Condiciones generales de Nexthosting (B2B)

Condiciones generales de contratación (B2B) de Friedl & Friedl GbR / Nexthosting
Fecha de la versión: 18/10/2026

Prestador:
Friedl & Friedl GbR
que actúa bajo el nombre «Nexthosting»
Vetschauer Straße 19
01237 Dresden
Correo electrónico: [email protected]

§ 1 Ámbito de aplicación

1. Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todos los contratos entre Friedl & Friedl GbR, que actúa bajo el nombre «Nexthosting» (en adelante, «Nexthosting», «nosotros» o «nos»), y empresarios en el sentido del § 14 BGB (en adelante, «cliente») sobre la prestación de servicios de hosting, de servidores, de housing, de VPS, de servidores root, de servidores de juegos, de espacio web, de nube, de dominios, de almacenamiento, de copias de seguridad, de red, de colocation, gestionados y otros servicios digitales o de apoyo técnico.

2. Estas condiciones generales se aplican exclusivamente frente a empresarios, personas jurídicas de derecho público o patrimonios especiales de derecho público. No se aplican frente a consumidores. Con la celebración del contrato, el cliente confirma que actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional por cuenta propia al celebrar el contrato.

3. Las condiciones generales del cliente que sean contrarias, divergentes o complementarias no pasan a formar parte del contrato, salvo que Nexthosting acepte expresamente su aplicación en forma de texto o por escrito. Esto se aplica también cuando Nexthosting preste servicios sin reservas conociendo tales condiciones.

4. Los acuerdos individuales con el cliente prevalecen sobre estas condiciones generales.

§ 2 Objeto del contrato y descripción de los servicios

1. El objeto de cada contrato son exclusivamente los servicios expresamente designados en la oferta, en la confirmación del pedido, en la cuenta de cliente, en el proceso de pedido o en la respectiva descripción del producto.

2. Para el tipo, el alcance y la configuración técnica de los servicios son determinantes, en particular:
   a) la respectiva descripción del producto,
   b) el plan seleccionado o la configuración,
   c) los servicios adicionales acordados individualmente,
   d) los niveles de servicio o compromisos de soporte acordados, siempre que se hayan acordado expresamente por escrito o en forma de texto.

3. Solo se debe una determinada idoneidad económica, técnica u operativa de los servicios para los fines del cliente si así se ha acordado expresamente.

4. Las indicaciones sobre disponibilidad, latencias, anchos de banda, recursos, almacenamiento, potencia de CPU, redundancias, tiempos de respuesta, copias de seguridad, tiempos de recuperación, funciones de API, protección DDoS, enrutamiento, georredundancia o niveles de soporte solo son vinculantes en la medida en que hayan pasado a formar parte expresamente del contrato.

5. Los servicios adicionales voluntarios, los accesos de prueba, las funciones beta, las prestaciones de cortesía, las funciones adicionales gratuitas o la asistencia técnica no vinculante pueden adaptarse, limitarse o interrumpirse en cualquier momento, siempre que con ello no desaparezca una prestación principal expresamente debida.

6. Para los servicios adicionales y add-ons que pueden contratarse opcionalmente, en particular el Boost, la pausa de un servidor, la presentación pública de un servidor (banner de estado, estado de Discord, página del servidor, lista de la comunidad) y las plantillas y configuraciones con un clic, se aplican con carácter complementario las Condiciones para add-ons y servicios adicionales. Estas pasan a formar parte del contrato cuando el cliente contrata o activa un servicio de este tipo. Para Cloud Storage se aplican con carácter complementario las reglas de la sección 9j de las Condiciones para add-ons y servicios adicionales; pasan a formar parte del contrato con el pedido de Cloud Storage.

§ 3 Celebración del contrato

1. La presentación de servicios en nuestro sitio web, en el sistema de pedidos, en el portal de clientes o en otros medios no constituye una oferta vinculante, sino una invitación al cliente para que haga una oferta.

