Zasady dopuszczalnego użytkowania (AUP)

Stan: 09.10.2026

Niniejsze Zasady dopuszczalnego użytkowania („AUP”) obowiązują dla wszystkich usług Friedl & Friedl GbR, działającej pod nazwą „Nexthosting” („Nexthosting”, „my”), o ile klienci lub inni użytkownicy korzystają z usług, systemów lub świadczeń technicznych Nexthosting.

Punkt kontaktowy zgodnie z art. 11 i art. 12 Aktu o usługach cyfrowych (DSA)

Centralny punkt kontaktowy dla organów, użytkowników i zapytań dotyczących DSA:
E-mail: [email protected]
Dostępne języki: niemiecki, angielski

Zgłaszanie treści niezgodnych z prawem / zgłoszenia nadużyć (abuse)

Zgłoszenia dotyczące treści niezgodnych z prawem, nadużyć, incydentów bezpieczeństwa, spamu, phishingu, złośliwego oprogramowania, naruszeń praw autorskich lub innych naruszeń prawa można kierować na adres [email protected].

Do zgłoszeń dostępny jest także nasz formularz zgłoszeniowy (procedura zgłaszania i podejmowania działań zgodnie z art. 16 DSA). Otrzymanie zgłoszenia potwierdzamy e-mailem wraz z numerem sprawy.

1. Zakres obowiązywania

Niniejsze AUP obowiązują w szczególności dla korzystania z:

• serwerów gier
• serwerów VPS
• serwerów root i dedykowanych
• usług hostingu WWW, w tym skrzynek e-mail i wysyłania wiadomości e-mail
• domen, usług DNS i przekierowań
• usług przechowywania danych, kopii zapasowych, chmury i baz danych
• botów Discord i podobnych usług botów
• publicznych stron serwerów, banerów statusu i wpisów na liście społeczności
• portalu klienta, panelu zarządzania, API i innych dostępów administracyjnych
• innych cyfrowych, sieciowych lub infrastrukturalnych usług Nexthosting

Niniejsze zasady uzupełniają ustalenia umowne, w szczególności Ogólne warunki Nexthosting. Jeżeli sprzeciwiają się im indywidualne ustalenia lub bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, mają one pierwszeństwo.

Dla poszczególnych funkcji dodatkowych uzupełniająco obowiązują Warunki dotyczące dodatków i usług dodatkowych.

2. Cel niniejszych zasad

Niniejsze zasady służą ochronie bezpieczeństwa, stabilności, integralności i dostępności infrastruktury Nexthosting, systemów innych klientów, praw osób trzecich oraz przestrzeganiu obowiązującego prawa.

Nasze usługi mogą być używane wyłącznie do celów zgodnych z prawem, uzgodnionych w umowie i technicznie adekwatnych. Każde korzystanie, które zakłóca lub zagraża naszej infrastrukturze, innym klientom, osobom trzecim lub bezpieczeństwu publicznemu, jest niedozwolone.

3. Ogólne zasady korzystania

Klient jest zobowiązany do:

• korzystania ze wszystkich usług Nexthosting wyłącznie w ramach obowiązujących przepisów, wymogów organów i ustaleń umownych,
• niestosowania treści, aplikacji ani procesów, które naruszają prawa osób trzecich lub zakłócają bezpieczeństwo i stabilność infrastruktury,
• bezpiecznego przechowywania przydzielonych mu danych dostępowych, kluczy API, tokenów, haseł i innych środków uwierzytelniania,
• samodzielnego dbania o bezpieczeństwo i aktualność swoich systemów, aplikacji, obrazów, pluginów, modów, skryptów, kontenerów, baz danych i innych treści, o ile nie uzgodniono wyraźnie usługi zarządzanej (Managed Service),
• zapewnienia, że także osoby trzecie, którym udziela dostępu do usług Nexthosting, przestrzegają niniejszych AUP.

Klient odpowiada w ramach przepisów prawa i umowy także za korzystanie za pośrednictwem swojego konta klienta, swoich danych dostępowych i udostępnionych przez siebie systemów, o ile można mu to korzystanie przypisać.

