Condiciones generales de Nexthosting (B2C)

Condiciones generales de contratación (B2C) de Nexthosting / Friedl & Friedl GbR
Fecha de la versión: 18/10/2026

Prestador:
Friedl & Friedl GbR
que actúa bajo el nombre «Nexthosting»
Vetschauer Straße 19
01237 Dresden
Correo electrónico: [email protected]

§ 1 Ámbito de aplicación

1. Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todos los contratos entre Friedl & Friedl GbR, que actúa bajo el nombre «Nexthosting» (en adelante, «Nexthosting» o «nosotros»), y consumidores en el sentido del § 13 BGB (en adelante, «cliente») sobre la prestación de servicios de hosting, de servidores, de dominios, de almacenamiento, de servidores de juegos, de VPS, de servidores root y de espacio web, así como otros servicios digitales o de apoyo técnico.

2. Es consumidor en el sentido de estas condiciones generales toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional por cuenta propia.

3. Las condiciones divergentes del cliente no son aplicables, salvo que Nexthosting acepte expresamente su aplicación en forma de texto.

4. Los acuerdos individuales entre Nexthosting y el cliente prevalecen sobre estas condiciones generales.

5. Para los servicios adicionales y add-ons que pueden contratarse opcionalmente, en particular el soporte prioritario, el servicio de traslado de servidor, el servidor de juegos gestionado, las instalaciones de plugins y modpacks, así como el Boost, la pausa de un servidor, la presentación pública de un servidor (banner de estado, estado de Discord, página del servidor, lista de la comunidad) y las plantillas o configuraciones con un clic, se aplican con carácter complementario las Condiciones para add-ons y servicios adicionales. Estas pasan a formar parte del contrato cuando el cliente contrata o activa el add-on o el servicio adicional correspondiente. Para Cloud Storage se aplican con carácter complementario las reglas de la sección 9j de las Condiciones para add-ons y servicios adicionales; pasan a formar parte del contrato con el pedido de Cloud Storage.

§ 2 Objeto del contrato y descripción de los servicios

1. El objeto del contrato son los servicios descritos con mayor detalle por Nexthosting en la tienda en línea, el portal de clientes, la oferta o la respectiva descripción del producto.

2. Para el tipo, el alcance, la configuración técnica, la duración, el espacio de almacenamiento, la memoria RAM, la potencia de CPU, el tráfico, las direcciones IP, las copias de seguridad, las bases de datos, los puertos, el alcance del soporte y las posibles opciones adicionales, es determinante exclusivamente la descripción del servicio del producto contratado vigente en el momento de la celebración del contrato.

3. Nexthosting debe la prestación del servicio digital acordado contractualmente. Solo se debe un determinado resultado económico, lúdico, empresarial o técnico si se ha prometido expresamente.

4. En la medida en que se presten servicios adicionales gratuitos, accesos de prueba, prestaciones por cortesía o funciones adicionales voluntarias, ello se hace con carácter revocable y sin generar un derecho futuro, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa.

5. En la medida en que el cliente seleccione add-ons o servicios adicionales opcionales en el pedido, en una mejora de plan (upgrade) o en una ampliación posterior, su alcance concreto se rige además por la respectiva descripción en el proceso de pedido y por las Condiciones para add-ons y servicios adicionales.

§ 3 Celebración del contrato

1. La presentación de servicios en el sitio web, en la tienda o en el portal de clientes no constituye todavía una oferta contractual vinculante de Nexthosting, sino una invitación no vinculante al cliente para que haga una oferta.

2. Al completar el proceso de pedido y pulsar el botón rotulado a tal efecto, el cliente realiza una oferta vinculante para la celebración de un contrato.

3. El contrato solo se celebra mediante
   a) declaración expresa de aceptación de Nexthosting en forma de texto, o
   b) habilitación, puesta a disposición o activación del servicio pedido, o
   c) envío de la factura o de la confirmación del contrato, siempre que de ello se desprenda inequívocamente la aceptación.

4. Nexthosting tiene derecho a rechazar ofertas contractuales en un plazo razonable, en particular en caso de sospecha fundada de abuso, datos falsos, riesgos de solvencia, error manifiesto de precio, intención de uso ilícito o falta de disponibilidad.