2. Al completar el proceso de pedido, enviar un pedido, aceptar una oferta o encargar de cualquier otra forma, el cliente realiza una oferta vinculante para la celebración del contrato.

3. El contrato solo se celebra mediante:
   a) nuestra confirmación expresa del pedido en forma de texto o por escrito,
   b) habilitación, puesta a disposición o activación del servicio pedido, o
   c) envío de una factura o de una confirmación del contrato de la que se desprenda inequívocamente la aceptación.

4. Tenemos derecho a rechazar las ofertas contractuales del cliente en un plazo razonable, en particular en caso de:
   a) dudas sobre la identidad o la solvencia,
   b) errores de cálculo técnicos o económicos,
   c) falta de disponibilidad,
   d) sospecha de uso ilícito o abusivo,
   e) datos del cliente inexactos o incompletos.

§ 4 No existe derecho legal de desistimiento

1. Estas condiciones generales se aplican exclusivamente a contratos con empresarios.

2. Solo existe un derecho legal de desistimiento en la medida en que la ley lo disponga con carácter imperativo. En los contratos puramente entre empresarios no existe, por regla general, ningún derecho legal de desistimiento.

3. Las posibles reglas de cortesía, fases de prueba o posibilidades de resolución o de anulación concedidas individualmente se desprenden exclusivamente de un acuerdo expreso.

§ 5 Cuenta de cliente, datos de identidad y datos maestros

1. Cuando para utilizar nuestros servicios sea necesaria una cuenta de cliente, el cliente está obligado a facilitar datos completos, correctos y actuales en el registro y durante toda la duración del contrato.

2. El cliente debe actualizar sin demora, o comunicarnos, los cambios en su razón social, forma jurídica, relaciones de representación, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, datos de facturación, UID/NIF-IVA y personas de contacto técnicas.

3. El cliente debe guardar de forma segura los datos de acceso, las contraseñas, las claves SSH, las claves de API, los tokens y los demás elementos de autenticación y protegerlos frente al acceso no autorizado.

4. El cliente es responsable de todos los actos realizados utilizando sus datos de acceso, siempre que deba responder de ellos.

§ 6 Prestación e inicio del servicio

1. La prestación del servicio pedido se realiza dentro del plazo acordado individualmente o indicado en la descripción del producto.

2. Indicaciones como «activo de inmediato», «instant setup», «aprovisionamiento automático» u otras similares están sujetas a la viabilidad técnica, a una automatización satisfactoria, a la verificación, a la comprobación antifraude y a la disponibilidad.

3. Tenemos derecho a valernos de terceros adecuados para prestar los servicios, en particular centros de datos, carriers, registradores, proveedores de software, proveedores de servicios de pago y proveedores de nube y de infraestructura.

4. En la medida en que se concedan al cliente derechos de administrador, root, panel, SSH, FTP o derechos de acceso comparables, el cliente es responsable por sí mismo de la administración de su sistema desde la puesta a disposición de estos derechos, siempre que no se haya acordado expresamente un servicio gestionado.

§ 7 Precios, facturación y condiciones de pago

1. Se aplican los precios acordados en la celebración del contrato. Nexthosting: Precio final. Sin IVA: pequeña empresa según el § 19 de la Ley alemana del IVA. No cabe deducir el IVA soportado.

2. Las remuneraciones recurrentes vencen por adelantado para el período de facturación acordado.

3. Las remuneraciones únicas, las tarifas de configuración (setup), los costes de migración, los costes de upgrade, las opciones adicionales, las tarifas de dominio o los servicios especiales vencen de inmediato con la emisión de la factura, salvo que se acuerde otra cosa.

4. Las facturas pueden transmitirse por vía electrónica y ponerse a disposición en el portal de clientes. El cliente acepta la facturación electrónica, siempre que no se opongan disposiciones legales imperativas.