4. Niedozwolone treści

Zabronione jest przechowywanie, przetwarzanie, wykonywanie, przesyłanie, udostępnianie, rozpowszechnianie lub czynienie dostępnymi za pośrednictwem usług Nexthosting treści, które:

• naruszają obowiązujące prawo,
• zawierają treści karalne, oszukańcze, wprowadzające w błąd lub zwodnicze,
• są obraźliwe, zniesławiające, ekstremistyczne, podżegające do nienawiści, dyskryminujące lub gloryfikujące przemoc,
• dotyczą seksualnego wykorzystywania, nadużyć lub zagrożenia małoletnich albo je promują,
• są niedozwolone na gruncie przepisów o ochronie małoletnich,
• naruszają prawa autorskie, znaki towarowe, patenty, prawa do nazwy, przepisy o konkurencji, ochronie danych, dobra osobiste lub inne prawa osób trzecich,
• zawierają lub rozpowszechniają złośliwe oprogramowanie, wirusy, trojany, ransomware, spyware, komponenty botnetów, exploity, szkodliwe skrypty lub porównywalne szkodliwe procedury,
• są wykorzystywane do phishingu, kradzieży tożsamości, socjotechniki, przejmowania kont lub innych oszustw,
• naruszają embarga, prawo sankcyjne, prawo kontroli eksportu lub inne ograniczenia prawa obrotu z zagranicą.

5. Niedozwolone użycie techniczne i nadużywanie infrastruktury

Zabronione jest każde korzystanie z usług Nexthosting, które sprowadza się do nadużycia technicznego, związanego z bezpieczeństwem lub operacyjnego. Należą do tego w szczególności:

• wysyłanie lub umożliwianie spamu, kampanii spamowych, masowych niechcianych wiadomości lub niezamówionej reklamy,
• prowadzenie lub wspieranie infrastruktur phishingowych, fałszywych stron logowania, oszukańczych sklepów, stron scam lub podobnych ofert wprowadzających w błąd,
• przeprowadzanie, umożliwianie lub wspieranie ataków brute force, credential stuffing, skanowania portów, skanowania podatności bez uprawnienia, prób wykorzystania exploitów lub nieuprawnionych prób dostępu,
• ataki DDoS, ataki typu reflection/amplification, flooding, celowe przeciążanie usług lub sieci oraz wspieranie takich ataków,
• prowadzenie botnetów, infrastruktur typu command-and-control lub usług anonimizujących, o ile są wykorzystywane w sposób nadużywający lub niezgodny z prawem,
• niedozwolone używanie otwartych proxy, otwartych przekaźników (relay), nadużywanych przekierowań lub podobnych konfiguracji podatnych na nadużycia,
• obchodzenie ograniczeń technicznych, limitów żądań (rate limits), blokad dostępu, mechanizmów bezpieczeństwa lub środków ochrony,
• fałszowanie adresów nadawcy (IP spoofing) oraz używanie adresów IP, które nie zostały przydzielone Klientowi,
• prowadzenie otwarcie dostępnych resolverów DNS lub innych usług, które można nadużyć do ataków wzmacniających,
• korzystanie, które zgodnie z pkt 13 wymaga zgody, bez takiej zgody,
• każde korzystanie, które zakłóca lub zagraża stabilności, wydajności, bezpieczeństwu lub dostępności systemów Nexthosting albo osób trzecich,
• każda forma „bulletproof hostingu” lub korzystania, które jest świadomie nastawione na obchodzenie uzasadnionych działań w zakresie nadużyć, bezpieczeństwa lub egzekwowania prawa.

6. Uczciwe korzystanie (Fair Use): transfer i współdzielone zasoby

Jeżeli produkt jest oferowany z nieograniczonym transferem, Nexthosting nie rozlicza przesłanej ilości danych i nie ogranicza jej do stałej wielkości. Nieograniczony oznacza: bez limitu ilości i bez dodatkowych kosztów. Nie oznacza, że łącze wolno obciążać stale w pełni.

Korzystanie jest uczciwe, o ile mieści się w zakresie typowym dla zamówionego produktu i jego celu. Szczyty obciążenia wyraźnie do tego należą, na przykład przy uruchamianiu serwera, aktualizacjach, wydarzeniach, kopiach zapasowych lub przeprowadzce.

