Die IT der Schule in festen Händen.
Wir betreuen Schul-IT per Fernwartung und bei Bedarf vor Ort: Arbeitsplätze, Schulserver, Datensicherung und Zugänge. Mit Wartungsvertrag ist der Support inklusive und Sie haben einen festen Ansprechpartner – bei uns, nicht in einem Callcenter.
- Fester Ansprechpartner, Support auf Deutsch
- AV-Vertrag nach Art. 28 DSGVO
- Daten verschlüsselt gespeichert
- Sicherung Schulservervollständig, verschlüsselt
- Updates Lehrerzimmer und SekretariatGeräte aktuell
- Firewallkeine Auffälligkeiten
- Zertifikat Schulwebsitegültig, verlängert sich selbst
- FernwartungDrucker im Sekretariat wieder verbunden
Ihr Ansprechpartner aus unserem Team, telefonisch und per Fernwartung
Betreuung für die IT, die im Schulalltag hängt.
An den meisten Schulen kümmert sich eine Lehrkraft nebenbei um die IT. Wir nehmen ihr die Technik ab, damit sie sich um den Unterricht kümmern kann.
Fernwartung
Meldet sich jemand mit einem Problem, verbinden wir uns per Fernzugriff mit dem Gerät und lösen es, ohne dass jemand anreisen muss. Bei Bedarf kommen wir vor Ort.
- Fernzugrifffür Vertragskunden inklusive
- WindowsStandard
- Linuxauf Wunsch
- Vor Ortbei Bedarf
Schulserver
Eine zentrale Ablage mit Benutzer- und Rechteverwaltung. Jede Lehrkraft sieht, was sie sehen soll, und nichts anderes.
Datensicherung
Daten werden gesichert und verschlüsselt gespeichert und übertragen.
- Regelmäßig automatisch
- Sicherung abgeschlossen
Arbeitsplätze
Rechner im Sekretariat, Lehrerzimmer und Computerraum aktuell und lauffähig halten.
- Updates
- Neue Geräte einrichten
E-Mail-Einrichtung
Postfächer für Kollegium und Sekretariat einrichten und auf den Geräten verbinden.
- Neue Konten
- Weiterleitungen
Zugänge
Fernwartungszugänge und Zugänge für Lehrkräfte sauber geregelt und dokumentiert.
- Konten anlegen
- Konten entfernen
Der Schulserver: drei Wege, einer passt.
Ein Server ist die zentrale Ablage der Schule. Wo er steht, hängt davon ab, was Sie haben und was Sie wollen.
Vor Ort: ein Netzwerk- und Serversystem im Haus. Das ist der Standard und passt, wenn ein abschließbarer Technikraum vorhanden ist. Eigene Servertechnik: ein Rack- oder Tower-Server mit Linux, den wir einrichten und betreuen.
Aus der Nexthosting-Infrastruktur: der Server läuft bei uns, gehostet aus Deutschland, und die Schule braucht keinen eigenen Serverraum. Bestehende Server bewerten wir nach Einsicht vor Ort – daraus ergibt sich, ob ein Umzug sinnvoll ist. Mehr zu den Möglichkeiten für größere Vorhaben finden Sie unter VPS und Server.
- Benutzer- und Rechteverwaltung
- Auf Wunsch Anfrageweg für neue Zugriffsrechte
- Daten verschlüsselt gespeichert und übertragen
- Vor Ort
- Netzwerk- und Serversystem im Haus (Standard)
- Eigene Servertechnik
- Rack oder Tower mit Linux
- Cloud direkt von uns
- Betrieb bei uns, Hosting aus Deutschland
- Migration
- Dateien inklusive Belegen; Aufwand nach Software
Der Aufwand einer Migration hängt von der alten und der neuen Software ab. Das beurteilen wir nach Einsicht vor Ort.
Ein Team, das Ihre Schule kennt und erreichbar bleibt.
Bei der laufenden Betreuung zählt vor allem eines: dass jemand antwortet, der die Lage kennt.
Eigenes Team
Sie sprechen mit den Technikern, die Ihre Systeme betreuen. Kein Callcenter, keine externe Hotline.
- Support auf Deutsch
- Direkt vom Team
Fester Ansprechpartner
Dieselbe Person kennt Ihre Geräte, Ihren Server und Ihre Besonderheiten.
- Telefon und E-Mail
- Kennt Ihre Schule
AV-Vertrag nach Art. 28 DSGVO
Wer per Fernwartung Zugriff hat, braucht klare Regeln. Sie stehen im Vertrag.