5. Si no se indica ningún plazo de pago, la remuneración vence de inmediato.

6. Las facturas vencen en la fecha indicada en la factura. El cliente incurre en mora cuando se cumplan los requisitos legales. No se requiere un requerimiento de pago, en particular, cuando se haya fijado para el pago un plazo según el calendario. En el caso de créditos de remuneración, el cliente incurre en mora, como máximo, 30 días después del vencimiento y de la recepción de la factura o de un estado de pagos equivalente.

7. En caso de mora se aplican las disposiciones legales. Tenemos derecho, en particular, a reclamar intereses de demora, gastos de reclamación, el importe fijo legal por mora y los demás daños causados por la mora.

8. El cliente solo puede compensar con contrapretensiones no controvertidas, declaradas mediante resolución firme o maduras para sentencia. Solo tiene derecho de retención en la medida en que su contrapretensión se base en la misma relación contractual.

9. Cuando ofrezcamos una cuenta de saldo en la cuenta de cliente, se aplica lo siguiente: el saldo solo puede utilizarse para pagar nuestros servicios; no devenga intereses y no es transferible a terceros ni a otras cuentas de cliente. El saldo que no se base en un pago del cliente, en particular el saldo procedente del abono de comisiones de afiliación, de promociones o de gestos comerciales, no se paga en dinero. Tenemos derecho a corregir los asientos de saldo que se basen en un error, en un fallo técnico o en un uso abusivo, y a compensar el saldo con créditos vencidos contra el cliente. Para el abono de comisiones de afiliación como saldo se aplican con carácter complementario las Condiciones del programa de afiliados.

10. Los códigos de descuento y las promociones de precios se aplican, salvo que en la respectiva promoción o en el proceso de pedido se indique otra cosa, solo al primer pago del servicio pedido con ellos. Para las renovaciones y todos los períodos de facturación posteriores se aplica a continuación el precio normal.

11. Si el cliente vincula su cuenta de cliente con una cuenta de uno de los servicios de inicio de sesión ofrecidos (actualmente Discord, Google, Twitch y Steam), le abonamos, mientras esta promoción se ofrezca en la cuenta de cliente, una bonificación como saldo una sola vez por servicio; el importe se indica en la cuenta de cliente. La bonificación se concede una sola vez por cuenta de cliente y servicio, así como por cuenta en el respectivo servicio. Es requisito que se haya pagado al menos una factura de la cuenta de cliente; si el cliente vincula un servicio antes, la bonificación se abona en cuanto se pague la primera factura. No se concede ninguna bonificación por el servicio con el que el cliente se haya registrado. Se conserva si la vinculación se desvincula más tarde; una nueva vinculación no genera ninguna bonificación adicional. La bonificación es saldo en el sentido del apartado 9 y no se paga en dinero. Podemos modificar o finalizar la promoción en cualquier momento con efectos para el futuro; las bonificaciones ya abonadas no se ven afectadas.

12. Las disposiciones de estas condiciones generales sobre vencimiento, mora en el pago, gastos de reclamación, intereses de demora y gestión de créditos o cobro de deudas se aplican también a las facturas que Nexthosting emita por separado fuera de la facturación contractual automática, por ejemplo, por servicios individuales, adicionales o especiales acordados. Estas facturas vencen en la fecha indicada en la factura y, si no se indica ninguna, de inmediato con la recepción de la factura.

§ 8 Mora en el pago, denegación del servicio, bloqueo

1. Si el cliente incurre en mora en pagos vencidos, tenemos derecho, sin perjuicio de otros derechos, a
   a) retener los servicios pendientes hasta el pago completo,
   b) bloquear, limitar o suspender temporalmente, total o parcialmente, los servicios afectados,
   c) suspender renovaciones automáticas, upgrades, servicios de soporte o servicios adicionales,
   d) reclamar judicial o extrajudicialmente los créditos pendientes.

