Política de uso aceptable (AUP)

Fecha: 09/10/2026

Esta Política de uso aceptable («AUP») se aplica a todos los servicios de Friedl & Friedl GbR, que actúa bajo el nombre «Nexthosting» («Nexthosting», «nosotros»), siempre que clientes u otros usuarios utilicen servicios, sistemas o prestaciones técnicas de Nexthosting.

Punto de contacto conforme a los arts. 11 y 12 del Reglamento de Servicios Digitales (DSA)

Punto de contacto único para autoridades, usuarios y consultas relativas a la DSA:
Correo electrónico: [email protected]
Idiomas disponibles: alemán e inglés

Notificación de contenidos ilícitos / notificaciones de abuso

Las notificaciones sobre contenidos ilícitos, abusos, incidentes de seguridad, spam, phishing, malware, infracciones de derechos de autor u otras vulneraciones de derechos pueden dirigirse a [email protected].

Para las notificaciones también está disponible nuestro formulario de notificación (procedimiento de notificación y acción conforme al art. 16 DSA). La recepción se confirma por correo electrónico con un número de referencia.

1. Ámbito de aplicación

Esta AUP se aplica, en particular, al uso de:

• servidores de juegos
• servidores VPS
• servidores root y dedicados
• servicios de hosting web y de espacio web, incluidos los buzones de correo electrónico y el envío de correo electrónico
• dominios, servicios DNS y de redirección
• servicios de almacenamiento, copias de seguridad, almacenamiento en la nube y bases de datos
• bots de Discord y servicios de bots comparables
• páginas públicas de servidores, banners de estado y entradas en la lista de la comunidad
• portal de clientes, panel de control, API y otros accesos de administración
• otros servicios digitales, basados en red o de infraestructura de Nexthosting

Esta política complementa los acuerdos contractuales, en particular las condiciones generales de Nexthosting. Prevalecen los acuerdos individuales y las disposiciones legales imperativas que se opongan a ella.

A cada función adicional se le aplican además las Condiciones de add-ons y servicios adicionales.

2. Finalidad de esta política

Esta política sirve para proteger la seguridad, la estabilidad, la integridad y la disponibilidad de la infraestructura de Nexthosting, de los sistemas de otros clientes y de los derechos de terceros, así como para garantizar el cumplimiento del derecho vigente.

Nuestros servicios solo pueden utilizarse con fines lícitos, acordados por contrato y técnicamente adecuados. Queda prohibido todo uso que perjudique o ponga en peligro nuestra infraestructura, a otros clientes, a terceros o la seguridad pública.

3. Principios generales de uso

El cliente está obligado a:

• utilizar todos los servicios de Nexthosting únicamente dentro del marco de las leyes vigentes, las exigencias de las autoridades y los acuerdos contractuales,
• no emplear contenidos, aplicaciones ni procesos que infrinjan derechos de terceros o perjudiquen la seguridad y la estabilidad de la infraestructura,
• custodiar de forma segura las credenciales de acceso, claves de API, tokens, contraseñas y demás elementos de autenticación que se le asignen,
• mantener seguros y actualizados, bajo su propia responsabilidad, sus sistemas, aplicaciones, imágenes, plugins, mods, scripts, contenedores, bases de datos y demás contenidos, salvo que se haya acordado expresamente un servicio gestionado,
• asegurarse de que también los terceros a quienes conceda acceso a servicios de Nexthosting cumplan esta AUP.

El cliente responde, dentro del marco de las disposiciones legales y contractuales, también de los usos realizados a través de su cuenta de cliente, sus credenciales de acceso y los sistemas que haya puesto a disposición, siempre que dichos usos le sean imputables.

4. Contenidos no permitidos

Queda prohibido almacenar, tratar, ejecutar, transmitir, poner a disposición, difundir o hacer accesibles, a través de servicios de Nexthosting, contenidos que:

• infrinjan el derecho vigente,
• contengan contenidos delictivos, fraudulentos, engañosos o que induzcan a error,
• sean injuriosos, difamatorios, extremistas, de incitación al odio, discriminatorios o de apología de la violencia,
• se refieran a la explotación sexual, el abuso o la puesta en peligro de menores, o los fomenten,
• no estén permitidos conforme a la normativa de protección de menores,
• infrinjan derechos de autor, de marca, de patente, de nombre, de competencia, de protección de datos, de la personalidad u otros derechos de terceros,
• contengan o difundan malware, virus, troyanos, ransomware, spyware, componentes de botnets, exploits, scripts dañinos o rutinas dañinas comparables,
• se utilicen para llevar a cabo phishing, usurpación de identidad, ingeniería social, toma de control de cuentas u otros actos fraudulentos,
• infrinjan embargos, normativa de sanciones, normativa de control de exportaciones u otras restricciones de derecho del comercio exterior.