Nieuczciwe jest korzystanie, które przez dłuższy czas obciąża łącze lub współdzielone zasoby w stopniu znacznie ponadprzeciętnym lub niemal stale w pełni i przez to może zakłócać pracę innych klientów lub działanie usługi. Należą do tego w szczególności:

• transmisja danych, która obciąża łącze niemal bez przerwy przez wiele dni,
• prowadzenie publicznej platformy pobierania, streamingu, mirrorów lub udostępniania plików, o ile produkt nie jest do tego oferowany,
• udostępnianie lub odsprzedaż łącza osobom trzecim jako przepustowości tranzytowej, VPN lub proxy,
• stałe pełne obciążenie CPU, pamięci RAM lub dysków w produktach, których zasoby są współdzielone z innymi klientami (w szczególności serwery gier, hosting WWW, przestrzeń w chmurze, hosting botów i VPS).

W przypadku serwerów dedykowanych zamówiony sprzęt jest do wyłącznej dyspozycji Klienta. CPU, pamięć RAM i dyski mogą być tam stale w pełni wykorzystywane; uczciwe korzystanie dotyczy w tych produktach tylko łącza sieciowego.

Jeżeli Nexthosting stwierdzi korzystanie, które nie jest już uczciwe, poinformujemy Klienta i poszukamy z nim rozwiązania, na przykład dostosowania sposobu korzystania lub bardziej odpowiedniego produktu. Dopiero gdy nie przyniesie to rezultatu lub gdy inni klienci są doraźnie zakłócani, Nexthosting może tymczasowo ograniczyć przepustowość lub dany zasób. Z tego tytułu nie powstają dodatkowe opłaty za transfer. Prawa Nexthosting w przypadku nadużyć na podstawie pkt 16 i 17 pozostają nienaruszone.

Jeżeli opis świadczenia produktu podaje konkretne wartości graniczne, mają one pierwszeństwo.

7. Szczególne zasady dla hostingu, serwerów VPS, root i dedykowanych

Jeżeli Klientowi przyznano uprawnienia administratora, root, shell, panelu, API, SFTP, bazy danych lub porównywalne uprawnienia administracyjne, Klient co do zasady sam odpowiada za prowadzone przez siebie środowisko, o ile nie uzgodniono wyraźnie usługi zarządzanej (Managed Service).

Klient musi w szczególności zadbać o to, aby:

• używane było wyłącznie legalnie licencjonowane i bezpiecznie skonfigurowane oprogramowanie,
• systemy operacyjne, aplikacje, pluginy, mody, biblioteki i frameworki były utrzymywane w odpowiednio aktualnym stanie,
• unikano niepotrzebnie otwartych portów, niebezpiecznych usług, haseł domyślnych i możliwych do uniknięcia luk w zabezpieczeniach,
• loginami, uprawnieniami użytkowników, kluczami i interfejsami zarządzano w sposób restrykcyjny i bezpieczny,
• z jego systemów nie wynikało zagrożenie dla innych systemów, sieci, usług ani użytkowników.

Nexthosting nie jest zobowiązany do stałego, prewencyjnego sprawdzania pod względem treści lub techniki systemów administrowanych przez Klienta. Jesteśmy jednak uprawnieni do podejmowania odpowiednich środków kontroli i ochrony w razie przesłanek wskazujących na nadużycie, incydent bezpieczeństwa, skargi, nieprawidłowości lub naruszenia prawa, o ile jest to prawnie dopuszczalne.

8. Szczególne zasady dla serwerów gier i usług społecznościowych

W przypadku serwerów gier, społeczności graczy i usług związanych z grami dodatkowo obowiązuje:

• Klient nie może używać treści, modów, pluginów, map, skryptów, dodatków ani oprogramowania, do których używania lub rozpowszechniania brakuje mu wymaganych praw.
• Klient nie może prowadzić infrastruktur, które wspierają, rozpowszechniają lub zautomatyzowanie wykorzystują cheaty, hacki, exploity, obchodzenie technicznych zabezpieczeń lub inne niedozwolone manipulacje.
• Klient musi przestrzegać wytycznych danego twórcy gry, wydawcy, operatora platformy lub licencjodawcy. Należą do nich wymagane klucze licencyjne i tokeny serwera oraz zasady monetyzacji serwera.
• Serwer gier jest przeznaczony do prowadzenia serwerów gier w ramach zamówionego planu, wraz z odpowiednimi modami, pluginami i usługami pomocniczymi. Używanie do zastosowań niezwiązanych z grą, na przykład jako proxy, VPN, ogólny magazyn plików lub do obliczeń bez związku z grą, jest niedozwolone.
• Klient pozostaje odpowiedzialny za treści swojej społeczności, administratorów, moderatorów i innych współużytkowników, o ile można mu to korzystanie przypisać.
• Niedozwolone jest korzystanie, które systematycznie szkodzi innym graczom, platformom lub dostawcom zewnętrznym, sabotuje ich lub obciąża w sposób nadużywający.