5. El idioma del contrato es el alemán.
   El texto del contrato no se almacena.
   Los datos del pedido y estas condiciones generales se ponen a disposición del cliente durante el proceso de pedido o se le transmiten tras la celebración del contrato en la confirmación del contrato.

§ 4 Cuenta de cliente, datos del cliente

1. Cuando para utilizar los servicios sea necesaria una cuenta de cliente, el cliente está obligado a facilitar datos completos y exactos en el registro y durante la duración del contrato.

2. El cliente debe actualizar sin demora en la cuenta de cliente los cambios en sus datos de contacto, en particular la dirección de correo electrónico, la dirección de facturación y el número de teléfono, o comunicárselos a Nexthosting en forma de texto.

3. El cliente debe mantener en secreto los datos de acceso, las contraseñas, las claves de API y los elementos de autenticación comparables y protegerlos frente al acceso de terceros.

4. El cliente responde, en el marco de las disposiciones legales, de los actos realizados a través de su cuenta de cliente o con sus datos de acceso, siempre que sea responsable del uso abusivo.

§ 5 Prestación de los servicios

1. La prestación del servicio contratado se realiza dentro del plazo indicado en la descripción del producto. Si no se indica un momento concreto de prestación, esta se realiza en un plazo razonable tras la celebración del contrato y, si así se ha acordado, tras la recepción del primer pago.

2. Indicaciones como «disponible de inmediato», «activo de inmediato» u otras formulaciones comparables están sujetas a que la puesta a disposición automatizada o manual se realice con éxito, a la disponibilidad técnica y a las comprobaciones de seguridad o de plausibilidad necesarias.

3. Nexthosting tiene derecho a valerse de proveedores terceros adecuados, centros de datos, proveedores upstream, registradores, proveedores de servicios de pago o subcontratistas técnicos para prestar los servicios.

4. En la medida en que se concedan al cliente derechos de administrador, root, SSH, FTP, de panel u otros derechos de administración, el cliente es responsable por sí mismo del uso de estos derechos desde la entrega de los datos de acceso, salvo que se haya acordado expresamente un servicio gestionado.

§ 6 Derecho de desistimiento e inicio anticipado del servicio

1. Los consumidores tienen, por regla general, un derecho legal de desistimiento en los contratos a distancia. Puede consultar los detalles en la información sobre el desistimiento por separado y en el modelo de formulario de desistimiento, en https://nexthosting.net/widerruf.

2. Compensación del valor en caso de servicios: Si el cliente solicita expresamente que Nexthosting comience la ejecución del servicio (por ejemplo, la puesta a disposición del hosting) antes de que venza el plazo de desistimiento, en caso de desistimiento el cliente deberá pagar un importe adecuado (compensación del valor). Este corresponde a la parte de los servicios ya prestados hasta el momento del desistimiento en comparación con el alcance total de los servicios previstos en el contrato.

3. Extinción anticipada en caso de contenidos digitales: En los contratos de suministro de contenidos digitales que no se faciliten en un soporte material (por ejemplo, licencias de software o acceso inmediato a datos), el derecho de desistimiento se extingue anticipadamente si Nexthosting ha comenzado la ejecución del contrato después de que el cliente:

   • a) haya consentido expresamente que Nexthosting comience la ejecución antes de que venza el plazo de desistimiento, y
   • b) haya confirmado que es consciente de que, con ello, pierde su derecho de desistimiento al comenzar la ejecución del contrato, siempre que se cumplan los requisitos legales para ello.

4. Extinción anticipada en caso de servicios: En el caso de servicios puros, el derecho de desistimiento se extingue anticipadamente si Nexthosting ha prestado el servicio por completo y solo ha comenzado la ejecución después de que el cliente haya dado su consentimiento expreso para ello y haya confirmado que es consciente de la pérdida del derecho de desistimiento cuando el contrato se cumpla por completo.

5. Por lo demás, los derechos legales del cliente no se ven afectados.

§ 7 Precios y condiciones de pago

1. Se aplican los precios indicados en el momento del pedido. Nexthosting: Precio final. Sin IVA: pequeña empresa según el § 19 de la Ley alemana del IVA.

2. Salvo que se acuerde otra cosa, las remuneraciones recurrentes vencen por adelantado para el período de facturación acordado.