5. Usos técnicos no permitidos y abuso de la infraestructura

Queda prohibido todo uso de los servicios de Nexthosting que equivalga a un abuso técnico, de seguridad u operativo. Esto incluye, en particular:

• el envío o la facilitación de spam, campañas de spam, mensajes masivos no deseados o publicidad no solicitada,
• la explotación o el apoyo de infraestructuras de phishing, páginas de inicio de sesión falsas, tiendas fraudulentas, páginas de estafa u ofertas engañosas similares,
• la ejecución, facilitación o apoyo de ataques de fuerza bruta, credential stuffing, escaneos de puertos, escaneos de vulnerabilidades sin autorización, intentos de explotación o intentos de acceso no autorizado,
• los ataques DDoS, los ataques de reflexión o amplificación, el flooding, la sobrecarga intencionada de servicios o redes y el apoyo a tales ataques,
• la explotación de botnets, infraestructuras de mando y control o servicios de anonimización, cuando se utilicen de forma abusiva o ilícita,
• el uso indebido de proxies abiertos, relays abiertos, redirecciones abusivas u otras configuraciones similares propensas al abuso,
• la elusión de restricciones técnicas, límites de frecuencia (rate limits), bloqueos de acceso, mecanismos de seguridad o medidas de protección,
• la falsificación de direcciones de remitente (suplantación de IP o IP spoofing) y el uso de direcciones IP que no hayan sido asignadas al cliente,
• la explotación de resolvedores DNS accesibles abiertamente u otros servicios que puedan utilizarse de forma abusiva para ataques de amplificación,
• los usos que, conforme al apartado 13, requieran autorización, sin contar con ella,
• todo uso que perjudique o ponga en peligro la estabilidad, el rendimiento, la seguridad o la disponibilidad de los sistemas de Nexthosting o de terceros,
• cualquier forma de «bulletproof hosting» o un uso orientado deliberadamente a eludir medidas legítimas de abuso, de seguridad o de aplicación del derecho.

6. Uso justo (fair use): tráfico y recursos compartidos

Cuando se ofrezca un producto con tráfico ilimitado, Nexthosting no factura el volumen de datos transferido ni lo limita a una cantidad fija. Ilimitado significa: sin límite de volumen y sin costes adicionales. No significa que la conexión pueda utilizarse al máximo de forma permanente.

El uso es justo mientras se mantenga dentro del marco habitual para el producto contratado y su finalidad. Los picos de carga forman parte expresamente de ese marco, por ejemplo al arrancar un servidor, en actualizaciones, eventos, copias de seguridad o una mudanza.

Deja de ser justo un uso que, durante un período prolongado, ocupe la conexión o los recursos compartidos muy por encima de la media o casi de forma permanente al máximo, pudiendo así perjudicar a otros clientes o al funcionamiento. Esto incluye, en particular:

• una transferencia de datos que sature casi sin interrupción la conexión durante días,
• la explotación como plataforma pública de descargas, streaming, mirrors o distribución de archivos, cuando el producto no se ofrezca para ello,
• la cesión o reventa de la conexión a terceros como capacidad de tránsito, VPN o proxy,
• la carga completa permanente de CPU, memoria RAM o unidades de almacenamiento en productos cuyos recursos se comparten con otros clientes (en particular servidores de juegos, espacio web, almacenamiento en la nube, hosting de bots y VPS).

En los servidores dedicados, el hardware contratado está a disposición exclusiva del cliente. Allí, la CPU, la memoria RAM y las unidades de almacenamiento pueden utilizarse de forma permanente al máximo; en estos productos, el uso justo afecta únicamente a la conexión de red.