Dla treści, które Klient publicznie pokazuje za pomocą banerów statusu, statusu Discord, strony serwera lub listy społeczności, obowiązuje pkt 4 niniejszych AUP oraz uzupełniająco Warunki dotyczące dodatków i usług dodatkowych.

9. Szczególne zasady dla poczty e-mail

Dla skrzynek e-mail i wysyłania wiadomości e-mail za pośrednictwem usług Nexthosting dodatkowo obowiązuje:

• Reklama i newslettery mogą trafiać wyłącznie do odbiorców, którzy wyrazili zgodę lub u których wysyłka jest dozwolona z mocy prawa. Każda taka wiadomość zawiera prosty sposób wypisania się.
• Nie wolno używać zakupionych, wynajętych ani automatycznie zbieranych list adresowych.
• Dane nadawcy, nagłówki i temat nie mogą być fałszowane ani wprowadzające w błąd.
• Skrzynki pakietu hostingu WWW lub WordPress są przeznaczone do zwykłej korespondencji i wiadomości własnej strony internetowej. Wysyłka masowa, która wyraźnie wykracza poza ten zakres, należy do usługi wysyłkowej przeznaczonej do tego celu.
• Jeżeli Klient prowadzi na VPS lub serwerze dedykowanym własny serwer pocztowy, odpowiada za jego konfigurację. Serwer nie może być dostępny jako otwarty relay.

W celu ochrony dostarczalności wiadomości wszystkich klientów Nexthosting może technicznie ograniczyć wysyłkę, na przykład liczbę wiadomości w danym okresie, oraz tymczasowo blokować skrzynki wzbudzające podejrzenia lub przejęte. Jeżeli adres IP trafi na listę blokad w wyniku korzystania przez Klienta, Klient współdziała w jego oczyszczeniu.

10. Szczególne zasady dla botów Discord i podobnych usług botów

Dla hostowanych botów, na przykład dla Discord lub TeamSpeak, dodatkowo obowiązuje:

• Klient przestrzega warunków danej platformy, w szczególności jej warunków dla deweloperów i warunków korzystania.
• Niedozwolone są boty, które automatyzują konta użytkowników (tzw. self-boty), wysyłają niezamówione wiadomości masowe, przechwytują dane dostępowe lub tokeny albo służą do zakłócania cudzych serwerów.
• Boty muzyczne i multimedialne mogą odtwarzać wyłącznie treści, do których odtwarzania Klient ma wymagane prawa.
• Klient bezpiecznie przechowuje tokeny i dane dostępowe swojego bota i niezwłocznie je wymienia, jeżeli stały się znane osobom nieuprawnionym.
• Plan botów jest przeznaczony do prowadzenia zamówionego oprogramowania bota, a nie innych aplikacji.

11. Szczególne zasady dla domen, DNS i przekierowań

W przypadku domen, usług DNS, subdomen, przekierowań i porównywalnych usług zabronione jest w szczególności:

• wykorzystywanie do phishingu, spoofingu, wprowadzania w błąd co do marki lub tożsamości,
• rejestrowanie lub używanie domen z naruszeniem oznaczeń, nazw, znaków towarowych lub innych praw osób trzecich,
• wykorzystywanie do oszukańczych stron docelowych, dystrybucji złośliwego oprogramowania, kampanii scam lub szkodliwych przekierowań,
• stosowanie wprowadzających w błąd lub nadużywających konfiguracji DNS, które podważają mechanizmy bezpieczeństwa osób trzecich lub sprzyjają atakom.