3. Las remuneraciones únicas, las cuotas de alta, los costes de upgrade, las remuneraciones de registro de dominios o las opciones adicionales vencen de inmediato con la celebración del contrato, salvo que se acuerde otra cosa.

4. Los métodos de pago disponibles se desprenden del proceso de pedido.

5. Las facturas vencen en la fecha indicada en la factura. El cliente incurre en mora cuando se cumplan los requisitos legales. Frente a consumidores, la mora se produce, como máximo, 30 días después del vencimiento y de la recepción de la factura o de un estado de pagos equivalente, y solo si en la factura o en el estado de pagos se ha advertido especialmente de esta consecuencia. El derecho de Nexthosting a requerir el pago al cliente ya tras el vencimiento no se ve afectado.

6. Si el cliente incurre en mora en un pago, se aplican las disposiciones legales. Nexthosting tiene derecho, en particular, a reclamar gastos de reclamación en una medida razonable, así como los intereses de demora legales.

7. Si una remuneración recurrente no se paga antes de la fecha de vencimiento, Nexthosting recuerda el pago al cliente por correo electrónico e indica el día a partir del cual se bloqueará el servicio afectado. Si el pago no se recibe a pesar de este recordatorio, Nexthosting tiene derecho a bloquear el servicio, como pronto, el segundo día posterior a la fecha de vencimiento. Durante el bloqueo se conservan los datos del cliente. Con la recepción del pago, el servicio se vuelve a activar.

8. Si la factura sigue abierta tras el bloqueo, Nexthosting comunica al cliente por correo electrónico el día en que finaliza el contrato y se suprime el servicio. Entre esta comunicación y el fin del contrato transcurren al menos tres días. Si la factura no se ha pagado hasta ese día, Nexthosting tiene derecho a cancelar el contrato de forma extraordinaria y sin preaviso, como pronto, el décimo día posterior a la fecha de vencimiento. En ese caso, Nexthosting puede, en contra de lo dispuesto en el § 8, suprimir definitivamente el servicio afectado, incluidos todos los datos, configuraciones, copias de seguridad y contenidos, ya con el fin del contrato.

9. Si para la factura está en curso un cobro mediante un mandato otorgado por el cliente (domiciliación o tarjeta), los plazos anteriores solo comienzan cuando el cobro haya fallado.

10. El cliente solo puede compensar con contrapretensiones no controvertidas, declaradas mediante resolución firme o maduras para sentencia. El cliente solo tiene derecho de retención en la medida en que se base en la misma relación contractual.

11. Cuando Nexthosting ofrezca una cuenta de saldo en la cuenta de cliente, se aplica lo siguiente: el saldo solo puede utilizarse para pagar servicios de Nexthosting; no devenga intereses y no es transferible a terceros ni a otras cuentas de cliente. El saldo que no se base en un pago del cliente, en particular el saldo procedente del abono de comisiones de afiliación, de promociones o de gestos comerciales, no se paga en dinero. Nexthosting tiene derecho a corregir los asientos de saldo que se basen en un error, en un fallo técnico o en un uso abusivo. Los derechos legales del cliente, en particular al reembolso de los importes ingresados y no consumidos al finalizar la relación contractual, no se ven afectados. Para el abono de comisiones de afiliación como saldo se aplican con carácter complementario las Condiciones del programa de afiliados.

12. Los códigos de descuento y las promociones de precios se aplican, salvo que en la respectiva promoción o en el proceso de pedido se indique otra cosa, solo al primer pago del servicio pedido con ellos. Para las renovaciones y todos los períodos de facturación posteriores se aplica a continuación el precio normal.

13. Si el cliente vincula su cuenta de cliente con una cuenta de uno de los servicios de inicio de sesión ofrecidos (actualmente Discord, Google, Twitch y Steam), Nexthosting le abona, mientras esta promoción se ofrezca en la cuenta de cliente, una bonificación como saldo una sola vez por servicio; el importe se indica en la cuenta de cliente. La bonificación se concede una sola vez por cuenta de cliente y servicio, así como por cuenta en el respectivo servicio. Es requisito que se haya pagado al menos una factura de la cuenta de cliente; si el cliente vincula un servicio antes, la bonificación se abona en cuanto se pague la primera factura. No se concede ninguna bonificación por el servicio con el que el cliente se haya registrado. Se conserva si la vinculación se desvincula más tarde; una nueva vinculación no genera ninguna bonificación adicional. La bonificación es saldo en el sentido del apartado 11 y no se paga en dinero. Nexthosting puede modificar o finalizar la promoción en cualquier momento con efectos para el futuro; las bonificaciones ya abonadas no se ven afectadas.

