IT-Betreuung für kleine Unternehmen, die einfach da ist.
Mit einem IT-Wartungsvertrag haben Sie einen festen Ansprechpartner für Rechner, Netzwerk, Server und E-Mail. Wir helfen per Fernzugriff und kommen bei Bedarf vor Ort. Der Support ist im Vertrag enthalten, Vertragskunden erhalten Notfallnummern. Für Handwerksbetriebe, Praxen, Kanzleien und kleine Unternehmen ohne eigene IT-Abteilung.
- Support auf Deutsch, eigenes Team
- AV-Vertrag zu jedem Auftrag
- Ein fester Ansprechpartner
- Sicherung Dateiablagevollständig, verschlüsselt
- UpdatesRechner und Server aktuell
- Firewallkeine Auffälligkeiten
- Correo electróniconeues Postfach für die Auszubildende eingerichtet
- FernwartungDrucker im Empfang wieder verbunden
Ansprechpartner aus unserem Team, telefonisch und per Fernwartung
Wofür Sie nicht selbst zuständig sein müssen.
In kleinen Betrieben kümmert sich oft jemand nebenbei um die IT – meist der, der sich am besten auskennt. Das übernehmen wir.
Fernsupport und Einsatz vor Ort
Die meisten Probleme lösen wir per Fernzugriff, während Sie weiterarbeiten. Wenn es Hardware braucht oder ein Gerät ausgetauscht werden muss, kommt ein Techniker zu Ihnen.
- Fernzugriffdirekt am Arbeitsplatz
- Vor Ortbei Bedarf, 1–3 Techniker
- SystemeWindows, Linux auf Wunsch
- Persona de contactofest, aus unserem Team
Updates und Sicherung im Blick
Wir halten Rechner und Server aktuell und kontrollieren, dass die Datensicherung wirklich läuft – nicht erst, wenn man sie braucht.
Correo electrónico
Neue Postfächer, neue Geräte, neue Mitarbeiter.
- Einrichtung am Gerät
- Absicherung gegen Fälschung
Arbeitsplätze
Neuer Rechner, neuer Drucker, neuer Mitarbeiter.
- Beschaffung durch uns
- Fertig eingerichtet
Netzwerk und WLAN
Wenn es hakt, sehen wir nach.
- Fehlersuche
- Erweiterungen
Protección de datos
Zu jedem Auftrag ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung.
IT-Wartungsvertrag: was er Ihnen bringt.
Sie können uns auch ohne Vertrag rufen. Mit Vertrag ändert sich, wer sich um Ihre IT kümmert und wann.
Ohne Wartungsvertrag
- Abrechnung nach Aufwand, Fall für Fall
- Sie melden sich erst, wenn etwas ausgefallen ist
- Keine festen Kontrollen von Sicherung und Updates
- Kein Anspruch auf Notfallnummern
Mit Wartungsvertrag
- Support inklusive – Sie bekommen vorab ein schriftliches Angebot
- Wir kontrollieren Updates und Sicherung regelmäßig
- Ein fester Ansprechpartner kennt Ihren Betrieb
- Notfallnummern für Vertragskunden
Wenn Sie anrufen, antwortet das Team.
Betreuung ist Vertrauenssache. Deshalb steht hier, wer Ihnen antwortet und worauf Sie sich verlassen können.
Support auf Deutsch, vom eigenen Team
Sie sprechen mit dem Team, das die Technik betreibt. Kein Callcenter, keine externe Hotline.
Ein fester Ansprechpartner
Sie erklären Ihren Betrieb einmal. Danach kennt ihn jemand.
Auftragsverarbeitung zu jedem Auftrag
Der Vertrag nach Art. 28 DSGVO gehört zu jedem Auftrag – wichtig bei Mandanten-, Patienten- und Kundendaten.
Server in Deutschland
Dienste, die wir für Sie betreiben, laufen ausschließlich in Rechenzentren in Deutschland.
Deutsches Unternehmen
Friedl & Friedl GbR aus Sachsen: deutsches Recht, deutscher Vertrag.
Schriftliche Angebote
Umfang und Preis stehen vor dem Auftrag fest. Rechnung elektronisch, Zahlung per Überweisung.
So kommt die Betreuung in Ihren Betrieb.