Si Nexthosting constata un uso que ya no es justo, informaremos al cliente y buscaremos con él una solución, por ejemplo una adaptación del uso o un producto más adecuado. Solo cuando esto no dé resultado o se perjudique de forma aguda a otros clientes, Nexthosting podrá limitar temporalmente el ancho de banda o el recurso afectado. Esto no genera cargos adicionales por tráfico. Los derechos de Nexthosting en caso de abuso conforme a los apartados 16 y 17 permanecen inalterados.

Si la descripción del servicio de un producto indica valores límite concretos, estos prevalecen.

7. Reglas especiales para servidores de hosting, VPS, root y dedicados

Cuando se concedan al cliente derechos de administrador, root, shell, panel, API, SFTP, base de datos o derechos de administración comparables, el cliente es, en principio, responsable por sí mismo del entorno que explota, salvo que se haya acordado expresamente un servicio gestionado.

En particular, el cliente debe velar por que:

• solo se utilice software con licencia legítima y configurado de forma segura,
• los sistemas operativos, aplicaciones, plugins, mods, bibliotecas y frameworks se mantengan razonablemente actualizados,
• se eviten puertos abiertos innecesarios, servicios inseguros, contraseñas predeterminadas y vulnerabilidades evitables,
• los inicios de sesión, derechos de usuario, claves e interfaces se gestionen de forma restrictiva y segura,
• sus sistemas no supongan peligro alguno para otros sistemas, redes, servicios o usuarios.

Nexthosting no está obligada a examinar de forma preventiva y continua, en cuanto a su contenido o su técnica, los sistemas administrados por el cliente. No obstante, estamos facultados para adoptar medidas razonables de examen y protección cuando existan indicios de abuso, incidentes de seguridad, reclamaciones, anomalías o infracciones legales, siempre que ello sea jurídicamente admisible.

8. Reglas especiales para servidores de juegos y servicios de comunidad

Para los servidores de juegos, las comunidades de jugadores y los servicios relacionados con juegos se aplica además lo siguiente:

• El cliente no puede emplear contenidos, mods, plugins, mapas, scripts, add-ons ni software para cuyo uso o difusión carezca de los derechos necesarios.
• El cliente no puede operar infraestructuras que fomenten, difundan o exploten de forma automatizada cheats, hacks, exploits, la elusión de medidas técnicas de protección u otras manipulaciones no permitidas.
• El cliente debe cumplir las normas del desarrollador del juego, el publisher, el operador de la plataforma o el licenciante correspondiente. Esto incluye las claves de licencia y los tokens de servidor necesarios, así como las reglas sobre la monetización de un servidor.
• Un servidor de juegos está destinado a operar servidores de juegos dentro del plan contratado, incluidos los mods, plugins y servicios auxiliares correspondientes. No se permite su uso para aplicaciones ajenas al juego, por ejemplo como proxy, VPN, almacenamiento general de archivos o para cargas de cálculo sin relación con el juego.
• El cliente sigue siendo responsable de los contenidos de su comunidad, de sus administradores, moderadores y demás usuarios compartidos, siempre que dicho uso le sea imputable.
• No se permite un uso que perjudique, sabotee o sobrecargue de forma abusiva y sistemática a otros jugadores, plataformas o proveedores terceros.

A los contenidos que el cliente muestre públicamente a través de banners de estado, estado de Discord, página del servidor o lista de la comunidad se aplican el apartado 4 de esta AUP y, además, las Condiciones de add-ons y servicios adicionales.

9. Reglas especiales para el correo electrónico

Para los buzones de correo electrónico y el envío de correos electrónicos a través de servicios de Nexthosting se aplica además lo siguiente:

• La publicidad y los boletines solo pueden enviarse a destinatarios que hayan dado su consentimiento o respecto de los cuales la ley permita el envío. Cada uno de estos mensajes incluye una forma sencilla de darse de baja.
• No pueden utilizarse listas de direcciones compradas, alquiladas o recopiladas de forma automatizada.
• Los datos del remitente, las cabeceras y el asunto no pueden falsificarse ni diseñarse de forma engañosa.
• Los buzones de un paquete de espacio web o de WordPress están pensados para la correspondencia habitual y los mensajes del propio sitio web. Un envío masivo que supere claramente ese uso corresponde a un servicio de envío diseñado para ello.
• Si el cliente opera un servidor de correo propio en un VPS o servidor dedicado, es responsable de su configuración. El servidor no puede ser accesible como relay abierto.