Klient jest zobowiązany przed rejestracją i korzystaniem z domeny samodzielnie sprawdzić, czy nie stoją temu na przeszkodzie prawa osób trzecich lub inne przeszkody prawne.

12. Szczególne zasady dla usług przechowywania danych, kopii zapasowych, chmury i baz danych

Usług przechowywania danych, kopii zapasowych, przestrzeni w chmurze, baz danych lub porównywalnych nie wolno używać do:

• przechowywanie lub rozpowszechnianie treści niezgodnych z prawem,
• hosting złośliwego oprogramowania lub udostępnianie szkodliwych plików,
• masowe rozpowszechnianie treści naruszające prawa autorskie oraz niezgodne z prawem oferty mirrorów lub pobierania,
• obchodzenie obowiązków ustawowych, działań w sprawie nadużyć lub blokad,
• przetwarzanie o wysokim ryzyku lub szczególnie wymagające ochrony bez odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych.

Jeżeli Nexthosting oferuje funkcje kopii zapasowych lub snapshoty, nie zwalnia to Klienta z samodzielnego, dodatkowego tworzenia kopii zapasowych, o ile nie uzgodniono wyraźnie czegoś innego.

Jeżeli Klient udostępnia pliki lub foldery osobom trzecim za pomocą linków udostępniania, odpowiada za udostępnione treści. Te zasady obowiązują także dla danych wstrzymanego serwera, które Nexthosting przechowuje dla Klienta.

Dla Cloud Storage dodatkowo obowiązuje: niedozwolone jest w szczególności

• rozpowszechnianie dzieł chronionych prawem autorskim lub w inny sposób, na przykład filmów, seriali, muzyki, oprogramowania lub e-booków, za pomocą linków udostępniania, dostępów lub członkostw bez wymaganych do tego praw,
• przechowywanie lub rozpowszechnianie złośliwego oprogramowania oraz stron lub plików phishingowych,
• prowadzenie sieci dostarczania treści lub publicznego źródła plików, w szczególności masowe osadzanie plików na stronach internetowych, w aplikacjach lub na forach za pomocą linków udostępniania (hotlinking),
• generowanie lub przechowywanie danych dla opartych na przestrzeni dyskowej metod kryptowalutowych (plotting lub farming, na przykład Chia),
• odsprzedaż przestrzeni dyskowej lub jej odpłatne udostępnianie osobom trzecim bez uprzedniej zgody Nexthosting w formie tekstowej.

W razie naruszeń Nexthosting może zablokować poszczególne linki udostępniania lub dostępy albo zablokować Cloud Storage zgodnie z pkt 17. Linki udostępniania mogą osoby trzecie zgłaszać za pomocą linku zgłoszeniowego na stronie pobierania.

13. Korzystanie ograniczone i wymagające zgody

Niektóre sposoby korzystania z naszych usług mogą być ze względu na ryzyka regulacyjne, techniczne, związane z bezpieczeństwem lub operacyjne ograniczone, dopuszczalne wyłącznie po odrębnej zgodzie lub całkowicie zakazane. Mogą do nich należeć w szczególności działania szczególnie podatne na nadużycia, krytyczne dla bezpieczeństwa, wysokiego ryzyka lub regulowane w wielu dziedzinach prawa.

Nexthosting zastrzega sobie prawo do sprawdzania takiego korzystania w indywidualnych przypadkach, uzależniania go od dodatkowych dowodów, ograniczania go lub odmowy, jeżeli istnieją uzasadnione powody związane z bezpieczeństwem, zgodnością z prawem, zapobieganiem nadużyciom, stabilnością infrastruktury lub wymogami operatorów płatności, centrów danych, rejestratorów lub innych partnerów.

Wyłącznie po uprzedniej zgodzie Nexthosting w formie tekstowej dopuszczalne jest w szczególności:

• kopanie kryptowalut i porównywalne obciążenia obliczeniowe służące wytwarzaniu kryptoaktywów,
• prowadzenie węzłów wyjściowych Tor,
• publicznie oferowane usługi VPN, proxy lub anonimizacji dla osób trzecich,
• testy bezpieczeństwa cudzych systemów (skany, testy penetracyjne), także jeśli Klient został do tego zlecony przez operatora testowanego systemu.