-
Bestandsaufnahme
Wir sehen uns an, was bei Ihnen läuft: Rechner, Netzwerk, Server, E-Mail, Drucker. Das geht per Fernzugriff oder vor Ort.
-
Angebot
Wir halten schriftlich fest, was wir betreuen, was inklusive ist und was Sie zahlen. Keine Überraschungen im Kleingedruckten.
-
Aufräumen
Offene Punkte wie veraltete Rechner oder fehlende Sicherung beheben wir zu Beginn – auf Wunsch gegen vorab genannten Preis.
-
Laufender Betrieb
Updates, Kontrolle der Sicherung und Hilfe bei Fragen. Sie melden sich, wir lösen es – meist per Fernwartung.
Erst per Fernzugriff, wenn nötig vor Ort.
Der kürzeste Weg zur Lösung führt selten über eine Anfahrt.
Bei den meisten Anfragen schalten wir uns mit Ihrer Freigabe auf den Rechner und beheben das Problem, während Sie zusehen. Das spart Wege und Zeit. Wenn ein Gerät getauscht oder ein Netzwerk erweitert werden muss, kommt ein Techniker zu Ihnen – je nach Umfang auch zwei oder drei.
Anfahrtskosten hängen von Entfernung und Auftragsumfang ab und stehen vorher im Angebot. Alle Vor-Ort-Leistungen im Überblick finden Sie bei Business-Service.
- Fernzugriff nur mit Ihrer Freigabe
- Hardware von uns beschafft und im Angebot
- Windows-Systeme, Linux auf Wunsch
- Alltag
- Fernwartung und Support auf Deutsch
- Notfall
- Notfallnummern für Vertragskunden
- Zeiten
- innerhalb der Geschäftszeiten laut SLA
- Vor Ort
- bei Bedarf, 1–3 Techniker
- Facturación
- Support im Wartungsvertrag enthalten
Ohne Wartungsvertrag rechnen wir nach Aufwand ab; das Angebot steht vorab fest.
Was bei der Betreuung feststeht.
Häufige Fragen zur IT-Betreuung.
Was kostet ein IT-Wartungsvertrag?
Das hängt von Zahl der Arbeitsplätze, Geräten, Standorten und gewünschtem Umfang ab. Sie bekommen vorab ein schriftliches Angebot. Mit Wartungsvertrag ist der Support inklusive; ohne Vertrag rechnen wir nach Aufwand ab.
Was gilt im Notfall?
Vertragskunden erhalten Notfallnummern. Was außerhalb der Geschäftszeiten gilt, legen wir im Wartungsvertrag schriftlich fest; die regulären Support-Zeiten stehen im SLA.
Müssen Sie dafür zu uns kommen?
Nicht für die meisten Fälle. Wir arbeiten per Fernzugriff und kommen bei Bedarf vor Ort. Anfahrtskosten hängen von Entfernung und Umfang ab und stehen im Angebot.
Betreuen Sie auch Linux?
Ja. Wir arbeiten mit Windows-Systemen und setzen auf Wunsch Linux ein, etwa auf einem eigenen Server. Mehr dazu unter Server für Unternehmen.
Wer sieht unsere Daten?
Wir greifen nur mit Ihrer Freigabe zu. Zu jedem Auftrag schließen wir einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Dienste, die wir für Sie betreiben, laufen auf Servern in Deutschland.
Können wir erst einmal klein anfangen?
Ja. Viele Betriebe beginnen mit der Bestandsaufnahme oder einem einzelnen Bereich, etwa E-Mail oder Datensicherung, und erweitern später. Schreiben Sie uns über die Kontaktseite oder das Formular auf dieser Seite.
Erzählen Sie uns von Ihrem Vorhaben.
Sie erhalten eine Antwort von einem Menschen aus unserem Team – mit Rückfragen, einem Terminvorschlag oder direkt einem Angebot.
Wobei dürfen wir Sie unterstützen?
IT für Unternehmen
Website, Server, Netzwerk und Betreuung für Handwerk, Praxen, Kanzleien und Mittelstand – aus einer Hand.
Mehr erfahren Weitere ThemenServer für Unternehmen
Dateiserver, Rechte und Sicherung für Betrieb und Büro – vor Ort, als eigene Technik oder als Cloud von uns.
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WLAN, Firewall, Telefonie und Arbeitsplätze – Netze für Büro, Produktion und Gäste sauber getrennt.
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