je met één klik of volgens een eigen schema in het controlepaneel en zet je daar met één klik terug. Hoeveel back-upplaatsen een pakket heeft, staat op de pagina van het betreffende spel.

Dat hangt af van het spel, het aantal spelers, het aantal mods en de algemene belasting. Kleine vanilla-servers hebben meestal minder resources nodig dan grote of sterk aangepaste communityservers. Twijfel je, vraag het ons vóór de bestelling.

Via het controlepaneel. Daar start, stop en herstart je je server, bewerk je bestanden, lees je logs en gebruik je afhankelijk van het spel andere functies.

Ja. Als geregistreerde klant gebruik je de gratis GMod loadingscreen generator en maak je tot 10 laadschermen met live voorbeeld. Je krijgt een kant-en-klare URL die je als sv_loadingurl in je server.cfg invult; eigen webhosting heb je daarvoor niet nodig.

Werk je met WordPress, neem dan WordPress hosting: WordPress is voorgeïnstalleerd, WP Toolkit, staging en Redis zitten vanaf het instappakket erbij. Wil je een ander CMS, eigen PHP of Node.js gebruiken, dan past webruimte beter. Daar krijg je meer opslag voor je geld en SSH in elk pakket.

Bij WordPress hosting één in Starter, drie in Basic, vijf in Pro en tien in Business, elk met eigen installatie, eigen databases en eigen stagingomgeving. Bij webruimte voeg je extra domeinnamen toe als add-ondomeinen: 5 in Starter, tot 100 in Business.

Ja, vanaf het pakket Basic. Webspace Basic en Pro bevatten één inbegrepen domeinnaam, Webspace Business twee, WordPress Basic, Pro en Business elk één. Je kunt kiezen uit .de, .at, .eu, .com, .net, .org en .ch. We registreren en verlengen hem kosteloos zolang je pakket actief is, niet alleen het eerste jaar.

Ja. In elk webruimte- en WordPress-pakket krijg je gratis SSL-certificaten van Let’s Encrypt.

Van elk pakket wordt dagelijks automatisch een back-up gemaakt, zonder extra pakket. De back-ups worden in elk pakket 30 dagen bewaard. Herstel kan via het controlepaneel of onze support.

Nee. Er is geen bovengrens voor verkeer en geen afremming na een bepaald volume. De fair-use-regels van onze algemene voorwaarden gelden, die uitsluitend misbruik moeten voorkomen.

Bij webruimte zit SSH in elk pakket, Node.js-apps draaien vanaf het pakket Pro. Bij WordPress hosting heb je SSH vanaf het pakket Basic.

Staging is een kopie van je website om te testen: pluginupdates, een nieuw thema of grotere wijzigingen probeer je daar uit zonder dat bezoekers er iets van merken. Bij WordPress hosting zit staging in elk pakket, in Starter één omgeving, in Business tot tien.

Ja. Voor een webshop raden we minimaal WordPress Pro aan met 3 vCPU, 2,5 GB werkgeheugen en 100 GB opslag. De Redis-objectcache zit in elk pakket en ontlast de database juist bij webshops.

Ja, met de gebruikelijke migratieplugins of door bestanden en database handmatig in te laden; vanaf het pakket Basic helpt SSH je daarbij. Twijfel je, neem dan vooraf contact met ons op. De complete verhuizing neemt op verzoek ons zustermerk NextWebSolution over.

Een VPS (Virtual Private Server) is een virtuele server met vast toegewezen resources zoals CPU, werkgeheugen en opslagruimte. Hij is geschikt voor websites, toepassingen, bots, databases, ontwikkelomgevingen en veel andere projecten.

Na ontvangst van de betaling en bevestiging wordt je VPS binnen enkele minuten automatisch ingericht. De toegangsgegevens ontvang je per e-mail.

Ja. Bij een VPS heb je volledige rootrechten, en ook bij dedicated servers richt je het systeem zelf in. Daarmee ligt de verantwoordelijkheid voor configuratie, updates en beveiliging van de software bij jou.

Ja, met VPS Custom stel je de configuratie zelf samen; de prijs hangt af van de gekozen uitrusting. De details zie je bij de VPS-pakketten.

Meestal kun je kiezen uit gangbare Linux-distributies. Welke precies, zie je bij de bestelling van het betreffende product.

Een VPS gebruikt gevirtualiseerde resources op één fysieke host. Een dedicated server geeft je eigen hardware en is geschikt voor permanent hoge belasting, grotere prestatiereserves en speciale eisen.

Ja, daar zijn VPS en dedicated servers juist voor bedoeld: webservers, API's, databases, bots, proxydiensten, containeromgevingen of eigen toepassingen.

Ja, als optionele add-on. We raden regelmatige back-ups of snapshots aan, zodat je je gegevens bij een fout snel kunt herstellen.

Veel domeinnamen zijn na een geslaagde bestelling en betaling binnen korte tijd actief. Afhankelijk van de extensie en de registrerende instantie kan de definitieve registratie in enkele gevallen langer duren. Of je gewenste domeinnaam vrij is, controleer je in de domeincheck.