Para proteger la entregabilidad de todos los clientes, Nexthosting puede limitar técnicamente el envío, por ejemplo el número de mensajes por período, y bloquear temporalmente los buzones sospechosos o comprometidos. Si una dirección IP acaba en una lista de bloqueo por el uso del cliente, este colaborará en su depuración.

10. Reglas especiales para bots de Discord y servicios de bots comparables

Para los bots alojados, por ejemplo de Discord o TeamSpeak, se aplica además lo siguiente:

• El cliente cumple las condiciones de la plataforma correspondiente, en particular sus condiciones de desarrollador y de uso.
• No se permiten los bots que automaticen cuentas de usuario (los llamados self-bots), envíen mensajes masivos no solicitados, capten credenciales o tokens, o sirvan para perturbar servidores ajenos.
• Los bots de música y de medios solo pueden reproducir contenidos para cuya reproducción el cliente tenga los derechos necesarios.
• El cliente custodia de forma segura los tokens y las credenciales de acceso de su bot y los sustituye sin demora cuando hayan llegado a ser conocidos.
• Un plan de bot está destinado a operar el software de bot contratado, no otras aplicaciones.

11. Reglas especiales para dominios, DNS y redirecciones

En el caso de dominios, servicios DNS, subdominios, redirecciones y servicios comparables, queda prohibido en particular:

• su uso para phishing, spoofing, o engaño sobre marcas o identidades,
• el registro o uso de dominios que infrinjan derechos de signos distintivos, de nombre, de marca u otros derechos de terceros,
• su uso para páginas de destino fraudulentas, distribución de malware, campañas de estafa o redirecciones dañinas,
• el empleo de configuraciones DNS engañosas o abusivas que socaven los mecanismos de seguridad de terceros o favorezcan ataques.

El cliente está obligado a comprobar por su cuenta, antes de registrar y utilizar un dominio, si se oponen derechos de terceros u otros obstáculos jurídicos.

12. Reglas especiales para servicios de almacenamiento, copias de seguridad, nube y bases de datos

Los servicios de almacenamiento, copias de seguridad, almacenamiento en la nube, bases de datos o comparables no pueden utilizarse para:

• el almacenamiento o la difusión de contenidos ilícitos,
• el alojamiento de malware o la puesta a disposición de archivos dañinos,
• la distribución masiva que infrinja derechos de autor o las ofertas ilícitas de mirrors o de descargas,
• la elusión de obligaciones legales, medidas contra abusos o bloqueos,
• los tratamientos de riesgo elevado o que requieran una protección especial sin medidas técnicas y organizativas de protección adecuadas.

Cuando Nexthosting ofrezca funciones de copia de seguridad o instantáneas (snapshots), ello no exime al cliente de realizar por su cuenta una copia de seguridad adicional de los datos, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa.

Si el cliente comparte archivos o carpetas con terceros mediante enlaces para compartir, es responsable de los contenidos compartidos. Estas reglas se aplican también a los datos de un servidor en pausa que Nexthosting conserve para el cliente.

Para Cloud Storage se aplica además lo siguiente: no están permitidos, en particular,

• la difusión de obras protegidas por derechos de autor o de otro modo, por ejemplo películas, series, música, software o libros electrónicos, mediante enlaces para compartir, accesos o membresías sin los derechos necesarios para ello,
• el almacenamiento o la difusión de software dañino, así como de páginas o archivos de phishing,
• la explotación como red de distribución de contenidos o como fuente pública de archivos, en particular la incrustación masiva de archivos en sitios web, aplicaciones o foros mediante enlaces para compartir (hotlinking),
• la generación o conservación de datos para procedimientos criptográficos basados en almacenamiento (plotting o farming, por ejemplo Chia),
• la reventa del almacenamiento o su cesión a terceros a cambio de una contraprestación sin el consentimiento previo de Nexthosting en forma de texto.

En caso de infracciones, Nexthosting puede bloquear enlaces para compartir o accesos concretos, o bloquear el Cloud Storage conforme a la sección 17. Los terceros pueden denunciar enlaces para compartir mediante el enlace de notificación de la página de descarga.