Bez zgody pozostaje dopuszczalne używanie oprogramowania VPN lub proxy na własne potrzeby Klienta i jego organizacji. Zgoda może być połączona z warunkami i odwołana z uzasadnionej przyczyny.

14. Przestrzeganie przepisów, praw osób trzecich i sankcji

Klient jest zobowiązany przestrzegać wszystkich przepisów prawa mających zastosowanie do jego korzystania. Obejmuje to w szczególności:

• prawo karne
• prawo ochrony danych
• prawo autorskie i prawo znaków towarowych
• prawo konkurencji
• prawo ochrony małoletnich
• wymogi telekomunikacyjne i medialne
• prawo kontroli eksportu, embarga i sankcji

Zabronione jest udostępnianie usług Nexthosting osobom, organizacjom, państwom, regionom lub celom, o ile narusza to mające zastosowanie przepisy o sankcjach, embargu lub kontroli eksportu.

15. Zgłaszanie nadużyć i obowiązki współdziałania

Klient jest zobowiązany niezwłocznie zgłaszać Nexthosting rozpoznane lub podejrzewane incydenty bezpieczeństwa, naruszenia bezpieczeństwa systemów, nieuprawnione dostępy, przypadki nadużyć lub inne istotne zakłócenia.

Jeżeli do Nexthosting wpłynie skarga, zgłoszenie nadużycia lub inna wskazówka dotycząca naruszenia, Klient jest zobowiązany współdziałać w wyjaśnieniu sprawy, w odpowiednim terminie przekazać informacje niezbędne do weryfikacji oraz wdrożyć rozsądne środki zaradcze.

Jeżeli wymagane współdziałanie nie nastąpi lub ze względu na wagę sprawy, pilność, sytuację w zakresie bezpieczeństwa lub sytuację prawną konieczna jest natychmiastowa interwencja, Nexthosting jest uprawniony do natychmiastowych środków ochronnych.

16. Prawa Nexthosting do kontroli, monitorowania i egzekwowania

Nexthosting nie jest zobowiązany do stałego, proaktywnego monitorowania z góry wszystkich treści, przepływów danych lub sposobów korzystania. Nexthosting jest jednak uprawniony, o ile jest to prawnie dopuszczalne i merytorycznie uzasadnione, do podejmowania środków technicznych i organizacyjnych w celu wykrywania, sprawdzania, ograniczania i powstrzymywania nadużyć.

Mogą do tego należeć w szczególności:

• sprawdzanie wpływających skarg dotyczących nadużyć lub wskazówek organów,
• analiza nieprawidłowości technicznych, logów istotnych dla bezpieczeństwa, zdarzeń sieciowych lub wskaźników nadużyć,
• tymczasowe filtrowanie, ograniczanie przepustowości, izolowanie lub blokowanie ruchu, usług, portów, protokołów lub dostępów,
• zablokowanie, dezaktywacja lub usunięcie treści niezgodnych z prawem lub przejętych komponentów,
• ograniczenie, zawieszenie lub dezaktywacja kont klientów, API, serwerów, domen, przekierowań lub innych usług,
• żądanie od Klienta dodatkowych informacji lub dowodów,
• wykonywanie ustawowych obowiązków udzielania informacji, zgłaszania i współdziałania wobec właściwych organów.

O ile to możliwe i uzasadnione, Nexthosting poinformuje Klienta przed zastosowaniem dotkliwych środków i da mu możliwość usunięcia naruszenia. Nie dotyczy to sytuacji, gdy natychmiastowy środek jest konieczny ze względów bezpieczeństwa, ochrony przed zagrożeniami, infrastruktury, nadużyć lub prawnych.

17. Skutki naruszeń

W razie naruszeń niniejszych AUP Nexthosting jest uprawniony, w zależności od wagi, powtarzalności i sytuacji ryzyka, do podjęcia w szczególności następujących środków:

• zwrócenie uwagi, upomnienie lub wezwanie do natychmiastowego usunięcia naruszenia,
• tymczasowe ograniczenie poszczególnych funkcji lub dostępów,
• zablokowanie poszczególnych treści, portów, procesów, API, domen lub usług,
• tymczasowa izolacja lub zawieszenie dotkniętych systemów,
• rozwiązanie stosunku umownego bez zachowania terminu wypowiedzenia lub w trybie nadzwyczajnym z ważnej przyczyny, o ile spełnione są przesłanki ustawowe i umowne,
• przekazanie informacji rejestrom, dostawcom upstream, centrom danych, operatorom gier lub platform albo organom, o ile jest to prawnie dopuszczalne lub wymagane,
• dochodzenie dalszych roszczeń ustawowych i umownych.