2. Antes de una suspensión completa o de la supresión, advertiremos al cliente de forma adecuada, siempre que sea razonable. Esto no se aplica cuando sea necesaria una medida inmediata por razones de seguridad, de abuso, de infraestructura o jurídicas.

3. Un bloqueo, una limitación o una suspensión no exime al cliente de su obligación de pagar las remuneraciones acordadas durante la duración del contrato, siempre que la medida se base en circunstancias de las que el cliente deba responder.

4. El bloqueo, la limitación o la suspensión no afecta a los derechos de pago ya nacidos, los intereses de demora, los gastos de reclamación, el importe fijo legal por mora ni el derecho a ceder el asunto a un prestador de servicios de gestión de créditos o de cobro de deudas.

§ 9 Duración del contrato, renovación y cancelación

1. La duración de cada contrato se desprende del producto contratado, de la oferta o de la confirmación del pedido.

2. Los contratos pueden celebrarse por tiempo indefinido o con una duración mínima fija.

3. Salvo que se acuerde otra cosa, los contratos con duración fija se renuevan automáticamente por la duración inicialmente acordada, pero como máximo por doce meses, siempre que no se cancelen con un preaviso de un mes antes del fin de la duración.

4. Los contratos sin duración mínima fija pueden cancelarse de forma ordinaria, salvo que se acuerde otra cosa, con un preaviso de un mes para el final del respectivo período de facturación.

5. Los servicios de prepago finalizan, por regla general, al vencer el período de servicio contratado, siempre que no se haya acordado una renovación automática.

6. El derecho a la cancelación extraordinaria por causa justificada no se ve afectado.

7. Existe una causa justificada para nosotros, en particular, cuando:
   a) el cliente incumple estas condiciones generales de forma grave o reiterada,
   b) el cliente utiliza los servicios con fines ilícitos,
   c) el cliente sigue en mora considerable en el pago a pesar del requerimiento,
   d) de los sistemas del cliente se deriva un peligro considerable para nuestra infraestructura o para terceros,
   e) se solicita o se abre un procedimiento concursal sobre el patrimonio del cliente o se rechaza la apertura por insuficiencia de masa, en la medida en que la ley permita tenerlo en cuenta.

8. Las cancelaciones requieren, como mínimo, la forma de texto, salvo que se haya acordado o la ley prescriba una forma más estricta.

9. Cuando el objeto del contrato sea un servidor de juegos o un servicio comparable basado en servidor, el derecho de uso finaliza al vencer la duración del contrato o cuando la cancelación surta efecto. Tenemos derecho a suspender el servidor de juegos afectado a partir de ese momento.

10. Si en las 48 horas posteriores al fin del contrato no se produce ninguna renovación, reactivación ni otro acuerdo, tenemos derecho a suprimir definitivamente el servidor de juegos, incluidos los datos, configuraciones, copias de seguridad y contenidos almacenados en él, siempre que no se opongan obligaciones legales, mercantiles o fiscales de conservación. El cliente está obligado a realizar copias de seguridad por su cuenta con la debida antelación antes del fin del contrato.

§ 10 Alcance de uso, contenidos prohibidos y uso aceptable

1. El cliente solo puede utilizar los servicios en el marco de las leyes aplicables, las exigencias de las autoridades, los derechos de terceros, los acuerdos contractuales y las especificaciones técnicas. Se aplica con carácter complementario la Política de uso aceptable (AUP), que puede consultarse en nexthosting.net/aup; forma parte del contrato y regula también el uso justo (fair use) del tráfico y de los recursos compartidos.