13. Usos restringidos y sujetos a autorización

Determinados usos de nuestros servicios pueden estar restringidos, permitirse solo previa autorización específica o estar totalmente prohibidos debido a riesgos regulatorios, técnicos, de seguridad u operativos. Pueden incluirse aquí, en particular, actividades especialmente propensas al abuso, críticas para la seguridad, de alto riesgo o reguladas en varios ámbitos del derecho.

Nexthosting se reserva el derecho de examinar tales usos caso por caso, de condicionarlos a pruebas adicionales, de restringirlos o de rechazarlos cuando existan motivos legítimos en relación con la seguridad, el cumplimiento normativo, la prevención de abusos, la estabilidad de la infraestructura o las exigencias de proveedores de servicios de pago, centros de datos, registradores u otros socios.

Solo están permitidos previa autorización de Nexthosting en forma de texto, en particular:

• la minería de criptomonedas y cargas de cálculo comparables para generar criptoactivos,
• la explotación de nodos de salida de Tor,
• los servicios de VPN, proxy o anonimización ofrecidos públicamente a terceros,
• las comprobaciones de seguridad de sistemas ajenos (escaneos, pruebas de penetración), aunque el cliente haya recibido el encargo del operador del sistema examinado.

Sigue estando permitido sin autorización el uso de software de VPN o de proxy para las necesidades propias del cliente y de su organización. Una autorización puede someterse a condiciones y revocarse por un motivo objetivo.

14. Cumplimiento de leyes, derechos de terceros y sanciones

El cliente está obligado a cumplir todas las disposiciones legales aplicables a su uso. Esto incluye, en particular:

• el derecho penal
• el derecho de protección de datos
• el derecho de propiedad intelectual y de signos distintivos
• el derecho de la competencia
• el derecho de protección de menores
• las normas de telecomunicaciones y de medios
• el derecho de control de exportaciones, embargos y sanciones

Queda prohibido hacer accesibles los servicios de Nexthosting a personas, organizaciones, Estados, regiones o finalidades, en la medida en que ello infrinja la normativa aplicable en materia de sanciones, embargos o control de exportaciones.

15. Notificación de abusos y deberes de colaboración

El cliente está obligado a comunicar a Nexthosting sin demora los incidentes de seguridad, compromisos, accesos no autorizados, casos de abuso u otras perturbaciones importantes que conozca o sospeche.

Si Nexthosting recibe una reclamación, una notificación de abuso u otra indicación de una infracción, el cliente está obligado a colaborar en el esclarecimiento, a facilitar en un plazo razonable la información necesaria para el examen y a aplicar las medidas correctoras razonables.

Si no se presta la colaboración necesaria, o si por la gravedad, la urgencia, la situación de seguridad o la situación jurídica es necesaria una intervención inmediata, Nexthosting está facultada para adoptar medidas de protección inmediatas.

16. Derechos de comprobación, supervisión y ejecución de Nexthosting

Nexthosting no está obligada a supervisar previamente y de forma proactiva y permanente todos los contenidos, flujos de datos o usos. No obstante, Nexthosting está facultada, en la medida en que sea jurídicamente admisible y esté objetivamente justificado, para adoptar medidas técnicas y organizativas con el fin de detectar, examinar, limitar e impedir abusos.

Pueden incluirse aquí, en particular:

• el examen de las reclamaciones por abuso recibidas o de avisos de las autoridades,
• el análisis de anomalías técnicas, registros relevantes para la seguridad, eventos de red o indicadores de abuso,
• el filtrado, la limitación, el aislamiento o el bloqueo temporal de tráfico, servicios, puertos, protocolos o accesos,
• el bloqueo, la desactivación o la eliminación de contenidos ilícitos o de componentes comprometidos,
• la restricción, suspensión o desactivación de cuentas de cliente, API, servidores, dominios, redirecciones u otros servicios,
• la solicitud al cliente de información o pruebas adicionales,
• el cumplimiento de las obligaciones legales de información, notificación o colaboración frente a los organismos competentes.

Siempre que sea posible y razonable, Nexthosting informará al cliente antes de adoptar medidas gravosas y le dará la oportunidad de subsanar la situación. Esto no se aplica cuando sea necesaria una medida inmediata por motivos de seguridad, prevención de riesgos, infraestructura, abuso o motivos jurídicos.