Zablokowanie lub zawieszenie nie zwalnia Klienta automatycznie z istniejących obowiązków płatniczych, o ile środek opiera się na okolicznościach, za które odpowiada Klient.

18. Uzasadnienie działań i skarga

Jeżeli Nexthosting blokuje lub usuwa treści albo Nexthosting ogranicza usługę lub konto klienta, ponieważ treści są niezgodne z prawem lub naruszają niniejsze AUP, podajemy zainteresowanemu Klientowi powody. Informacja zawiera:

• środek, jego zakres i, o ile da się przewidzieć, czas jego trwania,
• fakty i okoliczności, na których opiera się decyzja, oraz informację, czy wynika ona ze zgłoszenia,
• przepis prawa lub postanowienie niniejszych AUP albo regulaminu, które zostało naruszone,
• możliwości Klienta odwołania się od środka.

Informacja nie jest przekazywana wyłącznie w zakresie, w jakim przewiduje to lub dopuszcza prawo.

Klient może sprzeciwić się środkowi i przedstawić swoje stanowisko, za pomocą zgłoszenia w portalu klienta lub e-mailem na adres [email protected]. Nexthosting ponownie sprawdzi wówczas środek i poinformuje Klienta o wyniku. Droga sądowa pozostaje nienaruszona.

O zgłoszeniach i o środkach dotyczących treści decyduje w Nexthosting człowiek. Automatyczne systemy ochrony, na przykład ochrona DDoS i zapora aplikacji internetowych, mogą filtrować lub blokować poszczególny ruch bez sprawdzenia w indywidualnym przypadku.

19. Zgłoszenia i skargi osób trzecich

Nexthosting traktuje poważnie wskazówki dotyczące naruszeń prawa, nadużyć i incydentów bezpieczeństwa. Skargi powinny być wystarczająco konkretne i zawierać w szczególności dotkniętą usługę, kwestionowany stan faktyczny oraz, o ile to możliwe, dowody lub miejsca znalezienia.

Nexthosting zastrzega sobie prawo do odrzucania skarg oczywiście bezpodstawnych, nadużywających lub niewystarczająco uzasadnionych.

Nexthosting rozpatruje zgłoszenia niezwłocznie, starannie i obiektywnie. Kto składa zgłoszenie wraz z danymi kontaktowymi, otrzymuje potwierdzenie wpływu i jest informowany o decyzji.

20. Podużytkownicy i współużytkownicy

Jeżeli Klient udziela osobom trzecim, użytkownikom końcowym, pracownikom, zleceniobiorcom, administratorom, moderatorom, członkom społeczności lub innym współużytkownikom dostępu do usług Nexthosting, pozostaje odpowiedzialny za to, aby osoby te przestrzegały niniejszych AUP oraz obowiązujących wymogów prawnych, o ile ich zachowanie można mu prawnie i faktycznie przypisać.

21. Zmiany niniejszych zasad

Nexthosting zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych AUP ze skutkiem na przyszłość, o ile jest to konieczne z przyczyn merytorycznych, w szczególności w razie:

• zmian wymogów ustawowych lub regulacyjnych,
• zmian oferowanych usług,
• nowych zagrożeń bezpieczeństwa lub form nadużyć,
• wymogów centrów danych, dostawców upstream, rejestratorów, operatorów płatności lub innych partnerów.

Rozstrzygająca jest wersja opublikowana w danym momencie na stronie internetowej, o ile nie obowiązują surowsze przesłanki ustawowe lub umowne skutecznego włączenia do umowy.

22. Kontakt w sprawie zgłoszeń nadużyć i bezpieczeństwa

Zgłoszenia dotyczące nadużyć, incydentów bezpieczeństwa lub naruszeń prawa Nexthosting przyjmuje za pomocą formularza zgłoszeniowego oraz e-mailem na adres [email protected]. Klienci mogą dodatkowo otworzyć zgłoszenie w portalu klienta.