2. Está prohibido, en particular, cualquier uso que
   a) afecte a contenidos delictivos, fraudulentos, injuriosos, extremistas, perjudiciales para menores o ilícitos por cualquier otro motivo,
   b) vulnere derechos de autor, de marca, de patente, de protección de datos, de nombre, de competencia o de la personalidad de terceros,
   c) sirva para el envío de spam, phishing, malware, ransomware, componentes de botnets, uso abusivo de proxies, criptominería (sin consentimiento expreso) o software dañino,
   d) permita o fomente accesos no autorizados, escaneos de puertos, ataques de fuerza bruta, ataques DDoS, ataques de reflexión o amplificación u otros abusos de la red comparables,
   e) infrinja las condiciones de licencia de proveedores de software, de juegos, de plataformas o de infraestructura,
   f) perjudique nuestra infraestructura, la de terceros o la disponibilidad de otros clientes.

3. El cliente está obligado a operar sus sistemas de modo que de ellos no se deriven peligros para la seguridad, la integridad, la disponibilidad o la estabilidad de nuestra infraestructura o de sistemas ajenos.

4. En caso de sospecha o de existencia de una infracción, tenemos derecho a adoptar medidas técnicas y organizativas adecuadas, en particular filtrar tráfico, aislar temporalmente servicios, bloquear contenidos, limitar accesos o suspender sistemas.

§ 11 Obligaciones de colaboración del cliente

1. El cliente está obligado a prestar a tiempo y de forma completa todas las colaboraciones necesarias para la ejecución del contrato.

2. El cliente es responsable, en particular, de:
   a) la correcta configuración de sus aplicaciones, contenedores, servidores, dominios y registros DNS,
   b) la actualización y la seguridad del software que utilice,
   c) el cumplimiento de las exigencias de licencias,
   d) el cuidado de los datos de acceso y de los derechos de acceso,
   e) la copia de seguridad de sus datos y contenidos,
   f) la designación de personas de contacto competentes.

3. Los retrasos, esfuerzos adicionales o limitaciones que resulten de un incumplimiento de las obligaciones de colaboración no corren a nuestro cargo. El esfuerzo adicional que ello genere puede facturarse por separado.

§ 12 Datos, contenidos y copias de seguridad

1. El cliente sigue siendo el único responsable de todos los datos, contenidos y aplicaciones almacenados, tratados, transmitidos o hechos accesibles al público por él o a través de sus accesos.

2. Cuando no exista un servicio de copia de seguridad gestionada o de recuperación ante desastres expresamente acordado, el cliente es responsable por sí mismo de una copia de seguridad periódica, completa y adecuada de los datos.

3. Las funciones de copia de seguridad, instantánea (snapshot) o restauración que ponemos a disposición solo sirven de apoyo en el alcance acordado contractualmente. No sustituyen una estrategia propia e independiente de copia de seguridad del cliente.

4. Tenemos derecho a bloquear o eliminar contenidos ilícitos, configuraciones que pongan en peligro la seguridad o contenidos utilizados de forma abusiva, en la medida en que sea necesario para prevenir riesgos, hacer valer derechos o cumplir exigencias legales o del proveedor.

§ 13 Soporte, mantenimiento y niveles de servicio

1. El soporte se presta en el alcance acordado contractualmente. Sin acuerdo expreso, no existe derecho a soporte 24/7, a tiempos de respuesta fijos, a tiempos de resolución fijos ni a administración individual de sistemas.

2. El soporte estándar comprende, por regla general, la recepción y la comprobación de avisos de avería, así como la ayuda en el marco de nuestro soporte habitual. No están incluidos, en particular, el desarrollo individual, los servicios de depuración (debugging) específicos del cliente, el mantenimiento integral de sistemas, las configuraciones de terceros ni las correcciones de errores en software utilizado por el cliente, salvo que se haya acordado otra cosa.

3. Los trabajos de mantenimiento planificados, las actualizaciones, las medidas de seguridad, los cambios de infraestructura y las medidas de emergencia pueden realizarse en una medida adecuada. Siempre que sea posible, informamos con antelación de las ventanas de mantenimiento planificables relevantes.