14. Las disposiciones de estas condiciones generales sobre vencimiento, mora en el pago, gastos de reclamación, intereses de demora y gestión de créditos o cobro de deudas se aplican también a las facturas que Nexthosting emita por separado fuera de la facturación contractual automática, por ejemplo, por servicios individuales, adicionales o especiales acordados. Estas facturas vencen en la fecha indicada en la factura y, si no se indica ninguna, de inmediato con la recepción de la factura.

§ 8 Duración del contrato, renovación automática, cancelación

1. La duración del contrato se desprende del producto contratado en cada caso.

2. Los contratos pueden configurarse como
   a) contratos de duración cancelables mensualmente,
   b) contratos con duración mínima o
   c) modelos de prepago o de pago anticipado
   .

3. Cuando se acuerde una duración mínima, esta solo se aplica en el alcance expresamente indicado en la celebración del contrato. Frente a consumidores, una vinculación inicial es de 24 meses como máximo.

4. Cuando un contrato con consumidores se renueve tras el vencimiento de una duración inicial, la renovación solo se produce por tiempo indefinido, siempre que así lo prevea el producto. El contrato renovado puede cancelarse entonces en cualquier momento con un preaviso de un mes.

5. La duración concreta del contrato en cada caso, el intervalo de pago, una posible renovación automática y el preaviso aplicable se muestran al cliente en el proceso de pedido, en la descripción del producto o en la cuenta de cliente.

6. Para los contratos sin duración mínima se aplica, salvo que la descripción del producto, el proceso de pedido o la cuenta de cliente dispongan otra cosa, un preaviso de cancelación ordinaria de un mes para el final del respectivo período de facturación. Si para un producto se indica un preaviso más corto, este se aplica en favor del cliente.

7. Los servicios de prepago finalizan, por regla general, al vencer el período de servicio contratado, salvo que se haya acordado expresamente una renovación automática. Si se ha acordado una renovación automática frente a consumidores, se aplican el apartado 4 y las disposiciones legales.

8. Una cancelación no afecta a los derechos de pago ya nacidos de Nexthosting. Las facturas abiertas por servicios ya contratados, puestos a disposición o utilizados siguen venciendo también tras la eficacia de la cancelación.

9. El derecho de ambas partes a la cancelación extraordinaria por causa justificada no se ve afectado.

10. Las cancelaciones pueden hacerse en forma de texto, siempre que no se exija legalmente una forma más estricta. Cuando sea legalmente necesario, Nexthosting ofrece además una posibilidad de cancelación en el comercio electrónico.

11. Cuando el objeto del contrato sea un servidor de juegos o un servicio comparable basado en servidor, el derecho de uso finaliza al vencer la duración del contrato o cuando la cancelación surta efecto. Nexthosting tiene derecho a suspender el servidor de juegos afectado a partir de ese momento.

12. Si en las 48 horas posteriores al fin del contrato no se produce ninguna renovación, reactivación ni otro acuerdo, Nexthosting tiene derecho a suprimir definitivamente el servidor de juegos, incluidos los datos, configuraciones, copias de seguridad y contenidos almacenados en él, siempre que no se opongan obligaciones legales o contractuales de conservación. El cliente está obligado a realizar copias de seguridad por su cuenta con la debida antelación antes del fin del contrato. Para la finalización por impago se aplica el § 7.

§ 9 Obligaciones y responsabilidad del cliente

1. El cliente está obligado a utilizar los servicios únicamente en el marco de las leyes aplicables, de estas condiciones generales, de la descripción del servicio acordada y de la Política de uso aceptable (AUP). La AUP puede consultarse en nexthosting.net/aup y forma parte del contrato. Desarrolla con mayor detalle las obligaciones siguientes y regula el uso justo (fair use) del tráfico y de los recursos compartidos.