- Zu jedem Auftrag
- Vor Beginn schriftlich
Deutsches Unternehmen
Friedl & Friedl GbR aus Sachsen. Deutsches Recht, deutscher Vertrag.
- Sitz in Sachsen
- Server in Deutschland
Innerhalb der Geschäftszeiten
Support laut SLA werktags Montag bis Freitag, 9 bis 18 Uhr. Vertragskunden erhalten zusätzlich Notfallnummern.
- Mo–Fr 9–18 Uhr
- Notfallnummern im Vertrag
Schriftliches Angebot
Umfang, Preis und Erreichbarkeit stehen vorher auf dem Papier – auch für den Schulträger.
- Mit Positionen
- Elektronische Rechnung
Wartungsvertrag oder Hilfe nach Aufwand.
Ohne Wartungsvertrag
- Hilfe bei Bedarf, Abrechnung nach tatsächlichem Aufwand
- Kein fester Prüfplan für Updates und Sicherung
- Keine Notfallnummern
- Gut für kleine Schulen mit seltenen Fragen
Mit Wartungsvertrag
- Support inklusive, keine Abrechnung je Anruf
- Updates, Sicherung und Firewall regelmäßig geprüft
- Notfallnummern für Vertragskunden
- Planbare Kosten für Schulleitung und Träger
So beginnt die Betreuung.
-
Bestandsaufnahme
Wir erfassen Geräte, Server, Zugänge und die Sicherung – per Fernwartung oder vor Ort – und halten fest, was fehlt.
-
Angebot
Mit Wartungsvertrag oder nach Aufwand, mit allen Positionen und ohne versteckte Posten.
-
Einrichtung
Fernwartungszugänge, Sicherung und Rechte werden eingerichtet. Altes wird abgelöst, Neues dokumentiert.
-
Laufender Betrieb
Updates und Kontrolle laufen planbar. Bei Störungen melden Sie sich beim festen Ansprechpartner.
Was die Betreuung verlässlich macht.
Fragen zur IT-Betreuung.
Was kostet die Betreuung unserer Schule?
Das hängt von Zahl der Geräte, Standorten, Server und der gewünschten Erreichbarkeit ab. Sie erhalten vorab ein schriftliches Angebot. Mit Wartungsvertrag ist der Support enthalten, ohne Vertrag rechnen wir nach Aufwand ab.
Wie läuft die Fernwartung ab, und ist sie sicher?
Wer per Fernzugriff auf Geräte der Schule zugreift, braucht klare Regeln. Sie stehen im Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Fernwartungszugänge richten wir sauber ein und entfernen sie, wenn sie nicht mehr gebraucht werden.
Können Sie unseren vorhandenen Server übernehmen?
Das beurteilen wir nach Einsicht vor Ort. Danach sagen wir Ihnen, ob sich der Server weiter betreiben lässt oder ob eine Migration sinnvoll ist. Der Aufwand hängt von alter und neuer Software ab. Dateien übernehmen wir einschließlich Belegen und Rechnungen.
Arbeiten Sie mit Windows oder Linux?
Wir betreuen Windows-Systeme; Linux auf Wunsch, zum Beispiel auf einem eigenen Server. Welche Wahl für Ihre Schule sinnvoll ist, klären wir in der Bestandsaufnahme.
Wie schnell ist jemand bei uns an der Schule?
Je nach Entfernung und Umfang. Eine feste Reaktionszeit versprechen wir nicht, sondern nennen Ihnen im Angebot, welche Erreichbarkeit zum Vertrag gehört. Die Geschäftszeiten laut SLA sind werktags Montag bis Freitag, 9 bis 18 Uhr.
Gibt es auch Hilfe für die Schulwebsite und das WLAN?
Ja. Die Website hosten wir selbst, siehe Schulwebsite-Hosting, und das Netz planen wir unter Schul-WLAN und Schulnetzwerk. Für kleinere Anliegen ohne Server sind wir ebenfalls ansprechbar, über Contacto.
Erzählen Sie uns von Ihrem Vorhaben.
Sie erhalten eine Antwort von einem Menschen aus unserem Team – mit Rückfragen, einem Terminvorschlag oder direkt einem Angebot.
Wobei dürfen wir Sie unterstützen?
IT für Schulen
Schulwebsite, WLAN, Schulnetz und Betreuung – mit einem Angebot, das Sie an den Schulträger weitergeben können.
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Schul-WLAN und Schulnetzwerk mit getrennten Netzen: planen, beschaffen, installieren, dokumentieren und betreuen.
Mehr erfahrenDas Erstgespräch ist kostenlos, Angebote sind unverbindlich.