4. Los compromisos de disponibilidad o los niveles de servicio solo se aplican si se han acordado expresamente como SLA.

§ 14 Modificaciones de los servicios y evolución técnica

1. Estamos facultados para modificar, adaptar o desarrollar técnicamente los servicios siempre que
   a) sea necesario por razones legales, regulatorias, de seguridad, de licencias, técnicas u operativas,
   b) no se perjudique de forma inexigible el contenido esencial del servicio pactado en el contrato, y
   c) la modificación sea razonable para el cliente teniendo en cuenta nuestros intereses.

2. Esto incluye, en particular, cambios en la infraestructura, el hardware empleado, las tecnologías de virtualización, las versiones del panel o de la API, la arquitectura de red, las medidas de protección, el enrutamiento, los sistemas de almacenamiento o los procesos técnicos.

3. Cuando cambios sustanciales conlleven desventajas apreciables para el cliente, se lo comunicaremos con un plazo razonable.

§ 15 Disponibilidad, averías y fuerza mayor

1. No es posible garantizar técnicamente una disponibilidad ininterrumpida y totalmente libre de errores de todos los servicios, salvo que se haya prometido expresamente por contrato una disponibilidad determinada.

2. Pueden producirse limitaciones temporales, en particular, por:
   a) mantenimiento y actualizaciones,
   b) incidentes de seguridad,
   c) ataques DDoS u otros ataques a la red,
   d) fallos de proveedores previos, centros de datos, registradores, operadores de red o proveedores de software,
   e) cortes de suministro eléctrico, averías de hardware o fallos de línea,
   f) fuerza mayor, medidas de las autoridades u otras circunstancias que no nos sean imputables.

3. Los casos de fuerza mayor y otras circunstancias imprevisibles que no nos sean imputables nos eximen de la obligación de prestar el servicio durante su duración y en la medida de sus efectos. Los plazos acordados se prolongan en consecuencia.

4. Si un acontecimiento de este tipo se prolonga más allá de un período razonable, ambas partes están facultadas para resolver con carácter extraordinario la parte afectada del contrato, siempre que resulte inexigible mantenerlo.

§ 16 Derechos por defectos

1. En caso de defectos en los servicios debidos por contrato se aplican las disposiciones legales, salvo que estas condiciones generales dispongan algo distinto y jurídicamente admisible.

2. El cliente debe notificar los defectos sin demora, desde que tenga conocimiento de ellos, de forma comprensible, y apoyarnos en la medida razonable en su delimitación, comprobación y subsanación.

3. En primer lugar, tenemos derecho a subsanar el defecto en un plazo razonable. Nos corresponde elegir el modo de subsanación, siempre que sea razonable para el cliente.

4. Si la subsanación fracasa definitivamente, es imposible o se retrasa de forma inexigible, el cliente podrá, dentro de lo previsto por la ley, reducir el precio, resolver el contrato o exigir una indemnización por daños.

5. Los defectos de escasa importancia no dan derecho a resolver el contrato.

6. No existen derechos por defectos cuando estos se deban a que
   a) el cliente utiliza software o configuraciones inadecuados,
   b) el cliente o terceros han intervenido en los sistemas sin autorización,
   c) el cliente ha incumplido sus deberes de colaboración, de actualización o de copia de seguridad,
   d) se utilizan servicios fuera del marco debido por contrato,
   siempre que no seamos responsables del defecto.

§ 17 Dominios, direcciones IP y servicios de terceros

1. Cuando el objeto del contrato sea el registro, la renovación, la transferencia o la gestión de dominios, esta se realizará en nombre y por cuenta del cliente conforme a las condiciones del respectivo organismo de asignación, registro (registry) o registrador.

2. La asignación de dominios la decide únicamente el registro (registry) u organismo de asignación correspondiente. No asumimos ninguna garantía sobre la disponibilidad ni sobre la admisibilidad jurídica de un dominio solicitado.

3. Antes de registrar y utilizar dominios, subdominios, nombres de proyecto, contenidos y signos distintivos, el cliente está obligado a comprobar bajo su propia responsabilidad si se oponen derechos de terceros.