2. Al cliente le está prohibido, en particular, almacenar, difundir, ejecutar o hacer accesibles a través de los servicios contenidos que
   a) sean delictivos, injuriosos, constitutivos de incitación al odio, extremistas, perjudiciales para menores, fraudulentos o ilícitos por cualquier otro motivo,
   b) vulneren derechos de terceros, en particular derechos de autor, de marca, de nombre, de protección de datos o de la personalidad,
   c) contengan software dañino, malware, virus, componentes de botnets, exploits u otras rutinas aptas para causar daños,
   d) permitan o fomenten phishing, spam, spoofing, ataques de fuerza bruta, escaneos de puertos, ataques DDoS, ataques de reflexión o amplificación u otras actividades abusivas en la red,
   e) infrinjan las normas de registros, centros de datos, proveedores upstream, desarrolladores de juegos, operadores de plataformas o licenciantes.

3. El cliente está obligado a operar sus sistemas, datos de acceso, aplicaciones y contenidos de modo que no se perjudiquen la seguridad, la integridad y la disponibilidad de la infraestructura de Nexthosting y de terceros.

4. Salvo que se haya acordado expresamente otra cosa, el cliente es responsable por sí mismo de la administración de sus servidores, aplicaciones, contenedores, instancias de juego, plugins, mods, bases de datos, cortafuegos, copias de seguridad y versiones de software.

5. El cliente debe asegurarse de que los contenidos, el software, los plugins, los mods, las imágenes, los scripts o las licencias que utilice puedan emplearse lícitamente.

6. El cliente está obligado a comunicar a Nexthosting sin demora las reclamaciones, averías, incidentes de seguridad o la sospecha de acceso no autorizado.

§ 10 Contenidos, datos y copias de seguridad

1. Salvo que la ley disponga otra cosa, el cliente sigue siendo responsable de los datos y contenidos que almacene, utilice, trate o transmita.

2. Cuando no se deba un servicio de copia de seguridad expresamente acordado, corresponde al cliente realizar por su cuenta y de forma periódica copias de seguridad de los datos en una medida adecuada.

3. Si Nexthosting ofrece funciones de copia de seguridad, instantáneas (snapshots) o puntos de restauración, su alcance se desprende exclusivamente de la respectiva descripción del servicio. También en ese caso, Nexthosting recomienda al cliente una copia de seguridad externa adicional propia de los datos importantes.

4. Nexthosting tiene derecho a bloquear, desactivar o eliminar contenidos ilícitos en la medida en que sea necesario para cumplir obligaciones legales, para prevenir riesgos, para salvaguardar intereses legítimos de Nexthosting o de terceros o por mandato de una autoridad o de un tribunal.

§ 11 Dominios y condiciones adicionales para servicios de dominio

1. Cuando el objeto del contrato sea el registro, la transferencia, la administración o la renovación de dominios, Nexthosting solo debe la intermediación y la gestión técnica correctas en el marco de las normas de la entidad de asignación, el registro (Registry), la entidad de registro o el registrador competente en cada caso.

2. Sobre la asignación definitiva de un dominio decide exclusivamente la entidad de asignación o el registro (Registry) competente. Nexthosting no asume ninguna responsabilidad por que el dominio deseado esté disponible, pueda asignarse o esté libre de derechos de terceros.

3. Para los servicios de dominio se aplican con carácter complementario las condiciones de registro y las directrices de asignación del respectivo registro (Registry) o registrador. Estas condiciones pasan a formar parte del contrato en la medida en que afecten al cliente.

4. El cliente está obligado a comprobar por su cuenta, antes de registrar y utilizar un dominio, si se oponen derechos de terceros u otros obstáculos jurídicos.

5. Si el cliente cancela un contrato que incluye un dominio sin dar una instrucción de transferencia válida, Nexthosting tiene derecho a dejar que el dominio caduque o a liberarlo tras un preaviso razonable, siempre que no se opongan obligaciones legales o contractuales de conservación.

§ 12 Disponibilidad, mantenimiento, limitaciones técnicas

1. Nexthosting presta los servicios con la diligencia habitual en el sector y conforme al estado de la técnica en cada caso.

2. No puede asegurarse técnicamente una disponibilidad ininterrumpida y sin errores en todo momento de la totalidad de los servicios. Pueden producirse limitaciones temporales, en particular, por
   a) trabajos de mantenimiento,
   b) actualizaciones de seguridad,
   c) averías técnicas,
   d) caídas de proveedores terceros, centros de datos o vías de conexión,
   e) ataques a sistemas o redes,
   f) fuerza mayor u otras circunstancias de las que Nexthosting no deba responder.