Ja. Voor de verhuizing heb je de auth-code (ook EPP-code genoemd) van je huidige aanbieder nodig. In de domeincheck start je de verhuizing via „Verhuizen“ bij je domeinnaam. Hoe lang het duurt, hangt af van de extensie en de registrerende instantie.

Ja. Je kunt de domeinnaam daar laten staan en via DNS naar je webruimte, VPS of server laten wijzen, of hem naar ons verhuizen. Beide werkt.

Afhankelijk van het geboekte product en de beheeromgeving stel je records zoals A, AAAA, CNAME, MX of TXT zelf in, bijvoorbeeld voor websites, maildiensten en verificaties.

Ja. Met Discord bot hosting draait je bot permanent op een server. Je eigen pc hoeft daarvoor niet aan te blijven staan, en de bot is betrouwbaar bereikbaar voor je community.

Ja. De token maak je gratis aan in het Discord Developer Portal. Twijfel je daarbij, dan kun je na de bestelling om ondersteuning vragen.

Bij het inrichten van de bot ondersteunen we je op aanvraag; neem na de bestelling contact op via het contactformulier of met een ticket. De complete opbouw van een Discord-server met rollen, kanalen en ticketsysteem neemt onze partner Donnerfausts Serverschmiede over.

Gameservers en webhosting draaien in datacenters in Duitsland; bij dedicated servers staat de locatie bij de betreffende server. Stroomvoorziening en koeling zijn volgens het N+1-principe redundant, plus UPS en noodstroomaggregaat. De infrastructuur wordt de klok rond technisch bewaakt. Meer daarover onder Datacenters.

Ja. Bij gameservers, webruimte, WordPress hosting en VPS is DDoS-bescherming standaard geïntegreerd. Voor VPS kun je op verzoek extra DDoS-capaciteit bijboeken.

Voor gameservers, VPS, webruimte, WordPress hosting, dedicated servers en Discord bot hosting zeggen we een beschikbaarheid van 99,9% gemiddeld per maand toe. Hoe er wordt gemeten, wat niet als storing telt en wanneer je tegoed krijgt, staat in onze Service Level Agreement (SLA). Gepland onderhoud kondigen we in de regel minstens 48 uur van tevoren aan en leggen we in tijden met weinig belasting.

Ja, de infrastructuur wordt de klok rond bewaakt. Dat betreft de technische werking in het datacenter, niet de bereikbaarheid van onze support.

Gameservers en VPS draaien op NVMe-SSD's, webruimte en WordPress hosting op SSD-opslag. De exacte prestatiegegevens zoals vCPU, werkgeheugen en opslagruimte staan bij het betreffende pakket.

Onze infrastructuur ondersteunt IPv4 en IPv6. Welke adressen in je product zijn inbegrepen, staat in de betreffende productomschrijving.

Bij webruimte en WordPress hosting zorgen wij voor beheer, updates en beveiliging van de server. Bij VPS en dedicated servers beveiligen wij het platform; voor systeem, toepassingen, wachtwoorden, updates en configuratie ben je als beheerder zelf verantwoordelijk.

Via een ticket in het klantgedeelte, per e-mail naar [email protected], via het contactformulier of op onze Discord-server. Je schrijft direct met het team dat de infrastructuur beheert. Storingen meld je het best via een ticket, dan hebben we alle gegevens over je product. In de pakketten VPS Pro en VPS Ultra is Premium Support inbegrepen.

Ja. Verhuizingen van websites en het maken van nieuwe websites neemt ons zustermerk NextWebSolution over. Voor gameservers, VPS en grotere plannen schrijf je ons direct, zodat we eisen en ondersteuningsbehoefte afstemmen.

Bij complexe eisen, individuele infrastructuur of bedrijfskritische toepassingen neem je het best direct contact op, zodat we de passende oplossing afstemmen. Voor IT-ondersteuning op locatie is er Nexthosting Business.

Ja, allebei. In het affiliateprogramma beveel je Nexthosting aan en ontvang je commissie op gekwalificeerde bestellingen. Het partnerprogramma is bedoeld voor communities, creators en bedrijven die een nauwere samenwerking zoeken.

Nexthosting is een hostingaanbieder uit Duitsland, een merk van Friedl & Friedl GbR uit Dresden. Het aanbod omvat gameservers, webruimte, WordPress hosting, VPS en dedicated servers en oplossingen op maat voor communities, projecten en bedrijven. Meer daarover vind je op de pagina Over ons.

Gameservers en webhosting staan in datacenters in Duitsland; bij dedicated servers staat de locatie bij de betreffende server. De verwerking gebeurt volgens de geldende privacyregels.

Voor particuliere gebruikers, gamingcommunities, ontwikkelaars, studio's, bureaus en bedrijven. Afhankelijk van de eisen zijn er kleine instapoplossingen en krachtige opstellingen.