4. A los servicios de terceros, en particular registradores, operadores de red, proveedores de nube, fabricantes de software o licenciantes, se aplican además sus condiciones, siempre que determinen el servicio de que se trate y se incorporen de manera razonable para el cliente.

5. Cuando se asignen al cliente direcciones IP, recursos AS, entradas de servidores de nombres o recursos técnicos comparables, ello se hará exclusivamente durante la vigencia y en el marco del contrato. Solo existe derecho a conservar de forma permanente determinados recursos si así se ha acordado expresamente.

§ 18 Derechos de propiedad, infracciones de derechos e indemnidad

1. El cliente asegura que los contenidos, datos, signos distintivos, dominios, software, plugins, mods, plantillas, imágenes, scripts y demás materiales que utiliza no infringen derechos de terceros.

2. El cliente mantendrá indemne a Nexthosting, a primer requerimiento, frente a todas las reclamaciones de terceros derivadas de una infracción de derechos de la que el cliente sea responsable. Esto incluye también los costes razonables de defensa jurídica, así como las costas judiciales y los honorarios de abogados.

3. La obligación de mantener indemne no existe cuando el cliente demuestre que no es responsable de la infracción de derechos.

4. Informaremos al cliente sin demora de las reclamaciones de terceros que se hagan valer, siempre que ello sea jurídica y materialmente posible.

§ 19 Responsabilidad

1. Respondemos sin limitación
   a) en caso de dolo y negligencia grave,
   b) en caso de lesión culpable de la vida, la integridad física o la salud,
   c) conforme a la Ley alemana de responsabilidad por productos (Produkthaftungsgesetz),
   d) en la medida de una garantía asumida expresamente.

2. En caso de infracción por negligencia leve de obligaciones contractuales esenciales, solo respondemos del daño típico del contrato y previsible en el momento de su celebración. Son obligaciones contractuales esenciales aquellas cuyo cumplimiento hace posible, en primer lugar, la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento el cliente puede confiar habitualmente.

3. Por lo demás, queda excluida la responsabilidad por negligencia leve.

4. Cuando nuestra responsabilidad esté excluida o limitada, ello se aplicará también en favor de nuestros representantes legales, empleados, auxiliares en el cumplimiento y demás encargados.

5. En caso de pérdida de datos, salvo en los supuestos del apartado 1, solo respondemos del esfuerzo de recuperación que habría sido inevitable aun con una copia de seguridad correcta y adecuada al riesgo realizada por el cliente. Esto no se aplica cuando la copia de seguridad de los datos sea expresamente un servicio contractual de Nexthosting.

6. Queda excluida, en la medida en que la ley lo permita, la responsabilidad objetiva por defectos ya existentes en el momento de la celebración del contrato.

7. Las limitaciones de responsabilidad conforme a estas condiciones generales no se aplican cuando se opongan normas imperativas.

§ 20 Confidencialidad

1. Ambas partes se comprometen a mantener en secreto toda la información confidencial de la otra parte de que tengan conocimiento en el marco de la ejecución del contrato y a utilizarla únicamente para los fines del contrato correspondiente.

2. Se consideran confidenciales, en particular, la información técnica, los datos de acceso, las condiciones de precio, el contenido de los contratos, los procesos internos, las medidas de seguridad, las arquitecturas de red, las cifras de negocio y los detalles internos de la empresa que no sean de conocimiento público.

3. No se consideran confidenciales las informaciones que
   a) sean de conocimiento general o lleguen a serlo sin infracción del contrato,
   b) ya fueran conocidas legítimamente por la parte receptora,
   c) hayan sido comunicadas legítimamente por terceros sin deber de confidencialidad,
   d) deban revelarse por obligación legal, orden judicial o medida de una autoridad.

4. El deber de confidencialidad subsiste tras la finalización del contrato durante un período de tres años, salvo que exista por ley o por contrato un deber más largo.