3. Los trabajos de mantenimiento planificados se realizan, en la medida en que sea razonable y técnicamente posible, con un preaviso adecuado. Nexthosting procura realizar los trabajos de mantenimiento de modo que las molestias para el cliente sean lo menores posible.

4. Los derechos legales del cliente por falta de conformidad no se ven afectados.

§ 13 Modificaciones de los servicios y actualizaciones

1. Nexthosting tiene derecho a modificar los servicios digitales prestados de forma continuada siempre que la modificación
   a) se produzca por un motivo fundado, en particular por razones de seguridad, de abuso, de compatibilidad, jurídicas, de licencias, de infraestructura o de funcionamiento,
   b) no genere costes adicionales para el cliente y
   c) se informe al cliente de la modificación de forma clara y comprensible.

2. Cuando una modificación afecte al acceso o a la utilización del servicio digital por el cliente más que de forma meramente insignificante, Nexthosting informará de ello previamente al cliente en un plazo razonable en un soporte duradero, siempre que sea legalmente necesario.

3. Nexthosting pone a disposición actualizaciones, en particular actualizaciones de seguridad, en el alcance legalmente debido o contractualmente acordado. El cliente está obligado a instalar sin demora, o a hacer que se instalen, las actualizaciones puestas a disposición, en la medida en que sea razonable, siempre que la responsabilidad de la instalación recaiga en él.

4. Si el cliente no instala, a pesar del aviso, una actualización puesta a disposición en un plazo razonable y una falta de conformidad se debe exclusivamente a ello, los derechos y obligaciones de las partes se rigen por las disposiciones legales.

§ 14 Derechos por falta de conformidad

1. Para los derechos del cliente en caso de falta de conformidad se aplican las disposiciones legales.

2. Si el servicio digital prestado por Nexthosting es defectuoso, Nexthosting tiene en primer lugar el derecho a la subsanación en un plazo razonable, en la medida en que la ley lo permita.

3. Si la subsanación fracasa, es imposible, no es razonable o Nexthosting la rechaza, el cliente puede, en el marco de las disposiciones legales, reducir la remuneración, resolver el contrato y exigir una indemnización de daños y perjuicios o el reembolso de gastos realizados en vano.

4. Si el cliente comunica una falta de conformidad, debe describir la avería producida de la forma más concreta posible y apoyar a Nexthosting, en una medida razonable, en el análisis y la corrección del error.

§ 15 Bloqueo, suspensión, cancelación extraordinaria

1. Nexthosting tiene derecho a bloquear o suspender temporalmente, total o parcialmente, los servicios cuando
   a) exista un incumplimiento grave de estas condiciones generales o del derecho aplicable,
   b) del uso se derive un peligro concreto para sistemas, redes, datos, derechos de terceros o la infraestructura de Nexthosting,
   c) exista sospecha de abuso, de un delito o de una vulneración grave de la seguridad,
   d) el cliente esté en mora en los pagos a pesar de haber sido requerido,
   e) así lo exija una orden de una autoridad, de un tribunal o del proveedor.

2. Siempre que sea posible y razonable, Nexthosting informará al cliente antes de un bloqueo y le dará la oportunidad de subsanar la situación. Esto no se aplica cuando sea necesaria una medida inmediata por razones de seguridad, de prevención de riesgos o jurídicas.

3. En caso de incumplimientos graves o reiterados, Nexthosting tiene derecho a cancelar el contrato de forma extraordinaria por causa justificada.

4. Los demás derechos de Nexthosting no se ven afectados.

5. En caso de mora en el pago, Nexthosting tiene derecho, conforme a las disposiciones legales y previo requerimiento, a bloquear o suspender temporalmente, total o parcialmente, los servicios afectados. El bloqueo o la suspensión no afecta a los derechos de pago ya nacidos, los intereses de demora, los gastos de reclamación ni al derecho a ceder el asunto a un prestador de servicios de gestión de créditos o de cobro de deudas. Para las remuneraciones recurrentes se aplica con carácter complementario el § 7.