17. Consecuencias de las infracciones

En caso de infracción de esta AUP, Nexthosting está facultada para adoptar, según la gravedad, la reiteración y el nivel de riesgo, en particular las siguientes medidas:

• aviso, apercibimiento o requerimiento de subsanación inmediata,
• restricción temporal de determinadas funciones o accesos,
• bloqueo de determinados contenidos, puertos, procesos, API, dominios o servicios,
• aislamiento o suspensión temporal de los sistemas afectados,
• resolución inmediata o extraordinaria de la relación contractual por causa grave, siempre que concurran los requisitos legales y contractuales,
• transmisión de información a registros (registries), proveedores upstream, centros de datos, operadores de juegos o plataformas, o a autoridades, siempre que sea jurídicamente admisible o necesario,
• ejercicio de otros derechos legales y contractuales.

Un bloqueo o una suspensión no exime automáticamente al cliente de las obligaciones de pago existentes, siempre que la medida se base en circunstancias de las que el cliente sea responsable.

18. Motivación de las medidas y reclamaciones

Si Nexthosting bloquea o elimina contenidos, o si Nexthosting restringe un servicio o una cuenta de cliente porque los contenidos sean ilícitos o infrinjan esta AUP, comunicaremos los motivos al cliente afectado. La comunicación indica:

• la medida, su alcance y, si es previsible, su duración,
• los hechos y las circunstancias en que se basa la decisión, y si esta responde a una notificación,
• la disposición legal o la regla de esta AUP o de las condiciones generales que se ha infringido,
• las posibilidades del cliente para recurrir la medida.

La comunicación solo se omite en la medida en que la ley lo prevea o lo permita.

El cliente puede oponerse a una medida y exponer su punto de vista, mediante un ticket en el portal de clientes o por correo electrónico a [email protected]. Nexthosting volverá entonces a examinar la medida y comunicará el resultado al cliente. La vía judicial permanece inalterada.

En Nexthosting, una persona decide sobre las notificaciones y sobre las medidas relativas a contenidos. Los sistemas automáticos de protección, por ejemplo la protección DDoS y el firewall web, pueden filtrar o bloquear determinado tráfico de datos sin examen en cada caso concreto.

19. Notificaciones y reclamaciones de terceros

Nexthosting se toma en serio las indicaciones de infracciones de derechos, abusos e incidentes de seguridad. Las reclamaciones deben ser suficientemente concretas e indicar, en particular, el servicio afectado, los hechos denunciados y, en la medida de lo posible, pruebas o fuentes.

Nexthosting se reserva el derecho de rechazar las reclamaciones manifiestamente infundadas, abusivas o insuficientemente fundamentadas.

Nexthosting examina las notificaciones con prontitud, diligencia y objetividad. Quien presente una notificación con datos de contacto recibirá un acuse de recibo y será informado de la decisión.

20. Subusuarios y usuarios compartidos

Cuando el cliente conceda acceso a servicios de Nexthosting a terceros, usuarios finales, empleados, contratistas, administradores, moderadores, miembros de la comunidad u otros usuarios compartidos, sigue siendo responsable de que dichas personas cumplan esta AUP y las disposiciones legales aplicables, siempre que su conducta le sea imputable jurídica y materialmente.

21. Modificaciones de esta política

Nexthosting se reserva el derecho de adaptar esta AUP con efectos para el futuro cuando sea necesario por motivos objetivos, en particular en caso de:

• cambios en los requisitos legales o regulatorios,
• cambios en los servicios ofrecidos,
• nuevas situaciones de seguridad o formas de abuso,
• exigencias de centros de datos, proveedores upstream, registradores, proveedores de servicios de pago u otros socios.

Es determinante la versión publicada en cada momento en el sitio web, siempre que no se apliquen requisitos legales o contractuales más estrictos para su incorporación válida.

22. Contacto para notificaciones de abuso y de seguridad

Nexthosting recibe las notificaciones sobre abusos, incidentes de seguridad o infracciones de derechos a través del formulario de notificación y por correo electrónico en [email protected]. Los clientes pueden, además, abrir un ticket en el portal de clientes.