§ 21 Protección de datos y encargo del tratamiento

1. Ambas partes respetarán las disposiciones de protección de datos que resulten aplicables.

2. Cuando el cliente trate datos personales por encargo a través de nuestros servicios y actuemos para ello como encargado del tratamiento, deberá celebrarse un contrato de encargo del tratamiento independiente antes del inicio del tratamiento, siempre que la ley lo exija.

3. El cliente sigue siendo responsable de la licitud del tratamiento de datos que haya iniciado, salvo que hayamos asumido expresamente una responsabilidad más amplia.

4. Estamos facultados para aplicar y adaptar de forma continua medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger nuestros sistemas y los datos tratados.

5. Podemos examinar, de forma automatizada o manual, pedidos, registros y operaciones de pago con fines de prevención del fraude, evaluación de riesgos, detección de abusos y prevención de impagos. A tal fin, podrán tratarse los datos de cliente, de pedido, de pago, de conexión y de transacción necesarios para el examen correspondiente y transmitirse a los proveedores de servicios contratados a tal efecto, siempre que lo permita la normativa de protección de datos. Los detalles sobre el tratamiento de datos personales figuran en la política de privacidad independiente.

§ 22 Cesión, compensación, retención

1. La cesión de derechos del cliente derivados del contrato o relacionados con él requiere nuestro consentimiento previo, salvo que se oponga una norma imperativa.

2. El cliente solo puede compensar con contracréditos no discutidos, declarados por sentencia firme o maduros para su resolución.

3. El cliente solo está facultado para ejercer un derecho de retención cuando su contraderecho se base en la misma relación contractual.

§ 23 Lugar de cumplimiento, elección de ley y fuero competente

1. El lugar de cumplimiento de todos los servicios derivados de la relación contractual es, en la medida en que sea jurídicamente admisible, nuestro domicilio social.

2. Se aplica el derecho de la República Federal de Alemania con exclusión de la Convención de Viena sobre compraventa (CISG).

3. El fuero exclusivo para todos los litigios derivados de la relación contractual o relacionados con ella es Dresde, siempre que el cliente sea comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público.

4. Por lo demás, se aplican los fueros legales.

§ 24 Gestión de créditos / cobro de deudas

1. Si el cliente incurre en mora en pagos vencidos, Nexthosting está facultada para entregar los créditos pendientes a un proveedor de servicios externo, o para que este los tramite, con fines de gestión de cobros y recobro.

2. Para ello, Nexthosting colabora con el siguiente proveedor de servicios:
   paywise GmbH
   Bahnhofstr. 95
   82166 Gräfelfing
   Domicilio social: Gräfelfing
   Registro Mercantil: Amtsgericht München, HRB 269349
   Número de IVA: DE346303719

3. Nexthosting está facultada para transmitir al proveedor de servicios mencionado todos los datos contractuales, de facturación, de comunicación y de empresa del cliente que sean necesarios para el cobro del crédito, siempre que ello sea necesario para hacer valer créditos legítimos y lo permita la normativa de protección de datos.

4. En caso de mora, el cliente deberá asumir los intereses de demora legales, así como los gastos de reclamación, de recobro y otros gastos de cobro que sean necesarios para una persecución jurídica adecuada y legalmente admisibles.

§ 25 Disposiciones finales

1. Las modificaciones y adiciones al contrato, así como los pactos accesorios, requieren como mínimo la forma de texto, salvo que la ley prescriba una forma más estricta.

2. Si alguna de las disposiciones de estas condiciones generales fuera o llegara a ser total o parcialmente ineficaz, inaplicable o incompleta, la validez de las demás disposiciones no se verá afectada.

3. Las partes sustituirán una disposición ineficaz o inaplicable por otra que se aproxime lo más posible a la finalidad económica de la disposición ineficaz, en la medida en que sea jurídicamente admisible.