§ 16 Responsabilidad

1. Nexthosting responde sin limitación
   a) en caso de dolo y negligencia grave,
   b) en caso de lesión culpable de la vida, la integridad física o la salud,
   c) conforme a las disposiciones de la ley alemana de responsabilidad por productos,
   d) en la medida de una garantía expresamente asumida.

2. En caso de incumplimiento por negligencia leve de obligaciones contractuales esenciales, Nexthosting responde únicamente del daño típico del contrato y previsible. Son obligaciones contractuales esenciales aquellas cuyo cumplimiento hace posible, en primer lugar, la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento el cliente puede confiar habitualmente.

3. Por lo demás, queda excluida la responsabilidad de Nexthosting en caso de negligencia leve.

4. En la medida en que se excluya o limite la responsabilidad de Nexthosting, ello se aplica también en favor de los representantes legales, empleados, auxiliares en el cumplimiento y demás encargados de Nexthosting.

5. En caso de pérdida de datos, Nexthosting – salvo en los supuestos del apartado 1 – responde únicamente del esfuerzo de recuperación que habría sido inevitable incluso con una copia de seguridad correcta y adecuada al riesgo realizada por el cliente. Esto no se aplica en la medida en que la copia de seguridad sea expresamente una prestación contractual de Nexthosting.

6. Las reglas de responsabilidad anteriores no afectan a los derechos legales del cliente en caso de falta de conformidad.

§ 17 Protección de datos

1. Nexthosting trata los datos personales del cliente en el marco de la normativa de protección de datos aplicable.

2. Los detalles sobre el tratamiento de datos personales se desprenden de la política de privacidad de Nexthosting, que es un documento aparte.

3. En la medida en que el cliente trate datos personales de terceros a través de los servicios de Nexthosting, es él mismo responsable de la licitud de ese tratamiento, salvo que Nexthosting haya asumido expresamente una responsabilidad más amplia.

§ 18 Comunicación

1. Nexthosting puede transmitir al cliente las declaraciones, facturas, comunicaciones, requerimientos de pago e información relevantes para el contrato por correo electrónico, en la cuenta de cliente, a través del sistema de tickets o en otro soporte duradero, siempre que la ley lo permita.

2. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico que ha registrado sea accesible y de que puedan recibirse los mensajes entrantes de Nexthosting.

§ 19 Gestión de créditos / cobro de deudas

1. Si el cliente incurre en mora en un pago tras el vencimiento y el requerimiento, o conforme a las disposiciones legales sobre la mora, Nexthosting tiene derecho a ceder el crédito pendiente para su posterior tramitación a un prestador de servicios externo de gestión de créditos o de cobro de deudas.

2. A este respecto, Nexthosting colabora con el siguiente prestador de servicios de cobro de deudas:
   paywise GmbH
   Bahnhofstr. 95
   82166 Gräfelfing
   Domicilio social: Gräfelfing
   Registro mercantil: Amtsgericht München, HRB 269349
   NIF-IVA: DE346303719

3. A efectos de la reclamación del crédito, Nexthosting tiene derecho a transmitir al prestador de servicios mencionado los datos contractuales, de facturación y de contacto del cliente necesarios para ello, en la medida en que sea necesario para salvaguardar intereses legítimos de Nexthosting y para llevar a cabo la gestión de créditos y esté permitido por la normativa de protección de datos.

4. Al cliente solo se le facturan los gastos de cobro, de reclamación y demás gastos de demora en la medida en que sean legalmente admisibles y se hayan producido realmente.

§ 20 Resolución de litigios de consumo

1. Nexthosting no participa en procedimientos de resolución de litigios ante un órgano de conciliación de consumo y tampoco está obligada a ello, siempre que no exista una obligación legal en el caso concreto.

2. Las obligaciones legales imperativas de información conforme a la ley alemana sobre la resolución de litigios de consumo no se ven afectadas.

§ 21 Disposiciones finales

1. Se aplica el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías, siempre que no se opongan a ello disposiciones imperativas de protección de los consumidores del Estado en el que el cliente tenga su residencia habitual.

2. Si una disposición de estas condiciones generales fuera o llegara a ser total o parcialmente ineficaz o inejecutable, la eficacia de las demás disposiciones no se verá afectada.

3. Las declaraciones y comunicaciones jurídicamente relevantes del cliente requieren, como mínimo, la forma de texto, salvo que la ley prescriba una forma más estricta.